本文首先點(diǎn)出德魯克的企業(yè)社會(huì)責(zé)任‘原則’，然后審視其對(duì)現(xiàn)今商業(yè)世界的影響，尤其是關(guān)注其對(duì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)的影響。本文除了探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，也探討德魯克對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任之限度(這里稱(chēng)之為“有限度的行善”)發(fā)表的觀點(diǎn)。本文也探討德魯克的理論如何引發(fā)對(duì)一系列涉及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重大課題作出反思：企業(yè)在諸如食品營(yíng)銷(xiāo)與肥胖、為非洲提供艾滋病藥物，以及供應(yīng)鏈和勞工權(quán)利等問(wèn)題上如何才算盡了社會(huì)責(zé)任?

 

　　德魯克在他的著作中一貫強(qiáng)調(diào)企業(yè)及機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的重要性。他早期的著作(1939年發(fā)表的《經(jīng)濟(jì)人的末日》(The End of Economic Man)以及1942年的《工業(yè)人的未來(lái)》(The Future of Industrial Man))通過(guò)審視企業(yè)在社會(huì)中的地位和功用率先提出了企業(yè)管理必須履行社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)。他于1974年撰寫(xiě)的關(guān)于管理任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐的800頁(yè)著作《管理學(xué)》(Management)中有整整五個(gè)章節(jié)詳細(xì)論述企業(yè)管理對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)責(zé)任。他后期的著作對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的信念仍然一如既往，有些著作對(duì)社會(huì)責(zé)任作出直接的闡述，而有些著作則透過(guò)描述人性化的管理理念以及他對(duì)企業(yè)社會(huì)角色和責(zé)任的關(guān)注來(lái)間接地倡議社會(huì)責(zé)任，好比他在1999年出版的最后一本著作《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》(Management Challenges for the 21st Century)。

 

　　德魯克把社會(huì)責(zé)任分為兩類(lèi)：一類(lèi)是對(duì)社會(huì)的影響，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了什么影響;另一類(lèi)涉及到社會(huì)問(wèn)題，即企業(yè)能夠?yàn)樯鐣?huì)做些什么。對(duì)社會(huì)的影響超出了企業(yè)為社會(huì)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，這并不是企業(yè)存在的目的，而是在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中不可避免地產(chǎn)生的副產(chǎn)品。對(duì)此，德魯克的忠告是：一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)社會(huì)造成了負(fù)面影響，最好予以消除。他的原則是明確的：企業(yè)必須時(shí)時(shí)反省并消除其對(duì)社會(huì)造成的不良影響，如果企業(yè)無(wú)法把負(fù)面的社會(huì)影響轉(zhuǎn)化為可盈利的商機(jī)，就必須要尋求監(jiān)管層面的解決方案(行業(yè)自律或政府監(jiān)管)以創(chuàng)建一個(gè)有利于各方的均衡方案。德魯克認(rèn)為，社會(huì)問(wèn)題乃是企業(yè)的機(jī)遇。他指出，把社會(huì)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)是企業(yè)管理的精粹所在。不過(guò)，他也認(rèn)為，在解決社會(huì)問(wèn)題上，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是有限度的。

 

　　對(duì)于“什么時(shí)候該說(shuō)不?”，即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是否有限度這個(gè)問(wèn)題，德魯克說(shuō)，如果某種社會(huì)問(wèn)題牽涉到的社會(huì)責(zé)任超乎企業(yè)的能力范圍，抑或某種社會(huì)責(zé)任涉及到法律權(quán)責(zé)，企業(yè)就可以拒絕承擔(dān)。

 

　　例如，對(duì)于兒童肥胖問(wèn)題，快餐公司顯然應(yīng)該承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任以減輕其經(jīng)營(yíng)對(duì)社會(huì)帶來(lái)的負(fù)面影響。相比較，制藥公司被要求無(wú)限量免費(fèi)提供救生藥物時(shí)，面對(duì)的是德魯克所稱(chēng)的“社會(huì)問(wèn)題”而非“社會(huì)影響”。藥廠無(wú)需為發(fā)展中國(guó)家因醫(yī)療保健預(yù)算小而負(fù)擔(dān)不起發(fā)達(dá)國(guó)家水平的藥物價(jià)格而背負(fù)上社會(huì)責(zé)任，但它們還是可以選擇向發(fā)展中國(guó)家提供基本必需的藥物。

 

　　德魯克一生的著作無(wú)論對(duì)商業(yè)、機(jī)構(gòu)還是管理都有著卓越的貢獻(xiàn)和巨大的影響。幾十年后的今天，這些理論仍然引領(lǐng)時(shí)代。他對(duì)社會(huì)責(zé)任的闡釋備受是世人推崇。從某些方面看，他對(duì)于社會(huì)責(zé)任的見(jiàn)解可能深?yuàn)W難懂。然而，德魯克對(duì)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域之社會(huì)影響和社會(huì)問(wèn)題的界定仍然意義重大，而他對(duì)企業(yè)回應(yīng)社會(huì)問(wèn)題的三個(gè)限度(企業(yè)的具體業(yè)務(wù)、能力和權(quán)責(zé))雖然未能準(zhǔn)確地回答“企業(yè)社會(huì)責(zé)任多少才算夠?”這個(gè)問(wèn)題，但卻為企業(yè)社會(huì)責(zé)任提供了一個(gè)根本的注釋。(INSEAD智庫(kù)網(wǎng))