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| 第六步驟：士氣展示 1、各部門(mén)檢查《今日員工六大儀容儀表》：（1）發(fā)型是否整齊；（2）妝面是否到位；（3）衣褲是否干凈；（4）鞋襪搭配是否合乎要求；（5）胸卡佩戴是否正確；（6）樂(lè)觀的表情是否展開(kāi)。 2、主持人叫到哪個(gè)部門(mén)，哪個(gè)部門(mén)立刻向前一步，隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)：“我們的隊(duì)名叫——”，部門(mén)隊(duì)員答：“任杰隊(duì)！”隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)：“我們的誓言是——”，部門(mén)隊(duì)員答：“只要用心就有可能！”隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)：“我們的目標(biāo)是——”，部門(mén)隊(duì)員答：“設(shè)立高的標(biāo)準(zhǔn)，向不可能挑戰(zhàn)！”隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)：“報(bào)告主持人，任杰隊(duì)士氣展示完畢，請(qǐng)指示！” 3、指示完畢退回原處。 4、一起背誦《十大百分之百規(guī)定》。 《十大百分之百規(guī)定》 1）百分之百對(duì)自己的時(shí)間負(fù)責(zé)； 2）百分之百遵守公司所有的規(guī)定； 3）百分之百有求必應(yīng)幫助別人； 4）百分之百盡力服務(wù)好每一位顧客； 5）百分之百做一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的員工； 6）百分之百全力以赴達(dá)成公司所設(shè)立的每一個(gè)目標(biāo)； 7）百分之百相信自己所推廣的產(chǎn)品對(duì)社會(huì)有幫助； 8）百分之百每日自我檢討，充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)； 9）百分之百用心做好自己的專業(yè)工作； 10）百分之百擁有行動(dòng)力并立刻執(zhí)行； 第七步驟：工作通報(bào) 在氣勢(shì)調(diào)整好之后，晨會(huì)的另一項(xiàng)重要的工作——工作通報(bào)就可以開(kāi)始了。這時(shí)可由店長(zhǎng)、經(jīng)理或者老板做一天的工作相關(guān)事宜通報(bào)和昨天成功日志的完成情況。誦讀本月工作重點(diǎn)，經(jīng)理簡(jiǎn)述前日業(yè)績(jī)，表彰優(yōu)秀，發(fā)小獎(jiǎng)品。這個(gè)環(huán)節(jié)可以增強(qiáng)員工信心，讓員工了解整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度。 這里我提供一個(gè)記錄每日工作的“時(shí)間圓餅圖”，它是一個(gè)時(shí)間與績(jī)效的管理圖，記錄每個(gè)小時(shí)你在做什么，看出你的工作是不是飽和的，有沒(méi)有人浮于事。如果寫(xiě)不出來(lái)說(shuō)明你缺乏績(jī)效；如果你虛寫(xiě)那說(shuō)明你不誠(chéng)實(shí)。這樣可以有效督促員工把最重要的時(shí)間花在最重要的事情上。另外，填寫(xiě)時(shí)盡量把所做的任何事情用數(shù)字量化，比如績(jī)效評(píng)估量化、指標(biāo)量化、時(shí)間量化、工作職責(zé)量化等。 當(dāng)把每天從上午8點(diǎn)至下午5點(diǎn)的工作軌跡都詳細(xì)記錄下來(lái)后,員工可將“時(shí)間圓餅圖”交給店長(zhǎng)。通過(guò)圓餅圖，可以看出哪些員工是認(rèn)真的，哪些則沒(méi)有盡力。店長(zhǎng)在第二天的晨會(huì)上表?yè)P(yáng)績(jī)效突出者，并發(fā)送一些小獎(jiǎng)品。 另外為了培養(yǎng)員工自律自省的習(xí)慣，我制定了《二十四項(xiàng)檢討定義》，讓員工每天從小處做起，時(shí)時(shí)處處對(duì)自己的言行進(jìn)行反省和思考，提升他們的素質(zhì)和修養(yǎng)。另一方面這也是一種管理方式，可以幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工身上的不足，并在第二天的晨會(huì)上提醒他，這樣員工自己也會(huì)慢慢領(lǐng)悟，晨會(huì)的效果就初步顯現(xiàn)了。 《二十四項(xiàng)檢討定義》 01、完成結(jié)果：我是否依日程安排行事了？我是否已完成當(dāng)日所定業(yè)務(wù)量的指標(biāo)？ 02、全力以赴：我是否真正做到百分之百的投入，只看到目標(biāo)，不找任何借口，凡事以結(jié)果為導(dǎo)向？ 03、用 心：我是否細(xì)心觀察每件小事，仔細(xì)傾聽(tīng)別人講話，用心感覺(jué)、體諒他人感受，并且思考如何把事情 做得更好？ 04、認(rèn) 真：我是否認(rèn)真工作，仔細(xì)思考，努力把品質(zhì)做到一流？ 05、責(zé) 任 感：我是否清楚自己對(duì)哪些事負(fù)有責(zé)任？我是否肩負(fù)起了這些責(zé)任？ 06、態(tài)度良好：我是否虛心聽(tīng)取了別人對(duì)自己不足之處的指正，不論對(duì)方口氣如何，只要是我錯(cuò)了，我都無(wú)條件改正？ 07、腳踏實(shí)地：我是否依系統(tǒng)、流程及規(guī)律來(lái)做事，并無(wú)心浮氣燥，急于求成之過(guò)？ 08、堅(jiān)持不懈：我是否每天練習(xí)基本動(dòng)作，并堅(jiān)持不懈地練習(xí)基本功？ 09、情緒穩(wěn)定：我是否能控制自己的情緒，并無(wú)放肆過(guò)激的行為？ 10、為人著想：我是否用心思量別人的需要，并給別人所想要的？ 11、不斷付出：我是否有在各個(gè)方面不斷主動(dòng)幫助別人？我是否在不斷為公司團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份心力？ 12、努力四倍：我是否在工作、學(xué)習(xí)、個(gè)人成長(zhǎng)上比別人更加努力，行動(dòng)次數(shù)及行動(dòng)品質(zhì)超過(guò)別人4倍以上？ 13、有使命感：我是否清醒自己的使命，并在為使命全力以赴地工作？ 14、言行一致：坐下來(lái)冷靜地問(wèn)自己的內(nèi)心，今天我是否時(shí)時(shí)處處都真誠(chéng)地面對(duì)自己的內(nèi)心在做事？有無(wú)自欺欺人之處？我是否真的做到了思、言、行的統(tǒng)一？ 15、快樂(lè)微笑：我是否對(duì)每個(gè)人都微笑了？并把快樂(lè)傳遞給了每個(gè)人？ 16、勇于突破：我是否在永無(wú)放棄的精神下堅(jiān)持做事？并時(shí)時(shí)尋找自我突破？ 17、愿景夢(mèng)想：我是否還有一個(gè)偉大的夢(mèng)想讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)成為偉大或卓越？ 18、感恩的心：我是否懷揣感恩之心，不斷地用行動(dòng)去感謝那些曾經(jīng)幫助過(guò)我的人們？ 19、以身作則：我每天是否都在用榜樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己并以身作則，以此來(lái)提高自己的影響力，加強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力？ 20、堅(jiān)忍不拔：我是否每天都勇敢地面對(duì)工作、生活中的挑戰(zhàn)，并不斷挑戰(zhàn)自我？ 21、自我操練：我是否每天都全力以赴地進(jìn)行了嚴(yán)格的自我操練？ 22、品 質(zhì)：我是否清楚地了解品質(zhì)的內(nèi)涵？并時(shí)時(shí)檢討自己的品質(zhì)？ 23、真誠(chéng)稱贊：我是否真誠(chéng)地去發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點(diǎn)，并大膽而適當(dāng)?shù)胤Q贊別人，使別人感到開(kāi)心而舒適？ 24、檢討日程：我是否對(duì)自己的一天進(jìn)行了仔細(xì)地檢討，并不斷地修正自己的行動(dòng)？ 在給每個(gè)員工指出各自的問(wèn)題之后，剩下的工作通報(bào)就是獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后了。比如根據(jù)每周的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)冠軍，并對(duì)最后一名給予一定的懲罰。除了門(mén)市部，其他部門(mén)的獎(jiǎng)懲也不能少，如每周評(píng)出的最佳熱忱工作獎(jiǎng)，最佳人緣獎(jiǎng)等。相關(guān)負(fù)責(zé)人還要對(duì)這些工作突出者和落后者做一些點(diǎn)評(píng)，希望先進(jìn)的再接再厲，落后的緊緊跟上。 在獎(jiǎng)懲完之后，經(jīng)理開(kāi)始簡(jiǎn)述本月業(yè)績(jī)目標(biāo)和本月的工作重點(diǎn)，告訴員工月初抓什么，月中抓什么，月末抓什么，以及現(xiàn)在工作的進(jìn)展情況，讓員工對(duì)自己的工作任務(wù)有更清晰的認(rèn)識(shí)并作好下一步的工作打算。 第八步：強(qiáng)化企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)基業(yè)常青的根本，因此每個(gè)公司都要有自己的文化。很多時(shí)候，文化的表現(xiàn)形式很多時(shí)候就是把習(xí)慣形成制度，把制度形成習(xí)慣，長(zhǎng)期堅(jiān)持的結(jié)果。晨會(huì)的時(shí)間就是給員工灌輸企業(yè)文化的時(shí)間，要讓員工認(rèn)同企業(yè)的文化，就需要讓公司上下堅(jiān)持一致言行，一致的信念。比如很多公司都有一些固有的口號(hào)，這些口號(hào)可以在晨會(huì)上讓員工齊聲喊出來(lái)，由主持人提問(wèn)： “我們的作風(fēng)是――”，員工答：“認(rèn)真、快捷、誠(chéng)信！” “我們的愿景是――”，員工答：“樹(shù)百年婚紗攝影品牌！” “我們的價(jià)值觀是――”，員工答：“愛(ài)心、責(zé)任、創(chuàng)新、感恩！” 在口號(hào)宣揚(yáng)完之后，這時(shí)公司的經(jīng)理宣布一些關(guān)于公司的利好消息，讓大家對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有信心，還可以分析一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)展情況，從中找出之間的差距，讓員工看到希望。對(duì)已經(jīng)制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，經(jīng)理可以在會(huì)上發(fā)出挑戰(zhàn)，激發(fā)員工的挑戰(zhàn)欲望和參與熱情，這樣可以在今后的工作中促使員工更加積極地投入工作。 作為晨會(huì)主持人，也要注意幾個(gè)要點(diǎn)： 1、精心的準(zhǔn)備，保持好心情。 2、營(yíng)造熱烈的氣氛，適時(shí)互動(dòng)。 3、語(yǔ)言要形象生動(dòng)，具有一定的煽動(dòng)性。 4、晨會(huì)主題要具有吸引力，要讓員工對(duì)晨會(huì)有期盼。 5、適度贊美。 6、要控制好場(chǎng)面。 第九步：快樂(lè)體罰 每一次活動(dòng)，每個(gè)月的業(yè)績(jī)都可以讓員工自己設(shè)立奮斗目標(biāo)，如果沒(méi)達(dá)成目標(biāo)就做50-100個(gè)俯臥撐來(lái)體罰，并讓其他的員工在旁邊為他們加油鼓勁。但如果是違反紀(jì)律就不能用體罰來(lái)代替，只能拿現(xiàn)金投入捐款箱，不用開(kāi)罰單，因?yàn)槲覀儼堰@種方式叫做“樂(lè)捐”。 當(dāng)然這里還有一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題，很多人知道自己要被罰心里很不痛快，甚至一整天都郁郁寡歡。我建議被罰的人向積極思維的“牛仔大王”李維斯學(xué)習(xí)，當(dāng)他遇到挫折時(shí)，他會(huì)立即大聲地對(duì)自己說(shuō)：“太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。凡事必有其因果，必有助于我。” 第十步：圣潔宣言 激情的預(yù)熱和工作通報(bào)及必要的獎(jiǎng)懲之后，就剩最后一項(xiàng)了——圣潔宣揚(yáng)。這是一個(gè)自我表態(tài)，自我暗示的過(guò)程，大聲地說(shuō)出自己的宣言，給自己壓力的同時(shí)，也增添了很多動(dòng)力。而且誦讀擬定好的宣言，有利于團(tuán)隊(duì)達(dá)成統(tǒng)一的目標(biāo)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，降低溝通成本。 比如可以由企劃部擬定這樣的宣言詞： “我不是為了失敗而來(lái)到這個(gè)世界上的！在我的字典里面也沒(méi)有“行不通”、“辦不到”、“沒(méi)希望”、“失敗”、“挫折”、“放棄”等愚蠢的字眼。我相信滴水穿石的道理，我相信古老的成功法則：每失敗一次就等于向成功邁進(jìn)了一步，這一次的拒絕就意味著下一次的贊同。今天的不幸，往往預(yù)示著明天的好運(yùn)。 我總是心存感激，感激給我挫折和幫助我的人。我不因昨日的成功而感到滿足，也不因昨日的失敗而感到氣餒，我深信：只要生命不息，就要堅(jiān)持到底！” 以上10個(gè)晨會(huì)步驟可以當(dāng)作一個(gè)完整的晨會(huì)流程，其中有些環(huán)節(jié)可以根據(jù)公司的實(shí)際情況做相應(yīng)的變換?？傊康闹挥幸粋€(gè)：實(shí)現(xiàn)有效率的管理。如果公司老板可以不用時(shí)刻盯著員工做事，而把全心的精力投入影樓的策劃與產(chǎn)業(yè)發(fā)展當(dāng)中，那就是企業(yè)發(fā)展最大的幸事。而高效的晨會(huì)就是企業(yè)家最省心的源頭管理。 我相信這樣的晨會(huì)可以激發(fā)個(gè)人的潛能，增強(qiáng)個(gè)人的行動(dòng)力，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，讓企業(yè)目標(biāo)更快實(shí)現(xiàn)當(dāng)然我們也希望在晨會(huì)的過(guò)程中，所有的員工都有獲得學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，并在成長(zhǎng)中獲得快樂(lè)；還希望每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中獲得尊重，受到公平的待遇，在成就感和友誼中得到滿足。 |
