創(chuàng)道軟件創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官 彭羅生博士
微軟會(huì)“召回”它的Windows產(chǎn)品嗎？因?yàn)樵O(shè)計(jì)缺陷，Sony與Panasonic曾經(jīng)為手機(jī)召回蒙受了上億美元的損失；而盡管操作系統(tǒng)漏洞同樣會(huì)給 電腦數(shù)據(jù)帶來災(zāi)難性危險(xiǎn)，微軟或者使用其軟件的電腦廠商卻從沒有打算召回相關(guān)產(chǎn)品，而是不停地發(fā)布新“補(bǔ)丁”讓用戶更新相關(guān)軟件。在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，用 戶通過下載軟件更新進(jìn)行電腦軟件升級(jí)相當(dāng)容易，而手機(jī)系統(tǒng)的更新卻難以做到如此方便。現(xiàn)在，出于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，中國(guó)建立手機(jī)召回制度的呼聲越來越 高，通信廠商該如何應(yīng)對(duì)？
2004年3月初，日本NTTDoCoMo的用戶對(duì)僅上市一個(gè)月的3GFOMAN900i手機(jī)提出投訴。3月7日，NTT DoCoMo宣布在該系列手機(jī)中存在軟件缺陷，并表示已售出的16萬部該款手機(jī)都存在“重新啟動(dòng)缺陷”。不過就在2天前，NTT DoCoMo已經(jīng)將軟件升級(jí)發(fā)送給了16萬名用戶，可使用戶立即安裝下載缺陷軟件修補(bǔ)程序，既不用去商店，也不用與客服人員進(jìn)行交涉。除了軟件缺陷，該公 司還通過在線方式對(duì)現(xiàn)有庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)，在商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)軟件進(jìn)行重寫使得N900i系列手機(jī)得以繼續(xù)銷售。讓NTT DoCoMo能如此迅速解決問題的是創(chuàng)道公司（InnoPath）針對(duì)完整的手機(jī)召回制度的需要提供的DeltaUpgrade OTA軟件管理框架?？罩邢螺dOTA技術(shù)（Over The Air Technology）正在成為新一代手機(jī)的必備功能，它不僅能夠幫助廠商方便地完成手機(jī)固件更新，而且有助于促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣，具有極為廣 闊的發(fā)展前景。
OTA應(yīng)運(yùn)而生
對(duì)OTA技術(shù)的需求最早出現(xiàn)在2000年的日本。移動(dòng)用戶迅猛增長(zhǎng)、對(duì)新興通信技術(shù)和手機(jī)的要求也越來越高，新推出的手機(jī)更加智能化和多媒體化，往往配置 了先進(jìn)的處理器芯片、安裝了網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和媒體播放器等各種應(yīng)用軟件，有的還配備了攝像頭等附屬設(shè)備。這樣的手機(jī)盡管功能更豐富，但比那些僅有通話功能的手 機(jī)也更容易出現(xiàn)問題。手機(jī)也會(huì)像PC一樣死機(jī)或者丟失內(nèi)部數(shù)據(jù)，甚至還面臨著手機(jī)病毒的威脅，按日本相關(guān)法規(guī)廠商也只能被迫對(duì)這些出現(xiàn)了功能故障的手機(jī)進(jìn) 行召回，增加了額外的成本。有什么方式能幫助廠商方便地更新手機(jī)系統(tǒng)軟件而不需要再召回問題手機(jī)呢？空中下載技術(shù)OTA由于其突破性的理念應(yīng)運(yùn)而生，它可 以通過移動(dòng)通信（GSM或CDMA）網(wǎng)絡(luò)的空中接口對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)及應(yīng)用進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，而空中接口可以采用WAP、GPRS、CDMA1X以及廣為普及的短消 息(SMS)技術(shù)，這樣手機(jī)系統(tǒng)更新就可以通過無線下載方式來進(jìn)行，就像PC通過互聯(lián)網(wǎng)下載軟件更新一樣方便。
然而在2000年至2002年間，用空中下載方式的軟件更新被認(rèn)為是不可能的。因?yàn)椋?.6kilobits/秒的無線網(wǎng)絡(luò)速度較慢，缺乏SSL支持、數(shù) 字簽名和證書等網(wǎng)絡(luò)安全保障，此外，由于以前從未使用過，人們對(duì)使用差分的固件更新的可行性還存在疑慮。在固件空中傳輸技術(shù) FOTA(FirmwareOver-The-Air)出現(xiàn)之前, 使用差分技術(shù)的固件更新需要先在有線的環(huán)境下進(jìn)行測(cè)試。使用有線數(shù)據(jù)傳輸速度更快，可以達(dá)到19.6 或 38.4 kilo bits/秒，在工廠或服務(wù)中心進(jìn)行也使得系統(tǒng)更新更安全。面臨市場(chǎng)需求和技術(shù)制約，創(chuàng)道公司為OTA的發(fā)展開辟了道路。
早在2001年創(chuàng)道公司就率先進(jìn)行在線固件更新，在2001年研發(fā)成功并于同年提供給NEC，2002年4月又成功商用于NEC/Panasonic /Sharp的工廠和NTTDoCoMo遍布于日本的客戶服務(wù)銷售營(yíng)業(yè)廳。更重要的是，創(chuàng)道公司通過世界首個(gè)在線更新證明了利用差分技術(shù)進(jìn)行的OTA更新 是可行的，這就打消了人們對(duì)OTA的最大疑慮。
2002年2月，NTTDoCoMo率先提出了一個(gè)最有氣魄的計(jì)劃，讓使用其移動(dòng)業(yè)務(wù)的用戶能夠通過無線OTA方式進(jìn)行手機(jī)軟件更新。這樣，用戶需要增 加、修改、變更和刪除手機(jī)應(yīng)用菜單時(shí)，無須做任何硬件更換，只要隨時(shí)隨地通過OTA功能，利用從OTA平臺(tái)發(fā)來的信息就可修改手機(jī)的內(nèi)容，從而能輕松得到 所需的應(yīng)用服務(wù)。應(yīng)其合作伙伴NEC的要求，創(chuàng)道公司啟動(dòng)了OTA軟件更新解決方案 DUSA(DeltaUpgradeStaticAddressing)1.0的研發(fā)。
這項(xiàng)革命性工作的完成需要很多技術(shù)上的突破以確保OTA的可行性，例如，進(jìn)行軟件更新所需要的差分文件的尺寸需要更小，固件更新也不可能是實(shí)時(shí)操作系統(tǒng) RTOS（RealTimeOperatingSystem）模式，此外，還必須采用數(shù)字簽名和SSL級(jí)別數(shù)據(jù)壓縮以保證數(shù)據(jù)安全。然而創(chuàng)道公司僅僅用了 20個(gè)月便完成了FOTA的開發(fā)和測(cè)試，為商用做好了最充分的準(zhǔn)備。第一個(gè)5個(gè)月用來開發(fā)準(zhǔn)備于2002年7月要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室測(cè)試的模型，第二個(gè)5個(gè)月用來 完善于2003年初要進(jìn)行實(shí)網(wǎng)測(cè)試的模型，最后的幾個(gè)月則將客戶端軟件移植入新的手機(jī)為商用做好準(zhǔn)備。2003年10月，創(chuàng)道公司、 NEC/Sharp以及NTT DoCoMo共同合作成功推出了世界第一個(gè)FOTA商用，這一大范圍的商用使得NTT DoCoMo和它的手機(jī)制造商很快地獲得了投資回報(bào)，也確立了創(chuàng)道公司在OTA領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
OTA潛力無限
NTTDoCoMo成功的商業(yè)模式為人津津樂道，而最底層的秘密卻只有少數(shù)的智者才能發(fā)現(xiàn)，他們或許會(huì)保持沉默，但桃李不言，下自成蹊。OTA不再是 NTTDoCoMo所獨(dú)享的秘密，它迅速地在全球市場(chǎng)上流行起來。中國(guó)聯(lián)通在2003年宣布其FOTA開發(fā)計(jì)劃，KDDI于2004年7月宣布成功完成 FOTA的測(cè)試并將于2005年中完成商用，Orange在2004年的10宣布成功完成FOTA測(cè)試，一家美國(guó)運(yùn)營(yíng)商于2004年11月將FOTA商用 化并將2005年1月對(duì)外宣布，SKT盡管在2003年曾暫停FOTA的商用但計(jì)劃于2005年重啟FOTA的商用……國(guó)際上領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商對(duì)FOTA的態(tài) 度從看起來不錯(cuò)轉(zhuǎn)向認(rèn)為必須使用，所有領(lǐng)先的CDMA運(yùn)營(yíng)商正在積極地計(jì)劃或推出FOTA商用，主要GSM運(yùn)營(yíng)商也在積極地計(jì)劃/實(shí)施于2005年至 2006年推出FOTA的商用，業(yè)界普遍認(rèn)為FOTA是實(shí)施3G不可或缺的，F(xiàn)OTA將于2005年初在世界主要地區(qū)如日本、美國(guó)、歐洲、韓國(guó)、中國(guó)進(jìn)行 商用，世界范圍內(nèi)，至少8到10家運(yùn)營(yíng)商會(huì)在2005年中將FOTA推向商用。
為什么OTA會(huì)獲得運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備廠商的迅速認(rèn)可？它未來的發(fā)展方向在哪里？它真的會(huì)成為3G時(shí)代手機(jī)的必備功能嗎？創(chuàng)道公司認(rèn)為，最重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)和指路牌應(yīng)該是市場(chǎng)需求，當(dāng)我們分析過OTA技術(shù)體現(xiàn)的市場(chǎng)需求，就不會(huì)對(duì)它擁有的無限潛力感到驚訝。
OTA技術(shù)的一個(gè)應(yīng)用方向是移動(dòng)設(shè)備管理MDM（MobileDeviceManagement）。移動(dòng)通信的發(fā)展讓手機(jī)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的通話工具，而是 擁有更多的娛樂功能、個(gè)人信息管理功能、多媒體功能，人們希望利用手機(jī)來玩游戲、聽音樂、上網(wǎng)、拍照……復(fù)雜的功能帶來了復(fù)雜的設(shè)備管理，當(dāng)用戶出現(xiàn)手機(jī) 黑屏、莫名其妙的死機(jī)或者其他軟件故障、錯(cuò)誤刪除或者遺失了手機(jī)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)、希望將數(shù)據(jù)從舊手機(jī)復(fù)制到新手機(jī)時(shí)，他們迫切希望能夠享受到如同IT技術(shù)人 員提供給PC用戶那樣方便的設(shè)備管理服務(wù)，如通過無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程問題診斷、故障修復(fù)、軟件升級(jí)、參數(shù)更新、管理用戶數(shù)據(jù)等。通過OTA，能夠方便有效地 改善手機(jī)品質(zhì)提高客戶滿意度，在客戶支持服務(wù)和手機(jī)售后保修方面為廠商節(jié)省大量成本。
OTA技術(shù)的另一個(gè)應(yīng)用方向是手機(jī)功能升級(jí)，有助于改善用戶體驗(yàn)和使手機(jī)更加個(gè)性化。首先，可以促進(jìn)手機(jī)的用戶界面（UI）客戶化，通過空中下載更新指 令，實(shí)現(xiàn)UI表面更新或者程序升級(jí)，這樣，運(yùn)營(yíng)商可以方便地刪除已經(jīng)中止的服務(wù)或者增加新的服務(wù)功能，而這種改變會(huì)迅速地反映到手機(jī)用戶界面中。此外，手 機(jī)用戶還可以通過空中下載軟件進(jìn)行殺手級(jí)應(yīng)用安裝和升級(jí)，比如病毒防御、Flash播放器、即時(shí)聊天信息軟件、J2ME等，這就使原有手機(jī)的功能得到了最 大限度的提升。
現(xiàn)在，越來越多的運(yùn)營(yíng)商認(rèn)識(shí)到，OTA作為手機(jī)基礎(chǔ)軟件可用來促進(jìn)無線數(shù)據(jù)服務(wù)的推廣。傳統(tǒng)的STK（SIMCardToolKit）卡由于指令菜單修改 不方便，如果想更換菜單則必須換卡，因此難以在移動(dòng)增值服務(wù)方面做廣泛推廣。而應(yīng)用了OTA技術(shù)的手機(jī)當(dāng)用戶要增加、修改、變更和刪除應(yīng)用時(shí)，無須做任何 硬件更換，只要隨時(shí)隨地通過空中下載功能利用從OTA平臺(tái)發(fā)來信息就能輕松得到所需的應(yīng)用服務(wù)，同時(shí)運(yùn)營(yíng)商還可通過這種自動(dòng)快速的問題診斷和解決改善客戶 服務(wù)。OTA技術(shù)讓移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)的使用更簡(jiǎn)便，運(yùn)營(yíng)商可以迅速通知用戶提供了新的服務(wù)，用戶也只要進(jìn)行簡(jiǎn)單操作比方利用“一鍵通”方便地下載這些業(yè)務(wù)。 OTA技術(shù)促進(jìn)了無線數(shù)據(jù)服務(wù)更加多樣化、系統(tǒng)化和具有主題的個(gè)性化，應(yīng)用及內(nèi)容服務(wù)商可以不受平臺(tái)限制開發(fā)出更多貼近用戶需求的服務(wù)，如互動(dòng)娛樂、信息 點(diǎn)播、銀行和證券交易以及位置服務(wù)等，用戶可以根據(jù)個(gè)人喜好通過空中下載使用各種數(shù)據(jù)服務(wù)或者定制具體業(yè)務(wù)的手機(jī)菜單。當(dāng)前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)商收入中所占比 重不斷擴(kuò)大，這促使運(yùn)營(yíng)商推出更豐富功能更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，想想PC用戶對(duì)于不斷升級(jí)硬件的感受就能體會(huì)到手機(jī)用戶此時(shí)的心情，幸運(yùn)的是，運(yùn)營(yíng)商可以通過 OTA技術(shù)對(duì)用戶實(shí)施手機(jī)軟件新版本升級(jí)和新應(yīng)用軟件的安裝，而不需要為了使用新興數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)頻繁地更換手機(jī)，這對(duì)用戶無疑是個(gè)驚喜。
無論對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商而言，OTA技術(shù)都展示了它的強(qiáng)大魅力，將OTA集成到移動(dòng)通信系統(tǒng)中已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)。創(chuàng)道公司認(rèn)為，在未來將會(huì)基于 一個(gè)專一平臺(tái)來進(jìn)行手機(jī)生命周期管理。國(guó)際移動(dòng)通信業(yè)界團(tuán)體開放移動(dòng)聯(lián)盟OMA(OpenMobileAlliance)目前也正在致力于推進(jìn)OTA技術(shù) 的標(biāo)準(zhǔn)化，基于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)手機(jī)軟件更新的即插即用（plug-n-play）。傳統(tǒng)的手機(jī)生命周期管理包括參數(shù)配置、固件更新、設(shè)備診斷、功能升級(jí) 和用戶數(shù)據(jù)管理等，對(duì)于集成了OTA的手機(jī)管理來說，上述功能都可通過一個(gè)統(tǒng)一的手機(jī)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)模塊化的即插即用，該平臺(tái)基于移動(dòng)核心網(wǎng)絡(luò)和其 BSS/OSS系統(tǒng)以及MMS、E-Mail、WAP等服務(wù)平臺(tái)，通過OTA來遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)手機(jī)管理功能。
根據(jù)創(chuàng)道公司實(shí)施的大量成功案例，對(duì)終端用戶來說他們同樣可以受益于未來的OTA解決方案。當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)問題時(shí)，可以利用遠(yuǎn)程診斷技術(shù)自動(dòng)地或簡(jiǎn)單發(fā)現(xiàn)問題 的原因，利用遠(yuǎn)程參數(shù)設(shè)定或OTA軟件更新解決問題，這樣就能更簡(jiǎn)易快速地找出和解決問題；當(dāng)用戶需要漫游或更換運(yùn)營(yíng)商時(shí)，運(yùn)營(yíng)商可以幫助你利用OTA進(jìn) 行遠(yuǎn)程參數(shù)的設(shè)定，而不必每次都親自跑到營(yíng)業(yè)廳去辦理；當(dāng)有新的服務(wù)和新的升級(jí)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)通知終端用戶新的服務(wù)或軟件升級(jí)，對(duì)新服務(wù)或升級(jí)感興趣的終端 用戶只須按一下鍵，其它的事情就會(huì)自動(dòng)完成，包括下載，安裝、更新以及激活；當(dāng)有新功能或功能升級(jí)時(shí)，終端用戶可以對(duì)需要安裝或升級(jí)的功能進(jìn)行選擇（包括 UIlook-and-hear），所有的功能都可以自動(dòng)地和保持一致性地安裝或升級(jí)，最終用戶也可以刪除不想要的功能。
小結(jié)：OTA更新技術(shù)越來越成為“必須”的功能，它在市場(chǎng)中和標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體中已經(jīng)成為熱門話題，第一梯隊(duì)的運(yùn)營(yíng)商正在領(lǐng)導(dǎo)OTA固件更新的實(shí)施，雖然它是在 日本首先實(shí)現(xiàn)商用，但在亞洲、歐洲和北美的運(yùn)營(yíng)商的商用也指日可待。OTA更新技術(shù)的應(yīng)用將越來越廣泛，它不僅僅用于參數(shù)配置和固件更新，還具有更廣泛的 應(yīng)用和更寬泛的潛力；OTA的作用大大超越了成本節(jié)約，它能夠加強(qiáng)服務(wù)和創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；所有現(xiàn)存的以及未來的OTA服務(wù)會(huì)更加完整和集成化，它會(huì)在一個(gè) 平臺(tái)上整合所有的OTA軟件更新和其它服務(wù)?？梢哉f，OTA更新將成為實(shí)現(xiàn)增值，拉動(dòng)收入的用戶服務(wù)的基礎(chǔ)，作為OTA技術(shù)的領(lǐng)先廠商，創(chuàng)道公司將幫助運(yùn) 營(yíng)商和手機(jī)廠商在未來的競(jìng)爭(zhēng)中乘上“空中客車”騰飛。
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