包括由客戶真實(shí)購(gòu)特賣行為組成的消費(fèi)行為行為分析，以及用戶與企業(yè)交互過程的產(chǎn)生的非消費(fèi)行為數(shù)據(jù)分析。通過消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，品牌可以了解客戶的購(gòu)買力、購(gòu)買習(xí)慣、商品或服務(wù)的偏好；結(jié)合特定的數(shù)據(jù)挖掘模型，基于歷史消費(fèi)行為，還能夠預(yù)測(cè)未來消費(fèi)的可能性。非消費(fèi)行為數(shù)據(jù)則可以通過分類、加工和分析，形成客戶洞察，引導(dǎo)消費(fèi)轉(zhuǎn)化，或比較相同類別人群的消費(fèi)和非消費(fèi)特征，以形成新的洞察（例如發(fā)現(xiàn)高潛力的潛在高消費(fèi)人群）。
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