使命、愿景、價(jià)值觀作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是企業(yè)的生命力。但迄今為止，中國的很多企業(yè)家仍然不重視企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀的培育，或者不知道應(yīng)該如果設(shè)計(jì)、如何落地。筆者在這里選擇了10家中國標(biāo)桿企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀供大家學(xué)**借鑒，希望有所裨益。
需要說明的是，并非所有的企業(yè)都用使命、愿景、價(jià)值觀這幾個(gè)詞匯作為表達(dá)方式，一些企業(yè)會(huì)選擇宗旨、理想、理念、精神、文化等不同方式進(jìn)行表達(dá)，學(xué)**者也不應(yīng)該死板硬套。本文選擇標(biāo)桿企業(yè)設(shè)定了三個(gè)基礎(chǔ)條件：一是擁有強(qiáng)大的品牌影響力，二是已經(jīng)有十年以上持續(xù)成功經(jīng)驗(yàn)，三是企業(yè)文化理念脈絡(luò)清晰，利于企業(yè)學(xué)**借鑒。
1.聯(lián)想
聯(lián)想是中國企業(yè)國際化最成功的代表之一，其使命、愿景、核心價(jià)值觀表述很“規(guī)矩”：
聯(lián)想使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新
聯(lián)想愿景：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想
核心價(jià)值觀：成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠信正直：
成就客戶—致力于客戶的滿意與成功
創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新
精準(zhǔn)求實(shí)—基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理
誠信正直—建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系
2.海爾
雖然海爾近幾年表現(xiàn)不再那么光環(huán)耀眼，但作為持續(xù)近20年中國企業(yè)學(xué)**的標(biāo)桿，其使命、愿景、核心價(jià)值觀值得借鑒：
使命/愿景：海爾的愿景和使命是致力于成為行業(yè)主導(dǎo)，用戶首選的第一競(jìng)爭(zhēng)力的美好住居生活解決方案服務(wù)商。海爾通過建立人單合一雙贏的自主經(jīng)營體模式，對(duì)內(nèi)，打造節(jié)點(diǎn)閉環(huán)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀組織，對(duì)外，構(gòu)筑開放的平臺(tái)，成為全球白電行業(yè)領(lǐng)先者和規(guī)則制定者，全流程用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的虛實(shí)網(wǎng)融合領(lǐng)先者，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的世界級(jí)品牌。
海爾之道：“海爾之道”即創(chuàng)新之道，其內(nèi)涵是：打造產(chǎn)生一流人才的機(jī)制和平臺(tái)，由此持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而形**單合一的雙贏文化。同時(shí)，海爾以“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”的觀念，致力于打造基業(yè)長(zhǎng)青的百年企業(yè)，一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)，取決于適合企業(yè)自己的價(jià)值觀，這是企業(yè)戰(zhàn)略落地，抵御誘惑的基石。
核心價(jià)值觀：是非觀、發(fā)展觀、利益觀
是非觀——以用戶為是，以自己為非
發(fā)展觀——?jiǎng)?chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神
利益觀——人單合一雙贏
3.萬科
萬科是房地產(chǎn)行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)，使命、愿景、核心價(jià)值觀表述直接而清晰：
使命/宗旨：建筑無限生活
萬科愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者
核心價(jià)值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生
客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴
人才是萬科的資本
陽光照亮的體制
持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑
4.阿里巴巴
馬云非常重視企業(yè)文化的培育，阿里巴巴的使命、愿景、核心價(jià)值觀表述也最振奮人心：
企業(yè)使命：讓天下沒有難做的生意
企業(yè)愿景：分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái)，員工幸福指數(shù)最高的企業(yè)，活102年
核心價(jià)值觀：阿里堅(jiān)持“客戶第一、員工第二、股東第三”的原則，價(jià)值觀體現(xiàn)為阿里巴巴的“六脈神劍”：
客戶第一——客戶是衣食父母
擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新
團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事
誠信——誠實(shí)正直，言行坦蕩
**——樂觀向上，永不放棄
敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精
5.騰訊
騰訊已經(jīng)是我們每個(gè)人生活中最離不開的企業(yè)，看看他的使命、愿景、核心價(jià)值觀：
企業(yè)使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì) 使產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，為人們帶來便捷和愉悅； 關(guān)注不同地域、不同群體，并針對(duì)不同對(duì)象提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)； 打造開放共贏平臺(tái)，與合作伙伴共同營造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。
企業(yè)愿景：成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
價(jià)值觀：正直，進(jìn)取，合作，創(chuàng)新
正直：遵守國家法律與公司制度，絕不觸犯企業(yè)高壓線； 做人德為先，堅(jiān)持公正、誠實(shí)、守信等為人處事的重要原則； 用正直的力量對(duì)周圍產(chǎn)生積極的影響。
進(jìn)取：盡職盡責(zé)，高效執(zhí)行； 勇于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)迎接新的任務(wù)和挑戰(zhàn)； 保持好奇心，不斷學(xué)**，追求卓越。
合作：具有開放共贏心態(tài)，與合作伙伴共享行業(yè)成長(zhǎng)； 具備大局觀，能夠與其他團(tuán)隊(duì)相互配合，共同達(dá)成目標(biāo)； 樂于分享專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，與同事共同成長(zhǎng)。
創(chuàng)新：創(chuàng)新的目的是為用戶創(chuàng)造價(jià)值； 人人皆可創(chuàng)新，事事皆可創(chuàng)新； 敢于突破，勇于嘗試，不懼失敗，善于總結(jié)。
6.蘇寧
蘇寧環(huán)球集團(tuán)已經(jīng)不僅是電器連鎖銷售，而是多元化集團(tuán)，使命、愿景、核心價(jià)值觀采用了不一樣的表述方式，企業(yè)宗旨基本描述了公司的核心價(jià)值觀，口號(hào)有點(diǎn)接近企業(yè)使命：
企業(yè)愿景：創(chuàng)蘇寧偉業(yè)，做百年蘇寧
企業(yè)口號(hào)：創(chuàng)新、筑夢(mèng)、啟未來
企業(yè)宗旨：企業(yè)發(fā)展，以人為本；參與競(jìng)爭(zhēng)，以信為本；文明經(jīng)商，以誠為本；服務(wù)報(bào)國，修身樹人。
7.華為
華為的文化內(nèi)容非常豐富，其使命、愿景、價(jià)值觀主要是通過《華為基本法》第一章“企業(yè)宗旨”闡述的，其中第一條“追求”表達(dá)了華為的使命和愿景，第二至第八條則體現(xiàn)了華為的核心價(jià)值觀：
第一條（追求）華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。
為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。
第二條（員工）認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。
第三條（技術(shù)）廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)**，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。
第四條（精神）愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。
第五條（利益）華為主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。
第六條（文化）資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。
這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操……，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。
第七條（社會(huì)責(zé)任）華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。
第八條（質(zhì)量）我們的目標(biāo)是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費(fèi)用比和有效的服務(wù)，滿足顧客日益增長(zhǎng)的需要。
質(zhì)量是我們的自尊心。
任正非在2015年10月對(duì)華為的使命、愿景、戰(zhàn)略進(jìn)行了重新闡述，提出華為公司的愿景是豐富人們的溝通和生活。使命是聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。這可以看做是華為隨著企業(yè)發(fā)展對(duì)使命和愿景的升華。對(duì)中小企業(yè)來說，《華為基本法》第一條表述也許更“接地氣”。
8.中國平安
中國平安的企業(yè)文化架構(gòu)我們直接拿來了：
企業(yè)使命：恪守企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為客戶、員工、股東和社會(huì)創(chuàng)造最大化的價(jià)值
企業(yè)愿景：成為國際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)提供商
核心價(jià)值觀：以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過程，以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，做一個(gè)品德高尚和有價(jià)值的人
9.伊利
伊利作為中國消費(fèi)品領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，使命、愿景、核心價(jià)值觀表述也有自身特點(diǎn)，愿景包含了使命，信條也是企業(yè)的核心價(jià)值觀：
愿景：成為全球最值得信賴的健康食品提供者
為世界提供最優(yōu)品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
倡導(dǎo)人類健康生活方式。
引領(lǐng)全球行業(yè)發(fā)展。
善盡社會(huì)責(zé)任。
信條：伊利即品質(zhì)
視品質(zhì)如生命（最高準(zhǔn)則）。
100%用心，100%安全，100%健康（最高標(biāo)準(zhǔn)）。
人人都是品質(zhì)創(chuàng)造者（最高行為）。
核心價(jià)值觀：卓越，擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新，共贏
卓越：持續(xù)超越
擔(dān)當(dāng)：用心盡責(zé)
創(chuàng)新：日新日進(jìn)
共贏：攜手共進(jìn)
10.新東方
新東方是中國最成功的文化教育企業(yè)，使命、愿景、核心價(jià)值觀很清晰也非常值得我們學(xué)**：
企業(yè)使命：為提升學(xué)生終身競(jìng)爭(zhēng)力，塑造學(xué)生公民素質(zhì)，賦予學(xué)生全球眼光而努力。
企業(yè)愿景：成為中國最優(yōu)秀的、令人尊敬的、有文化價(jià)值的教育機(jī)構(gòu)。
核心價(jià)值觀：誠信負(fù)責(zé)，真情關(guān)愛，好學(xué)精進(jìn)，志高行遠(yuǎn)。
企業(yè)文化：團(tuán)結(jié)互助，平等快樂；坦誠溝通，努力創(chuàng)新；尊重人才，講究效率！
