1,明確銷售就是競賽,要全力以赴參加比賽,而非成為觀眾。我要競爭,我要 贏! 在團隊里面實行銷售排行榜,實行“末位淘汰” 2,明確銷售流程 銷售自己---銷售公司---銷售產(chǎn)品------銷售服務 3,領悟三個字在銷售過程中比例 問20% 聽65% 說15% 能用問的,就決不說。 4,為什么客戶離開了我們? 去世——1% 搬遷——3% 好奇心而引發(fā)的自然流動——4% 購買了親朋好友推薦的產(chǎn)品——5% 更廉價的產(chǎn)品——9% 長期的抱怨——10% 他的需求得不到關(guān)注,他的抱怨得不到處理——68% 你知道如何留住他們比開拓新客戶更重要。 5,送你一句價值百萬的話: 你若想在事業(yè)上有所成就,你就要想方設法滿足客戶的需要。 但你若想在事業(yè)上登峰造極,那你必須超越客戶的期望。
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