【一】團(tuán)隊績效
團(tuán)隊績效是團(tuán)隊成員圍繞團(tuán)隊核心目標(biāo)開展活動所取得的效果。換句話說，就是團(tuán)隊的產(chǎn)出狀況，衡量團(tuán)隊效率和效果的主要標(biāo)準(zhǔn)就是團(tuán)隊績效。團(tuán)隊績效既是團(tuán)隊的整體產(chǎn)出，又是衡量團(tuán)隊成員協(xié)作程度，個人績效的關(guān)鍵指數(shù)。每個團(tuán)隊都是為了解決某一問題實現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的。團(tuán)隊績效既是團(tuán)隊工作所取得的實際效果，又能反映團(tuán)隊，對核中心目標(biāo)的實現(xiàn)程度。
取得良好的團(tuán)隊績效，成為一支高效的團(tuán)隊，是團(tuán)隊以及個人的最終目標(biāo)。如何成為一支高效的團(tuán)隊呢？換句話說，什么樣的團(tuán)隊才算是高效的團(tuán)隊？能反映出來的是影響團(tuán)隊業(yè)績的諸種因素的情況，概括地說，團(tuán)隊績效的高低取決于以下因素
1.清晰的具體目標(biāo)
團(tuán)隊成員對團(tuán)隊所要達(dá)到的目標(biāo)要有清楚的認(rèn)識，并且堅信這一目標(biāo)有著很大的價值和意義，能夠激勵團(tuán)隊成員把個人目標(biāo)升華為團(tuán)隊目標(biāo)。在高效的團(tuán)隊里，團(tuán)隊成員愿意為團(tuán)隊目標(biāo)作出承諾，清楚地知道組織希望他們做什么，以及他們怎樣共同工作并最后完成任務(wù)。
2.相關(guān)的可以共享的技能
高效團(tuán)隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，而且相互之間還有能夠良好合作的個性品質(zhì)，從而出色地完成任務(wù)。其中合作尤為重要，因為大多數(shù)人是基于不同的專業(yè)技能而被挑選加入到特定的工作團(tuán)隊中來，要想更有效地利用這些專業(yè)技能，需要有共享這需專業(yè)技能的意愿和能力。
3.成員間的相互信任
相互信任是有效團(tuán)隊的顯著特征。如果你不相信團(tuán)隊其他成員，那么與他們分享觀點和看法就會變得非常困難。信任團(tuán)隊成員，包括相信他們的想法是合理的，直到事實證明是不合理的為止。另一種信任的表現(xiàn)是冒險嘗試團(tuán)隊成員未經(jīng)證實的想法，而不是取笑和嘲諷。要鼓勵員工的參與性和自主性，要崇尚開放、誠實、協(xié)作的辦事原則，形成一信任的環(huán)境。
4.成員對團(tuán)隊的忠誠
在一個高效的團(tuán)隊里，成員對團(tuán)隊表現(xiàn)出高度的忠誠，為了使團(tuán)隊取得成功，他們愿意做任何事情，愿意承擔(dān)責(zé)任，對所在團(tuán)隊具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，愿意服從團(tuán)隊目標(biāo)并為實現(xiàn)這一目標(biāo)而調(diào)動和發(fā)揮自己的最大潛能。
5.良好的溝通
團(tuán)隊必須有暢通的渠道以便成員能夠積極聽取和分享信息。良好的溝通既包括成員之間的溝通，又包括管理層與團(tuán)隊成員之間的溝通。溝通既可以增強(qiáng)信任，還可以收到積極的工作反饋，在溝通中交換看法和意見，消除誤解和隔閡，從而有利于問題的解決。
6.恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團(tuán)隊跟隨自己共同度過最艱難的時期，因為他能為團(tuán)隊指明前途所在。團(tuán)隊的發(fā)展需要團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者闡明團(tuán)隊的價值所在，闡明變革的可能性，鼓舞團(tuán)隊的士氣，幫助他們充分了解自己的潛力。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得指示或控制團(tuán)隊的具體活動，而更多的是進(jìn)行授權(quán)和聆聽成員的意見，擔(dān)當(dāng)教練和后盾的角色，從而對團(tuán)隊提供指導(dǎo)和支持。
團(tuán)隊績效的提高，還要有一個支持平臺的問題，從內(nèi)部看，團(tuán)隊?wèi)?yīng)擁有一個合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，包括員工的培訓(xùn)，易于理解的績效測量系統(tǒng)和起支持作用的人力資源管理系統(tǒng)，恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)結(jié)構(gòu)應(yīng)能支持并強(qiáng)化成員的行為以取得高效水平。此外，組織管理者應(yīng)向團(tuán)隊提供完成其工作所必需的資源支持。
1.物質(zhì)激勵
高薪和高福利是傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵方法，對團(tuán)隊成員的激勵也是有效的手段，除此之外，組織還可以根據(jù)自己的情況選擇激勵手段。比如，一些公司通過股票期權(quán)，股票授予等方式提高成員的積極性
2.提供適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)機(jī)會
一般說來，團(tuán)隊成員大都具有積極向上的追求和精神，又有提高自我能力和自我價值的要求，因此，對團(tuán)隊成員的激勵應(yīng)重視專門技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，這既有利工作又能滿足團(tuán)隊成員自我實現(xiàn)需要。
3.工作設(shè)計
工作設(shè)計也要基于團(tuán)隊成員自我實現(xiàn)的需要而作出，即通過工作擴(kuò)大化、工作豐富化、提供富有挑戰(zhàn)性的工作，使團(tuán)隊成員體會到工作的意義，從而增強(qiáng)其工作的積極性
4.目標(biāo)激勵
設(shè)立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，引導(dǎo)個人目標(biāo)與企業(yè)愿景相結(jié)合，提高團(tuán)隊成員的工作信心。
5.鼓勵失敗
團(tuán)隊成員一般都害怕失敗，工作時誠惶誠恐，績效難以提高，鼓勵失敗則免去了團(tuán)隊成員的后顧之憂，會在推動團(tuán)隊成員的創(chuàng)新方面發(fā)揮積極的作用，進(jìn)而有利于團(tuán)隊績效提高。
此外，在團(tuán)隊完成歷史使命后，要對團(tuán)隊的活動作出合理的評價，要正確指出其貢獻(xiàn)所在，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對團(tuán)隊工作的合理方面作出肯定，對優(yōu)秀的個人予以表彰。這不論對于團(tuán)隊成員本身還是對其他團(tuán)隊都能產(chǎn)生積極的效果。
