可能還有人記得2012年12月，阿里巴巴集團(tuán)主席馬云與萬(wàn)達(dá)集團(tuán)總裁王健林玩笑似的打賭——到2020年電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額如果超過(guò)50%，王健林就輸給馬云一億元人民幣，反之馬云就要給王一個(gè)億。盡管隨后主角也說(shuō)過(guò)這只是一個(gè)活躍氣氛的小玩笑，但更多人看到了傳統(tǒng)商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商的PK號(hào)角已然吹響。
但2016年10月13日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云出席杭州云棲大會(huì)時(shí)發(fā)布演講【“電子商務(wù)”將消失，新五通一平將引領(lǐng)未來(lái)】其稱(chēng)，未來(lái)30年是人類(lèi)社會(huì)天翻地覆的30年，世界的變化將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象，“電子商務(wù)”這個(gè)詞很快會(huì)被淘汰，有五個(gè)新的發(fā)展將會(huì)深刻地影響到世界。“新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新資源”新零售概念拋出后迅速引起大眾熱議，既然“電子商務(wù)”這個(gè)詞已經(jīng)不夠精準(zhǔn)，純電商未來(lái)將不會(huì)存在，那么傳統(tǒng)商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的賭局也就是一個(gè)“握手談和”的輕松前言?！凹冸娚虝r(shí)代已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)十年、二十年沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)，也就是說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售?！?/p>
到底何為“新零售”
馬云提到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。未來(lái)，線(xiàn)下與線(xiàn)上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來(lái)新零售的概念。純電商的時(shí)代很快將結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來(lái)全新的商業(yè)模式。
在阿里巴巴集團(tuán)CEO 張勇看來(lái)新零售就是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，重構(gòu)傳統(tǒng)商業(yè)要素中的“人貨場(chǎng)”。利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級(jí)現(xiàn)有的約30萬(wàn)億社會(huì)零售商品總量，使得中國(guó)消費(fèi)者日益升級(jí)的消費(fèi)需求可以得到有效的滿(mǎn)足，使得整個(gè)商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過(guò)程因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用變得更加高效。很多關(guān)于新零售的討論不乏一些虛無(wú)縹緲或者制造噓頭，但阿里巴巴對(duì)此新零售是以認(rèn)真的態(tài)度去構(gòu)想并付諸實(shí)踐。
了解新零售的概念后，商家也開(kāi)始在新形勢(shì)下尋找合適出路，發(fā)掘合適的項(xiàng)目發(fā)展新零售。不同的項(xiàng)目有各自?xún)?yōu)勢(shì)確立的特點(diǎn)，其中不乏優(yōu)秀典型的案例，值得更多人學(xué)習(xí)借鑒。
小米之家
小米的案例在很多傳統(tǒng)零售人眼中并不是值得推廣的，畢竟商品利潤(rùn)太低很難支撐整個(gè)小米的商業(yè)模式。但在新零售的場(chǎng)景中，這種邏輯是成立的。小米重在與“人”即用戶(hù)的投入和運(yùn)營(yíng)，繼而除了手機(jī)之外，其充電寶、插座等其他商品也能獲得高銷(xiāo)量。并且小米之家將售后服務(wù)中心升級(jí)成官方直營(yíng)零售體驗(yàn)店更是在線(xiàn)上線(xiàn)下形成一體化布局。
“人、貨、景”
新零售概念中全渠道不是簡(jiǎn)單地同時(shí)擁有線(xiàn)下門(mén)店和電商渠道，更強(qiáng)調(diào)能夠在人、貨、場(chǎng)(景)三方面打通、重構(gòu)。盒馬鮮生，已經(jīng)做到線(xiàn)上與線(xiàn)下用戶(hù)同步運(yùn)營(yíng)，會(huì)員可自由切換消費(fèi)場(chǎng)景，選擇到店或者線(xiàn)上消費(fèi)；再比如快時(shí)尚服裝連鎖公司優(yōu)衣庫(kù)，去年全面打通門(mén)店與電商渠道，不僅做到貨品同價(jià)，也讓顧客可以選擇線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)就近門(mén)店取貨服務(wù)。
總結(jié)起來(lái)，新零售的最大趨勢(shì)是線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，而以往電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的說(shuō)法也將被否定，電商與線(xiàn)下實(shí)體商業(yè)，應(yīng)該由原先的獨(dú)立、沖突，走向混合、融合，通過(guò)精準(zhǔn)化、體驗(yàn)為主的模式，去了解消費(fèi)者，滿(mǎn)足并引導(dǎo)消費(fèi)需求，已達(dá)到消費(fèi)升級(jí)。對(duì)零售商而言，也能通過(guò)預(yù)測(cè)消費(fèi)數(shù)據(jù)，把控生產(chǎn)，達(dá)到零售升級(jí)。
隨著新零售的概念關(guān)注度越來(lái)越高，各行各業(yè)大亨都期待著這場(chǎng)歷史性的變革，都希望在新零售時(shí)代能持續(xù)占據(jù)一席之地，新零售未來(lái)的走向掌握在消費(fèi)者手里，同時(shí)也掌握在商家手里。洪海集團(tuán)也將盡最大努力，為企業(yè)錦上添花，打好這場(chǎng)變革轉(zhuǎn)型的硬仗。
聯(lián)系客服
