在努力學(xué)習(xí)日語的過程中，我們掌握了大量的單詞、句型和語法。但是，在和日本人實際進行對話時，我們常常會發(fā)現(xiàn)并不是詞匯、語法用得正確，就可以和日本人進行良好的溝通。要想在日語口語方面有所突破，我們必須理解日語會話中體現(xiàn)出來的日本人的思維方式和文化特點。那么，和日本人溝通時有哪些必備的會話策略呢？仔細思考，我們可以歸納出很多。
很多情況下，我們聽到的字面意思未必是說話人想表達的真正心意。這一點在以曖昧模糊著稱的日語中表現(xiàn)得更為明顯。我們通過分析日語會話，可以發(fā)現(xiàn)日本人在表達否定性意見時，通常不采用直接拒絕、否定的方式，而是以模糊的語言，委婉地表達自己的否定意向。例如，當(dāng)接到參加同學(xué)聚會的邀請時，即使自己當(dāng)時并不想?yún)⒓?，通常也會用委婉的表達方式來謝絕，例如：“わたしも行きたいんですけど、ちょっと……”（我也想去，可是……）
在與日本人交流時，所謂傾聽，不能僅僅是聽聽而已。我們需要借助言語的引導(dǎo)，透過表面的言辭，聽出對方所講述的事實、所體驗的真實情感、所持有的觀念等。同時，我們也要充分意識到并學(xué)習(xí)運用日語會話技巧中體現(xiàn)出來的日本文化的曖昧性，以委婉的方式表達拒絕，以免傷害對方的情感。
在日語會話過程中，說話人采用開放式問題策略是一種引導(dǎo)聽話人回應(yīng)的方式，可以促使聽話人更多地表達自身的想法和情緒等。在回應(yīng)開放式問題時，聽話人往往會給出屬于自己的獨特的回答。開放式問題有很多優(yōu)點，但在具體使用時，我們應(yīng)該注意語氣語調(diào)的運用，以避免顯得過于咄咄逼人。如果在初次會面的會話中過多使用開放式問題，連珠炮式的發(fā)問可能會使說話人產(chǎn)生戒備心理。在運用開放式問題時，共情式、疑問式、語氣溫和的發(fā)問會比辨論式、進攻式、語氣強硬的發(fā)問取得更好的談話效果。
在日語會話中，常常出現(xiàn)運用包括疑問詞在內(nèi)的疑問句來構(gòu)建的開放式問題。面對這樣的疑問句，聽話人無法簡單地以“はい、いいえ”（是、不是）來回答。于是提問的人就有機會傾聽到對方針對有關(guān)問題、事件給予的比較詳細的反應(yīng)。
1.用類似“それからなにが……（接下來發(fā)生了什么……）”、“その時どんな……（那時，發(fā)生了什么樣的……）”、“また誰が……（還有誰……）”這類包括“なに、どんな、誰（什么、什么樣、誰）”等在內(nèi)的疑問句，幫助聽話人得到某些與話題有關(guān)的特定的事實信息；
2.運用“あのことについて、どう思っているんでしょうか”（關(guān)于那件事您是怎么認為的？）等帶“どう”的問題常?？梢砸龑?dǎo)出人們的想法或?qū)κ虑榈目捶ā?/div>
3.運用“ちょっとお伺いしたいんですが、どうして……のですか”（我想請教一下，為什么……）、“なぜ……”（為何……）這類與“為什么”有關(guān)的句子，幫助我們找出說話人對某事產(chǎn)生自己獨特看法的原因。
從上述分析，我們可以明確地了解到，開放式問題可以給人以較大的自由，我們會得到個性化的回答，并因此而獲得有關(guān)具體事實的資訊，以及人們的情緒反應(yīng)及其對此事的看法、這種看法產(chǎn)生的原因等等。從開放式問題策略的應(yīng)用中，我們可以清晰地看到注重細節(jié)細部、關(guān)注客體的反應(yīng)、給對方更大的自由反饋空間等日本文化的特點。
三、日語會話中的封閉式問題策略
封閉式問題的特征是可以用“はい”（是的）、“いいえ”（不、不是）等一兩個單詞來給予肯定或否定性的回答。例如“ハワイへ行きたいですか?！保阆肴ハ耐膯幔ⅰ皶hは午後三時に始まりますか。”（會議是下午三點開始嗎？）等問題就是典型的封閉式問題。日語會話中的封閉式問題策略，可以起到收集信息、澄清具體事實、縮小話題范圍、主導(dǎo)會話走向、集中探討某些特定問題等作用。如果感覺對方在會話過程中偏離了主題，我們可以使用封閉式問題來引導(dǎo)會話過程，使之回到主題上來。例如，“あのう、さっきの続きをしていいでしょうか。”（我們可以繼續(xù)剛才的話題嗎？）這一類句子就具有這樣的功效。
當(dāng)然，需要注意的是在會話過程中不能過多地運用封閉式問題，而應(yīng)該僅僅在有必要時才運用這一會話策略。這是因為人們通常是期待對方能夠理解自己的情感、分享自己的喜悅、分擔(dān)自己的痛苦或焦慮，而一個好的傾聽者應(yīng)該營造一種適當(dāng)?shù)臍夥?，給說話人一個充分表達自己的機會。如果我們過多地采用封閉式問題，就可能對會話產(chǎn)生破壞性的影響，甚而會打消說話人繼續(xù)傾訴的愿望，因為沒有人愿意自己在會話過程中總是處于被動回答的地位。
四、日語會話中的回應(yīng)性語句策略
日語會話的一大特點是會話中常常出現(xiàn)回應(yīng)對方的語句。聽話人恰當(dāng)而又即時的回應(yīng)可以使說話人增強自信。
回應(yīng)的方式有很多種。日語會話中常見的形式是用“そうですか”（是嗎）、“ほんとうですか”（真的嗎）、“なるほど”（的確如此）、“ごもっともですね”（你說得有道理）、“たしかにそのとおりです”（的確像你所說的那樣）、“それからはどうなりますか”（然后又怎么樣了呢）、“それで”（接下來呢）等等單純的回應(yīng)性語句來鼓勵說話人進一步講下去。
同時，也可以通過簡短地重復(fù)說話人所講述的某部分內(nèi)容來表達出傾聽者對話題的關(guān)注，這能使說話人感覺到傾聽者是在認真傾聽他的話語，并真心希望他繼續(xù)講述。例如，當(dāng)說話人表達：“人の前に出ると、なんだか緊張しているんですけど?！保ㄔ趧e人面前，不知為什么我總覺得緊張），聽話人可以回應(yīng)說：“そうですか。緊張しているんですか?！保ㄊ菃?，你有些緊張啊）這種以重復(fù)語句作為回應(yīng)的方式是一種對說話人很有效的反饋。這種反饋表明聽話人接納了說話人所表達的內(nèi)容，領(lǐng)會了說話人的意圖，并把握住了說話人要講述的重點，這無形中會鼓勵說話人繼續(xù)說下去。
日語會話中，人們還常常通過選擇性地重復(fù)某些關(guān)鍵詞的方式來引導(dǎo)話題朝某一特定的方向發(fā)展。例如，當(dāng)說話人表達：“あの部屋はね、狹くて暗いですよ”（那個房間又狹小又昏暗）時，我們既可以回應(yīng)說：“へえ、狹いって。大きさはどのぐらいでしょうか”（哎，你說狹??？那個房間有多大呀？）；還可以回應(yīng)說：“へえ、暗いって。おかしいですね。で、窓がいくつありますか”（哎，你說昏暗？真是夠怪異的啊。那個房間有幾扇窗呀？）。這兩種不同的回應(yīng)式的重復(fù)性語句會引導(dǎo)會話向不同的縱深方向發(fā)展，一方面可以幫助我們即時抓住說話人表述的重心，另一方面也可以促使說話人對我們感興趣的細節(jié)再予以更為詳細的說明。
當(dāng)運用回應(yīng)式的重復(fù)性語句時，我們還需要同時運用自己的肢體語言，如專注的神情、傾聽的姿態(tài)以及點頭示意等。這種非語言信息也是一種接納，是無聲的鼓勵，適時地表現(xiàn)出對談話對象的關(guān)懷。這樣可以很有效地促進話題的展開。
日語會話策略中的回應(yīng)性語句體現(xiàn)出日本文化的接納性。伴隨著積極回應(yīng)的傾聽是關(guān)懷對方的表現(xiàn)，需要全心以赴。用心傾聽是一種修養(yǎng)，暫時把個人的成見與欲望放在一邊，盡可能的體會說話人的內(nèi)心世界與感受。傾聽者與說話人透過話題內(nèi)容的互動與結(jié)合，事實上就是自我的擴張與提升。我們必然能從用心接納中得到新的知識。由于在傾聽的過程中，傾聽者全心全意接納對方，說話人也會對這種接納產(chǎn)生感應(yīng)，變得更加坦誠而開放，向傾聽者敞開心扉。這將促進雙方的相互了解，惺惺相惜。
五、日語會話中的說明式復(fù)述性語句策略
所謂說明式的復(fù)述性語句是指運用“さっきおっしゃったのはこういう意味でしょうか”（您剛才所說的是這個意思吧）、“つまりこういう意味ですね”（也就是這個意思對吧）等等語句對說話人在會話過程中所講述的主要內(nèi)容及其思想精髓進行復(fù)述，澄清說話人的意圖。這有助于傾聽者把握自己對話題的理解程度。傾聽者可以借此機會把對方分散講出來的事情聯(lián)系起來，歸納總結(jié)出對方想要表達的主題，澄清、確認一些關(guān)鍵的信息與線索，將會話進一步深入下去。傾聽者的復(fù)述性語句也給了對方一個機會去重新思考、解釋、澄清自己的想法，避免遭到誤解。
如上所述，在進行日語會話過程中，我們可以有意識地運用體現(xiàn)日本文化特點的會話策略來促進雙方交流。我們可以使用開放式問題、封閉式問題、對說話人做出回應(yīng)、反饋、解釋說明等方式，來主導(dǎo)談話方向。
