1.您每天都在與人溝通，溝通幾乎占了一天工作的80%。在家與家人溝通，出了門遇見鄰居要溝通，到公司開會要溝通，與客戶聯(lián)系要溝通，討價還價要溝通，Tea Time時間要溝通，采購東西要溝通，與家人分享生活點滴還是要溝通。人一整天都在溝通，假如你在溝通方面有障礙，就應(yīng)該趕快把它排除，以利于業(yè)務(wù)的發(fā)展和生活的順暢。
除了說話之外，你還需要改變個性，溝通障礙大都源自個性，以及互動時的心理不良影響。讓我們來了解一下： .面對溝通感覺痛苦的理由是：
我的個性保守，不善于表達自己。50%的人，溝通不良是因為自己的個性把行為束縛住了。所以在學(xué)習(xí)溝通之前，應(yīng)該先學(xué)習(xí)敞開心胸放開自己，不要在乎自己在別人心目中的感覺、擺脫溝通表現(xiàn)好不好的壓力，盡管投入與人互動，多多贊賞他人，幫助自己建立自信，養(yǎng)成主動、積極、熱誠、開放、受人信賴的人格特質(zhì)。
2.面對溝通有壓力的理由是：
溝通可分為兩種狀況：第一種是平行溝通；另一種是面對位高權(quán)重的主管、享有盛譽的社會名人、重要顧客、很有威儀的長輩。不知如何進行平行溝通的人，只要從基礎(chǔ)溝通技術(shù)訓(xùn)練起，很快就能成為專業(yè)溝通高手。孟子曾說：“說大人而藐之”。您只要懂得尊敬對方，善用敬語技巧，應(yīng)該就不會有問題。心理建設(shè)加上活用技巧，可以幫助你排除壓力。
3.面對溝通不快樂的理由是：
不喜歡對方。不喜歡一個人，卻必須與他溝通，確實讓人感到不快樂。但是，假如那是必須進行的溝通，你要設(shè)法把人與事分開。你不喜歡的對手，有可能是曾經(jīng)有過溝通不快的經(jīng)驗，或是對他的為人處事不認同，這時你要學(xué)習(xí)超越對手，主導(dǎo)對方與你溝通，運用自己的溝通風(fēng)格帶動溝通氣氛，不要把刻板印象與喜惡情緒帶進溝通中，讓自己成為冷靜客觀的溝通者，對事不對人，自然會轉(zhuǎn)變成比較快樂。
4.覺得溝通無意義的原因是：
溝通沒用，協(xié)商后對事情既不會有改善，何必溝通。其實，參與溝通的每一位成員都有責(zé)任改善溝通的方式與執(zhí)行效果，發(fā)覺問題的你，應(yīng)該提出建言，改善會議質(zhì)量，而不是認為溝通無意義而消極地封口、抵制。
5.面對溝通我沒把握理由是：
因為溝通容易與人起沖突。面對這個現(xiàn)象，我的建議是：趕快訓(xùn)練控制自己的EQ。溝通會起沖突主要是個性的問題，聽到對立意見馬上反擊─是缺乏包容性，加上缺乏耐性所致。
如何正確改善溝通所遇到的尷尬呢？
1.首先改善您的個性
溝通時要能信任別人，不要懷疑。決定事情要明快果決，不要優(yōu)柔寡斷。對不同意的事，要訴諸理性反應(yīng)，不要做出過度的情緒反擊。對自己的意見不被接受時，要設(shè)法自處，不要死愛面子，為了護短而與人爭執(zhí)。培養(yǎng)理想的溝通個性是非常重要的。
2.改變您的行事風(fēng)格
人們不喜歡與高傲、專斷的人溝通，更不會喜歡與倚老賣老、口氣過大的人溝通。假如您有這種習(xí)性，要盡快改善。此外，大家也不喜歡與老是談瑣碎細節(jié)的人溝通。這種人在溝通時總愛在小事情或不重要的問題上打轉(zhuǎn)。與這種人溝通，要有十足的耐性。您是否有這些特性呢？學(xué)習(xí)放開心胸，從大處著手，就可以慢慢改掉這項缺點。
3.面對刺激的言行，反應(yīng)不能太激烈
溝通既是互動的過程，當(dāng)然就是一個刺激一個反應(yīng)的連續(xù)過程。遇到溝通時對方一句刺激的話，馬上會火冒三丈、暴跳如雷，這些反應(yīng)不是溝通高手應(yīng)有的行為。對刺激的言行，您應(yīng)該選擇善意解釋，或是忍耐一下觀察幾分鐘再做反應(yīng)。大家都要學(xué)習(xí)控制自己的情緒，對刺激言行不要實時反應(yīng)太激烈。
