但我們應該注意的是，在企業(yè)變革中，中層經(jīng)理人完全可以通過一些角色扮演，加強自己的組織價值?！秝ww.hr.com》日前發(fā)表文章《中層管理者在企業(yè)變革中的角色》（Middle Management's Role in Managing Change），歸納了四個角色特征，幫助中層經(jīng)理人提升自己在組織中的價值和地位。
溝通者 當企業(yè)發(fā)生變革時，中層經(jīng)理充當溝通者的角色份量就會明顯增加。首先，他們要明確領(lǐng)會高層的變革意圖和變革尺度；其次，他們要選擇合適的媒介和場地，清晰、及時地向下屬傳遞變革信息，態(tài)度明確、誠懇。為了顯示自身的可信任度，即使是不受人們歡迎的一些細節(jié)，他們也要主動與下屬分享。此外，他們還要及時收集員工的反饋意見呈報給高層管理者，信息交換的速度與變革的速度應保持一致，例如，將周例會變?yōu)槊刻鞙贤?，以確保信息的有效傳遞。
協(xié)調(diào)者 中層經(jīng)理不僅要傳遞信息，還需要培養(yǎng)一種習慣，主動尋求員工對重大決策的意見和建議，建立流程推動員工意見的收集，將有價值的信息整合起來反饋給決策制定者，最終再將決策者的決定發(fā)布給員工。劇烈的變革，常常會引起員工的憂慮，特別是決策內(nèi)容影響到他們，而他們又沒有機會參與決策時。
協(xié)調(diào)的角色需要中層經(jīng)理投入熱情和真摯的感情，認真對待每個員工的意見和請求。一旦表露出強迫或者虛假的態(tài)度，它就意味著員工的意見沒有得到尊重。
建設者 商業(yè)決策并不總是對員工有利。市場壓力和政府的規(guī)管都會迫使企業(yè)改變經(jīng)營模式。在這種情況下，來自員工的支持對企業(yè)成功進行變革，獲得新的優(yōu)勢至關(guān)重要。
管理層依賴正式的權(quán)威來加強決策，但是，專家建議中層經(jīng)理們運用道德權(quán)威，通過建立和培養(yǎng)真誠的關(guān)系獲得其他員工的信任和信心，這樣可以達到更好的效果。
執(zhí)行者 有效執(zhí)行對企業(yè)的生存至關(guān)重要，它是管理的首要任務。變革風暴通常將企業(yè)的執(zhí)行流程放在聚光燈下，要求它以更短的時間、更強的靈活性應對出現(xiàn)的各種狀況?！秷?zhí)行》一書的兩位作者拉里·博西迪和拉姆·查蘭，為變革的中層經(jīng)理人行為和行動歸納了兩個特征：1、全情投入 中層經(jīng)理人要熱情地投入到公司的變革中，徹底地了解執(zhí)行技巧，不僅可以使自身問出正確的問題，建立正確流程，而且可以做出明智的決策，與員工建立信任感，達成企業(yè)預定的目標。2、結(jié)盟 為了設定的目標，中層經(jīng)理人要將人力、戰(zhàn)略和運作緊密聯(lián)系起來，使員工最大地發(fā)揮他們的長處，建立清晰的藍圖，內(nèi)容涵蓋戰(zhàn)略計劃、具體的任務分解、以及圍繞戰(zhàn)略如何指導員工。
為了令企業(yè)在變革中獲益，中層管理者應充當一個核心角色。然而，企業(yè)文化中的一些不支持因素或高層會制約他的有效作用的發(fā)揮。中層經(jīng)理人應該明確，如果想發(fā)揮自己的最大效能，就必須克服各種不利因素，挑戰(zhàn)存在的困難。
