博恩·崔西是世界一流的潛能大師，一流的效率提升大師，一流的銷售教練。他的書籍被翻譯成多種文字，他的訓(xùn)練幫助了千千萬萬的人提升業(yè)績。 他是如何做到這些的呢？
一、在客戶身上投資更多的時(shí)間，花更多的時(shí)間與顧客呆在一起，為顧客設(shè)想，與顧客 建立商業(yè)上的友誼。
博恩·崔西在和客戶相處的時(shí)候，他絕對不會(huì)急著趕時(shí)間。他要向人表明，他愿意花足夠的時(shí)間去幫助顧客做出正確的購買決定，他絕對不會(huì)對顧客沒耐心。
二、真誠地關(guān)懷客戶。
你越關(guān)懷你的客戶，他們就越有興趣和你做生意。關(guān)懷的感情因素是那么的強(qiáng)烈，往往使得價(jià)格、相對品質(zhì)、交貨效率、公司在市場上的規(guī)模，都敵不過它的威力。一旦客戶認(rèn)定你是真正關(guān)懷他和他的處境，不管銷售的細(xì)節(jié)或競爭者怎么樣，他都會(huì)向你購買。
三、尊敬每一個(gè)他所遇到的人。
常言道，一個(gè)人有所為有所不為，都是為了博得你所重視的人對你的尊敬。一個(gè)人的驕傲、尊嚴(yán)、自我肯定，大部分都來自于受到別人的尊敬程度。你越在意別人的意見，別人對你的尊敬程度就越會(huì)影響你的行為。
每當(dāng)我們感受到別人的尊重，我們就會(huì)對那個(gè)人特別重視。假如有人尊敬我們，我們就會(huì)認(rèn)為那個(gè)人比較優(yōu)秀，比較有判斷力，比較有內(nèi)涵，而且個(gè)性也比較好。
四、絕不批評(píng)、抱怨或指責(zé)顧客。
絕對不要站在你的立場上批評(píng)任何人或任何事，不要惡言相向或批評(píng)你的競爭者。每當(dāng)你聽到別人提起競爭者的名字時(shí)，只要微笑地說：“那是一個(gè)很不錯(cuò)的公司。”然后就繼續(xù)做你的產(chǎn)品介紹。假如有人告訴博恩·崔西，他的競爭者是如何地批評(píng)他，他只會(huì)一笑置之。
讓我們彼此尊重吧！
五、毫無條件地接受。
希望能夠被他人毫無條件地接受，是所有人最重要的需求之一。你只需要用微笑，并且表現(xiàn)溫和友善，就可以表達(dá)你接受他人的態(tài)度。一般人都喜歡和那些能夠接受他們本性的人在一起，而不想受到任何評(píng)判和批評(píng)。
你越能夠接受別人，他們就越愿意接納你。
六、贊同。
每當(dāng)你稱贊并同意他人所做的任何事，他就會(huì)感到快樂會(huì)變得更有精神。他的心跳會(huì)加快，會(huì)覺得自己很棒。當(dāng)你在每個(gè)場合都竭力找機(jī)會(huì)對他人表示贊揚(yáng)及同意的時(shí)候，你就會(huì)成為到處受人歡迎的人物。
七、感謝每一個(gè)幫助過你的人。
不管你感謝任何人所做的任何事，都會(huì)讓彼此的自我肯定上升。你會(huì)讓他覺得自己更有價(jià)值也更重要。
你一定要養(yǎng)成隨時(shí)感謝他人所做所為的習(xí)慣，尤其要向那些會(huì)讓你期望的好事連連不斷發(fā)生的人，表達(dá)感謝之意。
八、羨慕。
每當(dāng)你羨慕一個(gè)人的成就、特質(zhì)、財(cái)產(chǎn)時(shí)，就會(huì)提高他的自我肯定，讓他更得意。只要你的羨慕、贊同、感謝都是發(fā)自內(nèi)心，別人就會(huì)因此而得到正面的肯定的影響。他們對你產(chǎn)生好感的程度，會(huì)相當(dāng)于你讓他們對自己及生活的滿意度。
九、絕不與顧客爭辯。
你只要?jiǎng)e跟客戶爭辯就好了。不管客戶說什么，你只要點(diǎn)頭、微笑，并且欣然同意。顧客喜歡和與自己英雄所見略同的人打交道，他們不喜歡和愛抬杠的人相處。甚至當(dāng)客戶明顯犯錯(cuò)時(shí)，他還是討厭你把他的問題揪出來。把眼光放在建立關(guān)系上面，以建立關(guān)系的利益來考量。
十、集中注意力，傾聽顧客在說什么。
當(dāng)客戶在說話時(shí)，你把注意力集中在他的身上，就是對他最大的恭維。你讓他覺得自己很有價(jià)值，而且很重要。
你的任務(wù)就是成為一個(gè)人際關(guān)系高手，成為一個(gè)人際關(guān)系專家。你的任務(wù)就是去成為一個(gè)在行業(yè)中最好、最有人緣的人
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