繼09年起引進(jìn)五邑大學(xué)學(xué)生義工服務(wù)住院患者，11月14日起，在醫(yī)院黨委的指導(dǎo)下，醫(yī)院團(tuán)委再次引進(jìn)社會(huì)義工服務(wù)門診來(lái)訪者，正式啟動(dòng)實(shí)施“愛(ài)在三院 你我同行”心理科門診導(dǎo)醫(yī)義工服務(wù)，進(jìn)一步拓展了我院“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”義工項(xiàng)目?jī)?nèi)容，讓更多的社會(huì)資源流入醫(yī)院，既減輕了醫(yī)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，還為就醫(yī)群眾提供更及時(shí)、更貼心的服務(wù)，有效促進(jìn)醫(yī)患和諧。
為確保心理科門診導(dǎo)醫(yī)義工服務(wù)的順利實(shí)施，11月12日上午，醫(yī)院團(tuán)委在心理科團(tuán)體室組織舉辦了義工培訓(xùn)班，為來(lái)自社會(huì)各界的20多名義工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)班由團(tuán)委專職副書記麥潤(rùn)萍、心理科社工林選寧進(jìn)行主講。
培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞項(xiàng)目背景、目的意義、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、注意事項(xiàng)以及醫(yī)院概況、布局設(shè)置、心理科概況、服務(wù)流程等內(nèi)容進(jìn)行了詳實(shí)、生動(dòng)的講解，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交流探討、實(shí)地參觀考察等，不但增進(jìn)與義工朋友們的溝通交流，更為門診導(dǎo)醫(yī)義工服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
心理科門診導(dǎo)醫(yī)義工服務(wù)，目前由我院聯(lián)合江門同心者義工隊(duì)面向社會(huì)招募能夠長(zhǎng)期提供門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的義工，經(jīng)我院組織崗前培訓(xùn)后，周一至周六每天安排2名義工在心理科門診協(xié)助醫(yī)務(wù)人員提供導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)、維持就診秩序、人文關(guān)懷、滿意度測(cè)評(píng)等暖心、貼心服務(wù)，方便就醫(yī)群眾看病就醫(yī)、檢查治療，有效提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，同時(shí)義工作為醫(yī)療服務(wù)中的第三方，起著為醫(yī)患雙方傳遞信息的作用，有效增進(jìn)醫(yī) 患間的溝通和理解，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)行為改善。
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