【食品論壇·大講堂】化妝品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范檢查要點(diǎn)
市場監(jiān)管總局于2020年9月發(fā)布的《餐飲質(zhì)量安全提升行動方案》中提到,2023年作為“餐飲環(huán)境衛(wèi)生提升年”。各地市場監(jiān)管部門要聚焦餐飲環(huán)境衛(wèi)生水平提升,指導(dǎo)餐飲服務(wù)提供者加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范化、精細(xì)化管理。打造“清潔廚房”,優(yōu)化廚房布局及硬件設(shè)施,鼓勵引入色標(biāo)管理、4D、5常、6T等管理方法,提升后廚環(huán)境衛(wèi)生管理水平。為了便于餐飲服務(wù)提供者更好地理解管理方法的要點(diǎn),食品伙伴網(wǎng)對上述管理方法進(jìn)行簡單介紹,供大家參考。
色標(biāo)管理是針對餐飲食品加工處理不同流程、加工區(qū)域、食品種類、工用具等分別采用紅、藍(lán)、綠、黃等顏色進(jìn)行標(biāo)注并分類進(jìn)行管理,從業(yè)人員根據(jù)標(biāo)識在指定的區(qū)域、使用指定的工具進(jìn)行相應(yīng)的食品加工操作,從而達(dá)到最大限度降低食品安全隱患、有效減少食品交叉污染發(fā)生的餐飲服務(wù)食品安全管理辦法。
色標(biāo)管理具有形象直觀、警示明顯等特點(diǎn),是一種行之有效的科學(xué)管理手段。色標(biāo)管理可采用不同的顏色,分別代表動物性食品、植物性食品、水產(chǎn)品、水果或者直接入口食品,粘貼在刀具、砧板、容器的顯眼處或直接使用相應(yīng)顏色的各類廚房用具。在餐飲行業(yè)實(shí)施色標(biāo)管理,不僅可以從制度上避免不同類型食品加工的工用具混用、細(xì)菌微生物的交叉污染,還可以減少新員工的重復(fù)培訓(xùn)時間和崗位適應(yīng)時間。
餐飲服務(wù)提供者可參考《浙江省餐飲服務(wù)食品切配工用具色標(biāo)管理操作指南(試行)》《廣西壯族自治區(qū)餐飲服務(wù)色標(biāo)管理指南(試行)》了解色標(biāo)管理的具體操作。
該管理方法共分為整理到位、責(zé)任到位、培訓(xùn)到位和執(zhí)行到位四個部分。
1D:整理到位
定義:判斷必需與非必需的物品并將必需物品的數(shù)量降低到最低程度,將非必需的物品清理掉。
目的:必需品以最低安全用量明確標(biāo)示、擺放整齊,做好清潔。整理到位是為了把“空間”騰出來活用并防止誤用。整齊、有標(biāo)示,不用浪費(fèi)時間尋找東西,30秒找到要找的東西;清除工作場所各區(qū)域的臟亂,保持環(huán)境、物品、儀器、設(shè)備處于清潔狀態(tài),防止污染的發(fā)生。
2D:責(zé)任到位
定義:衛(wèi)生、設(shè)備、服務(wù)、安全,責(zé)任到人制度上墻。
目的:本著誰管誰負(fù)責(zé)、誰使用誰負(fù)責(zé)、誰檢查誰負(fù)責(zé)的原則,把工作流程化、把流程形象化和數(shù)字化,在日常工作中可提供清晰的指導(dǎo)。
3D:培訓(xùn)到位
定義:連續(xù)、反復(fù)不斷地堅(jiān)持把前面2D內(nèi)容及辦法,采取多種形式培訓(xùn)給新老員工,讓員工時刻牢記執(zhí)行到位,使之深入人心。
目的:上對下、老對新、后臺對前臺,通過培訓(xùn)使員工改變并樹立正確的思想意識,養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣。
4D:執(zhí)行到位
定義:在培訓(xùn)到位的基礎(chǔ)上,通過全員互動,用科學(xué)的監(jiān)督系統(tǒng)將4D現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)長久保持。
目的:實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場的整齊劃一,整潔有序,真正發(fā)揮4D現(xiàn)場管理的效用,使員工養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣。
五常法管理的核心內(nèi)容是常分類、常整理、常清潔、常檢查、常自律。該管理方法具有原理簡單、通俗易懂、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的優(yōu)點(diǎn),是一種標(biāo)本兼治、長效顯著的全新餐飲食品安全管理方法。
常清理:把工作場所內(nèi)必要的東西與不必要的東西明確、嚴(yán)格地區(qū)分開來,不要的東西堅(jiān)決清理掉。
常整頓:要使工作場所內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài),并進(jìn)行必要的標(biāo)識,要求徹底杜絕亂堆亂放,用品混淆、該找的東西找不著等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。
常清潔:要求沒有垃圾和污染。使工作環(huán)境和工作設(shè)備等始終保持清潔的狀態(tài)。
常維持:養(yǎng)成能夠長久保持的好習(xí)慣,能夠落實(shí)前面的三項(xiàng)活動,并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。
常自律:提高員工的素養(yǎng),樹立講文明,積極敬業(yè)的精神,如尊重別人,愛護(hù)公物,遵守規(guī)則,有強(qiáng)烈的時間觀念等。
五常管理法的優(yōu)勢:節(jié)約員工時間成本,提高工作效率。實(shí)施“五?!惫芾?,由于物品分類存放,同時有標(biāo)記、有存量,員工可以很快在井然有序的貨架上找到所需物品,大大節(jié)約了時間成本,提高工作效率。降低庫存量,減少物品積壓現(xiàn)象。
“6T”是指“六個天天”,要做到,天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查和天天改進(jìn)。
天天處理:區(qū)分要與不要,將不需要的東西加以排除、丟棄。
判斷完成工作必需的物品并把它與非必需物品分開,工作現(xiàn)場不放置非必須品;將必需品的數(shù)量減少到最低程度,按高、中、低用量及重量分別存放,分層管理;將必需品放在一個易取易放的地方,分層管理。
天天整合:標(biāo)識、定位、定容,做到”有名有家”,讓員工5秒內(nèi)拿到、10秒內(nèi)找到所需物品。
將天天處理后留下的必需品按照功能進(jìn)行整合,分類集中放置在能立即取得的狀態(tài),固定放置位置并做好標(biāo)識。讓所有物品做到有名、有家,在物品上貼好名稱,在貨架位置上同樣也貼有該物品的名稱,做到對應(yīng)一致便于尋找。每樣物品位置標(biāo)簽上要注明存放數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),并按先進(jìn)先出、左入右出的路線擺放。
天天清掃:維持工作場所無垃圾、無污穢、無退色、無油漬等狀態(tài),保持工作場所的干凈、亮麗清潔。
天天規(guī)范:將天天處理、天天整合、天天清掃的做法制度化、規(guī)范化,使各工作現(xiàn)場管理要求規(guī)范化并且一目了然,提高辦事效率。同時,建立經(jīng)常性的評核與激勵制度,推行顏色和視覺管理。
天天檢查:創(chuàng)造一個具有良好習(xí)慣的工作場所,持續(xù)、自律地執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
通過檢查養(yǎng)成持續(xù)、自律地遵守規(guī)章制度和執(zhí)行天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范要求的習(xí)慣。
天天改進(jìn):管理堅(jiān)持正常化、日常化、習(xí)慣化、自然化、真實(shí)化,提升自我品質(zhì)與效率。
不斷地鞏固前一輪成果的同時,不斷地反思過去,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不足,找出差距,天天改進(jìn),才能不斷地提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
“6T”管理法的核心是讓經(jīng)營者(管理者)和一線員工一起參與,共同發(fā)現(xiàn)工作流程中的問題、尋找可行性措施并按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。主要目的是在工作現(xiàn)場找到科學(xué)的、可操作性的管理操作規(guī)程,使流動性大的餐廳員工快速掌握工作技巧,清楚自己該做什么、如何做。
作者:食品伙伴網(wǎng) 食品合規(guī)服務(wù)中心 張紅宇.