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2016.04.27
保險顧問的服務(wù)品質(zhì)直接決定了保險規(guī)劃的品質(zhì)，面對大多數(shù)保險從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)低、急功近利，客戶只有不安和擔(dān)心；面對一些保險從業(yè)人員不停的騷擾和非理性的推銷，客戶只有煩惱和怨恨。給客戶樂意接受的展業(yè)方式，才是我們應(yīng)該去探索的。保單有大有小，業(yè)績有多有少，服務(wù)卻沒有數(shù)量之分，要有寬大的胸襟去面對每一個客戶。對于保險，人們有著種種疑惑或者誤解，因而保險代理人不能只把眼光盯在簽多少保單上、簽多少保費(fèi)上，我們還肩負(fù)著另外一個神圣職責(zé)，那就是要把保險的真相，通過不同的渠道和方式傳遞給大眾。保險代理人不僅僅是簡單地銷售保險產(chǎn)品，更應(yīng)該像中醫(yī)一樣，學(xué)會“望聞問切”，根據(jù)不同客戶的不同情況，找出他們各不相同的財務(wù)風(fēng)險所在，“對癥下藥”，量身定制各不相同的保險方案，才能切實有效地解決客戶風(fēng)險保障問題。客戶需要專業(yè)的、誠信的保險代理人，這是最基本的要求。他們也渴望能夠通過代理人的人脈關(guān)系，為他們提供附加服務(wù)。我們?yōu)榭蛻籼峁┝可矶ㄗ龅谋ｋU方案，是去幫助客戶化解家庭財務(wù)風(fēng)險，抵御風(fēng)險來臨時給家庭帶來的困境，是一件善事；同樣，我們在為客戶服務(wù)的過程中，以舉手之勞為客戶解決保險之外的困難，是善事的延伸，何樂而不為呢？做保險就是做人，我們給別人以幫助，自己也成為受益者。保險代理人首先應(yīng)該是“職業(yè)的”，方可成為“高貴的”，也就是我們通常所說的“對人誠信，方能受人尊重”。
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