大區(qū)隊伍管理與培訓(xùn)創(chuàng)新成功報告
何為營銷？營銷就是滿足人的需要，創(chuàng)造需要，滿足需要；營銷又分為外部營銷和內(nèi)部營銷，所謂內(nèi)部營銷就是隊伍的培訓(xùn)和管理，即團隊建設(shè)；團隊管理的精髓不外乎團隊文化建設(shè)。那么要建設(shè)一支行動有速、執(zhí)行到位、氣勢高昂的團隊，培訓(xùn)是不可或缺的要素，但是培訓(xùn)什么？如何培訓(xùn)？愿景又是什么？
在激烈競爭的市場環(huán)境中，如何傲首群雄？人效管理首當(dāng)其沖。美國教育家戴維·斯塔·喬丹曾告誡他的學(xué)生“沒有正確的生活，就沒有真正卓越的人生”，個人事業(yè)的成功首先要基于正確的生活，正確的生活要求我們必須養(yǎng)成良好而又高效的習(xí)慣。黑吉大區(qū)全體同仁對此深有體會，因為我們都曾拜讀過史蒂芬·柯維所著《高效能人士的七個習(xí)慣》。黑吉大區(qū)一切管理和培訓(xùn)都是基于這七個習(xí)慣來開展，通過習(xí)慣的慢慢培養(yǎng)，提高關(guān)對凝聚力，充分發(fā)揮人效。
習(xí)慣一：積極主動
主動積極即采取主動，為自己過去，現(xiàn)在及未來的行為負(fù)責(zé)，主動積極的人能夠擺脫情緒或外在環(huán)境的影響來下決定，不怨懟別人，發(fā)揮個人主觀能動性，由內(nèi)而外創(chuàng)造改變，積極面對一切。
習(xí)慣二：以終為始
“以終為始”的原則基礎(chǔ)是“任何事物都是兩次創(chuàng)造的結(jié)果，首先是智力創(chuàng)造，其次是體力創(chuàng)造”。也就是說我們在做任何事之前先要在自己的頭腦中創(chuàng)造一個原型，然后再付諸實踐。明白這個原來后，就不難理解為什么我們在下市場之前為什么要花大精力來做“市場經(jīng)營計劃書”，只有做好了經(jīng)營計劃書我們才能按照這個提前繪制好的藍圖來開展工作，以此藍圖為準(zhǔn)繩，寧可事先追求完美，以免事后亡羊補牢。
習(xí)慣三：要事第一
有效管理的要訣就是重點式的管理，將重要的事情放在第一位。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，要事第一的原則已經(jīng)為大區(qū)同仁所接受和倡導(dǎo)。平時我們忙于處理一些緊急但不重要或不重要不緊急的事物上，表面上使自己感覺很忙碌很充實，其實不然，這是對我們生命的極大浪費。通過要事第一的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我們明白了高效能認(rèn)識的腦子里裝的不是問題，而是機會，他們不會在各式各樣的問題上浪費時間和精力，他們的思維定勢應(yīng)該是預(yù)防性的，總是能做到防患于未然。所以我們今后的工作重點再不應(yīng)該是那些急于處理和應(yīng)對的各式各樣的問題，而是將工作重點轉(zhuǎn)移到去解決產(chǎn)生這些問題的根源上，雖然這樣的工作不能立竿見影，但是能夠平衡產(chǎn)能和產(chǎn)出，最終還是大大提高了我們的工作效率。
習(xí)慣四：雙贏思維
雙贏者把生活看做一個合作的舞臺，而不是一個角斗場，其實我們存在的這個世界不是非強即弱，非勝即敗的世界，而是世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失。這一切的基礎(chǔ)必須建立在信任基礎(chǔ)之上，塞繆爾·約翰遜曾說：“沒有信任就談不上友誼，沒有誠信也就談不上信任”，那么沒有信任就更談不上雙贏。我們同事之間可以雙贏、上下級之間可以雙贏、與我們的客戶可以雙贏、與農(nóng)民顧客之間可以雙贏……。在大區(qū)內(nèi)營造一種雙贏互助，齊頭并進，勇于進取的文化氛圍無疑對團隊人效的提升、改善客情關(guān)系、提升經(jīng)營質(zhì)量提供了健康優(yōu)異的平臺。
習(xí)慣五：知己知彼
知己知彼也就是移情溝通的原則，在與別人溝通的過程中首先尋求了解對方，再使對方了解自己。這是一種由內(nèi)而外的溝通方式，你越深入了解別人就越欣賞和尊敬他們。所以在我們的工作當(dāng)中要學(xué)會聆聽，從現(xiàn)在開始嘗試去做同事的聆聽者、客戶的聆聽者、朋友的聆聽者、家人的聆聽者，甚至敵人的聆聽者，相信在這個過程中我們能體會到很多。
習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效
與人相處最重要的是，尊重不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人嚴(yán)重所見的不同世界。自以為是的人總是以為自己的是最正確，最客觀的，別人的觀點總是偏頗，其實這樣才是畫地為牢。反之，虛懷若谷的人才能以空杯的心態(tài)接納別人的不同觀點，從中汲取豐富的知識見解，然后結(jié)合自己的觀點，使得自己、組織或團隊的產(chǎn)能達到最大化。一個大區(qū)也是如此，需要接納不同階層、不同經(jīng)歷、不同職位、不同角色人士的觀點，改進完善我們的工作，甚至也要把我們的經(jīng)銷商、我們的零售店、我們的農(nóng)民客戶拉到我們統(tǒng)合綜效的對象中來。只有這樣，才能在大區(qū)中營造一種懂得傾聽、懂得欣賞、懂得贊美他人的氛圍，使大家在這樣的氛圍中不斷成長進步。
習(xí)慣七：不斷更新
不斷更新的過程，也就是自我提升和完善的過程，包括身體、智力、精神以及情感方面的提升和完善。這個習(xí)慣要求我們在工作和生活中要時時保持空杯的心態(tài)，不斷接受新的知識、新的觀念、新的文化等等。只有不斷學(xué)習(xí)，才能獲得長足的發(fā)展和進步。
黑吉大區(qū)在推廣員目標(biāo)管理上充分運用上述原理，由片分區(qū)負(fù)責(zé)人和推廣員自主制定推廣員目標(biāo)愿景，充分發(fā)揮其主觀能動性，做到積極主動和充分的溝通。對那些經(jīng)驗豐富，能夠獨擋一面的推廣員進行授權(quán)鍛煉，當(dāng)然這里的授權(quán)是責(zé)任型授權(quán)，而非指令型授權(quán)。責(zé)任型授權(quán)能夠使其成為自己的老板，受其自己內(nèi)心良知的指引，兌現(xiàn)承諾，達到既定的目標(biāo)。同時，這種授權(quán)還能還能釋放其創(chuàng)造潛能，激勵他在正確原則的基礎(chǔ)上盡一切可能達到既定的目標(biāo)；對于不夠成熟的推廣員，目標(biāo)定得不要太高，要勤于指導(dǎo)，監(jiān)督考核要頻繁，獎勵制度也要更直接，在代表的監(jiān)督和指導(dǎo)下促使其不斷成長。
如果一個人在工作中缺乏主動性，那么他的工作業(yè)績上不去不是偶然，而是必然的，對這樣的同事，需要為其創(chuàng)造鍛煉輪崗的機會，在不同的工作層面繼續(xù)學(xué)習(xí)，這對其自身的成長也是有一定好處的?？释粋€人的成長，并不代表要庇護一個人，相反更要想辦法如何刺激其成長，只有在不斷的磨練中才能造就成功。
以上就是黑吉大區(qū)在人員管理和創(chuàng)新培訓(xùn)方面所做的工作，通過七個習(xí)慣的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使得每一個同事都懂得了如何做好自我管理，包括時間管理、工作管理、人員管理等。一個懂得自我管理的人，才能在工作和生活中發(fā)揮出最高的人效，創(chuàng)造出優(yōu)異的成績、美好的生活；一個由這樣一些人構(gòu)成的團隊才能夠統(tǒng)合綜效、創(chuàng)造奇跡，共同開創(chuàng)美好未來。
黑吉大區(qū)
