第一章:小店需知
一,開店首先看銷路,看市場,其次看商品能否在當(dāng)?shù)刭u上價(jià)(經(jīng)濟(jì)效益),第三,了解貨源,看漲勢,看竟?fàn)帉κ?span lang="EN-US">.
1,選擇地段.
一).中心商業(yè)區(qū),(效益較高的生意);
二),次級商業(yè)區(qū),(娛樂和優(yōu)雅的氣氛的服務(wù))；
三)，成排街頭商店區(qū)（為同一個(gè)階層服務(wù)的）；
四)，街坊區(qū)（方便服務(wù)）；
五)，郊區(qū)（辦廠）；
2,商店取名字.
設(shè)計(jì)簡單,使人一目了然,過目不忘,二是設(shè)計(jì)要體現(xiàn)個(gè)性化,音韻不好難懂難認(rèn)不要做品牌
一),重復(fù)簡單
二),鏗鏘有力
三),名字要有意義
四),激發(fā)人的情感
二,企業(yè)管理程序;
1,經(jīng)營決策;
A,信息需求,大小,銷售竟?fàn)幷?span lang="EN-US">,流通渠道,政治形勢和價(jià)格.
B,預(yù)測及自身能力;<工具,人員的優(yōu)選方案>,
C,制定計(jì)劃<科學(xué)的分柝判斷,制定經(jīng)營目標(biāo)>.
2,商業(yè)購進(jìn)洽談<質(zhì)量優(yōu)、價(jià)格廉、式樣新、當(dāng)?shù)厝?span lang="EN-US">>
A,訂購合同<環(huán)節(jié)少,費(fèi)用省,渠道短>,<知已,知彼,知人,知時(shí),知貨>
B,承付貨款<發(fā)貨、中轉(zhuǎn)、收貨、接收準(zhǔn)備、辦理手續(xù)>
C,審定價(jià)格,商品運(yùn)輸?shù)姆绞胶蜕唐穬Υ?span lang="EN-US"><驗(yàn)單入庫,商品保養(yǎng)和驗(yàn)單出庫>
D,商品銷售<你無我有,你有我優(yōu),你優(yōu)我廉,你廉我轉(zhuǎn)>
E,簽定合同<談判時(shí)在征服他們的同時(shí)還要征服他們的情感>
F,收取貨款,提供服務(wù)
查收市場需求特點(diǎn),價(jià)格敏感度,購買批量和購買頻率,市場容量,市場占有率
G,財(cái)務(wù)核算,統(tǒng)計(jì)分析
價(jià)錢等=生產(chǎn)成本+流通費(fèi)用+利潤+稅金
要求是,直接,準(zhǔn)確,安全,經(jīng)濟(jì),并要做到日清月結(jié)
三,市場貴在于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造,只要善于洞察，勇于開拓，市場就在身邊。
就大多消費(fèi)者而言，消費(fèi)不在是單純的商品買賣，同時(shí)也是精神的滿足和文化的享受，商品的附加值有時(shí)比他使用價(jià)值高，提高營銷文化含量，才是現(xiàn)代的商品取向，一個(gè)商場，廠名、店名、廣告用語等商業(yè)標(biāo)識都是向公眾顯示經(jīng)營者的文化品味，所以要注意商標(biāo)（品）與文化的結(jié)合。
例：食品商場糖果柜上寫道，“打開他就是一個(gè)盛大的節(jié)日”，雜糧柜上標(biāo)明“大自然純凈的賜予”，酒類柜臺聲稱“它是液體的狂歡，像交響樂般層次的豐富”，有的還頗有幽默感，“怎么每個(gè)人嘴巴都在動(dòng)，你會把最后一粒面包屑放進(jìn)你的嘴里”，服裝區(qū)域的羊毛衫有“采曖宮”，襪子有“風(fēng)塵屋”，褲子有“瀟灑廊”，女裝有“為你的氣質(zhì)添上最后一筆”，男皮鞋則是“踏出震憾的一步，盡顯真我風(fēng)彩”，香水有每一款向你敘述一個(gè)新的故事，化妝品讓今天的臉柔媚，將明天的臉珍藏，箱包跟你走遍千山萬水，廚房用品使烹調(diào)因此而成為藝術(shù)，洗滌用品像一到陽光，瞬間照亮你所有的盤碟，文化商品的標(biāo)識更是匠心，賀卡是另一張愛的語言，擁有電腦你定會比別人先得到答案，一切都變小了，除了他的功能，在各類筆柜前，你被告知，唯有漂亮的筆，才會寫出漂亮的字，手表有“分分秒秒想著顧客，時(shí)時(shí)刻刻不忘朋友，”臺灣有句廣告詞“只要青春不要痘”，它的畫面是一位少女用扇子遮住面頰，副標(biāo)題是遮不住的煩惱，這樣的構(gòu)思避免了直接。
四，了解顧客
1， 顧客分布與何處，如何接近，顧客為何來購物，誰來購買，誰來使用；
2， 顧客在購買商品時(shí)如何購買，期望什么；
3， 在確定潛在顧客時(shí)需要回答下列問題
1） 市場發(fā)展趨勢和潛力，2）隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展消費(fèi)觀念[風(fēng)尚]改變和竟?fàn)幷叩耐苿?dòng)，市場結(jié)構(gòu)會發(fā)生什么樣變化，3）如何革新將改變顧客的購買習(xí)慣。
五，信譽(yù)
無瑕的信譽(yù)是世間最純粹的珍寶，失去信譽(yù)人類不過是鍍金的糞土，染色的泥塊。
第二章，戰(zhàn)略決策
制定戰(zhàn)略的第一步是分析企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)自身?xiàng)l件，執(zhí)行戰(zhàn)略全過程，也需要不間斷注意外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的變化。
一；戰(zhàn)略要素
1 .目標(biāo), 2.戰(zhàn)略原則[規(guī)則], 3.戰(zhàn)略措施[手段], 4.戰(zhàn)略目標(biāo)[效果], 5.戰(zhàn)略重點(diǎn)[關(guān)鍵解決的問題]
二;創(chuàng)新是全球戰(zhàn)略的核心,創(chuàng)新戰(zhàn)略是有心人杰作,創(chuàng)新并非無中生有,而是有心人將知識與事物重組,養(yǎng)成一種發(fā)散性思維,創(chuàng)新并非來自與批抨,所以應(yīng)塑造關(guān)愛他人的溫馨環(huán)境,創(chuàng)新來自于熟能生巧,只有務(wù)本才能圓熟;
1. 采取一種新的生產(chǎn)方式;
2. 采用一種新產(chǎn)品(新特性);
3. 開辟一個(gè)新市場;
4. 控制原材料和半成品的新的供應(yīng)來源;
5. 實(shí)行任何一種工業(yè)組合,即通過壟斷組織打破原有壟斷或者造成新的壟斷;
@創(chuàng)新的原因:
1. 人未能預(yù)料的變化
2. 理想與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)瓣背離
3. 工藝過程的變化
4. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化
5. 人口結(jié)構(gòu)的變化
6. 認(rèn)識變化
7. 新知識出現(xiàn)
#變革考慮的六個(gè)問題
1． 變革什么， 2.為什么要變革, 3.向什么方向變,
4.變革到什么程度, 5怎樣實(shí)現(xiàn)變革, 6結(jié)果如何,
三,商品經(jīng)營戰(zhàn)略:
經(jīng)營者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)按照擬定的思想要求,制定較長時(shí)間和全局性的經(jīng)營策略,它的目的著眼于未來發(fā)展,提高經(jīng)營中的應(yīng)變能力和發(fā)展能力追求長期經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,有一定的穩(wěn)定性.
1，戰(zhàn)略規(guī)劃:
1> 戰(zhàn)略思想:服務(wù)于顧客,人類、社會、員工
2> 戰(zhàn)略目標(biāo)：成長性、收益性、社會性
2，戰(zhàn)略經(jīng)營：
1> 所達(dá)到的目的
2> 開發(fā)什么樣的產(chǎn)品在何處銷售
3> 企業(yè)怎樣勝過竟?fàn)幷?span lang="EN-US">
4> 企業(yè)內(nèi)部關(guān)系運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)則
5> 日常經(jīng)營活動(dòng)
3，戰(zhàn)略對策
1>成本領(lǐng)導(dǎo)策略:全面降低成本，擴(kuò)大規(guī)模擠占同行業(yè)市場份額，引起同行業(yè)的強(qiáng)烈反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)以至于對抗。
2>產(chǎn)品差異化策略:需求耗費(fèi)巨大去征服現(xiàn)有顧客，如果客戶不與接受，這種闖牌子投資冒險(xiǎn)就特別大.
3> 目標(biāo)集中風(fēng)險(xiǎn)策略:就是把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子,一般小企業(yè)這么做.
4,行業(yè)內(nèi)應(yīng)對策略:
1>分散性行業(yè)內(nèi)的竟?fàn)帒?zhàn)略:
通常存在服務(wù)零售，經(jīng)銷，木材和金屬加工，農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)造性營業(yè)等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。
2>新興行業(yè)內(nèi)的竟?fàn)帒?zhàn)略:
通過形成最強(qiáng)有力的地位來尋求劃定行業(yè)內(nèi)的竟?fàn)幰?guī)則,行業(yè)宣傳與追求自身利益的平衡自由來尋求最優(yōu)的地位的轉(zhuǎn)化,發(fā)揮供應(yīng)商分配渠道多變作用,適應(yīng)流動(dòng)性障礙由早期向成熟期的過渡,選擇恰當(dāng)進(jìn)入時(shí)機(jī)和竟?fàn)帒?zhàn)略加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展趨勢的預(yù)測.
3>成熟期行業(yè)內(nèi)的竟?fàn)帒?zhàn)略:
產(chǎn)品差異化,全面成本領(lǐng)導(dǎo),目標(biāo)集中化
5,行業(yè)應(yīng)對策略
（1）、借雞生蛋，本身是一種零庫存，適用于沒有資金的投機(jī)者。
（2）、不爭，人莫能與你爭（人棄我取，以迂為直，人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉，人廉我轉(zhuǎn)）。
（3）、狹路相逢，快速暴利，能進(jìn)則進(jìn)，不進(jìn)則退的游擊戰(zhàn)。
（4）、愚者賺今天，智者賺明天，先入為主，了解市場需求和潛在需求。
（5）、誠實(shí)肯干，明智是成功的秘決，只有事業(yè)沒有行業(yè)，妙手寫好詩，功夫要詩外（大局影響小局）。
（6）、引進(jìn)人才，學(xué)子----供讀[免費(fèi)]----條件[回廠]----違約罰款2倍。
（7）、讓別人了解產(chǎn)品質(zhì)量，就要提高工廠信譽(yù)，保證真金不怕火煉，服務(wù)盡量周到，標(biāo)新立異[設(shè)計(jì)一個(gè)名貴的物品，不一定要買出去，只作陳列，也可以帶來效益]，〈故作姿態(tài)〉。
（8）、產(chǎn)品銷路，一般要人為的制造熱點(diǎn)，人為的造就時(shí)尚潮流，利用社會關(guān)系、人和事〈創(chuàng)造需求〉。
（9）、借船出海，占領(lǐng)市場，以外掛式經(jīng)營，利用高科技部件，提高自身檔次，增加占有率。
（10）、人的心理待征，凡事越出奇，與眾不同的事物越能引起人們的注意，產(chǎn)生興趣，因此營銷者要善于尋找“萬綠眾中一點(diǎn)紅”出奇制勝。
（11）、做服務(wù)員必有良好的有際關(guān)系，對公司商品有透徹的了解，對環(huán)境要求，<服務(wù)周到,品質(zhì)良好,地方清潔, > ‘一個(gè)愉快的環(huán)境，一流的服務(wù)，售貨員整潔的服裝，友好的態(tài)度都會使公司受益’。
（12）、促銷方式：
A、對購買愿望不大的顧客采取緊迫盯人的辦法；
B、對其貌不揚(yáng)的顧客多獻(xiàn)殷勤，容易使人大把的花錢并成為長客；
C、盯住帶女伴的男子；
D、對衣著時(shí)髦，風(fēng)度偏偏的顧客則應(yīng)多向其介紹一些高檔商品的優(yōu)良品質(zhì)；
E、對在柜臺前依依不舍，想走不想走的，應(yīng)主動(dòng)向前打招呼，問他們喜歡什么物品，是什么原因不買，并共同解決；
（13）、美國商人以顧客為本，認(rèn)為利潤大的不一定是好產(chǎn)品，顧客喜愛的才是最好的，（貨物出門，負(fù)責(zé)到底）；英國商人不說這件產(chǎn)品我們店里沒有，而是說你需要的產(chǎn)品我盡量想辦法；法國商人講求文化氛圍即使賣水果也會藝術(shù)的排列，講求美感，（帶人藝術(shù)氣息）；日本商人是只要能大量銷售，即使便宜的東西也賣；泰國商人客人高興讓顧客高高興興的走；德國商人是以好的服務(wù)去爭取顧客。
[美國人喜歡說：我的產(chǎn)品，你要嗎？中國人就這東西，愛要不要；日本人說：你要什么，我給你造！所以在確定業(yè)務(wù)范圍的時(shí)，不應(yīng)從產(chǎn)品出發(fā)，應(yīng)從消費(fèi)者需求出發(fā)，因?yàn)楫a(chǎn)品最終會衰弱，而人的需求是永恒的]
6，行業(yè)通常應(yīng)對策略：
〈1〉 攻心戰(zhàn)略：精誠所至，金石為開，投其所好，以迂為直。
〈2〉 望梅止渴，以有利可圖來誘惑或驅(qū)動(dòng)。
〈3〉 處處為上帝著想，方便上帝。
〈4〉 培育市場，培養(yǎng)顧客[待價(jià)而沽，吊起來賣]
〈5〉 減法營銷，[化整為零]善于發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者的需求。
〈6〉 反彈琵琶，就是走人家不愿走的路或不敢走的路。
〈7〉 影響產(chǎn)品銷路和經(jīng)營狀況下降的因素很多，但歸結(jié)起來，問題和障礙無不附著產(chǎn)品自身和經(jīng)營主體之中，因此，著眼于找市場，倒不如市場的眼光審視產(chǎn)品和經(jīng)營的合理性、科學(xué)性、必要性，找出弱點(diǎn)和缺陷，同時(shí)要精心研究市場，分析趨向，揣摸公眾的消費(fèi)心理，把握切實(shí)需求，順勢而為，投其所好，必將贏得市場；如要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)造，經(jīng)營者必須耳聞目睹留意一切事物，深入思考，精心捕捉人無我有的新意，構(gòu)造與眾不同的方案。
〈8〉 市場瞬息萬變，但總有規(guī)律可循，只要頭腦清醒，處變不驚，二是敢冒險(xiǎn)，三是要有辦法。
〈9〉 在運(yùn)用名人效應(yīng)時(shí)，其實(shí)就是把消費(fèi)者與熟悉的人和事物聯(lián)系起來。
〈10〉 一物多用是消費(fèi)者貪得心里，所以應(yīng)在包裝和貨物實(shí)質(zhì)上多放心思[環(huán)境和市場的顏色]要做有心人，學(xué)會揣摸顧客的購物心態(tài)，也就是不應(yīng)只考慮數(shù)字模式，而是更應(yīng)考慮到人的心理模式[暈輪模式]
〈11〉 在我們?nèi)粘Ｉ钪?，?jīng)?？吹皆S多商場打出“全市最低價(jià)”的招牌來吸引顧客，取得了一定的效果，相反有的商家打出“全市最高價(jià)”的廣告，也取得了令人驚奇的效果，一是滿足了一部分人的自尊心；二是顧客會有物有所值的想法[安全感，信任感]學(xué)會制造視覺假象{名人效應(yīng)、從眾心理、朝三暮四}利用貪得心理。
〈12〉 租賃發(fā)展其實(shí)是一種細(xì)胞分裂形發(fā)展，是通過把自已的技術(shù)轉(zhuǎn)讓，讓自已與大家一起承擔(dān)商業(yè)品牌的同時(shí)也開拓了市場占有率。
〈13〉 買斷經(jīng)營是把品牌買斷達(dá)到無人與之竟?fàn)幍哪康?span lang="EN-US">{人名，地名}
〈14〉 顧客參與是一種表現(xiàn)欲望的展示---推銷自已，把現(xiàn)代人這種強(qiáng)烈的自我意識與推銷商品結(jié)合起來，并留有佘地，是尊守顧客的自我個(gè)性。
〈15〉 托管商品就是幫助顧客暫時(shí)保管出售出去的商品，這是一種方便顧客的舉措，也是牽著鼻了子走。
〈16〉 公益廣告會使較少的投資獲得較好的結(jié)果，而且會得到社會認(rèn)可及好感，增強(qiáng)人民對它的信任程度，廣告表達(dá)形式有[懸念廣告，民族情結(jié)，明貶暗褒，直言不諱，嚴(yán)格售貨，顧客定價(jià)，換位思考，假若我是顧客，巧用語言攻心，順?biāo)浦?span lang="EN-US">]
〈17〉 借節(jié)促銷：星辰表在母親節(jié)前做的廣告，“推動(dòng)搖籃的手就是創(chuàng)造世界的手，也是最舍不得享受的手，1/4的媽媽沒表帶，2/4的媽媽是舊表，3/4的媽媽還要帶表”?！疵褡迩楣?jié)，詩聯(lián)營銷，巧施煙幕〉
〈18〉 尾數(shù)價(jià)格就是用消費(fèi)者的心理制定價(jià)格，并用數(shù)字諧音。
〈19〉 配用經(jīng)營是在填補(bǔ)巨人留下的空白。
〈20〉 卑而驕之是抓住人們愛聽好話，不喜歡忠言逆耳的心理特征，卑詞厚禮，獲得對方的歡心，也顯示了已方的誠懇。
〈21〉 觸眾揚(yáng)名，激發(fā)人們的逆反心理〈無中生有，引來官司，引火燒身〉。
〈22〉 追星出名是以無償服務(wù)給明星，而達(dá)到做廣告的目的，
〈23〉 故弄玄虛，大智若愚，利用記者旁人提高知名度[虛張聲勢]
〈24〉 出人意料，明托暗趕，曲徑幽通。
〈25〉 厚此薄彼，名讓實(shí)贏，在于把握了人們愛貪小便宜的心理，并巧妙運(yùn)用了一提一減的價(jià)格運(yùn)用，引導(dǎo)顧客上溝，故意分開價(jià)格檔次的促銷方法，是一種丟掉芝麻，撿起西瓜的拋磚引玉一物多用。
〈26〉 在當(dāng)今日常生活中，人們似乎已經(jīng)逃脫不了各類促銷活動(dòng)的包圍，對此表現(xiàn)出一種厭煩情緒，尤其是對嘮嘮叨叨的推銷員，極少數(shù)人能保持耐力，針對這一情況，改頭換面的營銷就應(yīng)運(yùn)而生了，那就是創(chuàng)造需求，送株銷珠，如果周圍銷路擴(kuò)不開時(shí)，可以采取遠(yuǎn)交近攻，名人效應(yīng)。
〈27〉 表現(xiàn)出的熱情和喜悅會成為下次顧客光臨和購買的資本，超出對方期望的行為會為人感動(dòng)，所以現(xiàn)代營銷講求滿足顧客變成感動(dòng)顧客。
〈28〉 要打開銷路尋找代理商時(shí)，應(yīng)找好帶頭牛[公司大，信譽(yù)好的企業(yè)單位]。
〈29〉 分?jǐn)偨?jīng)營就是自己掌握主動(dòng)并去勸說與能影響市場導(dǎo)向的人合謀經(jīng)營。
〈30〉 強(qiáng)化實(shí)行一口價(jià)，不計(jì)價(jià)還價(jià)，為了加強(qiáng)顧客對價(jià)格的信任，〈如對物品價(jià)格不滿意，可以20天內(nèi)退貨〉。
〈31〉 效仿生財(cái)，把別人設(shè)計(jì)發(fā)明的東西加以改造，使其成為一種新的但略有不同的東西，是條發(fā)財(cái)?shù)慕輳?，要將產(chǎn)品或商品的花樣巧變[把一些向相反的方向變]。
7，行業(yè)選擇戰(zhàn)略：
〈1〉 進(jìn)攻型戰(zhàn)略：
A， 通過低成本或價(jià)格實(shí)施正面進(jìn)攻；
B， 通過打擊對方薄弱部位，如區(qū)域市場和細(xì)分市場，實(shí)施側(cè)翼進(jìn)攻；
C， 通過多個(gè)瓴域和多個(gè)地區(qū)實(shí)施包圍進(jìn)攻；
D， 通過多角化經(jīng)營進(jìn)入市場，開發(fā)新產(chǎn)品等方面躲過竟?fàn)幷邤U(kuò)大自己的市場；
〈2〉 擴(kuò)張戰(zhàn)略：
擴(kuò)大產(chǎn)品系列，實(shí)行產(chǎn)品系列多樣化，改進(jìn)產(chǎn)品，市場進(jìn)一步細(xì)分化[組合型擴(kuò)張型戰(zhàn)略]。
8，成長選擇戰(zhàn)略：
〈1〉 創(chuàng)業(yè)初期主要問題是生存，常采用拾遺補(bǔ)缺或追隨者戰(zhàn)略；
〈2〉 集中化戰(zhàn)略是小而專，專而精，運(yùn)輸渠道，銷售渠道比較單一，容易被擠跨；
〈3〉 多樣化戰(zhàn)略，有助于企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場能力，獲得更多的發(fā)展機(jī)會，減少單一性可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營的安全性，但資金利用過于分散，而涉及領(lǐng)域過寬，戰(zhàn)線太長顧此失彼；
〈4〉 一體化戰(zhàn)略：〈同心化戰(zhàn)略〉
〈5〉 擴(kuò)張戰(zhàn)略進(jìn)入新領(lǐng)域戰(zhàn)略及戰(zhàn)略聯(lián)盟[形成戰(zhàn)略的基本要素：戰(zhàn)略思想、目標(biāo)、重點(diǎn)、對策]。
〈6〉 竟?fàn)幏烙鶓?zhàn)略即成熟期戰(zhàn)略
A， 反擊式防御戰(zhàn)略[對挑戰(zhàn)的性質(zhì)，方向和特征]；
B， 阻擊式防御戰(zhàn)略[防止?jié)B透]；
〈7〉 多邊化經(jīng)營戰(zhàn)略是細(xì)胞分裂型的企業(yè)制度；
A， 印象戰(zhàn)略：
以商業(yè)設(shè)計(jì)的新穎而出名，要不斷進(jìn)行技術(shù)革新，開發(fā)新產(chǎn)品，從而開辟新市場，需求漸進(jìn)飽和等原因造成企業(yè)無前景的，應(yīng)采取多樣化戰(zhàn)略，這種方法一般處理危機(jī)行之有效，由于資金匱乏連這一點(diǎn)都做不到，應(yīng)采取的戰(zhàn)略不是分散化，[小企業(yè)做法]而是集中一個(gè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略，使自己的產(chǎn)品有自己的特色，采取這種戰(zhàn)略一般要對自己的戰(zhàn)略有信心，敢于冒險(xiǎn)，一般是處于絕望時(shí)才這樣做，這是要清醒“自己的事業(yè)是什么，將來打算做什么”這也是衰退期收縮型戰(zhàn)略。
B 大公司與小公司的經(jīng)營特點(diǎn)：
大公司：資本雄厚，信譽(yù)好，情報(bào)來源，廣告宣傳、市場占有率強(qiáng)，可以采取聯(lián)合兼并；多樣化發(fā)展的弱點(diǎn)，花費(fèi)大，成本高，程序繁多，效率低下，容易混亂。
小公司：1，準(zhǔn)市場集中一點(diǎn)，小而專，小而精，并合大企業(yè)建立聯(lián)系走上以小補(bǔ)大，以小補(bǔ)活，以專補(bǔ)缺，以精取勝，以精發(fā)展；2，尋找空白點(diǎn)，鉆空隙[人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉，人廉我轉(zhuǎn)]一是要有高度的靈敏性，準(zhǔn)確及時(shí)的信息系統(tǒng)；二是最好的服務(wù)；弱點(diǎn)，[目的模糊，缺少協(xié)調(diào)性]。
〈8〉 中小企業(yè)戰(zhàn)略選擇：
集中經(jīng)營、出奇制勝、多角聯(lián)盟[品種少，在質(zhì)量和性能上搞差別化，避開價(jià)格竟?fàn)?span lang="EN-US">]擴(kuò)大生產(chǎn)批量，提高專業(yè)化程度和產(chǎn)品質(zhì)量，提高規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益，在市場上站得住腳。
〈9〉 批發(fā)經(jīng)營藝術(shù)：
占機(jī)在先，以先取勝，揚(yáng)長避短發(fā)揮優(yōu)勢，薄利多銷開拓經(jīng)營，深謀遠(yuǎn)慮增強(qiáng)實(shí)力。
〈10〉 經(jīng)營業(yè)務(wù)洽談程序：
程序：1，準(zhǔn)備[協(xié)商，改進(jìn)方案，達(dá)成協(xié)議，觀察地方]；2，洽談；3，洽談結(jié)果；4，洽談感受；
