企業(yè)策劃、診斷與咨詢心得 助教★小盧★
企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中缺乏某種專業(yè)能力和科學(xué)方法，則需要融入外腦和智慧---- 這就是企業(yè)診斷，企業(yè)咨詢需要具備正規(guī)資質(zhì)的專業(yè)咨詢公司和掌握專業(yè)知識(shí)的企業(yè)咨詢資質(zhì)人員；及具備相同企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理資深人員，他們具有科學(xué)理論、豐富經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐操作方法。
從事企業(yè)咨詢的專業(yè)人員，必須具備專門的學(xué)問(wèn)和能力，企業(yè)咨詢需要與研究經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的專家、教授、博士和具有大企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷的高層管理人員有業(yè)務(wù)聯(lián)系和合作，共同完成某個(gè)企業(yè)咨詢項(xiàng)目；需要具備許多專業(yè)的知識(shí)、科學(xué)方法和專門人才，否則是達(dá)不到預(yù)期效果的...
具備能幫助每個(gè)被診斷咨詢企業(yè)，包括該企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)內(nèi)咨詢蘊(yùn)涵的內(nèi)容。
包括全面作出完整企業(yè)咨詢?cè)\斷、各經(jīng)營(yíng)鏈、實(shí)際操作方法及商業(yè)談判等工作環(huán)節(jié)。
-----從與該企業(yè)咨詢項(xiàng)目接洽，到咨詢內(nèi)容、價(jià)格、合同簽定；再到被咨詢單位提供企業(yè)目前狀況的各種資料和實(shí)地考察；最后根據(jù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)特點(diǎn)作詳細(xì)分析，最后才作出‘有的放矢’的、具有‘實(shí)際可操作性’的企業(yè)診斷項(xiàng)目實(shí)際操作方案.....
咨詢環(huán)節(jié)、時(shí)間和內(nèi)容非常復(fù)雜，一般要直至所有內(nèi)容全部圓滿完成后，被咨詢企業(yè)才支付剩余的咨詢費(fèi)用-----整個(gè)咨詢項(xiàng)目才算履行和完成。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展和規(guī)范，原來(lái)的所謂“金點(diǎn)子”已不適應(yīng)咨詢項(xiàng)目的市場(chǎng)規(guī)范操作。 實(shí)踐證明，僅依靠‘小聰明’和所謂“金點(diǎn)子”，不是正規(guī)能持續(xù)發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)的科學(xué)方法；名嘈一時(shí)的‘何陽(yáng)’“金點(diǎn)子”也臭名昭著，如今一文不值。 他本人也因詐騙罪觸犯法律而鋃鐺入獄。
企業(yè)策劃與企業(yè)診斷項(xiàng)目及企業(yè)其他環(huán)節(jié)，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)作為專門學(xué)科予以科學(xué)研究。
社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而形成明確專業(yè)的項(xiàng)目市場(chǎng)分工：企業(yè)策劃、企業(yè)診斷、企業(yè)咨詢、市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)培訓(xùn)乃至剪報(bào)公司、獵頭公司、商業(yè)情報(bào)等公司應(yīng)運(yùn)而生……
我十分佩服公司內(nèi)其中許多專業(yè)的專家、教授和學(xué)者。也曾與他們一起幫助某私營(yíng)大公司作企業(yè)診斷，這個(gè)是擁有作為一個(gè)多億的固定資產(chǎn)的，在當(dāng)?shù)胤浅Ｓ兄鹊乃綘I(yíng)公司。
企業(yè)咨詢公司曾進(jìn)行幾輪頗不容易的在洽談項(xiàng)目服務(wù)的內(nèi)容和價(jià)格上的談判。
我十分理解被咨詢的企業(yè)老板的心情——他們?cè)谥Ц镀髽I(yè)咨詢服務(wù)價(jià)格的同時(shí)，也在考慮企業(yè)咨詢項(xiàng)目的價(jià)格與質(zhì)量比。我參與并與專家、教授專程飛赴當(dāng)?shù)仄髽I(yè)作實(shí)地考察分析診斷。
實(shí)踐證明：通過(guò)專門正規(guī)的企業(yè)咨詢公司作出的規(guī)范診斷，對(duì)被咨詢的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的作用和經(jīng)濟(jì)效益會(huì)十分顯著，除了對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的建議報(bào)告和分析該企業(yè)其他經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)外，在短短7天的現(xiàn)場(chǎng)考察、建議和調(diào)整，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益立見(jiàn)端倪……這是科學(xué)的力量，是成功運(yùn)用外腦的典型范例。
我佩服專家、教授作的書(shū)面的企業(yè)咨詢建議報(bào)告，非常規(guī)范，非常嚴(yán)謹(jǐn)，非?？茖W(xué)。
企業(yè)咨詢建議報(bào)告科學(xué)詳盡列舉許多方案和其他許多科學(xué)內(nèi)容。這不是一般平常人能隨意寫(xiě)出的--- 這是凝結(jié)許多專門人員的專家、教授的集體智慧。 就象許多高明的專家醫(yī)生在一起作會(huì)診，專門治療一個(gè)不太健康的企業(yè)患的疾病。
我觀看了整個(gè)企業(yè)治療過(guò)程，從中也學(xué)習(xí)和豐富了自己，我雖然也作為其中組成人員，在他們面前，我深深感覺(jué)到自己能力的不足和知識(shí)的薄弱…這是科學(xué)，是充滿長(zhǎng)期積累的專門科學(xué)知識(shí)的集體智慧的綜合結(jié)晶體。這可能就是蓬勃發(fā)展的，真正為企業(yè)診斷和治療服務(wù)的企業(yè)高級(jí)醫(yī)生。
附：咨詢?cè)\斷
咨詢公司通過(guò)和企業(yè)的交流以及企業(yè)提供的信息，經(jīng)過(guò)小范圍的調(diào)查和分析，初步判斷企業(yè)的問(wèn)題所在。通常企業(yè)遇到的問(wèn)題不止一個(gè)，而且都是互相關(guān)聯(lián)的。咨詢公司初步診斷的結(jié)果一般是比較宏觀層面的問(wèn)題，例如戰(zhàn)略、銷售、組織或業(yè)務(wù)流程等，而不會(huì)是很具體的問(wèn)題。各個(gè)咨詢公司都擁有自己的診斷工具，經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢公司在不同的行業(yè)和領(lǐng)域都有針對(duì)性的診斷模板。
咨詢公司根據(jù)初診的結(jié)果，結(jié)合自身專長(zhǎng)，考慮企業(yè)預(yù)算和其他限制條件對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的范圍加以規(guī)定。包括以下內(nèi)容：
1. 繼續(xù)研究
在初步診斷基礎(chǔ)上，咨詢公司在實(shí)施階段對(duì)問(wèn)題繼續(xù)研究，為找出問(wèn)題原因和提出建議打下基礎(chǔ)。一般來(lái)說(shuō)，一旦定下繼續(xù)研究范圍，就不會(huì)再花時(shí)間和成本對(duì)其他范圍的問(wèn)題進(jìn)行研究了。
2. 項(xiàng)目成果范圍
經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢公司在這范圍的會(huì)十分謹(jǐn)慎，一旦確定范圍，咨詢公司必須對(duì)其成果負(fù)責(zé)。
如果診斷和項(xiàng)目定義出偏差，會(huì)產(chǎn)生幾種后果：
1.雖解決問(wèn)題，但增加了項(xiàng)目成本
2.沒(méi)解決問(wèn)題或所有問(wèn)題
3.問(wèn)題更嚴(yán)重
4.產(chǎn)生其他問(wèn)題
問(wèn)題1：頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。
結(jié)果：表面上解決了問(wèn)題，實(shí)際上只解決了一部分問(wèn)題，甚至沒(méi)有解決問(wèn)題。
企業(yè)當(dāng)中的問(wèn)題往往是錯(cuò)綜復(fù)雜的，只發(fā)現(xiàn)表面問(wèn)題，找不到根本問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目繼續(xù)研究的范圍不完整，所以最終的研究成果也會(huì)不完整，從而無(wú)法解決企業(yè)的問(wèn)題或所有問(wèn)題。
原因:主要原因是咨詢?cè)\斷經(jīng)驗(yàn)不足或與客戶溝通不徹底，也可能是企業(yè)不清楚自身的問(wèn)題或表達(dá)不清楚。
同時(shí)，主觀原因也可能導(dǎo)致該陷阱，如客戶怕花錢太多因此將項(xiàng)目范圍縮小，或由于某種特殊原因而沒(méi)有把所有相關(guān)信息向咨詢公司提供。另外，有時(shí)候咨詢公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了根本問(wèn)題，但是怕深入做下去客戶不愿付更多的錢，索性頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳。
造成這種結(jié)果的原因可能是咨詢公司診斷工作不充分，也可能是客戶沒(méi)有提供詳細(xì)的信息。
2：夸大病癥。
結(jié)果：解決了問(wèn)題但增加了成本。
這是最常見(jiàn)問(wèn)題，產(chǎn)生的副作用不是很大。這種情況下，咨詢項(xiàng)目可以解決企業(yè)的問(wèn)題，但企業(yè)為此付出的金錢和時(shí)間的成本增加了。
原因多來(lái)自主觀因素，一方面企業(yè)可能沒(méi)有項(xiàng)目范圍定義的概念，認(rèn)為咨詢公司包治百病，把所有問(wèn)題都往項(xiàng)目當(dāng)中塞，結(jié)果戰(zhàn)線拉得很長(zhǎng)；另一方面咨詢公司為了增加收入，會(huì)有意無(wú)意的夸大企業(yè)的問(wèn)題，擴(kuò)大項(xiàng)目范圍。
3：診錯(cuò)病，開(kāi)錯(cuò)藥。
結(jié)果問(wèn)題更嚴(yán)重，甚至產(chǎn)生其他問(wèn)題。
咨詢公司診斷錯(cuò)誤并定義錯(cuò)了項(xiàng)目范圍，不但不能解決問(wèn)題，相反問(wèn)題會(huì)更加嚴(yán)重，甚至產(chǎn)生其他問(wèn)題。
原因：多半是咨詢公司經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)/行業(yè)知識(shí)不夠和與客戶溝通不徹底的客觀原因而造成的。企業(yè)表達(dá)問(wèn)題和最終需求失誤也可能是原因之一。優(yōu)秀的咨詢公司如果跟客戶溝通不徹底也很有可能作出錯(cuò)誤診斷，定義錯(cuò)了項(xiàng)目范圍。
除了上述常見(jiàn)問(wèn)題外，有時(shí)由于診斷出的問(wèn)題的優(yōu)先解決次序有失誤也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的成本增加或項(xiàng)目失敗。值得一提的是，咨詢公司和企業(yè)必須在整個(gè)項(xiàng)目前期頻繁進(jìn)行溝通，任何一個(gè)環(huán)節(jié)溝通失誤或溝通不徹底都會(huì)給整個(gè)項(xiàng)目埋下隱患。
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╱ ☆╱★╱ “物以類聚、人以群分”
╱★╱ ╱☆╱ 想做個(gè)天下最真誠(chéng)好人
╱╱☆╱╱╱ 希望我所有朋友都真誠(chéng)
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顧樾老師助教★小盧★
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╱◥██◣祝您一切順利!萬(wàn)事如意!
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附：
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1.李德偉：享有聲譽(yù)的創(chuàng)新方法家、個(gè)人品牌家。高級(jí)培訓(xùn)師。為國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)培訓(xùn)鑒定體系評(píng)審專家。中國(guó)工商管理研究院等數(shù)所高校兼職教授。
著作《你能為公司做什么》《創(chuàng)新締造競(jìng)爭(zhēng)力》等書(shū)籍已成為許多企業(yè)和事業(yè)單位員工的必修教材。《企業(yè)管理師》為勞動(dòng)保障部CAC 職業(yè)崗位機(jī)能培訓(xùn)教材主編。
在跨國(guó)公司工作的十多年，作者通過(guò)大量的創(chuàng)新和品牌實(shí)踐，積累了豐富創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和品牌案例，并且在此基礎(chǔ)上提煉出一套切實(shí)可行的方法和理論。作者在上海復(fù)旦、北大等高校講授品牌和創(chuàng)新課程，深受歡迎。本書(shū)就是作者融合個(gè)人品牌理論和案例，為讀者奉獻(xiàn)的智慧風(fēng)暴
2.大師級(jí)資深企管顧問(wèn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力專家甘教授：
2005年2月，甘教授受中國(guó)科技咨詢協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，參加“第二屆中國(guó)咨詢業(yè)論壇”，在會(huì)上發(fā)表了《咨詢公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式》、《中小企業(yè)如何建立核心競(jìng)爭(zhēng)力》的演講，甘先生的某些觀點(diǎn)已經(jīng)引起國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視，同時(shí)也引起各界人士的熱烈響應(yīng)。
甘教授長(zhǎng)期服務(wù)于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、顧問(wèn)業(yè)和科技界，目前向企業(yè)界提供有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程、核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)設(shè)計(jì)、大中型企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展變革方案設(shè)計(jì)、公司流程再造、企業(yè)組織重組、企業(yè)文化管理、領(lǐng)導(dǎo)力與組織力分析、企業(yè)模式與商業(yè)模式設(shè)計(jì)、人才戰(zhàn)略管理和企業(yè)高中級(jí)管理人員的培訓(xùn)等專業(yè)服務(wù)。
主要客戶： 曾為中國(guó)各類企業(yè)提供了3000余項(xiàng)咨詢服務(wù)，培訓(xùn)的總經(jīng)理達(dá)三萬(wàn)余人次，涉及地區(qū)有18個(gè)省市。咨詢項(xiàng)目客戶中，著名的有Carrier、Basf、Hankel、RayChem、CompessorAir、Alcoa、Vario、Polaroid、Nokia、Pond‘s、Johnson等跨國(guó)公司在華投資企業(yè)和中國(guó)特大型國(guó)有企業(yè)及若干上市公司。
近期課程
序號(hào) 培訓(xùn)課程/咨詢項(xiàng)目名稱 課程天數(shù)
1 設(shè)計(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)，支持高端競(jìng)爭(zhēng) 2
2 設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)，支持中端競(jìng)爭(zhēng) 2
3 掌握創(chuàng)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代規(guī)劃與實(shí)施的能力體系和推進(jìn)系統(tǒng) 2
4 掌握創(chuàng)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代規(guī)劃與實(shí)施的能力體系和推進(jìn)系統(tǒng) 2
5 成功轉(zhuǎn)型的超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)模式設(shè)計(jì) 1
6 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略過(guò)程管理與控制 1
7 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法和文本設(shè)計(jì) 1
8 現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的組織架構(gòu)和整體運(yùn)行機(jī)制的再造設(shè)計(jì) 2
9 現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的人力資源整體管理 1
10 企業(yè)高管/戰(zhàn)略人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與有效管理體系 1
11 促進(jìn)戰(zhàn)略提升和戰(zhàn)略實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新設(shè)計(jì) 1
12 怎樣使制度化有效——向成功是必然，失敗是偶然邁進(jìn) 1
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3 張教授
2006年被中組部中國(guó)專家聯(lián)合會(huì)授予中華人民共和國(guó)有突出貢獻(xiàn)專家，人力資源研究生導(dǎo)師；中國(guó)管理科學(xué)院、美國(guó)世界經(jīng)濟(jì)研究中心、香港國(guó)際英才研究所研究員研究員；泰國(guó)華夏國(guó)際交流中心、上海人才研究會(huì)、歐美同學(xué)會(huì)常務(wù)理事；學(xué)術(shù)委員會(huì)委員；九三學(xué)社上海市委文教委員；1996年選入“IBC英國(guó)劍橋國(guó)際。出版《現(xiàn)代人力資源管理》、《現(xiàn)代社區(qū)管理與HR》論著近百篇。并參編國(guó)家十五規(guī)劃《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》教材。
榮獲國(guó)際優(yōu)秀論文獎(jiǎng)、上海市科委科技獎(jiǎng)、全國(guó)優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)、全國(guó)人文社科學(xué)術(shù)一等獎(jiǎng)、“中國(guó)新時(shí)期人文科學(xué)優(yōu)秀成果壹等獎(jiǎng)”等。
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4. 顧樾
曾任國(guó)家機(jī)構(gòu)研究員，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,資深咨詢師，培訓(xùn)專家；曾訪問(wèn)許多要人并發(fā)表重要文章；現(xiàn)任國(guó)際教育聯(lián)盟成員、中國(guó)培訓(xùn)專家組成員；新加坡HR大學(xué)客座教授、香港國(guó)際管理公司高級(jí)顧問(wèn)、中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人（2—5期）培訓(xùn)論壇主講嘉賓。20余年來(lái)，致力研究和親歷各種形態(tài)的企業(yè)管理，并在著名跨國(guó)集團(tuán)任CEO，積累大量資料與案例；在領(lǐng)導(dǎo)與管理諸科學(xué)領(lǐng)域都有獨(dú)到見(jiàn)解，其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》…等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢實(shí)踐中，頗受理論界和企業(yè)界認(rèn)同與好評(píng)，被譽(yù)為“將西方管理理念在中國(guó)本土化和實(shí)用化”的管理專家；曾在全國(guó)各大企業(yè)、黨校、媒體、高校等機(jī)構(gòu)培訓(xùn)與演講，反響強(qiáng)烈；另受邀擔(dān)任許多大中型企業(yè)咨詢顧問(wèn)，成功解決企業(yè)重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題，長(zhǎng)期從事理論研究、教學(xué)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作。92年在著名國(guó)際集團(tuán)任CEO和許多大中型企業(yè)咨詢顧問(wèn)；積累許多方法理論與實(shí)踐案例；熟諳管理與運(yùn)作，成功解決企業(yè)重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題；靈活運(yùn)用多學(xué)科、科學(xué)與藝術(shù)相通原理，輔以古文、詩(shī)、詞、賦功底；加廣泛的藝術(shù)、歷史、經(jīng)濟(jì)、法律知識(shí)及管理經(jīng)驗(yàn)；形成渾厚的培訓(xùn)底蘊(yùn)；系實(shí)戰(zhàn)派與學(xué)院派完美結(jié)合；思路新穎全面，理論結(jié)合實(shí)際，具有系統(tǒng)性、開(kāi)拓性和可操作性。
一、管理類系列課程：
1. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力、2.戰(zhàn)略與變革、3.危機(jī)管理、4.目標(biāo)管理、5.高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、6.贏在執(zhí)行、7.企業(yè)行政管理、8.企業(yè)文化、9.高層領(lǐng)導(dǎo)成功思維模式、10.時(shí)間與效率管理、11.績(jī)效考評(píng)、12.有效溝通、13.工作壓力與緩解、14.問(wèn)題解決與分析技巧、15.中層干部管理與提升、16.會(huì)議管理、17.商務(wù)談判18.班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)19.工作檢查與控制20.跨部門溝通協(xié)調(diào) 等
二、銷售類系列課程：
1.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧2.巔峰營(yíng)銷3.經(jīng)銷商管理技巧、4.銷售成交技巧、5.經(jīng)典銷售
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5. HENRY
曾在新加坡國(guó)家生產(chǎn)力局擔(dān)任過(guò)管理顧問(wèn)和行政培訓(xùn)經(jīng)理，也在制造和服務(wù)行業(yè)出任過(guò)人事行政經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、上市集團(tuán)公司人力資源部副總經(jīng)理、咨詢公司總經(jīng)理
課程:
1. MBA課程：《人力資源管理》、《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《管理學(xué)》、《戰(zhàn)略管理》
2. 部門經(jīng)理：《非HR經(jīng)理的HR管理》、《中層管理核心技巧》、《部門經(jīng)理招聘技巧》、《部門經(jīng)理激勵(lì)輔導(dǎo)技巧》、《銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理》、》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《時(shí)間與壓力管理》、《工作效率管理》《提升領(lǐng)導(dǎo)力》
3. 人力資源經(jīng)理：《專業(yè)招聘技巧》、《培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《人力資源戰(zhàn)略管理》、《KPI與目標(biāo)管理》、（績(jī)效管理）、《新加坡人力資源經(jīng)理認(rèn)證》
4. 其它：《生產(chǎn)力管理》、《TTT培訓(xùn)》、《班組長(zhǎng)人員管理技巧》
在培訓(xùn)方面，HENRY 也擔(dān)任過(guò)許多專業(yè)培訓(xùn)公司如新加坡管理學(xué)院、新加坡生產(chǎn)力局、新加坡人力資源學(xué)院、美國(guó)管理協(xié)會(huì)等的特邀培訓(xùn)師。張先生曾在新加坡及中國(guó)兩地為無(wú)數(shù)的經(jīng)理和主管人員作過(guò)培訓(xùn)。HENRY 也為許多MBA 課程班如云南理工大學(xué)、江西外經(jīng)委培訓(xùn)中心、美國(guó)普萊斯頓大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等講授過(guò)如人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)等管理類課程。
咨詢主要專長(zhǎng)：人力資源管理系統(tǒng)的建立如績(jī)效管理流程、KPI的選擇、崗位分析與工作設(shè)計(jì)、薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理能力診斷、企業(yè)組織架構(gòu)整合、企業(yè)變革管理、員工滿意度調(diào)查等。
培訓(xùn)理論和實(shí)踐兼?zhèn)?、培?xùn)的特色：30%理論+30%案例分析+30%應(yīng)用+10%總結(jié)、所教課程內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)、深入淺出、互動(dòng)性強(qiáng)、幽默不失嚴(yán)謹(jǐn)、常給學(xué)員很大的啟發(fā)和幫助，深得好評(píng)。
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