一、設(shè)計(jì)思維，將成為未來的思考方式
時(shí)代發(fā)展到今天，人性得到極大的釋放，我們比任何時(shí)候更加關(guān)注人本身，可以說商業(yè)的本質(zhì)就是釋放人性。在工業(yè)革命時(shí)代，傳統(tǒng)的商業(yè)思維是以問題為中心，重在問題本身的研究。而在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，我們需要全新的思維方式，以人為中心，把“人“作為商業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)，這就是設(shè)計(jì)思維。設(shè)計(jì)思維的關(guān)注點(diǎn)，就在于如何更好地釋放人性，以人的渴望和需求為根本。傳統(tǒng)的商業(yè)思維，是一種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的、結(jié)構(gòu)性的思維方式，而設(shè)計(jì)思維是一種基于用戶本質(zhì)需求的實(shí)踐性、本能性的思維。
二、什么是設(shè)計(jì)思維方法論
設(shè)計(jì)思維，如今已經(jīng)曾為世界各國研究、學(xué)習(xí)和實(shí)踐的新思維方式。那么設(shè)計(jì)思維的方法論包括哪些內(nèi)容呢？目前比較通用的是斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院的5步驟方法論：
1、移情（Empathzie）: 移情是以人為中心的設(shè)計(jì)思維實(shí)踐中的最核心環(huán)節(jié)，它是定義和解決問題的基礎(chǔ)。這個(gè)步驟要求團(tuán)隊(duì)成員以同理心去觀察利益相關(guān)者，用換位思考的方式，去考慮為“誰”設(shè)計(jì)，服務(wù)對(duì)象的物理和情感需求是什么，什么對(duì)他們最重要。
2、定義問題(Define): 通過觀察和真實(shí)感知后，就需要對(duì)信息作出整合，從觀察中提煉出“洞察”。所未洞察，就是發(fā)現(xiàn)潛伏的消費(fèi)者的需求哲學(xué)，同理世界著名創(chuàng)新大師大前研一也曾說過“擁有想象力的前提是哲學(xué)”。沃特。迪士尼產(chǎn)生創(chuàng)新的哲學(xué)是不僅讓孩子們?nèi)鐗嬅缐?mèng)，同樣讓孩子的父母?jìng)兿硎芸鞓?。而且嘗試創(chuàng)造未來城市、未來人類生活共同體這樣的模型，這種哲學(xué)理念流淌在迪士尼的血液里。需要注意的是，這個(gè)階段要集中精力尋找需求點(diǎn)，而不是研究思考對(duì)象的問題如何解決。這個(gè)步驟的重要產(chǎn)出即是：利益相關(guān)者 需求 洞察。
3、創(chuàng)想（Ideate）:這個(gè)階段只有一個(gè)任務(wù)，就是生產(chǎn)出更多的想法和創(chuàng)意。這個(gè)環(huán)節(jié)非常重要的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)就是“尋找可能性”，同時(shí)遵循“延緩評(píng)判”的原則。一個(gè)創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)新者，若不能產(chǎn)生100個(gè)以上的創(chuàng)意，而僅僅就從1個(gè)或幾個(gè)創(chuàng)意中確定方向，90%以上會(huì)面臨失敗。
4、快速原型（Prototype）: 這個(gè)環(huán)節(jié)雖然比較靠后，但至關(guān)重要?？焖僭偷膬r(jià)值在于讓腦海中的疑問得到解答，同時(shí)讓解決方案的方向得以修正。制作原型的關(guān)鍵要點(diǎn)是“快速”，不要力求完美，不要糾結(jié)細(xì)節(jié)，因?yàn)椴粌H沒有必要，還會(huì)影響你收聽反饋的心態(tài)。
5、測(cè)試(Test): 這個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值在于讓設(shè)計(jì)者加深對(duì)用戶的了解，和為解決方案的修正提供依據(jù)。在測(cè)試階段，同樣需要遵循幾個(gè)原則：讓真實(shí)的用戶參與測(cè)試；一次只測(cè)試一個(gè)方面；更多地問開放性問題；讓用戶在不同的原型中做比較；營造用戶的體驗(yàn)環(huán)境，去觀察感知、記錄用戶的真實(shí)表現(xiàn)和反饋。同時(shí)在測(cè)試中，團(tuán)隊(duì)成員一定要保持良好的測(cè)試心態(tài)，即注意力不要過多地放在原型本身上，而是要關(guān)注每一個(gè)反饋。
三、為什么我們需要設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者？
如前所述，設(shè)計(jì)思維將成為我們未來的思考方式，如何將這種思維方式去傳播去生根發(fā)芽，起到真正的作用，我們就必須有一個(gè)具有卓越能力的“個(gè)體推動(dòng)者”，即設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者。
1、 在以人中心的后信息革命時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)成為一名設(shè)計(jì)思考者。設(shè)計(jì)思考者，關(guān)注人，關(guān)注真實(shí)的感受，關(guān)注可能性，關(guān)注行動(dòng)。首先，要去感受這個(gè)世界，而非只是評(píng)論這個(gè)世界；其次，要有如兒童般的好奇心去看去聽，去問為什么；同時(shí)，做任何事都要先考慮“人”，思考“他們是誰”、“他們的感受如何”。我們往往過于關(guān)注事情本身，而忽視了利益相關(guān)者。最后，需要不斷去創(chuàng)新，不斷地尋找新想法并勇于實(shí)踐。
2、傳統(tǒng)的商業(yè)思維已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代的而發(fā)展，主要有以下四個(gè)不同：
（1）傳統(tǒng)的管理者往往更多關(guān)注上層事物，而現(xiàn)在我們需要更多地關(guān)注底層。企業(yè)的底層雖然略顯雜亂，但卻是培養(yǎng)創(chuàng)意和創(chuàng)新的源泉。領(lǐng)導(dǎo)者要像園藝師一樣，施肥松土澆水，培育好土壤，塑造好平臺(tái)。
（2）傳統(tǒng)的管理者主要依靠流程和目標(biāo)管理的結(jié)果，而現(xiàn)在更需要信任和授權(quán)給團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人，讓創(chuàng)新自然成長。
（3）傳統(tǒng)管理者更關(guān)注單一的利益關(guān)系，而現(xiàn)在更需要關(guān)注整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，注重全局的發(fā)展。
（4）傳統(tǒng)的管理者反應(yīng)比較慢，而現(xiàn)在需要反應(yīng)快速，對(duì)市場(chǎng)和用戶的需求高度敏感，并且能迅速調(diào)整應(yīng)對(duì)。
所以，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，在以人為中心的時(shí)代，如果我們不能像設(shè)計(jì)師一樣思考，不具備“設(shè)計(jì)力”，那么我們就將偏離用戶真實(shí)需求，就不能找到正確的解決方案，就不能取得成功。一言以蔽之，如果你不懂設(shè)計(jì)，就成為不了未來的領(lǐng)導(dǎo)者！
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