2009年9月18日，2009安博企業(yè)學(xué)習(xí)高峰論壇在北京隆重舉行，圍繞著“經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇背景下的企業(yè)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略”主題，安博教育集團(tuán)創(chuàng)始人黃勁女士、中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革研究基金會(huì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)樊綱先生、Skillsoft公司亞太地區(qū)負(fù)責(zé)人Glenn先生等眾多重量級(jí)嘉賓發(fā)表了精彩演講。以下為北京師范大 學(xué)教育學(xué)部副部長(zhǎng)黃榮懷博士在現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)言。
大家下午好。今天的主題是企業(yè)學(xué)習(xí)，關(guān)鍵詞是學(xué)習(xí)。今天我就信息時(shí)代，什么是學(xué)習(xí)，如何有效學(xué)習(xí)，跟大家分享一下我的看法。大家知道學(xué)習(xí)這個(gè)詞，是最普遍的一個(gè)詞，經(jīng)常用的一個(gè)詞。我們聽(tīng)的比較多的是家長(zhǎng)對(duì)子女說(shuō)你要好好學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬說(shuō)你要好好學(xué)習(xí)，還有老師對(duì)學(xué)生說(shuō)你要好好學(xué)習(xí)。但其實(shí)這個(gè)學(xué)習(xí)的理解，它的含義是不一樣的，有很大的差別。
什么是學(xué)習(xí)？我們通常講的自學(xué)、小組研討等等。關(guān)于學(xué)習(xí)的分類(lèi)有很多，我們?cè)趺礃尤ソo學(xué)習(xí)一個(gè)定義，我今天講的不是從教育上認(rèn)為的學(xué)習(xí)，而是從普遍大家一起探討學(xué)習(xí)的時(shí)候所理解的內(nèi)容跟大家來(lái)進(jìn)行分析。首先用學(xué)習(xí)情景來(lái)替代學(xué)習(xí)，我們通常說(shuō)的有學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、伙伴，就是我們通常說(shuō)的時(shí)間、地點(diǎn)、人物。這個(gè)情景劃分有哪些情景？比如說(shuō)我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)通常是課堂聽(tīng)講，我們平常工作生活中，比如說(shuō)開(kāi)一個(gè)研討會(huì)，或者是研討某一件事，它是以小組為基本形態(tài)的，另外還有邊做邊學(xué)。另外現(xiàn)在一個(gè)最時(shí)髦的詞，那就是基于工作的學(xué)習(xí)。
我們分析幾種情景，比如說(shuō)課堂的聽(tīng)講，通常是在學(xué)校環(huán)節(jié)談到的學(xué)習(xí)，有這么幾個(gè)要素，一個(gè)是它有固定的對(duì)學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，比如說(shuō)教室、會(huì)議室。第二，有教師面對(duì)面的講授。第三，有預(yù)備的學(xué)習(xí)內(nèi)容，或者是預(yù)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，它是相對(duì)固定的。
第二個(gè)是個(gè)人自學(xué)，也有幾個(gè)要素，特定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，還有預(yù)設(shè)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，然后還要有專(zhuān)門(mén)的評(píng)價(jià)要求或者是評(píng)價(jià)方式。比如說(shuō)這個(gè)小學(xué)生，也許他在做作業(yè)，那么他的評(píng)價(jià)目標(biāo)就是做作業(yè)或者是練習(xí)作為他的評(píng)價(jià)。
第三個(gè)是研討性學(xué)習(xí)。通常以小組形式參與的。第一個(gè)要有明確研討的主題，適度的規(guī)模，不能太多。
第四種情景是通常說(shuō)的邊做邊學(xué)，第一應(yīng)該有目標(biāo)品類(lèi)學(xué)習(xí)任務(wù)，第二以任務(wù)匹配的評(píng)價(jià)，與學(xué)員匹配的支持，還有與環(huán)境匹配的組織形式，操作的時(shí)候，這些要素要去關(guān)注的。
第五個(gè)情景，也是被大家看好的，就是基于工作的學(xué)習(xí)。首先要植根于工作的學(xué)習(xí)，第二要與工作強(qiáng)度匹配的任務(wù)。第三，適合學(xué)習(xí)的人際關(guān)系，或者是學(xué)習(xí)氛圍的人際關(guān)系。
五種學(xué)習(xí)的基本形態(tài)，這就是我們通常談的學(xué)習(xí)里面的一些內(nèi)容。基本的學(xué)習(xí)情景，優(yōu)勢(shì)不足，以及依賴條件跟大家分享一下。從不足來(lái)說(shuō)，通常以記憶為主，尤其是老師講的很快的，你很難消化。要產(chǎn)生好的學(xué)習(xí)效果，第一個(gè)是教師的社會(huì)技能，第二個(gè)是對(duì)內(nèi)容，第二種情景是關(guān)于個(gè)人自學(xué)，時(shí)間、地點(diǎn)非常靈活。不足，一是容易產(chǎn)生孤獨(dú)，自學(xué)通常是孤獨(dú)的，另外就是不容易獲得關(guān)注。它的依賴條件是材料的可讀性，跟自己的知識(shí)、背景能夠聯(lián)系起來(lái)。然后就是個(gè)人的學(xué)習(xí)興趣。
第三種情景，研討性學(xué)習(xí)或者是小組學(xué)習(xí)，第一個(gè)當(dāng)然很容易產(chǎn)生興趣，有更多的交流機(jī)會(huì)。不足就是通?；ǖ臅r(shí)間很多，每個(gè)人效果未必能夠達(dá)到預(yù)期的效果，然后就是容易搭便車(chē)。這個(gè)依賴于組長(zhǎng)的能力，還有就是良好的人際關(guān)系。
第四個(gè)是邊做邊學(xué)，好處是容易產(chǎn)生興趣，這種學(xué)習(xí)效果比較好。不足是不容易獲得關(guān)注，也不一定能夠通過(guò)傳統(tǒng)意義上的考試，因?yàn)榭荚嚫嗟囊杂洃洖橹鳌?/p>
第五個(gè)情景，基于工作的學(xué)習(xí)，好處就是在工作當(dāng)中產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，不足就是工與學(xué)的矛盾，也不一定能夠推動(dòng)傳統(tǒng)意義上的考試。一個(gè)單位的學(xué)習(xí)氛圍很重要，另外個(gè)人的學(xué)習(xí)技能也很重要。
從教學(xué)上怎么樣理解教學(xué)的含義？一個(gè)就是傳統(tǒng)的教學(xué)，還有一個(gè)就是學(xué)習(xí)者為中心的。傳統(tǒng)教學(xué)對(duì)老師來(lái)說(shuō)就是教學(xué)，我來(lái)就是講課，我能夠把課講完就行了。學(xué)習(xí)中心范式，這是最關(guān)鍵的。傳統(tǒng)更多強(qiáng)調(diào)傳遞知識(shí)，我把知道的告訴你。而學(xué)習(xí)者強(qiáng)調(diào)知識(shí)結(jié)構(gòu)。那么它發(fā)生的條件也不一樣。傳統(tǒng)更多的是提供課程。從評(píng)價(jià)層面上，我們?cè)瓉?lái)的評(píng)價(jià)更多關(guān)注覆蓋的內(nèi)容。關(guān)于學(xué)習(xí)的理解，從教學(xué)層面上我們談了對(duì)學(xué)習(xí)的理解，我們現(xiàn)在有一些趨勢(shì)，第一個(gè)，通過(guò)社區(qū)實(shí)踐，或者是網(wǎng)絡(luò)，或者與公眾相關(guān)的，非正式的學(xué)習(xí)變得越來(lái)越重要。人的一輩子80%的學(xué)習(xí)來(lái)自于非正式學(xué)習(xí)。
第二個(gè)，學(xué)習(xí)與工作不能分離。
第三個(gè)，技術(shù)在改變我們的大腦。我們現(xiàn)在其實(shí)離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，我們的思維有時(shí)候很難進(jìn)行。特別是在學(xué)校條件下，我們離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，可能會(huì)受到一些影響。這個(gè)時(shí)候我們正在發(fā)生一些革命性的變化。
過(guò)去有很多學(xué)習(xí)的理論，也包括建構(gòu)的學(xué)習(xí)理論，其實(shí)在現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)時(shí)了，現(xiàn)在技術(shù)已經(jīng)改變我們的學(xué)習(xí)形態(tài)，已經(jīng)在改變我們的思維了。我們過(guò)去書(shū)本上強(qiáng)調(diào)怎么樣去做，現(xiàn)在更多的會(huì)被哪里有知識(shí)體系去替代。
怎樣的學(xué)習(xí)更有效？這個(gè)命題非常樸實(shí)，但是又很難回答的問(wèn)題。我這里引用了這么一個(gè)結(jié)論，不是教育學(xué)家談出來(lái)的，而是微軟的一個(gè)學(xué)者談的這么一個(gè)觀點(diǎn)，我個(gè)人很贊同這個(gè)觀點(diǎn)。我們學(xué)習(xí)成本的標(biāo)志是什么？第一個(gè)是動(dòng)機(jī)，就是你愿意學(xué)。第二個(gè)完成任務(wù)的時(shí)間，你有多少時(shí)間投入到這個(gè)當(dāng)中來(lái)。第三個(gè)合作或者是協(xié)作。第四個(gè)，分析性思維，在中國(guó)文化里面，批判這個(gè)詞有時(shí)候會(huì)帶來(lái)一些爭(zhēng)議。第五個(gè)得到反饋?，F(xiàn)在信息時(shí)代的學(xué)習(xí)是什么？數(shù)字化學(xué)習(xí)。關(guān)于數(shù)字化學(xué)習(xí)有很多定義。美國(guó)教育白皮書(shū)里面談到，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的教育叫做數(shù)字化學(xué)習(xí)。
然后STD提供的，由網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)支撐或主導(dǎo)實(shí)施的教學(xué)內(nèi)容。我們還有一個(gè)觀點(diǎn)，李克東教授的觀點(diǎn)，他說(shuō)通過(guò)因特爾或者是數(shù)字化水平進(jìn)行學(xué)習(xí)的，使學(xué)習(xí)者在數(shù)字化學(xué)習(xí)過(guò)程中，以數(shù)字化進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程，這幾個(gè)定義都是比較粗淺的。我再給大家一個(gè)定義，這個(gè)是北師大的教育專(zhuān)家給的定義，當(dāng)然這個(gè)也是非常有意思的，通過(guò)因特網(wǎng)或者其他的數(shù)字化內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)與教學(xué)的活動(dòng)，它充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的，具有全新溝通機(jī)制與豐富資源的學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)一種全新的學(xué)習(xí)方法，這種學(xué)習(xí)方式將改變傳統(tǒng)教學(xué)中的教師的作用和師生之間的關(guān)系?，F(xiàn)在溝通機(jī)制加數(shù)字化資源產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)方式，我們可以這么來(lái)解釋。
這些學(xué)習(xí)是不是真的跟我們想象的那樣有效？我們?cè)龠M(jìn)一步來(lái)分析，對(duì)于技術(shù)支撐的學(xué)習(xí)期望，做一個(gè)常識(shí)性的假設(shè)，我們引用了另外一個(gè)詞就是技術(shù)支持學(xué)習(xí)，像移動(dòng)學(xué)習(xí)，甚至包括傳統(tǒng)的電教，都可以放在一起。第一個(gè)假設(shè)，關(guān)于資源的，如果提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)們會(huì)主動(dòng)的瀏覽或者游覽所有的資源，從而獲得優(yōu)于教學(xué)的效果。我們?cè)谧鲆粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)的時(shí)候，通常會(huì)聽(tīng)到三個(gè)內(nèi)容。
第二個(gè)，現(xiàn)代課程不僅能得到專(zhuān)家的好感，也能吸引用戶的眼球。
第二個(gè)假設(shè)關(guān)于虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境。我們更多叫做虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，如果提供一個(gè)便利的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)者會(huì)像教室環(huán)境一樣地交流，有時(shí)會(huì)優(yōu)于現(xiàn)實(shí)環(huán)境。有一些互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)性公共論壇中有許多成功的有關(guān)商業(yè)企業(yè)。
第三個(gè)是關(guān)于學(xué)習(xí)者相關(guān)信息結(jié)構(gòu)化的存儲(chǔ)。我們的很多管理信息系統(tǒng)，教學(xué)管理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，當(dāng)然還有課程管理系統(tǒng)，無(wú)論這些管理系統(tǒng)，這樣的話，提供的平臺(tái)會(huì)對(duì)老師進(jìn)行幫助。傳統(tǒng)的教學(xué)管理，在很多情況下，資料是超載的，要什么找不到什么，這個(gè)很難得到相關(guān)的信息。將這些信息按照一定的比例弄到數(shù)據(jù)庫(kù)里面，當(dāng)然數(shù)據(jù)庫(kù)可以解決這些問(wèn)題。
第四個(gè)假設(shè)，關(guān)于設(shè)計(jì)者的心理。用戶通常能夠清晰的理解課程資源、學(xué)習(xí)平臺(tái)，剛才談到的教學(xué)管理、學(xué)習(xí)管理，利用這些系統(tǒng)，為什么這么說(shuō)？目前存在那么多的優(yōu)質(zhì)數(shù)字化課程，不斷涌現(xiàn)的功能齊全的學(xué)習(xí)支撐平臺(tái)和管理信息系統(tǒng)，有多少設(shè)計(jì)者會(huì)承認(rèn)他們不是在精心設(shè)計(jì)？
第五個(gè)假設(shè)關(guān)于學(xué)習(xí)者心理，這個(gè)心理是什么？就是說(shuō)無(wú)論是遠(yuǎn)程的，還是現(xiàn)場(chǎng)的，在遇到學(xué)習(xí)困難的時(shí)候，自然會(huì)向老師求教。在校園組織里面，通常會(huì)安排特定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)輔導(dǎo)，然后公布自己的聯(lián)系方式，以便學(xué)習(xí)遇到困難來(lái)隨時(shí)聯(lián)系，我們通常認(rèn)為他是好老師。第二個(gè)在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中也一樣，我們公布了輔導(dǎo)教師的聯(lián)系方式，并且安排人員24小時(shí)值班，這樣應(yīng)該會(huì)產(chǎn)生很大的效應(yīng)。
我們換句話說(shuō)，是不是真的達(dá)到我們預(yù)想的效果了？我們做過(guò)很多調(diào)研，包括大學(xué)課程，也包括企業(yè)培訓(xùn)。一個(gè)班，我在講課，下面50個(gè)學(xué)員，每一臺(tái)電腦，然后我邊講，學(xué)生邊抄筆記，如果你有時(shí)間站在后面看一下，保守的數(shù)據(jù)是50%學(xué)員在忙他自己的事情。我們網(wǎng)絡(luò)教育做了很多科技，被學(xué)員全部訪問(wèn)的比例連30%都不到?，F(xiàn)在你在課堂上去觀察，如果說(shuō)能夠堅(jiān)持15分鐘聽(tīng)老師講，不干其他事情，這個(gè)比例不是很多，連一半都不到。為什么存在這個(gè)問(wèn)題？我剛才其實(shí)假設(shè)是說(shuō)，從我們學(xué)習(xí)的理解，從現(xiàn)有技術(shù)支撐的管理水平，應(yīng)該產(chǎn)生好的效果，但是實(shí)際效果跟我們預(yù)期有很大的距離。這五條假設(shè)哪一條是合理的？
第一條，如果提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，學(xué)生會(huì)主動(dòng)瀏覽，從而獲得優(yōu)于教學(xué)的效果。這里面有一個(gè)問(wèn)題，就是優(yōu)質(zhì)。什么叫優(yōu)質(zhì)？我們可以兩種理解，一種是公認(rèn)的，第二個(gè)是適合每個(gè)個(gè)體學(xué)習(xí)的效果，而不是專(zhuān)家說(shuō)這個(gè)課程是優(yōu)質(zhì)的，也不是說(shuō)教師在跟學(xué)生進(jìn)行教學(xué)之前設(shè)計(jì)的那個(gè)優(yōu)質(zhì)。那么這個(gè)假設(shè)有一半是對(duì)的，有一半是錯(cuò)的。這個(gè)條件在什么情況下假設(shè)是成立的？就是帶條件的，或者認(rèn)為它是錯(cuò)的。
第二條，如果提供便利的環(huán)境，是不是和像在教室一樣交流？也未必，所以它也是有條件的。學(xué)習(xí)者真的有興趣，跟他的生活，跟他的工作相關(guān)聯(lián)的，能夠解決問(wèn)題的，比如說(shuō)要買(mǎi)一個(gè)化妝品，這個(gè)是我關(guān)心的，沒(méi)準(zhǔn)我去關(guān)心。一個(gè)男士討論的品牌，女士關(guān)注的會(huì)很少。
第三，如果將學(xué)習(xí)者相關(guān)信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化地存儲(chǔ)，管理者和教師就可以有效對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行管理。如果這個(gè)業(yè)務(wù)不清楚的話，這個(gè)系統(tǒng)是無(wú)效的。
第四個(gè)，用戶通常地能夠清晰理解課程資源、學(xué)習(xí)支撐平臺(tái)，管理信息系統(tǒng)等設(shè)計(jì)的意圖。這句話是錯(cuò)的。
第五個(gè)，無(wú)論現(xiàn)場(chǎng)的，還是遠(yuǎn)程的，遇到問(wèn)題都會(huì)向老師求教，這個(gè)也是錯(cuò)的。我們到底怎么來(lái)理解這個(gè)學(xué)習(xí)的問(wèn)題？為什么有那么多問(wèn)題存在？這是我們以前的一個(gè)項(xiàng)目，英國(guó)政府做的一個(gè)項(xiàng)目，大概做了連續(xù)5年的時(shí)間，是做政府支持的，然后中間我們做了一個(gè)項(xiàng)目，叫跨文化的專(zhuān)業(yè)發(fā)展研究。這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)時(shí)投資了25萬(wàn)英鎊，由我和英國(guó)藍(lán)卡斯大學(xué)的一個(gè)教授做的，我們共同開(kāi)一門(mén)課程，請(qǐng)中國(guó)和英國(guó)六個(gè)網(wǎng)上輔導(dǎo)手，然后各選25個(gè)學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，然后對(duì)于整個(gè)的過(guò)程進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)差異很大。但是我們提出一條關(guān)于網(wǎng)上學(xué)習(xí)發(fā)生的條件。
核心是分析性思維，以真實(shí)的問(wèn)題為起點(diǎn)，以學(xué)習(xí)興趣、意愿為動(dòng)力，以學(xué)習(xí)活動(dòng)的體體驗(yàn)為外顯行為，以分析性思維為內(nèi)隱行為，以指導(dǎo)、反饋為外部支持。我們強(qiáng)調(diào)的核心問(wèn)題就是分析思考。我們一個(gè)學(xué)歷史的，可以去學(xué)計(jì)算機(jī)。這個(gè)過(guò)程中間，他是邊工作，邊學(xué)習(xí)的，所以興趣是一個(gè)基本的動(dòng)力。
第二個(gè)問(wèn)題，真實(shí)問(wèn)題是起點(diǎn)，如果離開(kāi)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，他很難投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去。第一，能夠解決目前的生活困境的問(wèn)題，解決目前現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，第二幫助了解或者進(jìn)一步擺脫逃離工作的環(huán)境，這種問(wèn)題是真實(shí)問(wèn)題。第三，能夠提升做事的能力。第四，各種特殊興趣，我們講的目標(biāo)，在這里未必能夠起作用。
還有一個(gè)就是以學(xué)習(xí)活動(dòng)的體驗(yàn)為外顯行為。我們的學(xué)習(xí)通常是能夠被觀察到的，如果說(shuō)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)者，根本沒(méi)有去學(xué)，那么是根本看不到的。
有效學(xué)習(xí)的特征，分析性思維是核心，有兩個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題導(dǎo)向和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，這個(gè)由于有效學(xué)習(xí)的基本特征，我講的大概就是這些。謝謝大家。
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