家電更新?lián)Q代 消費(fèi)切記清醒
專(zhuān)家指出，眼下家電領(lǐng)域的高科技風(fēng)潮已到了泛濫的地步，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎，避免落入高科技的陷阱。
目前，隨著生活水平和消費(fèi)能力的不斷提高，很多家庭都開(kāi)始把家里用了十幾年的電器淘汰，換成流行新品。我國(guó)已經(jīng)到了家電產(chǎn)品更新?lián)Q代的高峰期。據(jù)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析，2007年我國(guó)僅空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視、電腦的更新?lián)Q代量預(yù)計(jì)達(dá)1億臺(tái)?，F(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電已經(jīng)從單純的功能滿(mǎn)足升級(jí)到追求更加便捷、時(shí)尚、舒適的享受。然而隨著技術(shù)的不斷升級(jí)和各式各樣新產(chǎn)品的層出不窮，消費(fèi)者在眾多選擇面前卻迷失了方向。如準(zhǔn)備把25英寸的CRT電視機(jī)換掉的郝先生就說(shuō)：“現(xiàn)在這么多種電視，我也搞不清楚哪個(gè)更好。那就買(mǎi)個(gè)貴點(diǎn)的吧，價(jià)錢(qián)高質(zhì)量應(yīng)該就好。”對(duì)此專(zhuān)家提醒消費(fèi)者：更新家電，切忌盲目，單純求洋、求貴不是科學(xué)的消費(fèi)升級(jí)。消費(fèi)者要理性消費(fèi)，避免陷入以下幾個(gè)誤區(qū)。
誤區(qū)一：片面追求多功能
消費(fèi)現(xiàn)象：有消費(fèi)者認(rèn)為，既然要換新家電，當(dāng)然要買(mǎi)一個(gè)比原來(lái)更好的、功能更多的產(chǎn)品，即使沒(méi)什么用處，也可以跟上潮流，心里也覺(jué)得比較滿(mǎn)足，擺在家里也不會(huì)惹人笑話(huà)，再說(shuō)多花個(gè)幾百元錢(qián)也承受得起。
專(zhuān)家解析：多功能需要技術(shù)支撐。為了在激烈的市場(chǎng)中取得先機(jī)，許多家電企業(yè)都把產(chǎn)品的功能當(dāng)成炫耀技術(shù)實(shí)力的資本，這使得產(chǎn)品的功能越來(lái)越多。但這種對(duì)產(chǎn)品功能的過(guò)度開(kāi)發(fā)，卻在某種程度上導(dǎo)致了不必要的浪費(fèi)，因?yàn)橐恍┕δ芟M(fèi)者很少用。如微波爐如今已不再只是加熱用具，煮飯、煲湯、炒菜、燒烤等功能一應(yīng)俱全，幾乎包攬了廚房用具的所有功能。功能的增加也帶來(lái)價(jià)格的提高，一款功能豐富的產(chǎn)品，其售價(jià)要比普通微波爐高出300多元。但是很多消費(fèi)者表示平時(shí)主要使用加熱、解凍功能，煮飯、炒菜、燒烤功能幾乎從來(lái)沒(méi)有用過(guò)。此外，附加功能過(guò)多也會(huì)影響基本功能的正常使用。有專(zhuān)家表示，通常情況下，一件產(chǎn)品承載的功能越多、越復(fù)雜，往往出故障的概率就越高，而在諸多的功能中，一旦其中的一種功能出問(wèn)題，很有可能導(dǎo)致整個(gè)機(jī)器癱瘓。因此，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電最好不要太過(guò)“貪心”。
誤區(qū)二：盲目技術(shù)崇拜
消費(fèi)現(xiàn)象：很多消費(fèi)者認(rèn)為，技術(shù)越先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量越有保障；運(yùn)用的新技術(shù)越多，產(chǎn)品越能引領(lǐng)風(fēng)潮。
專(zhuān)家解析：過(guò)于關(guān)注對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的選擇，其實(shí)是生產(chǎn)企業(yè)熱推技術(shù)概念而給消費(fèi)者造成的選購(gòu)誤區(qū)。消費(fèi)者在選購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí)，只需要關(guān)注產(chǎn)品的性能、效果即可。例如洗衣機(jī)的烘干技術(shù)，就呈現(xiàn)出免熨、靜烘干、變溫蒸汽烘干、定時(shí)烘干、定溫烘干等技術(shù)形式。有的企業(yè)說(shuō)蒸汽式烘干是目前較為流行的技術(shù)，有的說(shuō)冷凝式烘干才是高檔干衣機(jī)的標(biāo)志。但是國(guó)家家用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心洗衣機(jī)部的專(zhuān)家介紹說(shuō)，現(xiàn)在洗衣機(jī)的烘干技術(shù)，主要是冷凝式烘干、加熱烘干及自然風(fēng)烘干，這些技術(shù)各有利弊。冷凝式烘干技術(shù)其實(shí)是應(yīng)用了除濕機(jī)的原理，將熱的水蒸氣凝結(jié)成液體排出，改變了以往烘干機(jī)單靠吹熱風(fēng)來(lái)烘干衣服，從而減少了熱烘干對(duì)衣服的損傷。而蒸汽式烘干則是一種新的烘干技術(shù)。至于一些廠家宣傳的免熨，只不過(guò)是一種概念炒作。其實(shí)消費(fèi)者并沒(méi)有必要對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)有深入的了解，而只要企業(yè)出示產(chǎn)品的性能檢測(cè)數(shù)據(jù)就足夠了。
誤區(qū)三：一味求新求洋求貴
消費(fèi)現(xiàn)象：既然是更新?lián)Q代，就必須要比以前用的產(chǎn)品更好，而這個(gè)“更好”的依據(jù)就是價(jià)格應(yīng)該更高，最好還是洋品牌。“價(jià)高就是好東西”在很多消費(fèi)者心中已成為一種消費(fèi)理念，一些消費(fèi)者常會(huì)片面地認(rèn)為就是要購(gòu)買(mǎi)更高級(jí)別、更高價(jià)格的、國(guó)外的洋品牌產(chǎn)品。一句話(huà)：只有高檔才能顯示高品位。
專(zhuān)家解析：高檔不代表高品位，合適才最重要。合適、合理才彰顯科學(xué)和品位。
有些消費(fèi)者簡(jiǎn)單地認(rèn)為高價(jià)格就等于高品質(zhì)，因此在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)把高價(jià)格作為衡量其品質(zhì)的重要依據(jù)，甚至非高價(jià)不買(mǎi)。其實(shí)，把高價(jià)格與高品質(zhì)等同起來(lái)是不科學(xué)的。據(jù)了解，廠家每次推出新品，初期價(jià)格定位一般都會(huì)比較高，原因是新品的產(chǎn)量比較小，還得分?jǐn)備N(xiāo)售和研發(fā)成本，只有等其在市場(chǎng)上得到驗(yàn)證，能夠大批量生產(chǎn)，成本才有可能降下來(lái)。所以說(shuō)，定價(jià)高并不能代表品質(zhì)高。
我國(guó)家電業(yè)已經(jīng)步入品牌時(shí)代，品牌消費(fèi)逐漸成為消費(fèi)主流。本來(lái)崇尚品牌是無(wú)可厚非的，但是在如今消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程中，一種盲目崇洋的風(fēng)潮也不能忽視。這種現(xiàn)象在平板電視市場(chǎng)尤為甚之。對(duì)此，中國(guó)家電協(xié)會(huì)的專(zhuān)家提醒消費(fèi)者：家電消費(fèi)崇洋完全沒(méi)有必要。我國(guó)家電業(yè)如今已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平，并且更加了解國(guó)內(nèi)的消費(fèi)習(xí)慣。在售后服務(wù)方面，也有著洋品牌不可比擬的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者完全沒(méi)有必要為了一個(gè)“洋”字就額外掏那么多錢(qián)。就平板電視而言，崇洋也是非常不理性的。電視研究專(zhuān)家安永成表示，在平板電視領(lǐng)域，我國(guó)同外資品牌都處于同一個(gè)起跑線、在同一個(gè)技術(shù)層面上，而且由于我國(guó)有著強(qiáng)大的制造優(yōu)勢(shì)，在整機(jī)產(chǎn)品上甚至超過(guò)了洋品牌?，F(xiàn)在本土品牌的平板售后服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于外資品牌，比如顯示屏的包修時(shí)間，本土品牌基本上都已實(shí)現(xiàn)3年的包修服務(wù)，從這一點(diǎn)來(lái)看，本土品牌就更有保障。
此外專(zhuān)家還指出，消費(fèi)者也不要不分青紅皂白迷信品牌，從而進(jìn)入消費(fèi)誤區(qū)，這里有兩個(gè)方面的問(wèn)題值得注意。一是品牌老化的問(wèn)題。在家電行業(yè)的確存在過(guò)很多知名品牌，但品牌和任何事物一樣，也有誕生、起步、發(fā)展、衰老以及滅亡這樣一個(gè)生命過(guò)程，過(guò)去是知名品牌并不代表現(xiàn)在也是。二是品牌的多元化問(wèn)題?，F(xiàn)在很多企業(yè)搞多元化經(jīng)營(yíng)，其他行業(yè)企業(yè)涉足家電業(yè)的不在少數(shù)，也許在原來(lái)那個(gè)行業(yè)它是一個(gè)知名品牌，但是在家電業(yè)卻未必也是，其品牌知名度并不等同于它的家電質(zhì)量。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一定要堅(jiān)持理性消費(fèi)，并非越貴、越新越好，而是要講實(shí)用，追求產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)，而非形式上的“高、大、全”。
誤區(qū)四：忽視售后服務(wù)
消費(fèi)現(xiàn)象：許多消費(fèi)者在買(mǎi)家電時(shí)，往往都把注意力放在產(chǎn)品本身，而對(duì)其售后服務(wù)并不在意，但往往正是這一不經(jīng)意的疏忽，會(huì)給日后帶來(lái)無(wú)盡的煩惱。
專(zhuān)家解析：家電作為耐用消費(fèi)品，并且還有一定的科技含量，在使用過(guò)程中難免會(huì)發(fā)生一些故障，必須要有專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)還要詳細(xì)了解該品牌的售后服務(wù)能力，包括廠商的實(shí)力、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的分布、零配件的儲(chǔ)存和供應(yīng)、售后服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)以及以往售后服務(wù)的口碑等等。
