空白布局
The
time
to
Live
空白布局
顧問
空白布局
空白布局
空白布局
空白布局
And
空白布局
筆
記
bbb
空白布局
The
time
of
BA
空白布局
2017年4月6日，我加入了Hudson，一家人力資源咨詢公司。
我是學人力資源管理的，但對于業(yè)界的了解真的很不夠，咨詢公司只聽說過MBB和一些本土機構(gòu)，在面試之前也只是在網(wǎng)上匆匆了解了一下Hudson，開始還覺得只是一家普通的咨詢公司。
但后來在這里的實習讓我了解到，或許有很多平凡的咨詢公司，但Hudson，絕對不是其中的一個。
下面我就分幾點講講，我在Hudson實習期間的體會。
企業(yè)文化
company
culture
Hudson是一家外資企業(yè)，在納斯達克上市，是為數(shù)不多的上市的咨詢公司。咨詢公司一般都是合伙人制，很少有公司制的。歷史也有幾十年，是1985年成立的國際測驗委員會（ITC）成員。在比利時和澳大利亞都有自己的研發(fā)中心，這是區(qū)別于其他咨詢公司的地方。目前分為亞太區(qū)、美洲區(qū)、歐洲區(qū)三大區(qū)，每個區(qū)的主要大都市都有分支，中國上海和廣州、北京都有機構(gòu)，進入中國市場有一段時間，正在打開局面。
入職第一天，boss與我溝通的時候，就強調(diào)了公司的文化是非常平等包容的，而且沒有打卡制度，重視結(jié)果和績效，這種自由的空氣讓我在這里工作得非常愉快，同事之間經(jīng)常互相開開玩笑，一起share零食，打打狼人殺什么的。以前我不相信工作是可以happy的，看來適合自己的職位與企業(yè)文化是能夠讓員工舒心工作的。也可能是我比較適合外企的氛圍。當然這不意味著外企就是最好的就業(yè)單位，每種類型的企業(yè)都有自己的問題，找到與自己最匹配的就夠了。
實習生
定位
在Hudson，實習生可以真正參與到每個項目中去，而不是簡單地收集資料或者打雜。實習生的意見是得到重視的，每次開會boss都會專門問一下我有沒有什么想法，開始還有點不敢說，后來也就慢慢放開了。這個過程也涉及到一個心態(tài)的轉(zhuǎn)變，就是從一個實習生的身份，到真正成為團隊的一員，不是機械地等待分配任務，而是主動尋找任務，解決問題，與團隊共榮辱。
` '
why
咨詢
JIANZHI
咨詢
之前有過一份實習，是在銀行的人力資源部門，這次找咨詢公司的崗位，是想試試自己在這方面有沒有潛質(zhì)。幾個月過后，答案也在心里，不言自明。
咨詢顧問就是企業(yè)的“醫(yī)生”，幫助企業(yè)診斷問題并給出解決方案。有時候客戶是因為自己不夠?qū)I(yè)無法給出解決方案，有時候是因為外來的和尚好念經(jīng)，anyway，如果你是一個從幫助別人這件事上能得到極強成就感的人，咨詢顧問的角色很可能就適合你。
另外，咨詢顧問需要你有很強的交流表達能力、邏輯思辨能力、敏銳的判斷力與較好的文字素養(yǎng)，可以說對軟實力的要求是比較高的。我比較喜歡與人打交道，顧問的工作可以讓我每天見到不同的面孔，這樣可以保持一種新鮮感，盡量推遲了職業(yè)倦怠期的到來。
當然，咨詢顧問還需要非常強的快速學習能力，很多時候是個多面手的角色?？隙ú粫蛔瞿硞€領域的咨詢，遇到具體問題的時候就要快速找到對應資料并在腦海中理出清晰地邏輯框架，以便應對客戶可能的challenge。高壓力、高挑戰(zhàn)、成就導向，這是一個屬于冒險家的樂園。
這份實習能訓練了我很多方面的能力，讓我走出校園，見識了不少真正的牛人。我是一個思路開闊，反應較快，并且喜歡高效完成任務的人，但隨之而來的必然是準確度的下降，在Hudson期間我的文字處理等細節(jié)性的技能也得到了提升，或者說是讓我注意到了很多我以前忽略的細節(jié)，被指出時真的是汗如雨下，非常慚愧，只能回去記下力求不犯同樣的錯誤。幾個月后，我的確看到了改變。
咨詢行業(yè)可能面臨著一個轉(zhuǎn)型，企業(yè)間也在經(jīng)歷著兼并收購，或許不如當年輝煌，但只要還有人事問題，還有戰(zhàn)略問題，還有市場需要打，咨詢顧問就不會過時，需要準備的，是領域的細分與技術(shù)手段的更新。這也是我碩士階段準備讀Business Analysis專業(yè)的原因：大數(shù)據(jù)、機器學習必然是時代趨勢，顧問如果不能在海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的潛在問題，就會被時代拋棄，或是處于低端不能翻身。
what I do
大的項目方面，跟進了某事業(yè)單位的績效薪酬改革工作，某企業(yè)的勝任力模型搭建工作，某地區(qū)的衛(wèi)生系統(tǒng)改革工作，以及北京某區(qū)的兩項涉及教育的大型調(diào)研。自己參與作為主筆之一的報告有三個，閱讀文獻159篇，增刪修改也是很多次，快趕上寫一篇畢業(yè)論文了。（笑）
非常巧的是，這學期的兩門專業(yè)課正好與績效薪酬和勝任力模型有關，我獲得了一個實踐的好機會，從觀察中也發(fā)現(xiàn)了很多靈活調(diào)整的步驟。
在調(diào)整考核方案的時候，我們要對全單位的人進行基于崗位的訪談，并結(jié)合訪談結(jié)果討論決定如何調(diào)整現(xiàn)有的考核制度才能更好地兼顧效率與公平。在搭建勝任力模型的時候，也需要采用跟崗的方式，綜合觀察法、訪談法與問卷法得到多個部門幾十個崗位的說明書。
事業(yè)單位里，績效考核是一個比較敏感的話題，與追求和諧的文化是相違背的。表面平靜的單位下，實則有暗流涌動。有人能力出眾但苦于工作量不平均，有人安于平淡與世無爭，也有人認為考核不公心生憤懣，平衡多個群體的利益是一件非常復雜的事，還要考慮領導層的意見，判斷他們推行的決心，推行到什么程度，方案既不能太激烈也不能簡簡單單的微調(diào)。事實上，我們確實遇到了困難，有人認為顧問的介入不能改變事實，拒絕配合工作，這時候就需要靈活調(diào)整方式，保證項目的順利推行。
在對企業(yè)高層人員進行測評的時候，我們使用了公司的專利工具，輔以情景模擬的面試方法。Hudson相對于其他咨詢公司的最大優(yōu)勢就是擁有自己的基于大五模型的測評工具并且測評效度可以高達0.87。人的動機，職業(yè)興趣，文字處理能力，數(shù)理邏輯能力都是可以測出來的，有點類似GMAT考試，我看過分析報告，對于被測者的長處和需要發(fā)展的方面都有詳細的解釋，對于企業(yè)決策要不要使用這名員工有很大的參考意見。為什么效度這么高呢，這是因為在澳大利亞和比利時有自己的研發(fā)中心，幾百名心理學的專家每年要開發(fā)各種量表，并追蹤自己常模庫里的名樣本（本地40萬，全球360萬），大多數(shù)人的趨勢錄入之后，自然就具有一定的信度和效度了。好的測評工具就應該是波動很小的，不會讓你今天測一個結(jié)果，明天測變成另外一個結(jié)果，而且是高度量化的，不是PDP那種比較模糊的結(jié)果，Hudon的測評工具是可以用來識別人才、發(fā)展人才的。
說到情景模擬面試，也是非常有趣的。我們要組成一個面試團隊，每人扮演不同的角色，然后給面試者一個真實企業(yè)遇到的案例，測試他在各種情況下的反應，然后按項目進行打分。當然這些項目也是基于我們的勝任力素質(zhì)卡片的。有點像演小品，但要求你更靈活，觀察你的種種表現(xiàn)，大家會有自己的判斷。其實和面試道理差不多。
我總覺得面試不要試圖掩飾，面試官不是傻子，你的某句話可能已經(jīng)泄露了很多東西，我們能做的就是讓自己盡量減少可以被揪住的點，沉著表現(xiàn)。我見過在面試里積極搶風頭的人，也見過唯唯諾諾沒有主見的人，這不是幾場培訓可以改變的。人的能力技能可以培訓，但是性格無好壞，不能被改變。沒有被選入面試，不是說明你這個人不行，至少可能與崗位不太match。我們老板總說基因和家庭很重要，我之前也寫過一篇關于三歲看大的文章，可能有些東西真的是在娘胎里就決定了吧。二十多歲的我們，代表的就是一個家庭傾盡全力培養(yǎng)出來的模樣，看到一個人，他的家庭是怎樣的，甚至家庭間成員的相處方式是怎樣的，都會有所揣度。對家人不好的人，也不會真心對毫無血緣關系的人好。
在實習期間，我每天都有簡單的記錄，以下簡單摘錄兩則：
6月28日
1.順利推進工作坊，完成崗位價值評估
2.修改報告中的理論模型
3.查找報告所需的最新國內(nèi)案例
4.參加面試新實習生的選拔過程
4月27日
1.赴公司駐崗一天，訪談市場開發(fā)部高級主管3人，崗位經(jīng)理1人；國際貿(mào)易部崗位經(jīng)理1人，主管（內(nèi)勤）1人，了解他們的工作流程，崗位職責，典型一天，之前的職業(yè)經(jīng)歷，遇到的挑戰(zhàn)和希望獲得的培訓，他們對于這個崗位勝任力的理解，該領域市場現(xiàn)狀，國際貿(mào)易的步驟，公司基本架構(gòu)等內(nèi)容。
2.高層領導各有特色。有的人閉目如睡虎，有的人笑如彌勒娓娓道來，思路相當有邏輯性和條理性，對于自身領域的理解非常專業(yè)，深耕多年，看來該行業(yè)前景還是很看好的。他們主要是做投資這一塊，利用成熟項目來獲取利潤，基本不干涉生產(chǎn)，只施加以必要的控制。
可以看出，我的記錄既有一天的基本工作內(nèi)容，也可能是工作中觸動我的地方，還有我自己的反思和總結(jié)。會在接下來的部分詳細展開。
歸根結(jié)底
是人的
問題
人力資源專業(yè)不能局限地理解為畢業(yè)后去做日常行政類的工作，而且現(xiàn)在人力資源部在企業(yè)中的價值中被嚴重低估了。成熟、睿智的老牌企業(yè)里，人力資源會得到很高的重視。Hudson分為三條線，招聘流程外包、人才管理和獵頭。即使顧問針對企業(yè)量身定做了解決方案，也會因為人的問題而無法推行。在招聘階段準確識別人的能力、動機就非常重要。冰山模型告訴我們，動機是潛藏的非常深的，但是可以用一些測評工具測試出來，本質(zhì)上，動機才是決定一切的根本。你會發(fā)現(xiàn)那些從早年開始一路向前的人們，面對無數(shù)足以擊垮普通人的困難，卻始終精力充沛、信心滿滿，這只能用血液里流淌的動機來解釋。他們不甘，他們咆哮，他們想成就一番事業(yè)。這樣的人初見你會覺得有種奇特的氣質(zhì)，平靜之下仿佛有怒龍振翅，偶爾一窺靈魂深處會讓人戰(zhàn)栗許久。你會覺得他們敢摧毀一切攔路的障礙，in legal way。
見的人多了，也不要急于下結(jié)論，這是我一直提醒自己的。即使后來證明自己心中的預判，也沒必要說出來，這可能是一種感覺吧，在與人交往的時候其實無時無刻不在觀察，一套自動的算法將我們的態(tài)度通過舉手投足表現(xiàn)出來，從而決定你們之間的關系。我認為，最取巧的辦法就是沒有辦法。想讓別人尊敬你，就要發(fā)自內(nèi)心地欣賞和尊重他人，你可能掩飾得了一時，但無法掩飾一世。
曾國藩的《冰鑒》彭老師曾經(jīng)推薦過，奇門遁甲也不是完全沒有道理。這都是識人方法的一種體現(xiàn)。聲音、長相確實能在一定程度上反映人的性格。比如我可能長得比較蠢，那是因為我真的傻呀。（才怪）
游戲和體育運動也能反映一個人。這不用多說。我以前很喜歡打籃球，上大學以后慢慢少了，開始我還以為是因為變懶了，后來感覺是因為性格變了，不太喜歡對抗性的運動，更喜歡網(wǎng)球和長跑。不過我是一個好勝心很強的人，說不定哪天就又打起球了哈哈。
我現(xiàn)在覺得，研究人太有意思了，不是坐在實驗室里翻看文獻，是切身去跟人交流才有意思，那種多樣性讓人驚嘆。
幾點心得
做乙方可以直接接觸很多高管，是成長非?？斓男袠I(yè)。
不要強迫自己做看似高薪或是體面的工作，找自己匹配的工作。比如有些人是內(nèi)向型的，他不是不能交際，是交際很消耗他的能量，實際結(jié)果不一定差。但是長期這樣壓抑，也不太好。
面試中很多環(huán)節(jié)不要輕信，多去問問來源，多去做對自己有利的假設，多去思考建立標準，用定量的方法做決策。面試官看中的不是結(jié)果，是整個過程體現(xiàn)的思維框架和解決問題的能力。
人脈的開拓不能有功利性，盡管是要在有可能時候求助的，多去想想如何互利，而不是索取。
作為顧問一定要客觀，不卷入紛爭，不妄下評判，注意呈現(xiàn)自己觀點的場合和方式。
估計市場的方法：北京有多少鳥？采用top down或者bottom up的方法。問自己：要知道北京有多少鳥窩，就要知道有多少樹，就要找綠化率是多少，然后估計多少棵樹能有一個鳥窩？看似不能解決的問題就可以估計了。
頻繁出毛病說明潛意識里有問題，或者是不重視，或者是寄希望于再次修改，沒有真正挑起責任。這是很多實習生會遇到的問題。
時刻明確自己在團隊里的作用，遇到問題不能袖手旁觀。
咨詢
行業(yè)
四大人力咨詢公司：Mercer（做薪酬數(shù)據(jù)出名，后來被達世收購，也做精算保險）、Watson（也分為3P組，汽車組，醫(yī)藥組）、Aon（做員工參與度調(diào)查出名，對手是做民調(diào)的蓋洛普）、Hay（有專門的BD組）
全球第一家咨詢公司是李特咨詢，1886年創(chuàng)立于波士頓。
快消領域有名的咨詢有特勞特咨詢（專業(yè)營銷定位，開拓市場，也擁有自己的渠道，著名的案例是加多寶和王老吉）
公關方面做的比較好的公司還有智威湯遜、奧美、陽獅和萬博宣偉
科爾尼咨詢公司以市場調(diào)研和渠道著稱
羅蘭貝格是德國咨詢企業(yè)中唯一享有世界聲譽的一家
EY、DTT、PWC、KPMG也都有自己的咨詢部門
擁有自己研發(fā)中心和測評人員的是Hogen、DDI以及Hudson，信度都比較好
垂直咨詢領域：Gartner深耕IT領域，ZS做銷售領域，Nelson和Ipsos都有定制大數(shù)據(jù)
AMA：不做測評，賣線上的E-learning課程，非常標準化，推銷行動學習課程，在中國有渠道代理商
本土咨詢公司：北森（銷售導向）、諾姆四達（起源華師大的一個心理學老師）、倍智、北大縱橫、和君、正略鈞策、華夏基石（勞人院彭教授）
尾
幾個月的時間匆匆度過，白天上班晚上備考的緊張狀態(tài)至今難忘。在朝陽的地鐵上讀過的書看過的網(wǎng)課已經(jīng)不知凡幾，寫下這些文字，是為了感謝遇到的善良的人們也為了提醒自己不要忘記這段不平凡的歲月。
下一段旅程已經(jīng)開始，恐怕會有另一番風景，我已經(jīng)做好準備了。
電影 | 文學| 探險
-驍騎-
