如何避免背上猴子?
解決辦法:
1、讓下屬出選擇題,而非填空題。比如,下屬問這次的活動準備怎么做?你不要自己攬過來,而是告訴他先想幾個活動方案,到時候再討論。
2、引導下屬分析問題,而不是直接告訴他問題所在。正如前面舉的例子,下屬提交了幾個活動方案上來,讓你選擇,你并不需要馬上選擇。而是告訴它,這幾個方案你覺得哪個方案更好呢?下屬會說,這個。你再問,理由呢?如此追問下去,實際上就是在引導下屬分析方案,當下屬最后說,綜合比較以上幾個方案,還是某個方案最合適。那么你再告訴他,你就按照你決定的方案去執(zhí)行吧。這樣下屬會更有責任意識去完成這個任務,因為決策是他做的。他需要對此負責。
3、充分的授權。有時猴子爬到背上是因為領導喜歡大小事一一過問,下屬凡事打報告。這樣不利于有效的管理,領導者應當把一些可控范圍的事情盡量權力下放。在改革開放中,有個詞提的比較多的是:抓大放小。管理也是這樣的,對于特別重要的事情要重點管控,小的事情就放下去。
4、管理者要能在瞬間判斷這是只什么性質的猴子。如果這只猴子屬于下屬職責內(nèi)并且他有能力照看,那么下屬要表達的無非是讓領導知道他正在處理的主要問題,同時也想聽聽意見,那么管理者要做的主要是傾聽,了解處理問題的思路,有必要的話給點建議,甚至簡單表態(tài)即可;如果這只猴子屬于下屬但他沒有能力照看,那么下屬是為了請求幫助,管理者可以讓他去求助他人,或者教給他處理問題的思路,仍然讓其去執(zhí)行。對于不屬于該下屬的猴子,管理者應明確讓他移交給相關責任人;對一些需要跨部門協(xié)調(diào)的事情,可以先鼓勵下屬出面去協(xié)調(diào),需要進一步幫助再說。
5、為了避免背上過多的猴子,應明確每個團隊成員的職責、權力和工作標準.制定每項工作的流程,并約定遇到異常情況如何處理,否則員工一碰到問題不知道該怎么辦就只能找管理者。一個團隊的工作設計需要加以時日,團隊成員經(jīng)過一段時間充分磨合才可能體現(xiàn)效率。
6、下屬照看猴子的能力需要日復一日的提高.培訓在企業(yè)中的作用毋庸置疑。任何一個有責任心和上進心的員工,只要給他學習的機會,他的能力就會與日俱增,能照顧越來越多的越來越調(diào)皮的猴子。
7、管理者時刻關注自己份內(nèi)的重要工作,如果不慎將猴子接收過來,也不必急著就動手解決,稍作間隔還可以再從容地將猴子派發(fā)出去。總之,管理者在做某項具體工作之前,要先想想下屬中是否有人能處理,是否有人在交待后能處理。
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