伴隨著大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、社交工具、移動(dòng)支付等新技術(shù)新工具的應(yīng)用，零售O2O的跨越式發(fā)展已是不可阻擋的趨勢(shì)，也是零售企業(yè)必須把握的時(shí)代機(jī)遇。優(yōu)秀企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)奇才需要把握住這樣的時(shí)機(jī)，才有可能大獲全勝。下面和大家一起分享2015年零售O2O的八大發(fā)展趨勢(shì)，讓你對(duì)該行業(yè)的大形勢(shì)有清晰的認(rèn)識(shí)與了解，從而在領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)造新的成就。
趨勢(shì)一：零售O2O的發(fā)展邁入縱深化
2014年，京東、淘寶、夢(mèng)芭莎等電商大鱷紛紛涉足線下實(shí)體店，使線上銷(xiāo)售、支付與線下實(shí)體售后服務(wù)融為一體。巨頭們的舉措恰恰證明了線上線下打通，縱深化發(fā)展O2O的趨勢(shì)。而線上線下打通則必然要保證商品、客戶(hù)等數(shù)據(jù)在線上線下的一致性，通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部資源，使線上線下經(jīng)營(yíng)同步、促進(jìn)人與商業(yè)的深度連接，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，才是O2O發(fā)展的真諦。
趨勢(shì)二：行業(yè)化特征明顯
隨著越來(lái)越多的零售企業(yè)涉足O2O，進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，各行業(yè)將因不同行業(yè)性質(zhì)出現(xiàn)行業(yè)化的O2O發(fā)展特點(diǎn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)也將通過(guò)行業(yè)化突出產(chǎn)品和服務(wù)的特性，契合其目標(biāo)客戶(hù)的需求。
趨勢(shì)三：移動(dòng)支付，不僅僅是支付
與支付相關(guān)的商品、消費(fèi)者、商家，三者聯(lián)系的緊密程度和數(shù)據(jù)的獲取，才是中最有價(jià)值的實(shí)現(xiàn)O2O商業(yè)的關(guān)鍵，以移動(dòng)支付為入口，加強(qiáng)商家與顧客的交流與互動(dòng)。
趨勢(shì)四：社交電商從場(chǎng)景化到常態(tài)化
基于社交場(chǎng)景和社交的連接，線上導(dǎo)入社交化元素，這是移動(dòng)電商向社交化發(fā)展的趨勢(shì)。只有將基于人之間關(guān)系的“信任”和“情懷”引入社交電商，將電商的社交常態(tài)化，才能真正增加消費(fèi)者對(duì)商家平臺(tái)的粘性。
趨勢(shì)五：商業(yè)回歸產(chǎn)品與服務(wù)的本質(zhì)
商業(yè)經(jīng)營(yíng)需要做到的是，把顧客變成常客，用服務(wù)和產(chǎn)品吸引顧客，才是商業(yè)的本質(zhì)目的。任何概念只能促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展，商業(yè)本質(zhì)一定還是得盡心做好產(chǎn)品和服務(wù)。因?yàn)橄M(fèi)者需要的永遠(yuǎn)是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)體驗(yàn)。
趨勢(shì)六：零售門(mén)店科技化、體驗(yàn)化、場(chǎng)景化
零售企業(yè)在O2O轉(zhuǎn)型中，線上線下將沒(méi)有距離。實(shí)體門(mén)店并不單屬于線下客戶(hù)，它可通過(guò)線下把消費(fèi)者引流到線上，再通過(guò)線上的運(yùn)營(yíng)，回歸線下。因此，如何通過(guò)科技化設(shè)備，有效提升線下門(mén)店的科技感、體驗(yàn)感、場(chǎng)景感，拉近消費(fèi)者距離，是零售企業(yè)需要考慮的重點(diǎn)方向。
趨勢(shì)七：去中心化趨勢(shì)已成
有別于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以平臺(tái)為信息發(fā)布、傳播的中心，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存在于社交網(wǎng)絡(luò)上的信息并沒(méi)有明顯的“傳播中心”，人人都是自媒體。任何一個(gè)處于社交網(wǎng)絡(luò)中的人，既是一個(gè)信息產(chǎn)生的起點(diǎn)，也是一個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)，是信息內(nèi)容的生產(chǎn)者，同時(shí)又是消費(fèi)者。
趨勢(shì)八：數(shù)據(jù)價(jià)值得到重視
大數(shù)據(jù)以其“淺顯易懂”的概念和巨大的應(yīng)用前景，正成為繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后信息技術(shù)領(lǐng)域的又一熱點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓人與商業(yè)緊密連接，基于消費(fèi)者的數(shù)據(jù)記錄不斷沉淀，隨著零售企業(yè)手中的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，商品的、消費(fèi)者的、供應(yīng)商的及其相互間的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等等，都將被記錄。在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，零售企業(yè)將關(guān)注到這些數(shù)據(jù)挖掘利用的價(jià)值，并正確地收集、分析、運(yùn)營(yíng)這些數(shù)據(jù)。
八大趨勢(shì)，引領(lǐng)零售O2O發(fā)展，也將引領(lǐng)傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，伴隨零售O2O的深化，以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式也將發(fā)生改變，以用戶(hù)為中心的運(yùn)營(yíng)模式將成O2O核心。從事電商領(lǐng)域的奇才一定要牢牢記住以上幾點(diǎn)，為在行業(yè)內(nèi)取得更好的成績(jī)做鋪墊。請(qǐng)加微信號(hào):xgupiao,炒股必備好幫手！
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