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管理是人的延伸

2022.05.19 廣東

在很小的時(shí)候，德魯克就知道自己擅長寫作，并立志要寫出一些好的小說，他雖然可以對(duì)抽象的概念做出精準(zhǔn)的闡述，但他卻不喜歡抽象的概念，每每提及哲學(xué)家的定義或者分類的時(shí)候，他就覺得自己猶如穿上囚衣一樣可怕。德魯克感興趣的人，在他的世界里，“人不只比較有趣，更有著許多不同的形態(tài)，也較有意義，正為人會(huì)發(fā)展、表露、改變并成為一種新的形態(tài)。”（彼得.德魯克《旁觀者》機(jī)械工業(yè)出版社 P55）

2016年，當(dāng)我去拜訪德魯克故居的時(shí)候，滿心以為會(huì)在他的書架上看到諸多管理學(xué)的經(jīng)典，出人意料的是，書架上大多數(shù)是小說，或者是一些歷史書籍，比如莎士比亞、狄更斯、托克維爾等人的作品，對(duì)此，德魯克的客戶和好友鮑勃.班福德先生的《德魯克和我》一書中專門做出了介紹，他曾多次到過德魯克的家中，當(dāng)然也看到了這樣的現(xiàn)象并有機(jī)會(huì)當(dāng)面向德魯克求教。對(duì)此德魯克的回答是：“商業(yè)方面的書籍講的都是戰(zhàn)略和職能-即成功運(yùn)營公司的機(jī)制，小說則教會(huì)你人性-人們?nèi)绾嗡伎肌⑷绾涡袆?dòng)，以及什么對(duì)他們重要。我對(duì)人的興趣比對(duì)商業(yè)的興趣大得多”。（鮑勃.班福德《德魯克和我》機(jī)械工業(yè)出版社 208.3 P59）

德魯克管理學(xué)核心理念與儒家的基本理念是一致的，那就是“人”，德魯克總是把管理看作是“人類的活動(dòng)”而不是一個(gè)工具或者是商業(yè)運(yùn)營的過程。他樂意向人們解釋的是，唯一能夠創(chuàng)建出運(yùn)作正常的社會(huì)的途徑，就是社會(huì)中的每一個(gè)成員都做好自己想做的事情，然后通過管理的器官讓這些組織正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，無論這些組織是學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)還是非營利組織-德魯克將其一生貢獻(xiàn)給了管理學(xué)的語言和架構(gòu)。

20世紀(jì)30年代，人在英國倫敦的德魯克在當(dāng)?shù)匾患冶ｋU(xiǎn)公司擔(dān)任證券分析師的工作，每周都會(huì)搭火車去劍橋大學(xué)參加經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯主持的研討會(huì)，可是，就是在與這位偉人跟前聆聽教誨的過程中，德魯克突然領(lǐng)悟到一個(gè)事實(shí)，那就是“滿屋子的人，包括凱恩斯本人及聰明有地華的經(jīng)濟(jì)系學(xué)生，只對(duì)商品的行為有興趣，而我卻更關(guān)心人的行為。”

正是因?yàn)檫@種對(duì)人的關(guān)心，使德魯克決心投身管理的領(lǐng)域。雖然從表面上來看，管理離不開以商品為主的范疇，然而，在德魯克眼中，“人”才是管理的全部內(nèi)容。談到自己從事的顧問咨詢事業(yè)時(shí)，德魯克指出：“這是一個(gè)以人為主軸的事情，我們并不是販賣商品的蔬果零售商。我與經(jīng)濟(jì)學(xué)家之間只有一點(diǎn)共識(shí)，那就是我不是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家?！?/span>

事實(shí)上，從寫第一本書開始，德魯克的所有作品無不強(qiáng)調(diào)人的多變、多元以及獨(dú)特之處。雖然中間也講解了很多的概念，比如“有機(jī)體”、“多元化”、“離心化”、“知識(shí)社會(huì)”等等，但是德魯克一直認(rèn)為人比概念有趣多了，他在其全部的工作中傾注了對(duì)人最大程度的同情心和關(guān)愛，他喜歡人，關(guān)注人，理解人，他對(duì)管理學(xué)的極大的興趣不是出于對(duì)商業(yè)本身的熱愛，商業(yè)只是工具，重要的是商業(yè)所涉及、服務(wù)和影響的人。在德魯克的世界里“天地萬物，種類無窮無盡，皆為造物主之功，但天底下卻沒有一樣?xùn)|西比得上那兩條腿的動(dòng)物-男人和女人，那么變化多端的?！保ū说?德魯克《旁觀者》機(jī)械工業(yè)出版社 2005.9 新版序）

大哲學(xué)家，同時(shí)也是德魯克好友的麥克盧漢說“科技是人的延伸”，我們不妨也可以這么總結(jié)，德魯克發(fā)現(xiàn)原來“管理也是人的延伸”。