需求的定義告訴我們,既然需求是對特定場景/用戶有正面影響的訴求和建議,那想要真正了解需求,就必須抓住需求的來源(即特定場景/用戶)進(jìn)行深入的分析
那么如何去做好需求管理呢?我們可以從三種思維來理解
馬斯洛需求理論
做產(chǎn)品就是就是研究人,不了解用戶,如何才能設(shè)計出好產(chǎn)品?我們首先要弄清楚的是——我們的產(chǎn)品到底要解決客戶哪個層面的問題,要解決到什么程度。當(dāng)產(chǎn)品挖掘出用戶的需求之后,我們可以按照馬斯洛需求理論把需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實現(xiàn)五類,馬斯洛需求層次不同級別對應(yīng)著不同層次的產(chǎn)品,同樣的產(chǎn)品,滿足消費者需求層次越高,消費者能接受的產(chǎn)品定價也越高,用戶的忠誠度越高,產(chǎn)品的價值也會越高。
黃金思維圈做產(chǎn)品通常也是先從需求的角度也就是Why的層面考慮,挖掘用戶本質(zhì)的需求,然后從How的層面考慮是用一個線下服務(wù)方案還是一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品去解決這個問題,最后再從what層面去思考需求的表象和我們具體做需求管理的每一件事
why層面:更明確產(chǎn)品的方向,產(chǎn)物更精準(zhǔn),落地性更強(qiáng)。
how層面:貫穿本次產(chǎn)品過程的始終,作為需求管理的指導(dǎo)思想。
what層面:快捷的找到核心需求點,并分析先后關(guān)系,保證最低成本最高質(zhì)量執(zhí)行需求管理。
六頂帽思考法
六頂思考帽為我們提供的是對于核心思維能力的訓(xùn)練,提供思考的程序,以簡單而實用的平行思考的方法,推動思考者將爭論的焦點,轉(zhuǎn)化為更多維度的探討,讓爭論或持不同觀點的一方,看到對方觀點的價值,從而能夠改變自己固執(zhí)或片面的思維,幫助我們從無休止的辯論轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的探討,最大限度地避免對抗,形成合力
白帽:用戶有什么需求,或者遇到了什么問題?
紅帽:憑直覺判斷,這個需求我們有沒有必要做?
黃帽:做的價值在哪里?
黑帽:滿足這個需求有什么風(fēng)險?
綠帽:如何規(guī)避或解決這些風(fēng)險?
藍(lán)帽:具體的執(zhí)行方案如何?