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第05課
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常
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——· 關于本書 ·——
想要成為一個受人喜愛的人，有禮貌必不可少。絕大多數(shù)人都擁有語言表達能力，實際上，只是不能夠運用，發(fā)揮出它最大的威力。我們常常因為一些細節(jié)問題，讓原本應該皆大歡喜的談話變得很糟糕?！秳e輸在不會表達上》總結(jié)出了一整套易于練習的語言。表達訓練方法。通過本書，你可以發(fā)現(xiàn)，語言表達從來不僅僅是一件工具，更是一門生活的藝術(shù)。
——· 關于作者 ·——
李勁，熱衷于心理學方面的學習和探索，也熱愛交際和寫作。其創(chuàng)作的每一部作品，都志在讓人獲得信心、勇氣和尊嚴。著有暢銷書《拒絕力》《提問的藝術(shù)》《自制力》等。
——· 本書金句 ·——
1.中國人做事不習慣直奔主題，因為那樣顯得粗魯、功利，目的性太強。如果面對的人不夠熟悉，太直接就顯得冒昧。
2.現(xiàn)在很多人喜歡說：“別誤會，我這是就事論事，對事不對人?！逼鋵嵾@句話會讓人感到厭煩。明智的人不會這么說，只有那些自以為是的人才會這樣表達。因為每當說出此話的時候，人們心里都會琢磨：“嘿，這是指的誰呢？”
3.要學會虛心地向?qū)Ψ秸埥?，讓對方出主意可以這樣說：“您認為該怎么辦才好呢？”當對方說出他的看法時，你只需適當提示，讓他主動地思考下去，他就會得出和你一樣的結(jié)論，你可以這樣說：“您認為這樣做怎么樣？”采取商量的語氣，啟發(fā)對方，能夠讓對方放下戒備心理。這個時候，你的意見便很容易植入對方的腦海，從而讓對方接納你的意見。
——· 核心內(nèi)容 ·——
一、怎么做一個禮貌的受歡迎的人？
首先，我們在語言交流過程中，要注意含蓄地表達自己的意見。有些事情擺在臺面上講，可能不太合適，就需要我們委婉地表達。只有聰明人能聽得懂的話，有利于彼此的面子與關系，更讓兩個人都青史留名。這就是含蓄的妙處。
成為一個謙虛的人，也很重要。中國人的本性里是崇尚謙虛的，這不僅僅是一種品格，也是通向成功和贏得別人尊重的美德。人適當?shù)乇憩F(xiàn)自己，要在關鍵的時候。但是，學會有張有弛，客氣收斂，是十分必要的。坦誠謙虛的生活，你的閃光點不會被埋沒，反而是沾沾自喜，狂妄自大的人，會受到生活的懲罰。
成為一個有分寸的人。中國有句古話，叫做滿招損，謙受益，話說的太滿，使自己沒有回旋的余地，就容易搞出事情來。愛吹牛的人，早晚會為自己吹過的牛付出代價。說話斬鐵截釘固然很有男子氣概，但別把話說的太死。
另外，在交談的態(tài)度中，要注意不要咄咄逼人。對人說狠話，必然后患無窮。古人網(wǎng)開一面，保證物種的繁衍。在戰(zhàn)爭中，給敵人留條活路，可以有效的降低對方的士氣，避免對方破釜沉舟，造成更大的損失。有道是，事前留一線，日后好相見，也是這個道理。
二、和氣又風趣的說話藝術(shù)有哪些？
做一個穩(wěn)重又鎮(zhèn)定的人。遇事，不妨對身邊人說一句，不要急，然后從容不迫地整理情緒，沉穩(wěn)的應對各種情況?；呕艔垙埐粌H無用，還會導致人心渙散，人心去了，真就是大勢已去了。
和氣，是客套話的內(nèi)核之一，說話能讓我們和氣生財。在人際交往中，隨時都有可能發(fā)生矛盾，當矛盾發(fā)生時，最好能忍住即將爆發(fā)的激動情緒，靜下心來，與人商量怎么解決問題這才是和氣的真諦?！墩撜Z》有講，小不忍則亂大謀。退一步海闊天空，合作才能雙贏。
每個人都有一些不太光彩的過去。別拿別人的傷疤當玩笑，還美其名曰別人心眼小。中國式客套話的內(nèi)核，是發(fā)展和諧共贏的社會關系。每人有所長，也有所短，沒有人是完美的，也就是說，每個人都有破綻，你去點破別人的難堪之處，就別怪別人不給你好臉子看。
風趣靈活，幽默的人，能營造融洽的交流氛圍，讓人感到輕松與快樂。這種變被動為主動的方式，可以通過訓練過獲得，一，多讀書；二，多思考；三，多效仿；四，心胸開闊，善解人意；五，保持自信。
三、怎樣靈活巧妙的與人溝通？
當我們批評一個人的時候，要注意客觀又中肯，有些話，點到為止，話不一定要多，只要足夠深刻巧妙，也能達到目的。
還有一種正話反說，這是一種讓人主動思考的辦法，先肯定再引導，伺機將對方引入死角，讓對方自行覺醒。
面對陌生人，可能我們都會下意識的提醒自己注意談吐禮儀，反倒是面對熟悉的人，我們往往會忽略這點。
贊美也需要技巧。如果背后說一個人好，被聽到了，那就顯得很真誠了。領導在批評下屬時，可以反其道而行之，利用背后夸贊，讓他自省，從而達到正面的效果。
有很多時候，生活中的小矛盾，一句對不起就可以解決。沒必要的小事就讓他消失吧，多說一句對不起，沒關系，謝謝你，換來的不僅是和諧的關系，還有一份好心情，何樂不為呢？許多問題的關鍵，不在矛盾發(fā)生后，而在矛盾發(fā)生前的處事方法。不做事后諸葛亮，就別在無關輕重的小事上頭破血流。
不要一味爭執(zhí)，冷靜下來再說。下面是幾個避免爭論的小技巧。
一，感覺要和別人吵起來時，問一問自己，我又陷入爭論了嗎？二，一但感覺不可避免，就問問自己，這件事重要嗎？夫妻之間，有很多事都是為了雞毛蒜皮的小事吵起來。三，我一定要現(xiàn)在說服對方嘛？如果感到氣氛不愉快，就等雙方情緒穩(wěn)定下來再說，或者換一種方式再商量，不是所有的問題都一定要現(xiàn)在解決。四，沒有對錯只有和氣，無關緊要的問題，就讓他隨風而去吧。人情最珍貴。
有些時候，說話太過溫柔，反而會讓人感到好欺負，所以我們要注意。遇事要使用語言上的剛?cè)岵?，綿里藏針，一方面表達出你的友善和通情達理，安撫雙方情緒，避免激化矛盾，一方面，也讓人感受到你的威嚴與力量，有利于維持和諧的人際關系。就算這樣，我們心里還是要有容人之量。
多把別人掛嘴邊，比標榜自己更重要。一個人越有才學，相貌和能力，就越應該注意言語之間的優(yōu)越感，避免給人留下居高臨下的印象，誤以為你是在炫耀抬高自己，從而對你敬而遠之。
四、怎樣輕松及時的成為談話的掌控者？
流星戰(zhàn)術(shù)就是當氣氛不對頭時，你對別人說，“看，天上有一顆流星！”
和別人說話，感覺氣氛不對時，我們就可以說一些另外的事情岔開話題，避免談話的雙方陷入爭執(zhí)。若你不想聽對方說話，又不好直接拒絕對方，最好的辦法就是微笑著轉(zhuǎn)移話題，對方不會覺得你不禮貌，而是會從你的行動中，感覺你的態(tài)度，聰明的人就會自覺明白過來。
學會說話打圓場。打圓場，不是瞎說硬勸，需要過人的智慧與才華，是一門高深的藝術(shù)。
優(yōu)雅的說“不”。直截了當?shù)卣f不，很容易使對方?jīng)]面子，難堪，影響關系?？梢晕癖磉_“我覺得這樣更好一些”“我盡量辦這事看看”。
有三種委婉拒絕的技巧。1.先同意，再拒絕。有人約你出去，可是你工作很忙，就可以，先同意，然后再說，最近這幾天沒時間，可以過一段時間再一起玩嗎？2.敷衍回答。有人求你辦事，你不好當面拒絕，就可以說，我不是唯一的責任人，但愿意幫你，只是結(jié)果恐怕很難通過，我個人說了不算。3.答非所問。有人說，這件事你能否做？你可以說我今天有個重要的會議。4.使用商量的語氣，你可以說的動人一些“太對不起了，我今天實在太忙，真的抱歉。”這樣對方的心理會更容易接受。
撰稿：澤雨
講述：阿成
繪圖：小蜜蜂
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