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前面我們提到的系統(tǒng)觀和生態(tài)系是新經濟時代商業(yè)模式理論的兩大核心內容。新經濟時代的商業(yè)模式理論還具有以下四個突出的特征。

首先，它是對企業(yè)本質的回歸。

”

企業(yè)存在的唯一目的是為客戶創(chuàng)造價值。但長久以來，信息不對稱導致交易成本過高，企業(yè)很容易通過謀求壟斷、利用客戶的信息劣勢等獲取利潤，大量企業(yè)并未專心、專注于價值創(chuàng)造?；ヂ摼W的發(fā)展，使得任何人都能通過網絡，輕松獲取各種商品信息，并以更優(yōu)惠的價格，更便捷地得到這些商品。

在新經濟時代，“去中介化”勢不可擋，凡是不能創(chuàng)造客戶價值的經濟要素都會趨于消亡。反過來，也就逼迫企業(yè)必須專注于為客戶價值創(chuàng)造。

因此，“客戶”和“價值創(chuàng)造”幾乎出現在所有關于商業(yè)模式的定義中?！捌髽I(yè)應該致力于創(chuàng)造不同的客戶價值”，也成為商業(yè)模式最基礎的理念之一。

基于這個理念，你會發(fā)現“競爭”是多余的、沒必要的，“沒有競爭、避開競爭”才是應當追求的。同樣是基于這個理念，商業(yè)模式非常看重客戶口碑，對營銷的設計也是立足于引發(fā)、傳播、放大客戶口碑。對于缺乏客戶真實體驗、口碑基礎的廣告、營銷策劃，商業(yè)模式會天然免疫、排斥。

其次，商業(yè)模式研究的是如何有效進行商業(yè)創(chuàng)新。

”

創(chuàng)新分為技術創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新，技術創(chuàng)新要借助商業(yè)才能擁有“改變世界”的力量。歷史上，技術領先者無法贏得市場的例子比比皆是。而追趕者，甚至是處于技術劣勢者，卻由于有更好的商業(yè)模式，最終贏得市場，也讓這些技術潛力得以釋放，最終改變了世界。

遺憾的是，在傳統(tǒng)管理學領域，卻極其缺乏能有效指導商業(yè)創(chuàng)新的理論、工具和方法。直至今天，在全球絕大多數商學院的課程中，依然沒有相關課程設置。商業(yè)模式正是填補這項空白的理論，也正是因為商業(yè)模式是關于價值創(chuàng)新的理論，所能創(chuàng)造的”模式”也就無窮無盡了。

商業(yè)創(chuàng)新的唯一目的是創(chuàng)造新用戶價值。反之，要創(chuàng)造新用戶價值也唯有通過創(chuàng)新這個途徑。

新用戶價值有三種：

1. 同樣的功能（體驗）價值，但用戶支付的成本（費用和便利）比以往大大降低

2. 用戶支付的成本（費用和便利）沒變化，但功能（體驗）價值大大提升

3. 創(chuàng)造出前所未有、難以比擬的功能（體驗）價值

其中第三種尤為引人矚目，新經濟時代造就了大量傳奇企業(yè)，微軟、蘋果、特斯拉、Uber、Airbnb、如家快捷、星巴克、淘寶、小米、微信等等都屬于第三種。

為什么創(chuàng)新突然在新經濟時代大量涌現？

一方面當然要歸功于整個社會知識密集度的提高，但另一方面則要歸功于通訊、互聯網、交通體系的迅猛發(fā)展，尤其是移動互聯網正在顛覆一切。同時，在技術、能源、資本層面上，3D打印使得直接面向消費者的制造成為可能，新能源的崛起使得人們對城市的依賴大大降低，全球化的巨量資本為商業(yè)模式革命準備了充足的彈藥，這使得全球企業(yè)間的協(xié)作變得空前容易。

于是，企業(yè)的邊界開始模糊、消融，企業(yè)被以各種方式打碎、又以各種方式重組。以前從沒有過的組織形態(tài)出現了，也就意味著前所未有的資源和能力組合出現了，于是客戶就能得到前所未有的價值。

然后，商業(yè)模式不再把邊界局限在一個企業(yè)，而是把范圍擴展到上下游、其他合作伙伴、客戶，甚至其他利益相關者。

”

這種解構和重組反映到組織形態(tài)上，使得商業(yè)模式的思想有了質的飛躍。這帶來了兩個全新的創(chuàng)新角度：

第一，企業(yè)整合的利益相關者越多、跨界越厲害，就越可能為客戶創(chuàng)造出前所未有的價值。這在生物學上稱為“雜種優(yōu)勢”。

第二，企業(yè)不是一個孤立個體，它生存在一個特定的生態(tài)體系中，企業(yè)自身不一定發(fā)生改變，只要能改變所處的生態(tài)環(huán)境、環(huán)境中的其它物種，就能改變企業(yè)的生存發(fā)展狀況。

這時對企業(yè)組織形態(tài)的設計就遠遠超出了組織結構的范疇，也超出了外包、戰(zhàn)略聯盟等傳統(tǒng)概念，最恰當的詞就是“生態(tài)系”。

想想看，當我們用著蘋果手機時，你到底在用誰家的產品？APP、音樂、電影、書籍、游戲、周邊設備……絕大部分都不是蘋果自家的產品，和蘋果也不是“外包、聯盟”的關系，但都屬于“蘋果生態(tài)系”中的一員。所以，我們又會把“商業(yè)模式設計”稱為”企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)設計”。

最后，也是最重要的思想突破：商業(yè)模式既是設計企業(yè)的手段，也成為了企業(yè)設計的目的。

”

我們通過商業(yè)模式的理論與工具設計企業(yè)。設計的最終目的，是實現整個商業(yè)模式，而非制造產品或服務。企業(yè)把產品和服務僅僅視作與客戶的交互界面，是整個商業(yè)模式的載體。客戶不僅僅享用產品和服務本身，更是通過產品和服務享受企業(yè)為其塑造的整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

以蘋果為例，我們使用iPhone，但iphone只是我們享用無窮無盡的APP、音樂、電影、書籍、游戲的一個物理載體、一個交互媒介。iphone似乎成了一件活物，每天都會為我們帶來驚喜。因為，它背后的生態(tài)系是活的、是開放的、是每天不停進化的。蘋果公司最重要的任務不是制造下一款iphone，而是維護這個生態(tài)系的健康、繁榮，iphone只是這個生態(tài)系的一個角色而已。

總之，在新經濟時代，需要把握以上新經濟時代商業(yè)模式的四大特征，挖掘商業(yè)潛力，找到商業(yè)競爭藍海，創(chuàng)造屬于你的傳奇！

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