在推薦《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》一書(shū)時(shí)，提到書(shū)中的系統(tǒng)思考餅圖：
這張圖提供了解決問(wèn)題的思考框架和行動(dòng)指南。
我們今天要推薦的這本書(shū)——《Think Smart, Act Smart》（中文名：解決問(wèn)題最簡(jiǎn)單的方法），可以看作是上面的系統(tǒng)思考框架的行動(dòng)版，它綜合了來(lái)自心理學(xué)家、數(shù)學(xué)家、商業(yè)顧問(wèn)、競(jìng)技高手、甚至軍事戰(zhàn)略家的智慧，教授我們?cè)趺礃臃治鰡?wèn)題，理出方案，并找到最簡(jiǎn)單最聰明的辦法來(lái)解決生活中、工作中遇到問(wèn)題。
《解決問(wèn)題最簡(jiǎn)單的方法》將解決問(wèn)題分為六個(gè)系統(tǒng)的步驟，然后每個(gè)步驟用一章進(jìn)行非常詳細(xì)地介紹，實(shí)操性極強(qiáng)。
《Think Smart， Act Smart》提供的解決問(wèn)題六步法如下：
專注：首先鎖定問(wèn)題
直覺(jué)：尋找讓人眼前一亮的答案
分析：摸清問(wèn)題的脈絡(luò)
權(quán)衡：尋找答案的過(guò)程
淡定：別讓情緒影響你的判斷
行動(dòng)：向著目標(biāo)進(jìn)發(fā)
可能只看這些篇章的標(biāo)題會(huì)讓人覺(jué)得有些空洞，我們展開(kāi)來(lái)介紹下。
在這一章中，作者先提供了一個(gè)測(cè)試，讓我們認(rèn)清自己的思維方式屬于哪種：探路型還是導(dǎo)航型。
探路者們喜歡系統(tǒng)地、按部就班地搜集信息，喜歡關(guān)注細(xì)節(jié)。當(dāng)你需要發(fā)現(xiàn)一些未知要素，而且時(shí)間比較充足時(shí)，探路型是最佳方式。探路型思維更適合解決技術(shù)問(wèn)題或封閉型問(wèn)題。
導(dǎo)航者們喜歡從宏大的角度思考問(wèn)題。他們更愿意依賴直覺(jué)或本能，喜歡尋找盡可能多的解決方案。導(dǎo)航型風(fēng)格比較適合處理“發(fā)散型”、需要快速解決，或者條件會(huì)經(jīng)常變化的問(wèn)題，因?yàn)檫@樣的問(wèn)題往往不止一個(gè)答案——而在遇到類似問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)航者們可以提出很多極富創(chuàng)意的答案。
簡(jiǎn)單說(shuō)，探路型聚焦，會(huì)在一種可行方案上深入下去直到規(guī)劃出行動(dòng)方案；導(dǎo)航型發(fā)散，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多解決方案，根據(jù)直覺(jué)，試探著前進(jìn)。
兩種思維方式各有優(yōu)劣，但不論哪種，當(dāng)你要解決問(wèn)題、做出決定或采取行動(dòng)時(shí)，首先要做到的就是專注。
書(shū)中引用心理學(xué)家的理論，介紹說(shuō)人的大腦有四種層次的專注，然后告訴我們做到以下三點(diǎn)可以讓我們專注：
判斷，你需要知道何時(shí)該做決定，何時(shí)可以花時(shí)間斟酌。
堅(jiān)持，很多問(wèn)題需要時(shí)間，每次解決一點(diǎn)，每次推進(jìn)一步。
目標(biāo)，在遇到復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，需要高度專注，集中精力聚焦眼前的問(wèn)題。一旦留意到自己走神，就要立刻停止，重新把注意力集中到手頭的問(wèn)題上來(lái)。
作者還給了一個(gè)小貼士：發(fā)現(xiàn)自己的“高效時(shí)間段”。每個(gè)人都有工作效率比較高的時(shí)間段，有的在上午，有的在深夜，有的在清晨，你可以分析每天能夠集中注意力的時(shí)間找到它。關(guān)于“高效時(shí)間段”，與《做事的常識(shí)》（小倉(cāng)廣的書(shū)，我在訂閱號(hào)“程序視界”里推薦過(guò)）里提到的“黃金時(shí)間段”是一個(gè)意思。
這章還提到了如何有效處理多項(xiàng)任務(wù)的一些原則，非常棒：
不要同時(shí)處理需要同一技能的任務(wù)，比如說(shuō)不要一邊開(kāi)車一邊撥電話號(hào)碼。
如果你喜歡一邊讀書(shū)寫(xiě)字（寫(xiě)代碼）一邊聽(tīng)音樂(lè)，盡量放一些純音樂(lè)，不要有歌詞。
當(dāng)你需要從一件重要任務(wù)轉(zhuǎn)向另外一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，中間最好稍微休息一下，清醒清醒大腦，或者可以在兩項(xiàng)重要任務(wù)中間插入常規(guī)任務(wù)，比如說(shuō)走路或者洗臉等。
當(dāng)然，我們每天、每周、每月的任務(wù)會(huì)有很多，要想專注、高效的處理，你必須要識(shí)別出來(lái)對(duì)你來(lái)講最重要的是什么，永遠(yuǎn)把真正重要的事放在首位。
這章介紹如何發(fā)現(xiàn)更多解決方案，提到了：
直覺(jué)
視覺(jué)化思考法
創(chuàng)造性思考
頭腦風(fēng)暴
關(guān)于直覺(jué)，作者認(rèn)為人們大豆只會(huì)在自己非常熟悉的領(lǐng)域產(chǎn)生直覺(jué)。舉個(gè)例子，我們跟某人第一次見(jiàn)面時(shí)，總是會(huì)有一種發(fā)自本能的“喜歡”或“不喜歡”，“信任”或“不信任”，這就是直覺(jué)。
當(dāng)你在某個(gè)領(lǐng)域積累了很多經(jīng)驗(yàn)時(shí)，就能在面臨該領(lǐng)域的問(wèn)題時(shí)做出直覺(jué)判斷。要發(fā)揮直覺(jué)的力量，也有一些方法：
注意觀察自己的第一印象。第一印象往往稍縱即逝，需要通過(guò)練習(xí)、記錄來(lái)抓住它們。
學(xué)會(huì)質(zhì)問(wèn)第一印象。問(wèn)問(wèn)自己：為什么會(huì)有這種感受？其背后的原因是什么？是因?yàn)樗鼏拘蚜四銤撘庾R(shí)中的某個(gè)東西嗎？
問(wèn)問(wèn)自己：如果聽(tīng)從直覺(jué)，會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果。
排查你的假設(shè)，確保你的假設(shè)不是錯(cuò)誤的。
大腦的很大一部分是用圖像思考，當(dāng)你遇到問(wèn)題或選擇時(shí)，可以利用這一點(diǎn)進(jìn)行視覺(jué)化思考。遵循下列步驟：
保持放松，閉上眼睛。為了不至于睡著，你可以盡量挺直腰背，或者用鬧鐘設(shè)定5分鐘。
閉上眼睛，輕柔眼皮，感覺(jué)像是很累了。這一動(dòng)作可以讓你產(chǎn)生一些幻影。問(wèn)問(wèn)自己，這些幻影能讓你想到什么。
盯著窗戶，或者任何有清晰明暗對(duì)比的地方，閉上眼睛。此時(shí)你腦子里會(huì)浮現(xiàn)出一些幻影。仔細(xì)看清這些幻影，讓它慢慢自動(dòng)變成其他圖像。
抬頭看天，盯著某片云彩，保持放松。慢慢開(kāi)動(dòng)想象力，把云彩想象成各種東西。
在你想要解決某個(gè)問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常需要從不同角度對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。當(dāng)你變換了角度，很可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)：哎呀，原來(lái)這個(gè)問(wèn)題的答案這么簡(jiǎn)單！
書(shū)里舉了帕西·斯賓塞的例子。帕西·斯賓塞曾經(jīng)把一塊巧克力放在口袋里，然后站在一臺(tái)軍用雷達(dá)系統(tǒng)旁工作了一天，晚上回到家后，他突然發(fā)現(xiàn)巧克力竟然化了——原來(lái)是軍用雷達(dá)發(fā)出的微波熔化了巧克力。然后，他開(kāi)始了自己的烹飪實(shí)驗(yàn)，第一種實(shí)驗(yàn)用的食物是爆米花，結(jié)果他成功了。微波爐就這么誕生了。
我曾經(jīng)推薦過(guò)稻盛和夫的《干法》，稻盛和夫在松風(fēng)工業(yè)工作時(shí)，為了攻克鎂橄欖石，吃住在單位也沒(méi)能突破，有一次在經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)道時(shí)踢翻了一盒松香，他張口要責(zé)問(wèn)誰(shuí)這么缺德把松香放過(guò)道時(shí)，突然意識(shí)到具有粘性的松香正好可以用來(lái)粘合鎂橄欖石，就這樣，他取得了科研成功。
你看，這就是從一個(gè)新的角度看問(wèn)題的效果，也是創(chuàng)造性思考的威力。
創(chuàng)造性思考的一個(gè)重要做法就是：把一些看似毫不相干的領(lǐng)域整合到一起，從而形成一個(gè)全新的解決方案。經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己下面的問(wèn)題，有助于培養(yǎng)創(chuàng)造性思考：
問(wèn)題真的存在嗎？
其他人怎么看當(dāng)前的情況？
對(duì)立面真的是對(duì)立面嗎？
逛逛書(shū)店怎樣？
有時(shí)為了找到更多解決問(wèn)題的方案，也可以使用頭腦風(fēng)暴的方法。
頭腦風(fēng)暴分兩個(gè)階段：首先是想出盡可能多的創(chuàng)意，然后是對(duì)這些創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)估。
值得注意的是，第一個(gè)階段重要的是數(shù)量，而不是質(zhì)量，千萬(wàn)不要停下來(lái)去考慮某個(gè)方法是否可行，這樣只會(huì)讓你思維中斷，甚至錯(cuò)誤那些最好的答案。
這章比較有意思，提供了一些方法幫我們快速分析問(wèn)題。
要找到簡(jiǎn)單又聰明的答案，關(guān)鍵是要先搞明白問(wèn)題的類型——這個(gè)問(wèn)題是封閉型還是開(kāi)放型？
封閉型問(wèn)題是指哪些只有一個(gè)或有限的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。比如“1+1等于幾”、“哪些航班可以從西安直飛深圳？”等。而如果一個(gè)問(wèn)題的答案數(shù)量不限，那就是開(kāi)放型問(wèn)題。比如“晚飯吃什么”、“周六干什么”。
搞明白了問(wèn)題類型，就可以采用相應(yīng)的方法來(lái)處理。
對(duì)于封閉型問(wèn)題，更適合用探路型方式來(lái)解決。書(shū)里介紹了一種方法——答案樹(shù)，可以很好的分析封閉型問(wèn)題。可以按照下面的做法來(lái)繪制答案樹(shù)：
繪出起點(diǎn)；
繪出各種備選方案，用線將其與起點(diǎn)連接起來(lái)；
列出每一種備選方案的下一步行動(dòng)；
列出可能的結(jié)果。
比如登山問(wèn)題的答案樹(shù)可能是這樣的：
對(duì)于開(kāi)放型問(wèn)題，比如去哪兒獨(dú)家、選擇怎樣的職業(yè)道路等，最好用導(dǎo)航型的方式來(lái)處理。
這里的關(guān)鍵是：邁出第一步，一邊分析一邊尋找答案，此路不通再走他路。
在分析問(wèn)題時(shí)，最好的方法就是不停地提問(wèn)。下面的問(wèn)題可以幫助你找到問(wèn)題的核心：
為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題？
為什么我會(huì)把它看成是個(gè)問(wèn)題？
這個(gè)解決方案會(huì)造成什么影響？
為什么要選擇這個(gè)解決方案？它能帶給我什么獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？
這些問(wèn)題可以讓你把問(wèn)題進(jìn)一步分解。如果再結(jié)合下面的步驟，可能會(huì)更有效：
問(wèn)問(wèn)自己：到底為什么要解決這個(gè)問(wèn)題？
頭腦風(fēng)暴一下，想想一共有哪些辦法解決這個(gè)你；
琢磨一下你頭腦風(fēng)暴出來(lái)的答案，問(wèn)問(wèn)自己：最簡(jiǎn)單最聰明的辦法是什么？
另外還有幾種常見(jiàn)的推理方式，可以幫助你分析問(wèn)題，比如歸納、推演、匹配、核查要素。
當(dāng)你能夠?qū)Ｗ⒌拿鎸?duì)問(wèn)題、掌握了分析問(wèn)題的方法、得出了各種可能的答案后，就要做決策。決策也有很多方法，書(shū)里介紹了四個(gè)。
富蘭克林發(fā)明了正反面決策法，他指出，在面對(duì)多種選擇時(shí)，只要列出每種選擇方案的正面影響（Pros）和負(fù)面影響（Cons），最佳答案自然會(huì)浮出水面。
除了正反面決策外，你還可以用可能指數(shù)（Likelihood，表示該結(jié)果出現(xiàn)的可能性有多大）和渴望指數(shù)（Desirability，表示你對(duì)該結(jié)果有多么渴望）。
打個(gè)比方，你想確定一場(chǎng)慈善晚宴的主題演講人，此時(shí)你只能邀請(qǐng)三個(gè)候選對(duì)象中的一位。你要邀請(qǐng)哪位呢？
下面的表格列出了三位候選人的吸引力指數(shù)（可能指數(shù)與渴望指數(shù)的乘積）：
所謂決策樹(shù)，其實(shí)是一種通過(guò)圖像方式來(lái)呈現(xiàn)各種解決方案的方法。通過(guò)決策樹(shù)，你可以看到各種解決方案將會(huì)帶來(lái)什么最終結(jié)果。
打個(gè)比方，想象你是一家公司的總經(jīng)理，你想要聘請(qǐng)一位很給力的銷售主管，但又擔(dān)心此人可能是個(gè)騙子。你就可能繪制出下面的決策樹(shù)：
上面的決策樹(shù)中，L代表可能指數(shù)，D代表渴望指數(shù)，所有主要分支（上圖有兩個(gè)主要分支）上的可能指數(shù)相加綜合應(yīng)該為100。
打過(guò)分后，將每個(gè)結(jié)果的可能指數(shù)乘以渴望指數(shù)，得到最后得分（類似吸引力指數(shù)）。比如他會(huì)騙你的吸引力指數(shù)為-175（25乘-7）。
最后，將兩種主要選擇答案各自的的分享家，得出每一種答案的總分，取總分高的那個(gè)主要答案。上面的例子雇傭的得分為300，不雇傭他的得分是-250，所以，結(jié)果很明顯：雇傭他更劃算。
卡佛矩陣源自美國(guó)軍方，現(xiàn)在也可以用來(lái)解決日常工作和生活問(wèn)題，幫助你從幾個(gè)可能的選擇中確認(rèn)最佳答案。具體來(lái)講，在面臨多種選擇時(shí)，你可以問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：
關(guān)鍵度：這個(gè)目標(biāo)究竟有多重要？
實(shí)現(xiàn)度：實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)究竟有多容易？
確認(rèn)度：實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所需要的信息是否容易獲?。渴欠袢菀着袛嘧约菏欠駥?shí)現(xiàn)了該目標(biāo)？
脆弱度：該目標(biāo)是否過(guò)于簡(jiǎn)單？你為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所投入的精力越少，它通常就越脆弱。
影響：實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)會(huì)在多大程度上影響你的生活？
可恢復(fù)性：如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，你為此所白白失去的時(shí)間和精力有多少？
舉個(gè)例子，理查德目標(biāo)正面臨事業(yè)上的十字路口，他有三個(gè)選擇：提前退休、還家公司或者接替上司的職位。他畫(huà)出的卡佛矩陣如下：
根據(jù)該矩陣，“接替上司”應(yīng)該是他目前最理想的選擇。
弘一大師有句話：
盛喜中勿許人物，盛怒中勿答人書(shū)。喜時(shí)之言多失信，怒時(shí)之言多失體。
這句話說(shuō)的就是情緒對(duì)判斷和行為的影響。所以，要想分析問(wèn)題、做出合理的決策，就要控制好自己的情緒。
最好是在自己冷靜、思維清晰時(shí)做判斷。當(dāng)出現(xiàn)如下?tīng)顟B(tài)時(shí)，暫時(shí)不要做決定：
當(dāng)你感覺(jué)疲倦時(shí)——累了就休息下，有精神了再做決定。
當(dāng)你感覺(jué)過(guò)度焦慮時(shí)——首先要讓自己平靜下來(lái)，然后再著手處理問(wèn)題。
當(dāng)你感覺(jué)憤怒或不安時(shí)——首先冷靜下來(lái)。如果你在跟某人交談，發(fā)現(xiàn)對(duì)方有些不安，不妨?xí)簳r(shí)離開(kāi)片刻。
當(dāng)你感覺(jué)不夠清醒時(shí)——哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)酒精或藥物都可能會(huì)影響你的判斷和決策。
當(dāng)你感覺(jué)情緒低落時(shí)——如果你感覺(jué)無(wú)助，不妨問(wèn)問(wèn)自己是否餓了、病了或者壓力太大了。首先照顧好自己，然后再做決定。
作者非常體貼，針對(duì)常見(jiàn)的情緒問(wèn)題，介紹了對(duì)應(yīng)的調(diào)整方法，比如如何克服焦慮，如何培養(yǎng)自尊，如何驅(qū)除自我懷疑，如何進(jìn)入最佳工作狀態(tài)，如何釋放壓力，如何進(jìn)行NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W）等。
最后，萬(wàn)事俱備，就要落實(shí)到行動(dòng)上，向著目標(biāo)進(jìn)發(fā)了。
定義清晰的目標(biāo)能夠大大改善業(yè)績(jī)，原因在于：
它能指引你的行動(dòng)
它能激勵(lì)你在工作中投入更多精力
它能讓你更堅(jiān)持，更有毅力
它能激勵(lì)你找到更有效的問(wèn)題解決方案
所以，你要設(shè)定有一定難度、跳一跳才能夠得著的目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)時(shí)，要遵循SMART原則：
具體（Specific）：界定清晰
可衡量（Measurable）：應(yīng)該有可衡量的結(jié)果，這樣你才能很清楚自己的進(jìn)度
可以實(shí)現(xiàn)（Achievable）：要有挑戰(zhàn)性，但同時(shí)應(yīng)該是可以實(shí)現(xiàn)的，比較符合實(shí)際的
有誘惑力（Rewarding）：能夠讓你有足夠的動(dòng)力，激發(fā)你足夠的興趣
有時(shí)間規(guī)劃（Timed）：應(yīng)當(dāng)有截止日期，最好再有一些具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)
關(guān)于SMART原則，我在“設(shè)定有效目標(biāo)的SMART原則”一文中也有過(guò)介紹，不過(guò)第二個(gè)R有所不同。
有了目標(biāo)之后，最重要的就是：開(kāi)始去做。想想看，有多少次你遲遲不愿開(kāi)始做一件事呢？又有多少人被所謂的“拖延癥”困擾呢？
如果你目前正在遲遲不愿開(kāi)始做某件事情，不妨試試下面的做法：
告訴別人你在計(jì)劃做什么，把自己的計(jì)劃公布于眾，這樣你就很難退縮或放棄了
將項(xiàng)目分解為多個(gè)比較容易實(shí)現(xiàn)的小步驟
什么都不要想，先動(dòng)手開(kāi)始第一步再說(shuō)
回想自己之前完成過(guò)的某個(gè)無(wú)聊項(xiàng)目。你當(dāng)時(shí)是怎么做到的？完成之后你感覺(jué)如何？那段經(jīng)歷對(duì)你當(dāng)前的任務(wù)有何啟發(fā)？
有時(shí)你開(kāi)始了，可能做著做著又沒(méi)了激情，疲倦了，此時(shí)你也可以多想想結(jié)果，想想任務(wù)完成的那一刻，這樣可以保持士氣。你還可以把你的每個(gè)小任務(wù)都列入一張清單，完成一個(gè)小任務(wù)就劃掉一項(xiàng)，這也能提高士氣。當(dāng)然，你也可以想想外在的回報(bào)，比如能拿多少獎(jiǎng)金，這也能讓你雞血滿滿；不過(guò)有時(shí)候，如果你能想想你計(jì)劃中的那些任務(wù)能讓你體會(huì)到內(nèi)在的滿足感，你能想象到完成時(shí)自己能力、經(jīng)驗(yàn)等能夠有長(zhǎng)足的提升，可能會(huì)更有動(dòng)力堅(jiān)持下去。
這一章還列出了很多行之有效的方法，比如用于進(jìn)度規(guī)劃的變量時(shí)間線，比如打敗拖拉的10種方法，比如反饋分析法，感興趣的可以看看。
最后，我們?cè)倩仡櫼幌陆鉀Q問(wèn)題的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
利用專注力，鎖定問(wèn)題
尋找盡可能多的答案
有效分析，摸清問(wèn)題的脈絡(luò)
用決策樹(shù)、卡佛矩陣、吸引力指數(shù)等完成決策過(guò)程
決策時(shí)保持平靜、清醒
決策完成后，落實(shí)到具體目標(biāo)，付諸行動(dòng)
《解決問(wèn)題最簡(jiǎn)單的方法》其實(shí)是一本小書(shū)，只有145頁(yè)，7萬(wàn)字左右，花2個(gè)小時(shí)就能讀完。但它整合了很多實(shí)操性很強(qiáng)的方法與策略，提供了解決問(wèn)題的步驟，能夠有效的幫助一個(gè)人形成解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)性思維，非常有幫助。
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