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九型秀，只為你活得更好
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文/老九
嘿，嘿！往哪看呢呀，你！
對(duì)，說(shuō)的就是你！
今天咱們分享的都是干貨哦，值得深入體會(huì)和收藏。
我們平時(shí)總會(huì)有各種煩，各種不順各種不爽。其實(shí)呢，很多是由于暗藏在我們頭腦里的思維陷阱搗亂搗出來(lái)的。
它們悄沒(méi)聲兒地潛伏在我們的思維習(xí)慣里，我們常常不自覺(jué)地掉進(jìn)了思維陷阱。它們誘導(dǎo)著我們犯下種種錯(cuò)誤，引發(fā)著種種負(fù)面情緒，困擾著我們。
很多情緒都起源于我們對(duì)某件事物的看法，而這個(gè)看法卻常常是經(jīng)不起推敲的，甚至是錯(cuò)誤的。
所以我們要培養(yǎng)理性思維。理性思維是一種建立在證據(jù)和邏輯推理基礎(chǔ)上的思維方式。
有不少朋友希望老九再用三言兩語(yǔ)通俗、透徹地解說(shuō)一遍這些陷阱。今天老九就來(lái)通俗地講講這些思維陷阱。
不僅講了他們是咋回事，還講了破解的方法。
先列個(gè)提綱：常見的思維陷阱有——
錨定陷阱：
找錯(cuò)了參照物，被別人下套了，也可能被自己下套了。
心錨不除，心難以安。
對(duì)別人的錨，漫天要價(jià)，就地還錢；對(duì)自己的錨，勿把期望當(dāng)真實(shí)，及時(shí)調(diào)整預(yù)期。
沉沒(méi)成本陷阱：
越輸越賭，越賭越輸?shù)馁€徒心理。越想撈本，輸?shù)脑蕉?。掉進(jìn)了自己情緒的陷阱。
維持現(xiàn)狀陷阱：
眼睛一閉，管它昏天黑地！我啥也沒(méi)看見啊！
不正視問(wèn)題，還企望問(wèn)題不發(fā)生，發(fā)生了也會(huì)自動(dòng)消失。養(yǎng)癰遺患、掩耳盜鈴，這些成語(yǔ)就是說(shuō)這個(gè)的。
積極的罪：
“賞罰分明”這個(gè)詞要有新解釋：不要簡(jiǎn)單地以結(jié)果為衡量賞罰的標(biāo)準(zhǔn)，還要全面、中立、客觀地分析主客觀各種因素，才是英明領(lǐng)導(dǎo)。不能以成敗論英雄。
邏輯陷阱：
尼采筆下的“超人”：從此山的山巔一步就跨到彼山的山巔，在概念之間作狂野的“飛躍”。
下面分別講解：
“尋求有利證據(jù)”陷阱：
千萬(wàn)別聽朋友的，越好越不要聽
如果你對(duì)單位心存不滿，想從單位辭職，你決定打電話給一個(gè)熟人朋友，聽聽他的意見。他剛從這家單位辭職不久。他列舉了一大堆的理由來(lái)證明，辭職是對(duì)的。
這個(gè)時(shí)候，你會(huì)怎么做？你會(huì)聽他的話嗎？
如果你讓你們之間的談話左右了你的決定，你就不幸掉進(jìn)了“尋求有利證據(jù)”的思維陷阱。
因?yàn)槭烊伺笥阉信e的，除了支持你自己決策的有力論據(jù)之外，你還能指望他告訴你什么呢？
尋求有利證據(jù)的偏見會(huì)使我們?nèi)ふ夷切┲С治覀冎庇X(jué)或觀點(diǎn)的信息，而回避同我們的直覺(jué)或觀點(diǎn)相抵觸的信息。
這種思維陷阱不僅會(huì)影響我們到哪里去尋找證據(jù)，還會(huì)影響我們?nèi)绾谓庾x我們搜集到的證據(jù)，以致我們過(guò)于重視支持性信息，而忽視沖突性信息。
舉個(gè)例子說(shuō)吧：
有一個(gè)項(xiàng)目，贊成的和反對(duì)的都有。于是，請(qǐng)市場(chǎng)調(diào)查公司做了兩份調(diào)查報(bào)告，其中一份認(rèn)為項(xiàng)目是可行的，另一份則認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)很大。
所有參與討論的人都讀了每一份報(bào)告，都讀到了支持自己觀點(diǎn)的可靠的科學(xué)信息，閱讀了兩份報(bào)告之后，都更加確信自己立場(chǎng)的正確性。因?yàn)樗麄冏詣?dòng)接受了支持性信息，對(duì)沖突性信息視而不見。
這里有兩種基本的決策心理力量在起作用：
第一種心理力量是，我們有一種傾向，在弄清楚為什么要做某事之前，在潛意識(shí)里實(shí)際已經(jīng)決定了要做這件事。
第二種心理力量是，與我們不喜歡的東西相比，我們更容易被我們喜歡的東西所吸引——這是一種連嬰兒也明顯具有的傾向。于是，我們自然會(huì)被支持我們潛意識(shí)偏好的信息吸引過(guò)去。
并不是說(shuō)你不應(yīng)該選擇你的潛意識(shí)里想要做的事情，只不過(guò)你應(yīng)該先確定：那真的是一個(gè)明智的選擇。
真正的問(wèn)題就出來(lái)了：你是真的在搜集信息以便做出明智的決策，還只是在尋找有利證據(jù)支持你想做的事情？
你必須坦然承認(rèn)自己的動(dòng)機(jī)。
你需要對(duì)此進(jìn)行檢驗(yàn)。方法是：
①要不斷檢查，看看自己是否對(duì)所有證據(jù)都給予了同樣嚴(yán)格的考察。要避免不經(jīng)質(zhì)疑就接受有利證據(jù)的傾向。
②自己提出一些反對(duì)意見，開放地進(jìn)行思考：選擇其他方案最強(qiáng)有力的理由是什么？第二有力的理由是什么？第三有力的理由又是什么？
③去請(qǐng)一些你尊重的人來(lái)唱反調(diào)、反對(duì)你正在考慮制定的決策。聽人勸，吃飽飯。
④征求別人意見的時(shí)候，不要提那些可能引出有利證據(jù)的導(dǎo)向性問(wèn)題。
⑤并且，如果你發(fā)現(xiàn)某位顧問(wèn)似乎總是支持你的觀點(diǎn)，那就去找個(gè)新的顧問(wèn)。不要讓自己被一群應(yīng)聲蟲包圍。
所以，我們不能光聽朋友的看法。你們之所以能成為朋友，是因?yàn)槟銈兊膬r(jià)值觀、興趣愛好、思維角度和方式有很多相似之處，你們的盲區(qū)也通常相似。你看不見的，他也很可能看不見。朋友的意見，通常只是強(qiáng)化了你自己的立場(chǎng)和意見，而已。
“維持現(xiàn)狀”陷阱：
積極的罪
改變，還是不改變？這是個(gè)問(wèn)題。
我們都愿意相信自己會(huì)做出理性、客觀的決定。但事實(shí)上， 我們都有偏見，而這些偏見會(huì)影響我們的選擇。例如，決策者們會(huì)對(duì)維持現(xiàn)狀的備選方案表現(xiàn)出強(qiáng)烈的偏愛。
從人們更熟悉的方面來(lái)講，每個(gè)人都可能曾在個(gè)人理財(cái)決策中屈從于這些偏見。例如，人們有時(shí)會(huì)繼承到一些股份，而這些股份是他們自己根本就不會(huì)去買的。盡管一種簡(jiǎn)單又不費(fèi)錢的做法是把這些股份賣掉再把錢轉(zhuǎn)向其他投資，可是大多數(shù)人都不會(huì)把這些股份賣掉。他們覺(jué)得現(xiàn)狀挺安穩(wěn)的，不愿意采取任何行動(dòng)去打破它。
他們會(huì)說(shuō)：“可能我以后會(huì)再考慮一下?！辈贿^(guò)，“以后”通常意味著“永遠(yuǎn)不會(huì)”。
“維持現(xiàn)狀陷阱”的根源存在于我們的靈魂深處——我們極力想避免“自我”受到傷害。與現(xiàn)狀決裂意味著要采取行動(dòng)，而當(dāng)我們采取行動(dòng)時(shí)，我們就要承擔(dān)責(zé)任，因此會(huì)使自己面臨受批評(píng)、自責(zé)、后悔的風(fēng)險(xiǎn)。
所以不足為奇，我們會(huì)去尋找什么也不做的借口。在大多數(shù)情況下，維持現(xiàn)狀象征著一條更加安全的道路，因?yàn)檫@樣我們面臨的心理風(fēng)險(xiǎn)更小。
許多實(shí)驗(yàn)都說(shuō)明了維持現(xiàn)狀那磁石般的吸引力。
在一次實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)者向一群人隨機(jī)發(fā)放了兩種價(jià)值大體相等的禮品。一半人得到的是大杯子，另一半人得到的是瑞士巧克力，然后告訴這些人可以隨意用手中的禮品去交換另一種禮品。也許你認(rèn)為大約會(huì)有一半的人想換禮物，可實(shí)際上只有十分之一的人這么做。
想一想，手中持有的禮品這個(gè)現(xiàn)狀不過(guò)是在幾分鐘之前才隨便形成的，但也同樣表現(xiàn)出了強(qiáng)大的影響力。
還有實(shí)驗(yàn)表明，你面臨的選擇越多，現(xiàn)狀的吸引力就越大。例如，當(dāng)人們面臨兩項(xiàng)選擇而不是一項(xiàng)選擇的時(shí)候——有A和B可供選擇，而不是只有A可供選擇——更多人會(huì)選擇維持現(xiàn)狀。
為什么會(huì)這樣呢？這是因?yàn)樵贏和B之間做選擇需要付出額外的努力，而維持現(xiàn)狀就不用付出這種努力。
例如，在有的企業(yè)里，很多人為什么多一事不如少一事？
因?yàn)椋?span>“積極的罪”一般比“消極的罪”受到的懲罰要嚴(yán)厲得多，因此維持現(xiàn)狀的吸引力也就更為強(qiáng)烈。這是值得領(lǐng)導(dǎo)層警覺(jué)并改變的。
舉例說(shuō)吧，許多企業(yè)合并之所以失敗，就是因?yàn)槭召?gòu)者不愿立即采取行動(dòng)在被收購(gòu)公司里建設(shè)一種新的、更合適的管理結(jié)構(gòu)。典型的推理過(guò)程是這樣的：“我們現(xiàn)在先不要去'搗亂’，等局面穩(wěn)定下來(lái)再說(shuō)吧?！?/span>
但是隨著時(shí)間推移，現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)會(huì)變得更加根深蒂固，改變它變得更困難而不是更容易。在員工普遍預(yù)期會(huì)有變革出現(xiàn)的時(shí)候，管理層沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)。最終，管理層發(fā)現(xiàn)自己被困在現(xiàn)狀之中動(dòng)彈不得。
做決策時(shí)，首先要記住，維持現(xiàn)狀的確可能是最好的選擇，但是你不能只是為了貪圖安逸就選擇它。
“估計(jì)和預(yù)測(cè)”陷阱：
過(guò)分自信與過(guò)分謹(jǐn)慎
我們的大腦一直都在轉(zhuǎn)個(gè)不停，但不幸的是，有時(shí)候它是以一種妨礙而非幫助我們的方式運(yùn)轉(zhuǎn)的。在決策過(guò)程的每一個(gè)階段，錯(cuò)覺(jué)、偏見以及其他思維圈套都會(huì)影響我們所做的選擇。
越是復(fù)雜、越是重要的決策越容易受到誤導(dǎo)，因?yàn)樗鼈兺鶢可娴綖閿?shù)眾多的人的大量假設(shè)、估計(jì)和輸入信息。決策的利害關(guān)系越大，陷入心理陷阱的可能性就越大。
迄今為止，九型秀討論過(guò)的所有陷阱，都會(huì)在我們面臨不確定性時(shí)影響我們的決策方式。不過(guò)在不確定的環(huán)境中，還有另外一系列陷阱的扭曲效應(yīng)會(huì)特別大，因?yàn)樗鼈儠?huì)影響我們?cè)u(píng)估概率的能力。
其中三種最常見的“估計(jì)和預(yù)測(cè)陷阱”是：
過(guò)分自信陷阱；
過(guò)分謹(jǐn)慎陷阱；
印象陷阱。
預(yù)測(cè)時(shí)的過(guò)分自信陷阱和過(guò)分謹(jǐn)慎陷阱，今天不多說(shuō)。
主要說(shuō)說(shuō)“印象陷阱”。
即使我們既沒(méi)有過(guò)度自信也沒(méi)有過(guò)分謹(jǐn)慎，在估計(jì)或預(yù)測(cè)的時(shí)候還是可能掉進(jìn)印象陷阱：我們經(jīng)常根據(jù)對(duì)過(guò)往事件的記憶來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)，所以可能會(huì)過(guò)多地受到比較引人注目的事件的影響——那些事件在我們的記憶中留下了非常深刻的印象。
例如，我們都會(huì)夸大飛機(jī)失事等罕見的災(zāi)難性事故的發(fā)生概率，因?yàn)樗鼈兾嗣襟w過(guò)多的注意力。
你自己生命中發(fā)生過(guò)的戲劇性事件或者創(chuàng)傷性事故，也會(huì)影響你的估計(jì)或預(yù)測(cè)。如果你在上班途中親眼看見過(guò)一樁車禍，你對(duì)交通事故發(fā)生概率的判斷就會(huì)提高；如果你的一位密友因癌癥去世，那么你也會(huì)過(guò)高估計(jì)你自己死于癌癥的概率。
事實(shí)上，任何讓你不能進(jìn)行不偏不倚的回憶的事件都會(huì)扭曲你對(duì)概率的判斷。
在一次實(shí)驗(yàn)中，研究者向不同的志愿者人群分別宣讀了不同的著名男性和女性名單。志愿者事先不知道，每份名單中男性、女性的人數(shù)是相等的。只不過(guò)，有些名單中的男性比女性更出名，而另一些名單中則是女性更加出名。隨后，研究者要求被測(cè)試者估計(jì)每份名單上男女所占的百分比。
名單中男性更出名的，聽到的志愿者就認(rèn)為名單中男性人數(shù)更多，而那些聽到的名單中女性更出名的人們則認(rèn)為女性所占比例更大。
如何避免估計(jì)和預(yù)測(cè)陷阱？
最好辦法是以一種很有條理、很有原則的方式來(lái)預(yù)測(cè)和判斷概率。
還可以采取如下預(yù)防措施：
為了減少估計(jì)時(shí)過(guò)分自信造成的影響，堅(jiān)持從極端情況入手，即考慮可能取值范圍的最高值和最低值。這樣可以使你免于被某個(gè)初始估計(jì)值“錨定”。
然后，再檢驗(yàn)?zāi)銓?duì)這些極端情況的估計(jì)。試著設(shè)想在什么樣的情況下實(shí)際數(shù)值會(huì)超出你所考慮的最高值，或低于最低值，并相應(yīng)調(diào)節(jié)你的取值范圍。
用同樣的方法檢驗(yàn)?zāi)愕南聦俸皖檰?wèn)所做的估計(jì)，因?yàn)樗麄円部赡芴^(guò)自信。
為了避免過(guò)分謹(jǐn)慎的陷阱，應(yīng)當(dāng)始終真實(shí)地陳述你的估計(jì)，并且向每一個(gè)要使用這些估計(jì)數(shù)據(jù)的人說(shuō)明這些估計(jì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)整。對(duì)那些向你提供估計(jì)數(shù)據(jù)的人強(qiáng)調(diào)真實(shí)輸入信息的必要性。應(yīng)該在合理的范圍內(nèi)檢驗(yàn)這些估計(jì)，以評(píng)價(jià)它們的影響。對(duì)于敏感的估計(jì)，要再三檢驗(yàn)。
為了盡量降低印象差異造成的扭曲，要仔細(xì)檢驗(yàn)所有的假設(shè)，確保它們沒(méi)有受到你的記憶的不當(dāng)影響。要盡可能獲取實(shí)際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。盡量不要讓印象左右你的決策。
“錨定陷阱”：
你被別人帶溝里去了
人們?cè)跊Q策時(shí)，大腦思維方式中經(jīng)常存在一些缺陷。這些陷阱之所以危險(xiǎn)，是因?yàn)樗鼈儫o(wú)影無(wú)形，不易察覺(jué)。這些陷阱深深地隱藏在我們的思維過(guò)程中，以致我們無(wú)法識(shí)別，有時(shí)甚至已掉進(jìn)了陷阱還不自知。
錨定陷阱（Anchoring Trap）
沉錨效應(yīng)是一個(gè)心理學(xué)名詞，指的是人們?cè)趯?duì)某人某事做出判斷時(shí)，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的錨一樣把人們的思想固定在某處。在做決策的時(shí)候，會(huì)不自覺(jué)地給予最初獲得的信息過(guò)多的重視。基點(diǎn)定位就像一只錨一樣，它定了，評(píng)價(jià)體系也就定了，好壞也就評(píng)定出來(lái)了。
作為一種心理現(xiàn)象，沉錨效應(yīng)普遍存在于生活的方方面面。第一印象和先入為主是常見的表現(xiàn)形式。
舉一個(gè)例子：
兩家賣粥的小店，每天顧客的數(shù)量和粥店的服務(wù)質(zhì)量都差不多，但結(jié)算的時(shí)候，總是一家粥店的銷售額高于另一家。
探其究竟，原來(lái)效益好的那家粥店的服務(wù)員為客人盛好粥后，總問(wèn)：“加一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)？”
而另一家粥店的服務(wù)員總問(wèn)：“加不加雞蛋？”
接收到第一個(gè)問(wèn)題的客人考慮的是加幾個(gè)雞蛋的問(wèn)題，而接收到第二個(gè)問(wèn)題的客人考慮的是加不加雞蛋的問(wèn)題?？紤]的問(wèn)題不同，答案自然也不同。通過(guò)不同的提問(wèn)方式，第一家粥店不知不覺(jué)地多賣了雞蛋，增加了銷售。
關(guān)于第一印象，有一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)。一位心理學(xué)家讓甲乙兩個(gè)人都做對(duì)30道題中的一半，他要求甲生盡可能地做對(duì)前15道題，而要求乙生盡可能地做對(duì)后15道題，然后讓一組被試者對(duì)甲乙兩生作出評(píng)價(jià)，結(jié)果被試者大多認(rèn)為甲生比乙生聰明。這就是著名的第一印象效應(yīng)。
第一印象在求職面試及談朋友時(shí)作用最為突出。
求職如此，談朋友更是如此。許多女孩在與男孩初次見面后便不愿再交往下去，問(wèn)其原因，多是因?yàn)榈谝挥∠蟆?/p>
有人做過(guò)分析，第一信息75%左右了人們對(duì)一個(gè)人、一個(gè)事物、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)地方乃至一個(gè)國(guó)家的感受，而且很少會(huì)改變其最初的判斷。
第一印象是只“沉錨”，先入為主也是一只“沉錨”。
先入為主是區(qū)別于第一印象的一個(gè)詞，其詞義為：先接受一種說(shuō)法或思想，以為是正確的而有了成見，后來(lái)就再也不容易接受別的說(shuō)法和思想。
聽?wèi)T了“上有天堂下有蘇杭”的說(shuō)法，當(dāng)別人問(wèn)起哪里最美時(shí)，便會(huì)不假思索地舉出蘇州和杭州，雖然連兩座城市的模樣都未曾見過(guò)；聽別人常說(shuō)某學(xué)者學(xué)識(shí)淵博，未曾相見就肅然起敬……
先入為主同樣會(huì)作為第一信息左右我們的判斷，決定我們的行為。比如去商店買東西，問(wèn)老板多少錢？老板說(shuō)一萬(wàn)。如果你還價(jià)說(shuō)，一萬(wàn)太貴了，八千行不行？你就鉆進(jìn)老板的錨了。因?yàn)槟惆凑账脑O(shè)定來(lái)討價(jià)還價(jià)，你就被別人帶溝里去了。
正確的做法是，他說(shuō)他的，你還你的，漫天要價(jià)，就地還錢。
“沉沒(méi)成本”陷阱：
他為什么一條道走到黑？
你提拔了一名管理層，可他表現(xiàn)不佳，你是撤換他呢，還是讓他繼續(xù)干下去？
如果撤換他，就等于公開承認(rèn)自己看人的眼力很糟糕，會(huì)招致同事或上級(jí)老板的批評(píng)；
如果留用他，不稱職的他可能會(huì)帶來(lái)更多的麻煩，你就老得給他擦屁股，煩死你。
很多人默默地選擇了“留”。不僅留用他，而且還經(jīng)?；刈o(hù)他。
這是一種根深蒂固的偏見：為了證明過(guò)去的選擇（提拔他）是正確的，我們做出了現(xiàn)在的選擇（留用他），即使過(guò)去的選擇看來(lái)已經(jīng)不再正確。
這就是“沉沒(méi)成本陷阱”：先前投入的時(shí)間、努力、金錢或其他資源會(huì)影響后來(lái)的決策。
在理智上我們知道“沉沒(méi)成本”與當(dāng)前決策無(wú)關(guān)，但是它仍然會(huì)影響我們的思維，攪動(dòng)我們的情緒，蒙蔽了我們的雙眼，導(dǎo)致我們做出不恰當(dāng)?shù)摹⑸踔潦欠抢硇缘臎Q定。
利令智昏，說(shuō)的也是這個(gè)意思吧！
我們大多數(shù)人都曾經(jīng)陷入過(guò)這種陷阱。盡管我們心知肚明從一開始就不該提拔他，但我們還是花了很大力氣想幫他提高績(jī)效。
一般而言，原先的投入越大，沉沒(méi)成本效應(yīng)就越強(qiáng)。
例如，你花一千元買一件樂(lè)器，不愛練了可能會(huì)扔了它?？梢ǖ氖且蝗f(wàn)元呢？繼續(xù)練吧，很不愉快；扔了吧，那可是一萬(wàn)塊呀！心疼嗎？在情感損失和金錢損失之間，你如何選呢？
為什么人們無(wú)法擺脫過(guò)往決策的影響呢？
這常常是因?yàn)槿藗兌疾辉赋姓J(rèn)自己犯了錯(cuò)誤，存在“自我肯定”、“自我申辯”、“證明我對(duì)”的傾向，不管是有意識(shí)還是無(wú)意識(shí)的。
承認(rèn)私人生活中的決策失誤可能只是純粹的個(gè)人問(wèn)題，牽涉到的只是個(gè)人的自尊心而已；但是在企業(yè)里，錯(cuò)誤的決策往往是一個(gè)非常公眾化的事情，事關(guān)自己的形象啊。如果繼續(xù)執(zhí)行一項(xiàng)失敗計(jì)劃，就能展現(xiàn)一個(gè)良好的、前后一致的決策者形象。而保持一致，通常會(huì)得到別人的尊敬。
除了“自我申辯”的動(dòng)機(jī)，還有一種“盡快彌補(bǔ)損失”的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)會(huì)導(dǎo)致對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)的忽視。
我們還通常不愿意去接受先前的各種投入被浪費(fèi)掉的事實(shí)。當(dāng)投資人發(fā)生了帳面損失，如果不繼續(xù)對(duì)這項(xiàng)不成功的投資投入資金的話，就等于接受該損失已經(jīng)發(fā)生。因此沉沒(méi)成本效應(yīng)反映出的是一種“避免浪費(fèi)的愿望”。
如何覺(jué)知并拋開沉沒(méi)成本的干擾？
巴菲特說(shuō)過(guò)很牛的一句話：“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己陷入洞中的時(shí)候，最重要的一件事就是不要再挖了?！?/p>
我們需要有意識(shí)地拋開沉沒(méi)成本——不管是在心理上的還是在經(jīng)濟(jì)上的，因?yàn)檫@些沉沒(méi)成本會(huì)擾亂我們對(duì)于當(dāng)前選擇的思考。
不妨嘗試以下技巧：
①找一些與先前決策無(wú)關(guān)、因此不太可能執(zhí)著于這些決策的人，認(rèn)真傾聽他們的意見。
②仔細(xì)研究為什么承認(rèn)以前的錯(cuò)誤會(huì)讓你難過(guò)。如果問(wèn)題僅僅在于你的自尊受到傷害，那么就迎頭去解決問(wèn)題吧。要提醒自己：即使明智的選擇也可能造成不良結(jié)果，最優(yōu)秀、最老練的管理者也不能完全避免判斷失誤。
③無(wú)論在家里，還是在職場(chǎng)上，都不要培養(yǎng)“害怕失敗”的文化，這種文化會(huì)讓人把錯(cuò)誤無(wú)限地拖延下去。
有時(shí)候，企業(yè)文化會(huì)強(qiáng)化沉沒(méi)成本陷阱：如果對(duì)錯(cuò)誤決策的處罰過(guò)于嚴(yán)厲，就會(huì)促使管理者們把那些失敗的項(xiàng)目無(wú)限期地拖延下去，幻想著有一天這些項(xiàng)目還能轉(zhuǎn)敗為勝。
高層管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，在一個(gè)充滿著不確定性的世界里，許多事情都不可預(yù)知，好的決策有時(shí)也可能帶來(lái)失敗的結(jié)果。承認(rèn)了有些好主意會(huì)以失敗告終，高層管理者就會(huì)鼓勵(lì)人們果斷止損，而不是任損失累積。
“后悔”陷阱：
分手，還是繼續(xù)？
經(jīng)?？吹缴磉叢簧偃?，在對(duì)待感情上，是該分手呢，還是繼續(xù)呢？遲疑不決。
這很像買賣一只股票：買了一只股票之后，沒(méi)多久就虧損嚴(yán)重；或者是曾經(jīng)想買一只股票，遲遲沒(méi)有行動(dòng)，不久之后卻看到該股票一直在上漲。有了這樣的經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)影響到其后的投資決策?？赡転榱吮苊庠俅魏蠡冢乱淮萎?dāng)他再次認(rèn)為某只股票值得投資時(shí)，往往會(huì)不仔細(xì)考慮就貿(mào)然買進(jìn)。也有可能是因?yàn)楹ε略俅魏蠡?，面?duì)一個(gè)已經(jīng)虧損嚴(yán)重的資產(chǎn)，遲遲不愿意賣掉，因?yàn)檫@樣做可以延后決策的痛苦，但在未來(lái)卻可能造成更大的痛苦。
這就是“后悔理論”。
后悔，對(duì)于人們身心健康、知情意系統(tǒng)都會(huì)產(chǎn)生影響，是應(yīng)該極力避免出現(xiàn)的負(fù)面情緒。
專家說(shuō)，當(dāng)投資人感到焦慮的時(shí)候，往往出現(xiàn)一兩個(gè)小原因就做出決策，因?yàn)樘嗟馁Y訊反而會(huì)讓他們無(wú)所適從。而這種草率的決定，往往帶來(lái)新的后悔。
千金難買后悔藥，誰(shuí)都不希望后悔?？墒?，人們避免后悔的決策經(jīng)常受各種思維陷阱的影響。除了上面說(shuō)到的各種陷阱，還有以下幾種值得注意：
掛鉤效應(yīng)的陷阱
一般人在做決策的時(shí)候，會(huì)習(xí)慣參考某個(gè)事情，不管這個(gè)事情與該決策是否真的相關(guān)，這種心理叫做掛鉤。
美國(guó)曾經(jīng)有位教授在課堂上做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他讓所有的學(xué)生猜一猜，聯(lián)合國(guó)中有多少成員國(guó)是非洲國(guó)家。在同學(xué)猜測(cè)的時(shí)候，教授同時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)一個(gè)輪盤，這個(gè)輪盤上有1-100的數(shù)字。
經(jīng)過(guò)幾次對(duì)于不同群體的學(xué)生所做的實(shí)驗(yàn)，結(jié)果顯示，當(dāng)輪盤出現(xiàn)比較大的數(shù)字時(shí)，學(xué)生平均猜測(cè)的數(shù)目也會(huì)比較大；當(dāng)輪盤出現(xiàn)小數(shù)目時(shí)，學(xué)生猜測(cè)的數(shù)字也就比較小。
另一個(gè)例子是，人們手中的某個(gè)股票可能已經(jīng)產(chǎn)生虧損，但仍然不愿意將股票賣掉，因?yàn)樗麄儼旬?dāng)初的買進(jìn)價(jià)格與股票的“實(shí)際”價(jià)值掛鉤在一起，因此就一廂情愿地認(rèn)定，股票一定會(huì)再漲回當(dāng)初買進(jìn)的價(jià)位。這些都是掛鉤心理所產(chǎn)生的影響。
大眾強(qiáng)化效應(yīng)的陷阱
大眾強(qiáng)化效應(yīng)，是指一個(gè)說(shuō)法被一群人多次復(fù)述之后，便成為強(qiáng)有力的信念。雖然既沒(méi)有被客觀地調(diào)查研究過(guò)，也沒(méi)有研究數(shù)據(jù)的支持。
比如，“溫水煮青蛙”的說(shuō)法流傳至今，其實(shí)，只要做一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，就可以發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)謬誤：當(dāng)水溫加熱到一定程度，青蛙就會(huì)跳出來(lái)。
因?yàn)樵谖覀兂砷L(zhǎng)的過(guò)程中，很多事情都告訴我們，跟著人群走通常比較安全，而一個(gè)人是危險(xiǎn)的。于是，很多人選擇“隨大溜兒”。
稟賦效應(yīng)的陷阱：
當(dāng)個(gè)人一旦擁有某項(xiàng)物品，他對(duì)該物品價(jià)值的評(píng)價(jià)要比未擁有之前大大增加。
情緒狀態(tài)影響稟賦效應(yīng)，厭惡產(chǎn)生發(fā)泄的心理，不管是否擁有該商品；悲傷引發(fā)改變環(huán)境的愿望，愿意為獲得商品出高價(jià)，或以低價(jià)賣出。
思維定勢(shì)效應(yīng)：
人們?cè)谝欢ǖ沫h(huán)境中工作和生活，久而久之就會(huì)形成一種固定的思維模式，開始習(xí)慣于從固定的角度來(lái)觀察、思考問(wèn)題，以固定的方式接受事物。
思維定勢(shì)的勢(shì)，是一種長(zhǎng)期積累的結(jié)果，使我們深陷既有信息或認(rèn)識(shí)的局限。
比薩餅效應(yīng)：
6寸 9寸的套餐，和一個(gè)12寸的套餐，兩種套餐，口味、價(jià)格、厚度都一樣，選哪種更實(shí)惠呢？
人們通常選第一種，他們認(rèn)為組合的面積更大。
但實(shí)際上，6寸 9寸＜12寸。
這是依賴直覺(jué)做出的非理性選擇。
“表述方式”陷阱：
我的方案又被領(lǐng)導(dǎo)否了！
你有沒(méi)有過(guò)這種情況：本來(lái)是一個(gè)很好的想法，卻被領(lǐng)導(dǎo)給否了，你心里很埋怨領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)聽明白你的實(shí)際意思？
先別怪領(lǐng)導(dǎo)。可能你說(shuō)清楚了，領(lǐng)導(dǎo)也聽明白了，但你的表述方式卻存在問(wèn)題，是你“引導(dǎo)”領(lǐng)導(dǎo)否決了你的方案。因?yàn)?，你不懂你的領(lǐng)導(dǎo)，你沒(méi)了解他是更傾向于機(jī)會(huì)，還是更傾向于風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)進(jìn)取型人格的領(lǐng)導(dǎo)，你要強(qiáng)調(diào)方案將能帶來(lái)什么什么，他一聽就會(huì)兩眼發(fā)亮；對(duì)回避型人格的領(lǐng)導(dǎo)，你要強(qiáng)調(diào)方案將不會(huì)帶來(lái)什么什么，他一聽也會(huì)兩眼發(fā)亮。
“表述方式陷阱”有多種表現(xiàn)形式，它往往和其他心理陷阱有密切的聯(lián)系。
有些表述方式可能構(gòu)成一種“現(xiàn)狀”或設(shè)下一個(gè)“錨”，還有些表述方式則可能反映出沉沒(méi)成本，或者把你引向有利證據(jù)。
當(dāng)采用不同的參照點(diǎn)進(jìn)行表述時(shí)，同樣的問(wèn)題會(huì)得到迥然不同的回答。
假設(shè)你的支票賬戶上有2000元，然后問(wèn)你下面的問(wèn)題：你會(huì)接受一個(gè)五五開的機(jī)會(huì)，要么損失300元，要么贏得500元嗎？你會(huì)接受這個(gè)機(jī)會(huì)嗎？
我們把這個(gè)問(wèn)題換一種方式問(wèn)你：你是愿意讓你的支票賬戶繼續(xù)保持2000元呢，還是愿意接受一個(gè)五五開的機(jī)會(huì)，讓你的賬戶要么變成1700元，要么變成2500元？
很明顯，這兩個(gè)提問(wèn)提出的是相同的問(wèn)題。
盡管從理性角度來(lái)講，你對(duì)這兩個(gè)提問(wèn)的回答應(yīng)該是一樣的，但研究表明，許多人在面臨第一個(gè)提問(wèn)時(shí)會(huì)拒絕這個(gè)五五開的機(jī)會(huì)，而在面臨第二個(gè)提問(wèn)時(shí)則會(huì)接受這個(gè)機(jī)會(huì)。
人們的不同反應(yīng)源自兩種表述方式中所提供的不同參照點(diǎn)。第一種表述方式中的參照點(diǎn)為零，強(qiáng)調(diào)了增加的收益和損失。人們一想到損失就會(huì)有本能的保守反應(yīng)。
第二種表述方式的參照點(diǎn)是2000元，強(qiáng)調(diào)了決策的實(shí)際財(cái)務(wù)影響。
如何避免“表述方式陷阱”？
哪怕是考慮得再充分的決策，也會(huì)被表述方式不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題破壞。不過(guò)，表述方式陷阱的任何不利影響，都可以通過(guò)如下預(yù)防措施加以限制：
不要自動(dòng)接受最初的表述方式，不管這種方式是你自己提出的還是別人提出的。耍始終嘗試以不同的方法重新表述問(wèn)題，避免表述方式造成的扭曲。
提出問(wèn)題時(shí)，盡量嘗試把收益和損失結(jié)合起來(lái)，或者把不同參照點(diǎn)都包括進(jìn)去。例如：你會(huì)接受五五開的機(jī)會(huì)，要么損失300元、使銀行余額變成1700元，要么贏得500元、使銀行余額變成2500元嗎？
在整個(gè)決策過(guò)程中，都要努力思考問(wèn)題的表述方式。在決策過(guò)程中的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，特別是在接近決策終點(diǎn)的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)自己，如果問(wèn)題的表述方式發(fā)生變化，你的想法可能會(huì)有什么樣的變化。
當(dāng)別人推薦決策方案時(shí)，也要考察一下他們表述問(wèn)題的方式，并用不同的表述方式來(lái)質(zhì)疑這些方案。
中國(guó)人的五種邏輯?。?/p>
你一定經(jīng)常看到身邊很多人不會(huì)邏輯思維，情緒過(guò)剩，理智不足。該用腦袋的時(shí)候，我們用上了熱血。
因?yàn)椴粫?huì)邏輯思維，我們便成了“什麼都懂，什麼都會(huì)，什麼都敢信，什麼都敢說(shuō)”的愚昧、幼稚、狂熱的人。
不管是何等荒謬的名堂，一出籠便能風(fēng)靡一時(shí)，什麼“雞血療法”、“針灸治聾啞”、“飲水療法”、“甩手療法”、“磁療”、“紅茶菌”、“氣功熱”……實(shí)在是琳瑯滿目，蠢不勝收！
不顧邏輯的表現(xiàn)主要有5種：
1、概念不清；
2、不證而論；
3、亂用類比推理；
4、用“經(jīng)典”作論據(jù)；
5、以偏概全。
一、概念不清
邏輯涉及的是概念、判斷和推理。一個(gè)人要會(huì)正確地思維，第一步就是要弄清腦子里的各種概念，清晰、準(zhǔn)確、正確，而咱們的拿手好戲，便是把概念弄得如同夢(mèng)中仙女一般模糊，這就是咱們思維的第一個(gè)毛病。
從老祖宗起，咱們就從不知道給出概念的邏輯定義，從來(lái)不會(huì)準(zhǔn)確界定所討論的概念的外延，使概念變成了一堆邊界不明的氣團(tuán)。
“道”、“仁”、“圣人”、“君子”、“小人”乃至后世的“理”、“氣”等等重大概念，從來(lái)不曾明確地嚴(yán)格地定義過(guò)。
概念不清的后果之一，是我們不但熱衷于奢談某些連自己都莫名其妙的東西，而且還會(huì)為它們而激動(dòng)。
邏輯概念混亂，導(dǎo)致的另一個(gè)后果是，即使遵循正確的思路也會(huì)導(dǎo)出錯(cuò)誤的結(jié)論。這也是中國(guó)無(wú)法產(chǎn)生大思想家，既有的學(xué)問(wèn)也無(wú)法深化的原因。
二、不證而論
所謂“不證而論”，是不顧邏輯學(xué)上的“充足理由律”，只有論點(diǎn)，沒(méi)有論據(jù)。
這里隨便引兩句《老子》∶“古之善為道者，非以明民，將以愚之。民之難治，以其智多。故以智治國(guó)，國(guó)之賊；不以智治國(guó)，國(guó)之福?！?/p>
翻成白話就更一目了然了∶
“古代善于實(shí)行'道’的人，是去愚弄百姓，不是教育他們明白事理。聰明的人民是難以統(tǒng)治的。所以，用開發(fā)民智去治國(guó)只會(huì)坑害國(guó)家；反過(guò)來(lái)就會(huì)給國(guó)家造福?！?/p>
請(qǐng)看，這里哪一句話不是先入為主，強(qiáng)加于人？
這里的三句話，每句都是論點(diǎn)，毫無(wú)論據(jù)，實(shí)際上是三個(gè)彼此毫無(wú)相干的結(jié)論。
最后那句話用“所以”（“故”）引出，看上去貌似基于前面的論證的結(jié)論，其實(shí)只是與前兩個(gè)結(jié)論并立的另一結(jié)論。
“智民難治”的結(jié)論并不自動(dòng)導(dǎo)出“以智治國(guó)是禍國(guó)”的結(jié)論。就算勉強(qiáng)把最后這個(gè)結(jié)論說(shuō)成是由前面的論點(diǎn)引伸而來(lái)的，它仍然只不過(guò)是建筑在未經(jīng)證明的兩個(gè)論點(diǎn)上。
三、亂用類比推理
就是從毫不相干的事物或自然現(xiàn)象中推導(dǎo)出人生大道理。
美國(guó)漢學(xué)家費(fèi)正清早就以“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的例子指出過(guò)這種“連鎖推論”的荒唐。該“理論”從“個(gè)人”到“天下”層層放大，連續(xù)飛躍，毫無(wú)邏輯上的聯(lián)系，卻被讀書人奉行了兩千年，其間竟沒(méi)有多少人認(rèn)真想想∶一個(gè)人就算是修身修到活佛的境界，難道就會(huì)自動(dòng)具備齊家、治國(guó)、平天下的能力不成？?jī)汕晗聛?lái)，似乎只有一個(gè)曹操敢于公開承認(rèn)他愿意使用像陳平那樣的“盜嫂受金”者來(lái)治國(guó)。
這種病態(tài)聯(lián)想，使我們像尼采筆下的“超人”那樣，從此山的山巔一步就跨到彼山的山巔，在概念之間作狂野的“飛躍”。
四、以“經(jīng)典”作為論據(jù)
第四個(gè)常見的邏輯毛病，是以“經(jīng)典”作為論據(jù)甚至論點(diǎn)的來(lái)源，默認(rèn)它們是無(wú)需證明的真理。
中國(guó)的古代“思想家”，似乎離開了權(quán)威的話就寫不了文章。老子沒(méi)有權(quán)威可引用，便捏造個(gè)“古之圣人”出來(lái)?？鬃与x了文王周公，孟子離了孔子，似乎都要害失語(yǔ)癥。
到了后世，讀書人的全部智能都用來(lái)“代圣賢立言”，全國(guó)人民兩千年如一日地靠三四個(gè)死人的智慧討生活。只要看看網(wǎng)上那些稍微認(rèn)真一點(diǎn)的文章，不是引古圣人，便是引洋權(quán)威，這其中理由何在卻忘了說(shuō)。
五、以偏概全
亂作歸納推理，把個(gè)別的、一時(shí)的現(xiàn)象當(dāng)作普遍的和永恒的。
這樣的例子，翻開《四書》比比皆是∶“巧言令色，鮮矣仁?！贝嗽捤坪醪⒉环胖暮６詼?zhǔn)，因?yàn)樘热绱?，西方從推銷員到政治家就沒(méi)有一個(gè)好東西，因?yàn)樗麄兺其N或競(jìng)選時(shí)沒(méi)誰(shuí)不巧言令色的。
“凡事豫則立，不豫則廢?！边@是《四書》里能找到的最好的歸納，適用于大多數(shù)情況。可惜，錯(cuò)是錯(cuò)在那個(gè)“凡”字上，把話說(shuō)死了，說(shuō)得沒(méi)有例外了。一場(chǎng)科研實(shí)驗(yàn)，無(wú)論事先計(jì)劃的何等周密，卻也不一定“立”，完全可能慘敗。
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