1 個人素質是現(xiàn)代項目經理職責變化的要求
項目經理在項目管理中起著非常重要的作用，他是一個項目全面管理的核心和焦點。隨著項目管理歷史發(fā)展的要求和現(xiàn)代項目管理內容擴展的需要，現(xiàn)代項目經理的職責與傳統(tǒng)項目經理的職責相比，已經發(fā)生了很大的變化。在現(xiàn)代項目管理的技能中更加強調和突出個人素質的重要性。
美國學者對85位項目經理進行了問卷調查，目的是比較個性因素、管理技能、技術技能3種能力在項目經理心目中的相對重要性，比較結果顯示：項目經理認為個性因素最重要的占39．6％、管理技能最重要的占36．9％、技術技能最重要的占23．5％。這說明項目經理普遍認為個人素質應該是現(xiàn)代項目經理最應具備的。實踐證明，項目經理個人素質的欠缺，必將給項目帶來影響，甚至導致項目的失敗。
20世紀80年代之前的項目管理為傳統(tǒng)管理階段，這一階段要求項目經理是技術方面的專家并具備任務執(zhí)行能力。進人20世紀80年代，項目管理的內容和領域正在逐步擴展，項目經理的職責隨之發(fā)生變化，對項目經理個人素質提出了更全面的要求。
現(xiàn)代項目經理的職責要求項目經理必須能夠勝任更為廣泛的工作。項目經理不僅要有通過各種管理工具對項目進行計劃和控制的專業(yè)技術技能，還要有經營管理技能以及對項目團隊的激勵、溝通等技能。由于現(xiàn)代項目管理是多層次的目標管理方式，并具有項目管理集成性特點，因此，項目經理職能領域、專業(yè)領域和面對的主體更加廣泛。而項目經理又不可能成為各個領域的專家，所以，要保障項目的順序實施，項目經理需要充分發(fā)揮個人綜合素質能力，通過運用積極有效的協(xié)調、溝通及授權等管理技能，來取得各方面的支持和配合，及時處理各種沖突和矛盾。因此，項目經理的個人素質在項目管理中顯得尤其重要，它幾乎成為項目成功管理的保障。
另外，項目管理組織是臨時性的和管理體制是個人負責制的特征，也對項目經理的個人素質提出了更高要求。項目管理的團隊建設一般依次經歷初創(chuàng)期、磨合期、規(guī)范期、成熟期和解散期，項目團隊成員如何及時形成統(tǒng)一感和使命感，是對項目經理個人素質能力的檢驗。項目經理必須通過個人素質的提升，把各種系統(tǒng)、方法和人員結合在一起，在規(guī)定的時問、預算和質量目標范圍內完成項目的各項工作，并通過不懈的努力，調動項目團隊每個人的積極因素，創(chuàng)造和保持一種良好的內部和外部環(huán)境，使置身于其中的人們能在集體中一道工作，以完成預定的項目目標。也就是說，項目經理如何將項目團隊打造成為一個配合默契、具有積極性和責任感的高效率群體，已成為現(xiàn)代項目經理個人綜合素質的顯著標志。2個人素質是現(xiàn)代項目經理職業(yè)特征的要求
項目管理不僅是一個知識領域廣泛研究的學科，也是大學普遍開設的專業(yè)課程，通過國際、國內組織機構對項目管理知識體系的推動和開展專業(yè)資質認證工作，現(xiàn)代項目經理正朝著專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。職業(yè)是個體因工作時間的積累和工作態(tài)度的好壞而不斷發(fā)展的工作活動和職位。按照現(xiàn)代項目經理的職業(yè)標準分析，應當看到項目經理具有區(qū)別于部門經理的明顯職業(yè)特征，其中，個人素質是項目經理職業(yè)特征的明顯表現(xiàn)。對此必須給予充分的認識，而不能把項目經理與部門經理的職業(yè)標準混淆。
從個性因素來看，部門經理屬于常規(guī)型職業(yè)，他們在一個相對穩(wěn)定的工作環(huán)境里，依照明確的工作程序，精確地組織和評價大量的信息。項目經理屬于交際型職業(yè)，這要求項目經理不僅具備良好的個人素質和成熟的人格，還要具備交流技巧、協(xié)調能力、說服能力和處理沖突的能力。項目經理的職業(yè)特征，要求他是友善、機智、善解人意和樂于助人的人，同時，又是自信、奮進、精力充沛和善于溝通的人。一個優(yōu)秀的現(xiàn)代項目經理只有具備以上素質和品質，他們才能集中精力指導、幫助和帶領項目團隊去實現(xiàn)項目目標。
從職業(yè)發(fā)展方向來看，部門經理屬線型發(fā)展的職業(yè)。部門經理有著明確的線形職業(yè)“運作”發(fā)展意識，他們受到各種機遇的激勵，在連續(xù)不斷的“運作”中不斷追尋更大的工作業(yè)績。項目經理屬于螺旋型發(fā)展的職業(yè)。由于項目有著在一定的時間內“一次性”任務的特征，因此，項目又具有一個生命周期屬性。從職業(yè)的持續(xù)狀態(tài)來看，部門經理是一種相對固定的長期職位，項目經理受項目周期的限制，是一種短期性職位，并具有流動性和不穩(wěn)定性。現(xiàn)代項目管理的特征和屬性，要求項目經理必須不斷提高個人素質，追求新的項目和目標，通過吸取舊領域的知識和技能，為自己開啟一扇在全新領域發(fā)展的大門。
另外，項目經理的職業(yè)特征，要求他必須密切關注專業(yè)知識和個人素質能力的持續(xù)積累和提高，在螺旋型發(fā)展的項目經理職業(yè)生涯中，需要他不斷承接和實施新的項目管理任務。然而，每個項目管理的實施都是新活動和新課題，不同的項目具有區(qū)別其他項目的環(huán)境等特征要求。因此，項目經理的職業(yè)特征具有明顯的創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性。面對不斷挑戰(zhàn)，項目經理必須追求個人綜合素質及其創(chuàng)造力的發(fā)展，實現(xiàn)在不斷超越自我中追求卓越。由此可見，項目經理與部門經理在職業(yè)發(fā)展方向與途徑等方面都有很大的區(qū)別。因此，在選拔和培養(yǎng)項目經理時，必須結合項目經理職業(yè)特征要求，全面考核項目經理是否具備個人綜合素質和管理技能。
3 個人素質是塑造項目管理團隊的要求
團隊建設是實現(xiàn)項目目標和創(chuàng)造卓越績效的關鍵，也是項目經理管理能力綜合性要求的具體體現(xiàn)。在滿足和實現(xiàn)技術體系、質量目標體系、風險控制體系和人際交流體系等多方面要求的項目管理過程中，首先，項目經理必須通過管理其他人來實現(xiàn)項目管理，因此，管好人、用好人必然成為項目經理個人素質和綜合能力的體現(xiàn)；其次，項目管理的體制是一種基于團隊管理的個人負責制，項目經理需要集中權力控制工作正常進行，這樣，項目經理就成為一個關鍵角色，項目經理個人素質的高低將直接反映項目管理能力的高低。
團隊是人們彼此互相影響、依賴，為完成特定的目標而結合在一起的社會結構。正因為團隊是社會性的，就需要滿足團隊成員的價值、地位、自尊、成就、親和、利益等心理需求。項目經理如何提高控制和運用團隊功能，滿足團隊成員心理需求，是對項目經理工作技巧和個人素質的檢驗。運用好這些管理技巧，就可以提高團隊成員滿意度和凝聚力，激勵工作動力，增強團隊的穩(wěn)定性，促進團隊工作績效持續(xù)增長，實現(xiàn)團隊成員超越自我和建立共同目標，使團隊形成一個高度整合的、內部成員密切配合的集體。4個人素質是現(xiàn)代項目經理人格特質的要求
在項目管理已經成為一項職業(yè)的時代，傳統(tǒng)的資歷證明已不能全面準確地反映現(xiàn)代項目經理的能力，因此，在考察評價項目經理的綜合管理能力時，對個人素質權重必須加大。
良好的個人素質是項目經理必備的首要條件。個人素質就是指他從事管理活動所需要的全部心理結構與技能。項目經理個性方面的素質通常體現(xiàn)在他與組織中其他人的交往過程中所表現(xiàn)出來的理解力和行為方式上。個人素質優(yōu)秀的項目經理能夠有效地理解項目中其他人的需求和動機，通過良好的溝通能力，調動下屬工作積極性。一個優(yōu)秀的項目經理應當具備以下個人素質。
(1)成熟與自律。項目經理必須是成熟、自律的人，這是對項目經理最基本的要求。成熟是項目經理與其職業(yè)相稱的心理素質和社會閱歷，自律是自我約束和自我推動的能力。良好的道德修養(yǎng)是成熟的重要基礎，豐富的項目經歷和礪煉是成熟的條件。因此，成熟與自律是優(yōu)秀項目經理的標志，也是項目團隊的財富。
(2)交流與溝通。交流與溝通能力是反映項目經理內涵的一個重要方面。既善于表達個人意見，又善于勸導對方，并影響和鼓舞下屬，調動下屬工作積極性，是一名項目經理個人素質的具體體現(xiàn)。能否掌握和運用交流與溝通的方法、技巧，達到鼓舞項目成員工作熱情，提高項目經理信任度和號召力，并及時化解矛盾沖突，是對項目經理個人素質高低的檢驗。
(3)信任與合作。管理是通過引導他人，使他人和自己一道工作而實現(xiàn)管理目標的過程。因此，項目管理也是處理人際關系的過程，成功的項目管理需要信任與合作，良好的人格品質是項目經理個人素質在信任與合作中的具體體現(xiàn)。項目經理必須認識到，人際信任是人際合作的基礎，只有做到胸襟寬廣、坦誠待人，才能建立堅實的人際紐帶，從而提高項目團隊的向心力。
(4)自信與樂觀。自信是人對自己具備某種能力、達到某種目標或實現(xiàn)某種結果的信念，它給人一種行為的驅動和積極向上的力量。項目經理的職業(yè)特征和個人素質能力要求他必須具備良好的職業(yè)心理素質。項目經理能否以積極的心態(tài)對待自己和他人，是對項目經理心理財富的考驗和檢驗。優(yōu)秀的項目經理在帶領項目團隊頑強拼搏中，必須具有百折不撓的堅強意志和臨危不懼戰(zhàn)勝困難的勇氣。
(5)激情與膽識。激情與膽識是項目經理個人素質的特質要求，它也是項目經理個人魅力和風范的具體表現(xiàn)。項目經理屬于交際型的職業(yè)，這要求他必須是既有頭腦又有感情的人。項目經理必須以飽滿的激情去感染和帶領團隊，使團隊能夠保持昂揚的斗志和奮發(fā)向上的精神。另外，面對項目管理中諸多不可測因素，項目經理時刻面臨內部和外部的風險和沖突，能否以非凡的膽識和勇氣，有效地處理和解決風險和沖突，是對其領導能力和個人素質的直接考驗。
5 提高項目經理個人素質的途徑
項目經理的個人素質并不是一種單一性的內容，而是人的不同方向的特征和品質的有機組合。項目經理個人素質不是與生俱來的，也不是經驗締造的，而是完全可以通過自身努力來實現(xiàn)的。因為個人素質是先天條件、系統(tǒng)教育、專業(yè)培訓、實踐經驗和修養(yǎng)磨礪的綜合表現(xiàn)，也是項目經理在其職業(yè)生涯中的不同時期和不同因素作用下逐步形成、發(fā)展和完善的。項目經理個人素質可以通過以下途徑實現(xiàn)提升。
(1)在奮發(fā)進取中培養(yǎng)個人素質。由于每名項目經理在其人生經歷中所接受家庭、社會、教育和文化傳統(tǒng)的影響存在差異，所以，他們在能力、人格品德和個人修養(yǎng)等方面必然存在差異。既然這些差異產生的主要因素是后天影響形成的，所以，個人素質的差異完全可以通過自身努力實現(xiàn)彌補和糾正。項目經理應該在其從事的職業(yè)生涯中，做到牢固樹立自我完善意識，以積極進取的精神加強自身修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志和品德，在磨煉中彌補個人素質的缺陷和不足，實現(xiàn)提高個人素質目標。
(2)在實踐中培養(yǎng)個人素質。實踐是人生最好的課堂，可以使人學到做人、做事的方法和技巧。因此，項目經理個人素質的提高，必須依賴于實踐的體驗和經驗的總結。交流與溝通的技巧，協(xié)調與控制的技巧，危機沖突處理的技巧，以及人際關系處理等技巧，不是在書本中能夠學到的，只有在個人實踐中取得的經驗和感悟，才是自己獨有的智慧財富。所以，項目經理必須牢固樹立在實踐中提高個人素質的意識，通過不斷的實踐、總結和探索，逐步豐富和提高個人素質。
(3)在磨礪中培養(yǎng)個人素質。磨礪可以鍛煉和考驗一個人的行為風格和思維方式。項目經理的職業(yè)環(huán)境所遇到的困難、障礙或干擾可能比其他職業(yè)多，所以，項目經理必須把磨礪視為人生財富，以積極樂觀和堅忍不拔的態(tài)度面對磨礪。因此，在挫折和困難面前提高心理品質，始終保持理智和清醒的頭腦，不斷激勵自己發(fā)奮努力，是項目經理個人素質成熟的表現(xiàn)。
(4)在目標追逐中培養(yǎng)個人素質。每個項目經理都希望自己能夠成為最優(yōu)秀的項目經理，并力求把項目管理工作做得完美、成功，這就是項目經理“有目的”的自我意向和成功本能在發(fā)揮著推動作用。因此，每個項目經理都可以成為指引自己走向成功的主宰者。所以，項目經理在設立成功目標后，必須以持之以恒的意志，堅忍不拔的精神追逐目標，并勇于改正錯誤、修正偏差。
(5)在學習與思考中培養(yǎng)個人素質。項目經理必須樹立終身學習的意識和勤于思考的習慣，學習是汲取思想營養(yǎng)的過程，思考是轉化為行動的過程，兩者必須緊密聯(lián)系。項目經理應該清醒地認識到，通過學習與思考，是實現(xiàn)尊重、成就、威望、自尊的高層次心理需要，是發(fā)揮主觀能動性的內在動力。所以，項目經理必須始終保持自我激勵和追求卓越的精神狀態(tài)，做到在學習中汲取營養(yǎng)，在思考中得到真諦，在實踐中得到指引，在管理技巧中得到升華，使個人綜合素質全面提高，實現(xiàn)尊重、威望和成功等高層次的心理追求目標。
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由于個人素質是現(xiàn)代項目經理職責變化的要求，是現(xiàn)代項目經理職業(yè)特性的要求，是塑造項目管理團隊的要求，是現(xiàn)代項目經理人格特質的要求，因此，項目經理應在奮發(fā)進取中、實踐中、磨礪中、目標追逐中、學習思考中培養(yǎng)個人素質，從而把自己打造成為優(yōu)秀的項目經理。
（張建華 中鐵電氣化勘測設計研究院）
