在這個知識經(jīng)濟時代，公司90%的員工都會有知識管理的需求，比如找知識、找經(jīng)驗、向?qū)＜仪笾?，而在協(xié)作方面，團隊之間的知識管理也成為剛需。知識，作為企業(yè)資產(chǎn)，長年累月，更加凸顯了一個企業(yè)的整體積淀。
越來越多的現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)開始認識到知識不僅是生產(chǎn)力的要素，更是經(jīng)濟發(fā)展的動力，只有實現(xiàn)了知識的積累和增值，企業(yè)才能夠不斷進行產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展和客戶服務的創(chuàng)新，從而獲得持續(xù)增強的核心競爭力。
那么，搭建一個良好的知識管理體系，要實現(xiàn)什么樣的管理標準才能助力企業(yè)發(fā)展，解決企業(yè)的現(xiàn)實問題？
集中存儲
無論企業(yè)大小，都需要知識的積累與傳承。但往往現(xiàn)實是，很多文檔知識過于分散，資料散亂只集中在某段時間，一旦想回頭再借鑒參考，就不知該到哪里找了。
因此，將知識內(nèi)容上傳集中存儲，以共享文檔形式，將知識內(nèi)容統(tǒng)一存放在可控平臺上，使用者可隨時進行提取、下載、分享、創(chuàng)新，建立起實時自動更新與流動狀態(tài)的企業(yè)電子文庫，這是企業(yè)知識管理最基本也是最主要的任務。當然，在這之前，還需要制定明確的分享準則和鼓勵政策，來激勵員工貢獻知識經(jīng)驗。
層級分類
企業(yè)知識庫的搭建非常需要建立層級分類，一個結(jié)構(gòu)性良好的知識框架會給員工提供更為便捷的智慧背書。
層級類目和扁平標簽是最為常用的企業(yè)信息分類手段。企業(yè)可先從扁平標簽入手，給一個特定的知識條打上一個或多個tag。然后，把這些帶標簽的知識條放上知識架，這里的知識架就是層級類目，可按部門或信息性質(zhì)確定為第一級分類，然后依次細分擴展成樹狀分支，成為結(jié)構(gòu)完整、持續(xù)不斷更新的知識供應庫。
全文檢索
幾乎所有的知識庫都會配備搜索工具，是否能夠快速高效地獲取文檔內(nèi)容是知識管理好壞的重要評判標準。
全文檢索，代表任何用戶都可用關(guān)鍵詞快速發(fā)掘內(nèi)容索引，當員工在業(yè)務過程中遇到問題，隨時可通過全文檢索功能，查找所需的信息，并且同時覆蓋用戶、群組、任務、動態(tài)更新與回復、甚至私信等通訊內(nèi)容，實現(xiàn)從海量信息中秒速呈現(xiàn)查找結(jié)果。
知識安全
做好知識管理，必須要在知識流通的基礎(chǔ)上，保障知識安全（權(quán)限）可靠性（審核）。企業(yè)知識庫安全最主要方面體現(xiàn)在信息的分權(quán)管理上。
一方面，搜索在全文數(shù)據(jù)庫中進行，但是最終呈現(xiàn)的結(jié)果序列應當符合查詢者的角色權(quán)限，比如一個用戶是否能夠查詢到一篇特定的內(nèi)容完全取決于內(nèi)容分享時所確定的群組范圍，如果用戶屬于該群組就有權(quán)力查看，反之則必須通過加入該群組實現(xiàn)。另一方面，公司的核心文檔閱讀下載要有權(quán)限分級，核心文檔要能夠進行多級保密設置。
以上，是企業(yè)知識管理所應具備的最基本的落實要點。總之，要能夠助力企業(yè)發(fā)展，成功搭建良好的知識管理體系，就必須以知識為驅(qū)動，加速組織內(nèi)部信息及知識的流通與共享，為企業(yè)提供一個易用、高效、安全、結(jié)構(gòu)化的實用平臺。
