文/ 01一線
一、讀書概要
1.書名：IT項(xiàng)目管理:從理論到實(shí)踐
2.作者：王如龍 鄧子云 羅鐵清
3.書號：9787302180098
4.清華大學(xué)出版社出版日期：2008－9
5.本書內(nèi)容概要：
本書在充分汲取國內(nèi)外IT項(xiàng)目管理思想寶庫的精華和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和信息化建設(shè)特點(diǎn)，根據(jù)作者多年的IT項(xiàng)目開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)、科研成果和實(shí)踐心得，以及在大學(xué)和企業(yè)講授IT項(xiàng)目管理課程的教學(xué)體會總結(jié)而成。
本書共分為17章，從項(xiàng)目、IT項(xiàng)目和軟件項(xiàng)目的不同層次、不同角度對項(xiàng)目管理進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹。在項(xiàng)目管理知識體系框架基礎(chǔ)上，針對信息技術(shù)與信息化特點(diǎn)，以理論與實(shí)踐相結(jié)合為原則，全面講解了IT項(xiàng)目管理和軟件項(xiàng)目管理的理論、方法、技術(shù)和工具。重點(diǎn)介紹了IT項(xiàng)目管理流程、IT項(xiàng)目監(jiān)理與審計、軟件項(xiàng)目配置管理、IT系統(tǒng)運(yùn)營與服務(wù)、項(xiàng)目管理軟件等知識，給出了較完整的IT項(xiàng)目管理文檔模板范例。
6.讀書筆記
我欣賞王如龍先生分享的經(jīng)典的一句話：“高度決定視野”、“角度改變觀念”、“層次把握人生”、“深度創(chuàng)造未來”。
項(xiàng)目管理，正確理解應(yīng)該是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率項(xiàng)目管理，正確理解應(yīng)該是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計劃、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)全過程的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。然而，初次接觸“項(xiàng)目管理”這個名詞時，我很片面的將其理解為是一個項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者對項(xiàng)目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。學(xué)了王如龍先生《IT項(xiàng)目管理:從理論到實(shí)踐》這本書后，不禁對當(dāng)初的想法莞爾。
首先，理解“項(xiàng)目”這一概念?！?/span>IT項(xiàng)目管理:從理論到實(shí)踐》》一書認(rèn)為：“項(xiàng)目是在一定時間內(nèi)為了達(dá)到特定的目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開展的一系列相關(guān)活動”，并歸納為“項(xiàng)目是特定目標(biāo)下的一組任務(wù)或活動”。項(xiàng)目是指那些作為管理對象，按限定時間、預(yù)算和質(zhì)量指標(biāo)完成的一次性任務(wù)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，是我對“項(xiàng)目”也有了自己的認(rèn)知：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時性任務(wù)。項(xiàng)目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理個人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動；是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。項(xiàng)目的主要屬性包獨(dú)特性，每個項(xiàng)目都有獨(dú)特的地方，沒有兩個項(xiàng)目會是完全相同的;一次性，由于項(xiàng)目的獨(dú)特性，項(xiàng)作為一項(xiàng)任務(wù)，一旦完成，就不會重復(fù);多目標(biāo)性項(xiàng)目的目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)，成果目標(biāo)指項(xiàng)目的一系列技術(shù)指標(biāo)，約束性目標(biāo)指項(xiàng)的進(jìn)度、成本等;生命期，任何項(xiàng)目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實(shí)施、結(jié)束的過程，因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。
接著談到“項(xiàng)目管理”。項(xiàng)目管理的準(zhǔn)確定義已經(jīng)在開頭給出了，現(xiàn)在談?wù)勎覍?xiàng)目管理的理解：所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。有效的利用現(xiàn)代項(xiàng)目管理，可以提高企業(yè)的項(xiàng)目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化以及科學(xué)技術(shù)的提高，市場競爭更趨激烈、殘酷，企業(yè)為了生存和發(fā)展，就要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認(rèn)識到必須通過信息化建設(shè)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。因此，項(xiàng)目管理的思想已經(jīng)被越來越多的IT企業(yè)所接受，企業(yè)把越來越多精力和資源投入到IT項(xiàng)目的建設(shè)中。權(quán)威人士認(rèn)為，項(xiàng)目管理作為獨(dú)特性、一次性和創(chuàng)新性的管理模式，已成為適應(yīng)新時代最具生命力的管理手段之一。如作為我們計算機(jī)專業(yè)，將來會接觸到的IT項(xiàng)目管理，產(chǎn)業(yè)規(guī)模的高速擴(kuò)張，帶來更多市場機(jī)會的同時也加劇了行業(yè)間的競爭。這對IT企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)需要在有限的時間里完成更多項(xiàng)目，同時還要保證項(xiàng)目的成功率，并且有效的利用資源，降低生產(chǎn)成本，大幅度提高銷售額和市場占有率。為此，項(xiàng)目管理作為一種被實(shí)踐證明行之有效的解決辦法在IT行業(yè)中得到廣泛的發(fā)展及應(yīng)用。IT項(xiàng)目通常包括軟件和硬件，需求的不同使IT項(xiàng)目內(nèi)容具有獨(dú)特的多樣性，進(jìn)而要求開發(fā)團(tuán)隊人員來自不同教育背景、具有不同的知識技能。
項(xiàng)目管理是一門不斷發(fā)展改進(jìn)的學(xué)問，其中要學(xué)的技術(shù)、知識、技能、規(guī)則等太多，需要我們用專業(yè)的態(tài)度對待之。其中我最有感觸的是項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊合作。項(xiàng)目團(tuán)隊不僅僅是指被分配到某個項(xiàng)目中工作的一組人員，它是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作，共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目成功需要一個有效的項(xiàng)目團(tuán)隊?？茖W(xué)的組織和管理可以放大工程項(xiàng)目團(tuán)隊的工作能力，使工程項(xiàng)目的實(shí)施向著有序的方向發(fā)展，有助于工程項(xiàng)目按期按質(zhì)完成。在所有管理中，人的管理是最為復(fù)雜的，對工程項(xiàng)目管理人員來說極具有挑戰(zhàn)性。研究優(yōu)秀團(tuán)隊管理的方法和策略對于每一個工程項(xiàng)目管理人員都是必要的。
總之，學(xué)習(xí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)，覺得有個比喻很貼切：項(xiàng)目管理就如烹調(diào)，科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進(jìn)的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。但真正能炒出一桌色香味俱全并且要求吃出健康的菜，更多依靠廚師的經(jīng)驗(yàn)、技巧，以及對人們口味隨需而變的理解。我們要想真正學(xué)好項(xiàng)目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地演繹現(xiàn)項(xiàng)目管理。
中國有句古話：“百學(xué)不如一看，百看不如一練”。我堅信項(xiàng)目經(jīng)理不是學(xué)出來看出來的，應(yīng)該是練出來的，不是說出來的是做出來的。
通過管理書本的深入學(xué)習(xí)，使我懂得了，管理不僅僅是管理好身邊的人和事這么簡單，它往往是一個復(fù)雜的思維過程，包含管理者多方面的能力，一個優(yōu)秀的管理者，不僅要知道如何管理好身邊的人和事，把他們處理得井井有條，還要具備：一、大局觀，綜合分析事物的能力。二、歷史觀，了解事物的過去，把握事物的將來，中國自古以來講一個“勢”，所謂“勢”，也就是事物將發(fā)未發(fā)的態(tài)勢，包含了事務(wù)的狀態(tài)和走向，通過學(xué)習(xí)也使我們對《紅樓夢》中王熙鳳的管理才能有了全新的認(rèn)識、對《三國演義》這本書，從管理學(xué)角度有了更深刻的認(rèn)識。它讓我看到一個趨勢，就是在未來可能并不會真正存在單純管人的行政管理，而是管理者也必須扎根于一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，管理者要懂得自己的產(chǎn)品，只有懂自己的產(chǎn)品才能夠談得上市場和經(jīng)營。如果一項(xiàng)管理不會業(yè)務(wù)領(lǐng)域或具體的技術(shù)結(jié)合起來，往往是無根的。
回顧業(yè)余半年的讀書活動，雖說辛苦，可辛苦中有一種充實(shí)，樂在其中，半年的讀書活動經(jīng)歷無論是IT理論，管理能力，還是分析問題的能力都有了很大的提升，這不禁使我對以后的工作充滿了期待，相信在完成事業(yè)的我再看周圍環(huán)境的時候?qū)腥碌母惺堋?/span>
二、讀書與實(shí)踐心得
當(dāng)前，行業(yè)信息化進(jìn)入了全方位、多層次推進(jìn)的深入發(fā)展階段，企業(yè)在管理和控制中應(yīng)用信息化技術(shù)和手段成為必然趨勢，這對于從事信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作的人員來說既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。2010年6月，我有幸參加了國家局的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)班，用5天的時間認(rèn)真聽了中國教育信息化專家王如龍先生講他的《IT項(xiàng)目管理:從理論到實(shí)踐》，學(xué)習(xí)期間，與先生和同行進(jìn)行過一些交流研討，對與各章內(nèi)容相關(guān)的實(shí)際案例進(jìn)行了分析與思考，學(xué)習(xí)期滿，我認(rèn)真撰寫了學(xué)習(xí)體會。今年5月以來，我又加入了煙草行業(yè)開展的讀書活動和公司組織的以“讀一本書，寫一篇讀書報告”征文比賽活動，在重點(diǎn)熟讀了《信息化管理戰(zhàn)略與方法》和《中國企業(yè)的IT治理之道這兩本書后，重新溫故而知新了王如龍先生的《IT項(xiàng)目管理:從理論到實(shí)踐》這本書。多少天來，我的業(yè)余生活在這些書的陪伴下變得充實(shí)而精彩。三本書各具風(fēng)格，讓人受益匪淺。讀前面兩本書，我已經(jīng)撰寫過了讀書報告，下面談?wù)勎覍ν跞琮埾壬?/span>IT項(xiàng)目管理:從理論到實(shí)踐》這本書讀后的一點(diǎn)認(rèn)識和三點(diǎn)體會。
1.一點(diǎn)認(rèn)識
目前，在傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)行項(xiàng)目管理已很普遍，而在信息系統(tǒng)集成行業(yè)，人們越來越認(rèn)識到實(shí)行項(xiàng)目管理的重要性。由于信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量高，信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)常會遇到需求多變、技術(shù)更新和所處環(huán)境變化快速、人員流動頻繁等情況，所以信息系統(tǒng)集成行業(yè)更加需要科學(xué)規(guī)范的項(xiàng)目管理。因此，只有對信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目管理，才能規(guī)范項(xiàng)目需求、降低項(xiàng)目成本、縮短項(xiàng)目工期、保證信息工程質(zhì)量。
作為IT項(xiàng)目的管理者、開發(fā)者和采用者，說他們不了解項(xiàng)目與項(xiàng)目管理應(yīng)該是不可能的，但能夠全面掌握IT項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的原理、方法、技術(shù)和工具，并運(yùn)用到管理項(xiàng)目實(shí)踐中，對每一個人卻都是一個極大的挑戰(zhàn)。通過本書的學(xué)習(xí)和案例的講解，進(jìn)一步提高了我對IT項(xiàng)目與項(xiàng)目管理管理的認(rèn)識。比如，管理一個IT項(xiàng)目，必須從引入項(xiàng)目的背景入手，設(shè)計IT項(xiàng)目管理流程、模版，構(gòu)筑IT項(xiàng)目管理體系與框架。因?yàn)橹挥胁扇?/span>IT項(xiàng)目管理方法，才能提高IT項(xiàng)目管理執(zhí)行力，才能提高IT項(xiàng)目的開發(fā)質(zhì)量和管理效率。
2.三點(diǎn)體會
第一、信息系統(tǒng)集成行業(yè)有效實(shí)施項(xiàng)目管理還任重而道遠(yuǎn)
縱觀我國煙草工業(yè)信息化走過的道路，應(yīng)該是共性問題多、個性問題少，而且煙草企業(yè)資金是一個重要優(yōu)勢。這些年，煙草企業(yè)主要圍繞行業(yè)“金葉信息系統(tǒng)工程”的規(guī)劃逐步推進(jìn)了信息化建設(shè)。就我國的煙草工業(yè)整體來講，信息化建設(shè)仍處在普及和規(guī)范化發(fā)展階段，信息化投資的絕大多數(shù)用在基礎(chǔ)硬件設(shè)施的建設(shè)上。由于行業(yè)信息傳輸公路已基本開通，技術(shù)設(shè)施較為領(lǐng)先，為系統(tǒng)集成奠定了基礎(chǔ)。但是由于行業(yè)過去的信息化建設(shè)項(xiàng)目缺乏明確和嚴(yán)格的立項(xiàng)審批程序和管理制度，行業(yè)信息化總體建設(shè)規(guī)劃和指導(dǎo)原則不強(qiáng)，導(dǎo)致各單位在自主開發(fā)和建設(shè)信息化項(xiàng)目中，缺失考慮系統(tǒng)的整體和集成性，造成同時建設(shè)的項(xiàng)目不能集成，無法實(shí)現(xiàn)信息共享和資源共享。為較好地解決多點(diǎn)生產(chǎn)集團(tuán)化運(yùn)作條件下的工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)問題，有必要重新認(rèn)識信息化的主要范圍，建設(shè)目標(biāo)，實(shí)施原則和今后方向，在進(jìn)一步分析目前現(xiàn)狀以后，努力促進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作條件下工業(yè)企業(yè)信息管理平臺的集中和統(tǒng)一。從當(dāng)前煙草工業(yè)企業(yè)信息化的趨勢分析，多點(diǎn)生產(chǎn)集團(tuán)化運(yùn)作條件下的信息化建設(shè)集中和統(tǒng)一勢在必行。當(dāng)前煙草行業(yè)工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的整體思路是緊扣企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理這個核心，抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)，信息化與流程管理科學(xué)化有機(jī)結(jié)合，以企業(yè)財務(wù)管理為中心，以市場為導(dǎo)向，打通訂貨、生產(chǎn)、質(zhì)量設(shè)計和控制、營銷構(gòu)成的關(guān)鍵路徑，整合采購、庫存、設(shè)備、人事各個環(huán)節(jié)，全面提高企業(yè)的市場響應(yīng)速度和應(yīng)變能力。
第二、長遠(yuǎn)規(guī)劃和開放式可行性研究是有效管理IT項(xiàng)目的關(guān)鍵
管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。隨著人們對項(xiàng)目和項(xiàng)目管理價值的認(rèn)識越來越深刻和具體，項(xiàng)目管理已成為人類未來發(fā)展的主旋律。作為多點(diǎn)生產(chǎn)集團(tuán)化運(yùn)作條件下工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)必須通過對信息化的方方面面進(jìn)行透徹分析，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)明確究竟信息化給傳統(tǒng)的生產(chǎn)、銷售、開發(fā)、財務(wù)管理等領(lǐng)域帶來了什么樣的革新，企業(yè)在制定信息戰(zhàn)略上應(yīng)該從哪些方面著手考慮等問題。
從信息化的應(yīng)用范圍來看，多點(diǎn)生產(chǎn)集團(tuán)化運(yùn)作條件下工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)是要貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于加快國家信息化的指示精神，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)改革和企業(yè)實(shí)際，遵循“立足長遠(yuǎn)、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)”的方針，按照安全性、可靠性、實(shí)時性、實(shí)用性、先進(jìn)性、低成本、繼承性、開放性和“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一編碼”的原則，堅持以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)為宗旨，以社會化合作為主要方式，促進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作條件下工業(yè)企業(yè)信息管理平臺的集中和統(tǒng)一。并最終形成有企業(yè)特色的，以開放、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、團(tuán)隊精神為內(nèi)涵的企業(yè)信息化。
具體的規(guī)劃思路是根據(jù)行業(yè)信息化總體思路和部署，與時俱進(jìn)做好全企業(yè)需求分析，力求硬件選擇經(jīng)濟(jì)合理、先進(jìn)可靠；軟件開發(fā)應(yīng)用應(yīng)體現(xiàn)一種文化思想、管理思想以及國情、廠情，并遵循我國的各項(xiàng)政策、法律法規(guī)、財務(wù)制度。以提高效益和實(shí)用為準(zhǔn)則，充分考慮企業(yè)的現(xiàn)狀和要求，以及將來和后續(xù)系統(tǒng)的接口，避免形成新的信息孤島。在實(shí)施企業(yè)信息化工程建設(shè)時，既要著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，以及高新技術(shù)迅猛發(fā)展的需要，又要強(qiáng)調(diào)立足企業(yè)當(dāng)前的基礎(chǔ)和迫切需要解決的問題。在信息化建設(shè)方面加大投入，逐步完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)控制和軟件管理信息系統(tǒng)。
第三、建立項(xiàng)目各個階段的目標(biāo)流程和工作任務(wù)模板，實(shí)現(xiàn)良好的溝通是提高IT項(xiàng)目管理力的作用核心
(1)、項(xiàng)目可行性研究
在一定的組織里，沒有完成項(xiàng)目可行性研究，一個項(xiàng)目一般不會正式啟動。很多公司在進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究時會出現(xiàn)很多問題，如：研究深度不夠，質(zhì)量不高，不能滿足決策的需要；不重視多方案論證和比較，無法進(jìn)行優(yōu)選；調(diào)查研究得不夠，導(dǎo)致項(xiàng)目投資收益計算失真；可行性研究報告的編制缺乏獨(dú)立性、公正性和客觀性；等等。對此，我們一是要正確認(rèn)識可行性研究的階段劃分與功能定位。二是要按要求進(jìn)行可行性研究，正確確定其依據(jù)。三是要采用科學(xué)的方法與先進(jìn)的技術(shù)。四是要建立科學(xué)的決策體系和管理機(jī)制。
(2)、項(xiàng)目啟動階段
項(xiàng)目啟動階段需要界定工作目標(biāo)及工作任務(wù)；獲得老板或高層的支持；組建優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊；準(zhǔn)備充足的資源；建立良好的溝通；對客戶的積極反應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和反饋。
項(xiàng)目管理最重要、最難做的工作就是界定工作目標(biāo)及工作任務(wù)，也就是確定項(xiàng)目的范圍。缺少正確的項(xiàng)目范圍定義和核實(shí)，是項(xiàng)目失敗的主要原因。通過和項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目要產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品方面達(dá)成的共識、產(chǎn)品描述、戰(zhàn)略計劃、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)等方面的信息利用項(xiàng)目選擇方法和專家判斷輸出項(xiàng)目的正式審批文件，也就是項(xiàng)目章程。
作為一個項(xiàng)目經(jīng)理人，您是如何組織項(xiàng)目團(tuán)隊的？是采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)類型的？是垂直方案、水平方案還是混合方案？以垂直方案組織的團(tuán)隊由多面手組成，每個成員都充當(dāng)多重角色。以水平方案組織的團(tuán)隊由專家組成，每個成員充當(dāng)一到兩個角色。以混合方案組織的團(tuán)隊既包括多面手，又包括專家。對于許多跨職能部門的活動的項(xiàng)目以矩陣型組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行最有效。對于項(xiàng)目需要進(jìn)行最嚴(yán)格的項(xiàng)目資源控制的項(xiàng)目以項(xiàng)目化組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行最有效。
建立良好的溝通這需要項(xiàng)目經(jīng)理把75-90%的時間花在溝通上。項(xiàng)目經(jīng)理在溝通時需要用戶參與、老板或高層的支持及明確優(yōu)先事項(xiàng)和需求的清晰表達(dá)。這些也正是項(xiàng)目成功依賴的三大要素。
完成項(xiàng)目章程后，項(xiàng)目啟動要召開項(xiàng)目團(tuán)隊啟動會議，團(tuán)隊啟動會議主要是建立正式的團(tuán)隊，提供團(tuán)隊成員的角色和職責(zé)，提供績效管理方法，向成員提供項(xiàng)目范圍和目標(biāo)。項(xiàng)目啟動還要召開針對客戶的項(xiàng)目啟動會議，在這個會議上項(xiàng)目經(jīng)理會與客戶確立正式的交流渠道，項(xiàng)目綜合描述，讓項(xiàng)目參與人員相互了解，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理制度。
(3)、項(xiàng)目計劃階段
?、佟㈨?xiàng)目WBS
將項(xiàng)目分解為可管理的活動，也就是我們通常所說的WBS。通過對項(xiàng)目的目的的理解，確定工作主要分為哪幾個部分，自上而下將大的部分分解為下一個層次，將每個構(gòu)成要素再分解為子構(gòu)成要素，逐級完成，直到能夠分派作業(yè)并監(jiān)測，同時制定WBS詞典和WBS的編號系統(tǒng)。通過WBS的使用，使項(xiàng)目成本可以估算、是項(xiàng)目各項(xiàng)計劃和控制措施編制的基礎(chǔ)和主要依據(jù)、保證了項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性、可以建立完整的項(xiàng)目保證體系，便于執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求、為建立項(xiàng)目信息溝通系統(tǒng)提供依據(jù)，便于把握信息重點(diǎn)、是項(xiàng)目范圍變更控制的依據(jù)以及項(xiàng)目風(fēng)險管理計劃編制的依據(jù)。
?、?、項(xiàng)目進(jìn)度計劃
項(xiàng)目進(jìn)度計劃是確定每項(xiàng)活動的開始和完成時間。如果開始和完成時間不現(xiàn)實(shí)，項(xiàng)目就不可能按進(jìn)度計劃完成。制定項(xiàng)目進(jìn)度計劃首先要對WBS中確定的可交付成果的產(chǎn)生所必須完成的具體活動進(jìn)行定義，得到活動列表；然后通過前導(dǎo)圖法、箭頭圖法或關(guān)鍵路徑法工具和技術(shù)將活動順序進(jìn)行安排，決定活動之間的邏輯關(guān)系；接著利用類比法、專家估計法、基于WBS的子活動估計方法或量化估計方法對活動工期進(jìn)行估算；最后依據(jù)上面提到的活動定義、活動排序和活動歷時估算等數(shù)據(jù)的獲得，反復(fù)進(jìn)行改進(jìn)，獲得適合本項(xiàng)目的進(jìn)度計劃。
③、項(xiàng)目風(fēng)險管理
風(fēng)險肯定帶有不確定性，但具有不確定性的事件不一定就是風(fēng)險。因此，我們也可以如此定義項(xiàng)目的風(fēng)險：項(xiàng)目的風(fēng)險就是在項(xiàng)目管理活動或事件中消極的、項(xiàng)目管理人員不希望的后果發(fā)生的潛在可能性。風(fēng)險存在如下特點(diǎn)：第一，風(fēng)險存在的客觀性和普遍性。作為損失發(fā)生的不確定性，風(fēng)險是不以人的意志為轉(zhuǎn)移并超越人們主觀意識的客觀存在，而且在項(xiàng)目的全壽命周期內(nèi)，風(fēng)險是無處不在、無時沒有的。這些說明為什么雖然人類一直希望認(rèn)識和控制風(fēng)險，但直到現(xiàn)在也只能在有限的空間和時間內(nèi)改變風(fēng)險存在和發(fā)生的條件，降低其發(fā)生的頻率，減少損失程度，而不能也不可能完全消除風(fēng)險。第二，某一具體風(fēng)險發(fā)生的偶然性和大量風(fēng)險發(fā)生的必然性。任何具體風(fēng)險的發(fā)生都是諸多風(fēng)險因素和其他因素共同作用的結(jié)果，是一種隨機(jī)現(xiàn)象。個別風(fēng)險事故的發(fā)生是偶然的、雜亂無章的，但對大量風(fēng)險事故資料的觀察和統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)其呈現(xiàn)出明顯的運(yùn)動規(guī)律，這就使人們有可能用概率統(tǒng)計方法及其他現(xiàn)代風(fēng)險分析方法去計算風(fēng)險發(fā)生的概率和損失程度，同時也導(dǎo)致風(fēng)險管理的迅猛發(fā)展。第三，風(fēng)險的可變性。這是指在項(xiàng)目實(shí)施的整個過程中，各種風(fēng)險在質(zhì)和量上是可以變化的。隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，有些風(fēng)險得到控制并消除，有些風(fēng)險會發(fā)生并得到處理，同時在項(xiàng)目的每一階段都可能產(chǎn)生新的風(fēng)險。第四，風(fēng)險的多樣性和多層次性。大型開發(fā)項(xiàng)目周期長、規(guī)模大、涉及范圍廣、風(fēng)險因素數(shù)量多且種類繁雜致使其在全壽命周期內(nèi)面臨的風(fēng)險多種多樣。而且大量風(fēng)險因素之間的內(nèi)在關(guān)系錯綜復(fù)雜、各風(fēng)險因素之間與外界交叉影響又使風(fēng)險顯示出多層次性。
?、?、項(xiàng)目控制執(zhí)行階段。項(xiàng)目控制執(zhí)行階段主要是進(jìn)行進(jìn)度控制、成本控制和質(zhì)量控制。項(xiàng)目進(jìn)度控制是依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計劃對項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行控制，使項(xiàng)目能夠按時完成。有效的項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵是監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，及時、定期的將它與計劃進(jìn)度進(jìn)行比較，并立即采取必要的糾正措施。其內(nèi)容包括：對造成進(jìn)度變化的因素施加影響，確保得到各方認(rèn)可；查明進(jìn)度是否已經(jīng)發(fā)生變化；在實(shí)際變更發(fā)生時進(jìn)行管理；進(jìn)度控制應(yīng)和其他控制進(jìn)程緊密結(jié)合，并且貫穿于項(xiàng)目的始終。項(xiàng)目成本控制是指項(xiàng)目組織為保證在變化的條件下實(shí)現(xiàn)其預(yù)算成本，按照事先擬訂的計劃和標(biāo)準(zhǔn)，通過采用各種方法，對項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生的各種實(shí)際成本與計劃成本進(jìn)行比較、檢查、監(jiān)督、引導(dǎo)和糾正，盡量使項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在計劃和預(yù)算范圍內(nèi)的管理過程。項(xiàng)目成本控制是以項(xiàng)目各項(xiàng)工作的成本預(yù)算、成本基準(zhǔn)計劃、成本績效報告、變更申請和項(xiàng)目成本管理計劃為依據(jù)；以成本變更控制系統(tǒng)、績效測量、補(bǔ)充計劃編制和計算機(jī)工具等方法進(jìn)行的?，F(xiàn)在很多公司認(rèn)為公司的職員對質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，而并不是管理層的責(zé)任，這種看法是錯誤的。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)追求顧客滿意、注重預(yù)防而不是檢查，強(qiáng)調(diào)管理層對質(zhì)量的責(zé)任以及全員參與，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量控制是以工作結(jié)果、質(zhì)量管理計劃和操作定義和檢測列表為依據(jù)；以檢驗(yàn)、統(tǒng)計抽樣、核對表、排列圖、直方圖、散點(diǎn)圖、控制圖、流程圖、趨勢分析和6δ管理法為工具進(jìn)行的。
?、?、項(xiàng)目收尾階段。項(xiàng)目結(jié)束時，項(xiàng)目經(jīng)理要將最終系統(tǒng)方案提交給用戶，完成項(xiàng)目所有的提交件，收集項(xiàng)目全部信息并結(jié)束項(xiàng)目，完成或終止合約，簽署項(xiàng)目結(jié)束的相關(guān)文件。項(xiàng)目結(jié)束時，依然要開會，主要有七大主題：技術(shù)績效、成本績效、進(jìn)度計劃績效、項(xiàng)目計劃與控制、項(xiàng)目溝通、識別問題與解決問題、意見和建議。同時也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。而項(xiàng)目團(tuán)隊得到客戶滿意評價的最好方式，是向客戶提交一份項(xiàng)目滿意程度調(diào)查報告，從客戶那里得到好的反饋，作為公司項(xiàng)目成功完成的案例證明。
德魯克說過：如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)或運(yùn)用管理工具的能力比較低，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧、能力，而沒有掌握管理理論，那么你充其量是一個技術(shù)員。為了能成為優(yōu)秀的IT項(xiàng)目管理經(jīng)理，感謝王如龍先生分享《IT項(xiàng)目管理:從理論到實(shí)踐》這本書，它讓我比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會了信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的知識和技能，也為今后的工作建立了一定的思路和方法。
三、附評
范玉順、王仰富和王如龍等先生們都是熱愛學(xué)問而有學(xué)問，熱愛信息化理論和實(shí)踐而分享企業(yè)信息化戰(zhàn)略方法、IT治理與項(xiàng)目管理方面的卓越學(xué)者。他們著書的內(nèi)容涉及計劃優(yōu)化、流程優(yōu)化、產(chǎn)品優(yōu)化和配方優(yōu)化及建模方法與模型自動生成技術(shù)；MIS、CIMS、ERP、POS、ASP、SOA系統(tǒng)與平臺的研發(fā)；軟件工程、IT項(xiàng)目管理、需求工程理論與方法研究。他們不但是這方面的專家，更是把筆墨水投向?qū)嶋H工作的人。他們的筆是一座橋，從他們的內(nèi)心到讀者內(nèi)心，交流互通，如響斯應(yīng)。推銷鋼琴的廣告有一句話：「學(xué)琴的孩子不會學(xué)壞」，意思是說音樂能凈化人的心靈，提高人的境界，使人發(fā)現(xiàn)并追求較完美的模式。我也要說，熟讀這些書的人也不會學(xué)壞，至少能避免少走彎路。
中國多幾本這樣的書，就可以促進(jìn)信息化工作者少走很多彎路。
四、參考書目
1.《IT項(xiàng)目成功秘訣》（美）JumesPerise著 李振宏 蘇華譯 機(jī)械工業(yè)出版社
2.《IT執(zhí)行力－－項(xiàng)目管理實(shí)踐》劉慧 陳虔等編著 電子工業(yè)出版社
