十六、考核應(yīng)聘者目標(biāo)的問題
很多應(yīng)聘者把他們的能力、價值觀和技術(shù)等說得繪聲繪色。你可能禁不住會想：“如果他們這樣優(yōu)秀的話，為什么老板卻看不見呢？”應(yīng)聘者還向你保證，不是因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)差或公司經(jīng)營困難老板強(qiáng)迫他們離職的，而是應(yīng)聘者本人決定離開公司的。隱含的意思是，他們目前的工作已經(jīng)無法滿足他們的個人需求和職業(yè)目標(biāo)了。為了評估該應(yīng)聘者對你公司工作的適任情況，你必須搞明白應(yīng)聘者的目標(biāo)究竟是什么，然后再看看公司的職位是否能滿足他的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面的問題就是評估應(yīng)聘者這方面的情況的。
1、你為什么對我們的工作職位感興趣？
2、 哪些原因?qū)е履憧紤]離開你目前的公司？
3、你想在我們公司找到哪些在你原來公司找不到的東西？
4. 請說說，對你來說，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？
5. 請你說說，你為什么認(rèn)為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力？
6. 在什么情況下你才不會離開你現(xiàn)在的工作崗位？
7. 未來工作中，你想避免些什么？為什么？
8. 講述一些對你的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的事件或事情。請說說你從那些些事件或事故中學(xué)到了什么，并且是怎樣把所學(xué)的知識應(yīng)用到后來的實(shí)際工作中的？
9. 從你的前任工作中，你所學(xué)到的最有意義的兩到三件事是什么？
10. 對你的前任工作來說，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？
十七、喜歡升職還是喜歡原地踏步
其實(shí)，幾乎沒有面試者喜歡那些不求上進(jìn)的人。但也不得不承認(rèn)，你也的確需要那些安于現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的人。這些人年復(fù)一年地干著相同的工作，從求想過提升或承擔(dān)更多的工作責(zé)任。下面一些問題可以使你區(qū)分開哪些人追求上進(jìn)，哪些人安于現(xiàn)狀。
1. 如果你有很多錢可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話，你會利用時間做什么？
2. 你在學(xué)校時想做些什么？
3. 若你自己來寫你的職位描述的話，你會寫些什么？
4. 若讓你自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？
5. 在這個公司，你個人希望取得什么樣的成績？
6. 過去12個月里，你都給自己定了哪些個人目標(biāo)？你為什么要定這樣的目標(biāo)？
7. 你是怎樣獲得你現(xiàn)在老板對你工作目標(biāo)的支持的？
8. 請告訴我，你曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認(rèn)為那是最好的工作？你開始是怎樣獲得那份工作的？
9. 講講你主動承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，你為什么要主動承擔(dān)那些份外工作？對那些份外工作你做得怎么樣？
10. 請講一個你十分喜歡的工作。
十八、推銷職位
坐在你面前的理想的應(yīng)聘者具備合適的背景、教育、培訓(xùn)和態(tài)度等方面的條件。你該怎樣鼓動這樣的應(yīng)聘者加入到你的公司呢？很多面試者直抒胸臆，大講公司有多么多么偉大，但卻沒用心去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者究竟認(rèn)為什么對其更有吸引力。下面的問題將問出什么對應(yīng)聘者更加具有吸引力。
1. 你想在我們公司找到在其他公司找不到的哪些東西？
2. 這個條件在工作中為什么顯得重要？
3. 你怎么知道公司能夠?yàn)槟闾峁┻@些機(jī)會？
4. 若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)（自由、責(zé)任等）的話，你該怎么干？
5. 為了確保這個職位能夠給你提供這些條件，你該知道些什么？
6. 若公司給你提供這些條件，你該怎樣為公司服務(wù)？
7. 為了在工作中獲得那些機(jī)會和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力？
8. 哪些原因阻礙了其他公司給你提供這些機(jī)會？
9、你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？
十九、時間觀念
時間是否能夠有效利用是區(qū)分普通和優(yōu)秀員工或經(jīng)理的十分重要的條件之一。
1. 請舉例說明你通常是怎樣計劃自己的一天（或一周）的。
2. 在你認(rèn)為，就時間管理而言，一個人最應(yīng)該知道的東西是什么？
3. 若讓你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，為了完成任務(wù)，你使用的最基本的方法是什么？
4. 效率高的人（經(jīng)理、管理者）是怎樣確定自己的工作重點(diǎn)的？
5. 講一個這樣的經(jīng)歷：你正在處理一件非常重要的事情，這時你還得面對一個很大的危機(jī)。你該怎樣分配時間？
6. 打擾是工作中司空見慣的事。過去你用什么辦法來對付工作中的打擾？
7. 你遇到的最難的時間管理方面的問題是什么？你為什么認(rèn)為那個問題很難？你是怎樣努力解決那個難題的？
8. 講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務(wù)，你是怎樣克服由此帶來的巨大麻煩的？
9. 說說這樣一個經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作，這會使你不能按時完成你的本職工作。你是怎樣解決這個問題的？
10. 假設(shè)你接了一個活計，本來計劃這個活計在一周內(nèi)可以完成，但是，干到中途時，你發(fā)現(xiàn)這個活三個星期也干不完。應(yīng)對這樣的局面，你有幾種選擇？你將做出哪種選擇？
二十、主動性和獨(dú)立思考能力
1. 假設(shè)你的老板不在，你不得不做出超過你權(quán)限的決定，你該怎么做？
2. 假設(shè)給你分配一個項(xiàng)目，這個項(xiàng)目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該怎么開始這個項(xiàng)目？
3. 你想承擔(dān)多更大的責(zé)任嗎？為什么？
4. 講一個你突然接到某個預(yù)想不到的任務(wù)的經(jīng)歷。
5. 在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過多少本來不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問題？
6. 工作給你帶來的最大的滿足是什么？
7. 在你的上一個工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些以前了的問題？
8. 講講上一個工作中，因?yàn)槟愣l(fā)生的一些變化。
9. 工作中，你認(rèn)為哪些情形是比較危險的？為什么？
10. 請講述這樣一個情況：為了完成某項(xiàng)工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作。
二十一、交際能力
應(yīng)聘者的交際能力對其工作的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，員工被解雇的最主要的原因是和同事處不好關(guān)系。若讓應(yīng)聘者回答他們能否和同事處好關(guān)系的話，他們絕大多數(shù)都會說，他們具有很好的人際交往能力。但是，還是有必要看看應(yīng)聘者這兩方面的情況：（１）他們對他人的基本觀點(diǎn)和看法；（２）容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。下面的問題就是測試這方面的。
1. 在和一個令你討厭的人一起工作時，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的？
2. 說一個這樣的經(jīng)歷：你不得不改變一個公司中比你職位高的人，公司人都知道，這個人思維和工作都很死板。
3. 你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？
4. 在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？
5. 你以前的經(jīng)理做的哪些事情最令你討厭了？
6. 想想你共事過的老板，他們工作中各自的缺點(diǎn)是什么？
7. 你認(rèn)為這些年來同事對你怎么樣？
8. 講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？
9. 和團(tuán)隊中他人緊密合作有時特別難。作為團(tuán)隊一員，請你說說你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？
10. 若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎樣處理這件事？
二十二、管理能力
1. 你認(rèn)為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么？為什么？
2. 你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？
3. 你認(rèn)為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會受到懲罰？
4. 你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)？
5. 講一下你曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來降低這種變化對員工的影響的？
6. 那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？
7. 講講你在什么環(huán)境下管理得最好？
8. 你認(rèn)為你的管理方法的特點(diǎn)是什么？
9. 過去，你是怎樣肯定員工的貢獻(xiàn)的？
10. 什么事最影響員工的工作熱情？
11. 講一個你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的？
12. 過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？
二十三、把目標(biāo)作為管理方法之一
有很強(qiáng)管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標(biāo)是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。訂閱目標(biāo)可使員工在能力上更上一層樓。目標(biāo)也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素。工作取得什么樣的結(jié)果越清楚，成功的機(jī)會越大。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的措施。這些都牽涉到應(yīng)聘者的目標(biāo)制訂能力。經(jīng)理人必須把制訂的目標(biāo)付諸實(shí)施。下面的問題有助于了解應(yīng)聘者這方面的情況。
1. 目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。
2. 有效目標(biāo)包括哪些因素？
3. 經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？
4. 請說說你訂立目標(biāo)的程序。
5. 請說說你在員工制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時起的作用。
6. 你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？
7. 你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標(biāo)的？
8. 你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢？
9. 請你講一下你是怎樣考察員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)。
10. 若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？
11. 你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標(biāo)中去？
二十四、鼓勵創(chuàng)新和革新的能力
1. 我想知道你是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險者的，又是怎么獎勵那些很成功的冒險者的。
2. 你怎樣來決定某人是否具有創(chuàng)造性呢？
3. 你怎樣鼓勵你的員工更加具有創(chuàng)造性呢？
4. 什么事會抹殺一個人的創(chuàng)造性和積極性？
5. 描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。問題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想聽你舉些具體例子加以說明。
6. 請你說說鼓勵員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。
7. 講講過去三個月里，你們部門發(fā)生的一些變化。我想聽聽你是怎樣讓部門和員工們適應(yīng)那些變化的。
8. 如果你干這個工作，你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？
9. 請說說你和你手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子。你為什么要使用這些方法？
二十五、獨(dú)立工作的能力
1. 說說這樣一個經(jīng)歷：你想出了一個方法，這個方法能夠解決部門和公司的一些很嚴(yán)重的問題。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。你是怎樣處理這個問題的？
2. 你怎么知道你什么時候做得不錯而什么時候做得不好？
3. 你在和他人打交道時，遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的工作時，你用什么辦法來解決這個問題？
4. 描述一下你參加的一個團(tuán)隊項(xiàng)目的經(jīng)歷。我想知道，你在這個項(xiàng)目中遇到什么問題，是怎樣解決的。
5. 當(dāng)你正干著一項(xiàng)工作時，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥心憔哂邢嚓P(guān)的專業(yè)知識。在這種情況下，你是怎樣處理第一個項(xiàng)目的？
6. 講一個這樣的經(jīng)歷：在完成分配給你的某項(xiàng)任務(wù)前，你得學(xué)很多知識，而完成這個項(xiàng)目的期限又特別短。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來學(xué)習(xí)并按時完成任務(wù)的？
7. 假如干某一項(xiàng)工作，你有很好的專業(yè)知識和技能，但是還是遇到一些問題。你該怎樣決定是否需要他人的幫助？
8. 如果遇到你自己做不了的事，你該怎么辦？
9. 請說說在干體力活時，什么環(huán)境下勞動生產(chǎn)率最高？為什么？
10. 你認(rèn)為什么樣的管理和監(jiān)督方法對你的激勵作用大？為什么？
二十六、辦事員（及秘書）的工作技能
有能力的辦事員是公司的重要財富之一，他們對提高公司管理效率起著關(guān)鍵作用。通過承擔(dān)大量的日常管理瑣事和一些公文事務(wù)，辦事員使老板們能把更多的精力集中到一些更加重要的事務(wù)上。工作安排是否成功的關(guān)鍵是看辦事員（助手）和他們?yōu)橹?wù)的管理人員是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老板們就能形成很好的伙伴關(guān)系。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效果。
1. 你想和你的老板建立什么樣的關(guān)系？
2. 講一下你曾經(jīng)同時為多個老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認(rèn)為他們自己的工作重要，應(yīng)該先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？
3. 請說說你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？
4. 用什么具體的方法來確定你的工作重點(diǎn)？為什么？
5. 請講一個你必須為一位高層主管完成一項(xiàng)重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時，為了做好這個工作，你需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？
6. 就你的耐心而言，你認(rèn)為什么樣的人最討厭？
7. 請講述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成為你心目中最好的老板？
8. 請說說你遇到的最糟糕的老板。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會采取什么樣的方法來提高工作效率？
9. 你以前的工作中，都干過哪些不屬于你本職工作的活？我想知道你為什么會干那些活？
10. 講這樣一個經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的計劃安排要求你必須正點(diǎn)下班。你是怎樣在不犧牲自己的計劃的前提下滿足老板的要求的？
二十七、處理矛盾和沖突的能力
很少有人獨(dú)立工作，因此，人際關(guān)系的好壞是評價某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關(guān)系通常會變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。面試中你應(yīng)該弄清，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。下面的問題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。
1. 請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？
2. 假設(shè)你是７人工作團(tuán)隊中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？
3. 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對你管理水平的提高有什么作用？
4. 請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？
5. 當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？
6. 請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個問題？
7. 什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？
8. 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？
9. 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？
10. 人們用什么方法來處理沖突和矛盾？
二十八、服從意識
某位應(yīng)聘者被雇傭后，就成為你的一個員工。這個員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報并對你負(fù)責(zé)。應(yīng)聘者在未來的工作職位中能干得得心應(yīng)手，并能和同事處好關(guān)系是十分重要的。但是，應(yīng)聘者和你（經(jīng)理）的關(guān)系能否處好也十分關(guān)鍵。有此應(yīng)聘者有和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突的歷史，他們不愿意別人對他指手畫腳，發(fā)號施令。員工說他們能夠獨(dú)立工作并有很強(qiáng)的上進(jìn)心，但他們的老板們卻喜歡聽話的人。下面一些問題問題能夠看出應(yīng)聘者對上司的態(tài)度。
1. 你喜歡被人管著嗎？
2. 講一次你和你的老板就某問題發(fā)生意見分歧的經(jīng)歷。你是怎樣說服你的老板的？
3. 請說說你遇到的最糟糕的老板。我想聽聽老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個問題的？
4. 為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？
5. 說說你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。
6. 假如老板對你的工作進(jìn)行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，老板并沒有向你通氣，假如調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦？
7. 我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。
8. 被管理的滋味中，哪些最令人討厭？
9. 你認(rèn)為和你未來的老板建立和保持良好關(guān)系的最主要的因素是什么？
10. 如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤時，你該怎么辦？
11. 據(jù)說，管別人是一種技術(shù)，而當(dāng)下屬是一種藝術(shù)。你認(rèn)為作為下屬，最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？
二十九、建立合作關(guān)系的能力
若你想找一位在公司中做領(lǐng)導(dǎo)職位的人，你就要看應(yīng)聘者是否具有和他人建立并保持合作關(guān)系的能力。在建立個人關(guān)系方面，信任是一個必不可少的條件之一。新雇來的管理人員一定要對自己的領(lǐng)導(dǎo)能力有信心，并給每位員工發(fā)出穩(wěn)定和行為一致的信息。同時，這個新人還必須熟悉部門每位員工的工作分工和各自的職責(zé)。下面一些問題涉及到這方面內(nèi)容的考察。
1. 你用什么方法來維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？
2. 當(dāng)員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實(shí)情講給你的？
3. 講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長時間通知？為什么？
4. 你采取什么方法來鼓勵員工實(shí)現(xiàn)信息資源共享？
5. 你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?
6. 管理者應(yīng)該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？
7. 你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？
8. 在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務(wù)的幫助？
9. 以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？
三十、了解應(yīng)聘者的信仰、價值觀念和世界觀
人們對事情的看法和某些決定最終是要建立在他們的信仰、價值觀念、世界觀上的。因此，招聘時，要特別考慮到把應(yīng)聘者和公司的信仰、價值觀念、世界觀緊密聯(lián)系在一起，并要看兩者之間是否能包容。面對公司裁員，那些認(rèn)為人員和工作是可以互相替代的經(jīng)理，和那些認(rèn)為每個人都有其獨(dú)到之處，而這些獨(dú)到之處正是公司長遠(yuǎn)成功的關(guān)鍵的經(jīng)理，會采取截然不同的做法。同樣，那些相信根據(jù)客戶的需求給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銷售人員和那些只顧“銷售額不斷上升”的銷售人員在日常工作中做法也完全不同。下面的問題就是了解應(yīng)聘者的信仰、價值觀和世界觀的。
1. 你認(rèn)為你最基本的商業(yè)理念是什么？
2. 請你說說你在管理人時所使用的最基本的哲學(xué)思想是什么。我想知道你的這些理念如何引導(dǎo)你以前的工作的？
3. 哪些工作經(jīng)驗(yàn)對你個人信仰、價值觀念和個人哲學(xué)的形成起的作用最大？
