醫(yī)務(wù)部2008年上半年工作總結(jié)
2008年上半年以來，醫(yī)務(wù)科在院委會及主管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作以十七大精神為指導(dǎo)，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，樹立“人才興院、管理強(qiáng)院”的理念，創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)變觀念，使醫(yī)院的醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防各項(xiàng)工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將醫(yī)務(wù)科2008年上半年工作總結(jié)如下：
一、抓管理，促進(jìn)各項(xiàng)制度落到實(shí)處
2008年以來，醫(yī)務(wù)科根據(jù)年初的既定計(jì)劃從以下兩方面抓起，加強(qiáng)制度建設(shè)，確保醫(yī)療安全。
1.落實(shí)科主任、護(hù)士長查房制度，及時消除安全隱患。加強(qiáng)科主任、護(hù)士長查房制度，要求科主任每周查房一次，護(hù)士長每月查房兩次，必須有書面記錄，并作為年終科室考核標(biāo)準(zhǔn)之一。醫(yī)務(wù)科不定期進(jìn)行督察，協(xié)調(diào)做好此項(xiàng)工作，將科室存在的安全隱患及時反饋給業(yè)務(wù)院長，盡早消除隱患。同時，組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的法律意識，確保醫(yī)療安全。
2.規(guī)范病歷、處方管理，提高病歷、處方書寫質(zhì)量。
醫(yī)務(wù)科協(xié)同質(zhì)控辦狠抓病歷、處方的管理工作，要求處方書寫規(guī)范，病歷歸檔及時。結(jié)合每月一次的質(zhì)控檢查，及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范病歷及處方，及時改正。從每一份病歷、每一張?zhí)幏阶テ?，將各?xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每個環(huán)節(jié)，逐步建立健全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，對醫(yī)療質(zhì)量全程監(jiān)控和管理，減少醫(yī)療差錯事故。結(jié)合醫(yī)院臨床醫(yī)生缺少、住院病人多的事實(shí)，醫(yī)務(wù)科在上半年推行了大內(nèi)科和手術(shù)科室格式化病歷，為臨床醫(yī)生節(jié)省精力和時間，更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)。
二、抓質(zhì)量，確保醫(yī)療安全
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，醫(yī)務(wù)科的首要工作就是加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，建立醫(yī)院“兩項(xiàng)素質(zhì)”建設(shè)活動的長效機(jī)制，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
1、堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念。
切實(shí)把“以病人為中心”做為醫(yī)院各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分尊重病人，理解病人，想病人所想，急病人所急，認(rèn)真履行向患者服務(wù)的承諾內(nèi)容，不搞形式主義，不走過場，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的主題，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生改革，認(rèn)真做好城鎮(zhèn)職工醫(yī)保和農(nóng)村合作醫(yī)療，促進(jìn)全民醫(yī)保的落實(shí)，真正做到惠民、便民、利民，充分發(fā)揮醫(yī)院的人才和資源優(yōu)勢，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
2、加強(qiáng)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)管理力度。
2008年上半年，醫(yī)務(wù)科協(xié)同質(zhì)控辦，協(xié)助主管院長制定了《靈武市醫(yī)院綜合目標(biāo)考核細(xì)則》，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，尤其是加強(qiáng)科室質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)小組工作，充實(shí)精干力量，制定工作職責(zé)，持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量。加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不定期抽查處方和病歷，加大檢查力度，建立獎懲機(jī)制。創(chuàng)建質(zhì)量品牌優(yōu)勢，增強(qiáng)質(zhì)量意識，建立現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量觀念，對醫(yī)務(wù)人員開展質(zhì)量教育，端正質(zhì)控心態(tài)，推行全面質(zhì)量管理方案，有效的防范醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。截至今年上半年，醫(yī)院各病區(qū)運(yùn)行穩(wěn)定，沒有發(fā)生一例因醫(yī)療糾紛而引起的醫(yī)療賠償事故。
3、努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式強(qiáng)調(diào)，只有建立和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)生和患者之間彼此溝通理解、支持包容，才能保障醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療事故，進(jìn)而提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科充分發(fā)揮其職能作用，團(tuán)結(jié)互助，平等友愛，正確處理科室工作人員之間的關(guān)系；積極主動，出謀劃策，正確處理協(xié)調(diào)與上級領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系；管理支持、檢查督促，正確處理與業(yè)務(wù)科室主任及臨床醫(yī)師之間的關(guān)系；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、溝通理解，正確處理與患者之間的關(guān)系；團(tuán)結(jié)配合，協(xié)調(diào)溝通，正確處理與其它職能科室之間的關(guān)系；加強(qiáng)交流，誠懇相待，正確處理與業(yè)務(wù)單位之間的關(guān)系。在全院范圍內(nèi)營造一種文明和諧的人際關(guān)系，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作健康有序的開展。
三、抓人才建設(shè)，實(shí)施“人才興院”戰(zhàn)略
醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，面對專業(yè)技術(shù)人員短缺，人才流失的現(xiàn)狀，醫(yī)務(wù)科協(xié)助業(yè)務(wù)院長制定醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)重點(diǎn)科室建設(shè)，注重學(xué)科帶頭人培養(yǎng)。
1、建立專業(yè)技術(shù)人員個人業(yè)務(wù)檔案。
配合醫(yī)院人事管理，建立健全了《靈武市醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員個人業(yè)務(wù)檔案》，詳細(xì)記錄每一位專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)狀況，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育記錄，職稱晉升情況等，并做為個人年終晉升、續(xù)聘、考核、評優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)。通過規(guī)范科室質(zhì)量考核細(xì)則，為院內(nèi)評先選優(yōu)提供依據(jù)。
2、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。
年初醫(yī)務(wù)科制定了《靈武市醫(yī)院2008年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目計(jì)劃》，并認(rèn)真組織實(shí)施，今年上半年以來，醫(yī)務(wù)科組織舉辦醫(yī)護(hù)專題講座12次，在我院首次成功舉辦了全區(qū)檢驗(yàn)科學(xué)術(shù)活動一次。為進(jìn)一步加大對外出進(jìn)修人員的管理，醫(yī)務(wù)科以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度推薦醫(yī)德高尚、有上進(jìn)心、留得住的中青年業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修，今年上半年，醫(yī)院共計(jì)有5人次到區(qū)內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí)。
四、抓日常工作，促各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化
醫(yī)務(wù)科除了要做好醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防工作外，還面臨著許多瑣碎的日常業(yè)務(wù)，而這部分工作雜亂無章，沒有固定的模式，既費(fèi)時又費(fèi)力。醫(yī)務(wù)科從規(guī)范工作程序入手，努力做好科室的日常工作。
1.加強(qiáng)體檢工作管理。
醫(yī)務(wù)科通過各種途徑加強(qiáng)健康教育宣傳力度，發(fā)放健康教育處方，簡化體檢程序，實(shí)行優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮醫(yī)院的人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，吸引外單位到我院體檢，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏，今年上半年共計(jì)為 人健康體檢。同時，經(jīng)院委會決定，醫(yī)務(wù)科組織在5－6月份為全院在職職工進(jìn)行了一次免費(fèi)的全面健康體檢，為醫(yī)院職工建立了健康檔案，贏得了全院職工的一致好評。
2.加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對能力。
今年3月份以來，全國范圍內(nèi)爆發(fā)手足口病疫情，醫(yī)院在第一時間做出反應(yīng)，及時啟動《靈武市醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，醫(yī)務(wù)科在院長和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下制定了靈武市醫(yī)院防控手足口病工作方案，成立了以院長為組長的防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)務(wù)科對全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了全員培訓(xùn)并考核，同時積極調(diào)配相關(guān)醫(yī)護(hù)人員成立感染科，收治手足口病患兒，從根本上控制了手足口病疫情的擴(kuò)散，取得了防控手足口病的階段性勝利。
總之，今年上半年以來，醫(yī)務(wù)科的各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績，但我們會一如既往的按照既定目標(biāo)，在下半年的工作中再接再厲，努力完成全年的工作任務(wù)，為醫(yī)院的全面發(fā)展而努力工作。
醫(yī)務(wù)部
二00八年六月十六日
