1、軟件下載
問(wèn)：我是一電腦新手，不知如何下載軟件或是下載軟件后，在主機(jī)上找不到？
答：軟件下載可以通過(guò)“網(wǎng)際快車(chē)”、“迅雷”等應(yīng)用程序來(lái)下載，當(dāng)然也可以用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“文件另存為”來(lái)下載，最重要是要設(shè)置下載文件的存放路徑，也就是把文件放到本機(jī)的什么位置，通常可在除C盤(pán)之外的任意盤(pán)符建立一文件夾，把下載的文件放到該文件夾里，這樣就可方便地找到下載的文件了。
2、軟件的安裝
問(wèn)：我是一電腦新手，下載完軟件后，不知如何安裝，有人告訴我最好不要在C盤(pán)安裝，不知道他說(shuō)的是否正確？
答：點(diǎn)擊軟件文件夾，如是壓縮文件，則需要解壓縮，找到安裝文件，如Setup.exe等，雙擊安裝文件，一般情況下，默認(rèn)的安裝路徑是C盤(pán)，你可以修改安裝路徑到其他盤(pán)符位置，點(diǎn)擊“確定后程序開(kāi)始安裝。因?yàn)?/span>C盤(pán)裝有操作系統(tǒng)，同時(shí)一些程序運(yùn)行需要虛虛擬內(nèi)存，C盤(pán)需要保留一定的空間，所以最好不要在C盤(pán)安裝程序。
3、軟件的卸載
問(wèn)：我是一電腦新手，不知能否直接用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“刪除”來(lái)刪除應(yīng)用程序軟件？
答：刪除應(yīng)用程序軟件要從“控制面板”--“添加或刪除程序”中找到應(yīng)用程序，點(diǎn)擊“刪除”來(lái)刪除程序，在有的應(yīng)用程序安裝的文件夾里有“卸載程序”直接點(diǎn)擊“卸載程序”，就可以卸載應(yīng)用程序了。不能直接用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“刪除”來(lái)刪除應(yīng)用程序軟件，這樣不能徹底刪除應(yīng)用程序。
4、文件的壓縮和解壓縮
問(wèn)：如何壓縮和解壓縮文件
答：文件的壓縮和解壓縮，主要應(yīng)用Winzip軟件和 Winrar軟件來(lái)完成，壓縮文件的擴(kuò)展名為zip、 rar； Winrar軟件可以對(duì)上述兩種擴(kuò)展名的文件進(jìn)行解壓縮。下面我們以Winrar軟件為例來(lái)說(shuō)明文件的壓縮和解壓縮，我們發(fā)郵件，為了減少附件的大小，需要對(duì)發(fā)送的文件進(jìn)行壓縮，這時(shí)只需要用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊文件，選擇“添加到壓縮文件”，輸入存放路徑即可。
從網(wǎng)上下載的文件大都是壓縮文件，要應(yīng)用必須對(duì)其進(jìn)行解壓縮，這時(shí)只需用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊壓縮文件，選擇“解壓文件”，輸入存放路徑即可。
5、殺毒軟件的安裝、升級(jí)和殺毒
問(wèn)：殺毒軟件如何安裝、升級(jí)和殺毒
答：我們以瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件為例來(lái)說(shuō)明，從東風(fēng)教育網(wǎng)“軟件下載”中下載“瑞星網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件2006集團(tuán)專(zhuān)用版”，雙擊安裝程序軟件，開(kāi)始安裝，在安裝中選擇“安裝瑞星殺毒軟件客戶端”跳出輸入系統(tǒng)中心IP地址，輸入10.18.18.23;接著選擇安裝路徑，可以把他放到D盤(pán)目錄中，點(diǎn)擊“確定”后自動(dòng)安裝完成。
在右下角任務(wù)欄圖標(biāo)中，有一“瑞星殺毒軟件客戶端”圖標(biāo)，右擊，有一“選項(xiàng)”點(diǎn)擊后，選擇“升級(jí)設(shè)置”設(shè)置每天升級(jí)。
你可以從殺毒軟件界面中來(lái)設(shè)置“定制任務(wù)”對(duì)“定時(shí)掃描”等進(jìn)行設(shè)置。
如要?dú)⒍緯r(shí)，直接從殺毒軟件界面中選擇“操作”--“殺毒”來(lái)殺毒。
6、發(fā)送郵件，對(duì)方收不到？
問(wèn)：我發(fā)送郵件，對(duì)方收不到，不知為什么？
答：發(fā)送郵件的附件一般不能超過(guò)10M，如超過(guò)10M，對(duì)方收不到；第二種是你的郵件被殺毒軟件當(dāng)成有毒文件處理了；另外你使用的郵箱或?qū)Ψ降泥]箱可能被一方屏蔽了，還有一種可能是對(duì)方郵箱的容量已經(jīng)滿了。
7、將DV中的視頻復(fù)制到硬盤(pán)上
問(wèn)：我想把JVC GR-DVP9AC所拍攝的視頻從DV帶復(fù)制到硬盤(pán)上，我的筆記本電腦是神州的承運(yùn)M-360E，我曾試過(guò)用Moviemake2.0直接復(fù)制，但Moviemake總提示檢測(cè)不到設(shè)備。是不是我的筆記本電腦沒(méi)有IEEE1394接口，不能直接和DV通過(guò)火線相連接？
答：要將DV中的視頻復(fù)制到計(jì)算機(jī)的硬盤(pán)，的確需要通過(guò)IEEE1394接口來(lái)實(shí)現(xiàn)，不過(guò)你的筆記本電腦并沒(méi)有提供1394接口，這就給采集工作帶來(lái)了一定的麻煩，筆記本電腦不像臺(tái)式機(jī)可以方便地添加一塊IEEE1394卡，幸好你的這款DV帶有一個(gè)USB接口，在沒(méi)有IEEE1394接口的情況下，是可以用USB接口來(lái)代替的，不過(guò)速度遠(yuǎn)不如IEEE1394接口。你也可以到市場(chǎng)中去購(gòu)買(mǎi)筆記本專(zhuān)用的1394卡來(lái)解決問(wèn)題。
8、為什么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉
問(wèn)：我的電腦在沒(méi)有上網(wǎng)之前一直都很正常，但是在安裝網(wǎng)卡上網(wǎng)之后，就經(jīng)常出現(xiàn)“系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉”對(duì)話框，而且是在正常操作下，然后就進(jìn)入倒計(jì)時(shí)重啟。我的操作系統(tǒng)是Windows XP，請(qǐng)問(wèn)這是什么問(wèn)題？
答：這個(gè)問(wèn)題比較容易解決，你在上網(wǎng)之前一切正常，問(wèn)題出在你上網(wǎng)之后，可以判斷你中了沖擊波或是振蕩波蠕蟲(chóng)病毒。這種蠕蟲(chóng)病毒通過(guò)Windows 的漏洞靠網(wǎng)絡(luò)傳播，你只須安裝相應(yīng)的系統(tǒng)補(bǔ)丁即可。該補(bǔ)丁你可以到微軟的網(wǎng)站上找到，也可以使用殺毒軟件廠商針對(duì)這兩種病毒推出的專(zhuān)殺工具。還可以安裝相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)防火墻。
9、RealOne無(wú)法運(yùn)行
問(wèn)：我使用的是Windows XP操作系統(tǒng)，安裝RealOne后無(wú)法運(yùn)行，提示“出現(xiàn)錯(cuò)誤”，請(qǐng)問(wèn)這是什么問(wèn)題造成的？
答：如果沒(méi)猜錯(cuò)的話，你的電腦中應(yīng)該還安裝了其他的媒體播放程序，這些程序可能和RealOne存在兼容性問(wèn)題，建議你首先刪除操作系統(tǒng)中除Windows Media Player外所有媒體播放程序，然后重新下載RealOne程序并安裝。如果問(wèn)題仍然存在，建議你重新安裝操作系統(tǒng)。
10、QQ 視頻聊天連接問(wèn)題
問(wèn)：最近用QQ 進(jìn)行視頻聊天，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法連接現(xiàn)象，有時(shí)因?yàn)?#8220;超時(shí)”而退出，關(guān)掉了防火墻和殺毒軟件后還是沒(méi)有改變，請(qǐng)問(wèn)這是什么原因造成的？
答：用QQ進(jìn)行視頻聊天時(shí)經(jīng)常會(huì)碰到各種問(wèn)題，主要與當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度有很大關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，建議你盡量使用官方提供的最新版本的QQ，它的視頻通訊功能會(huì)比以前版本有所改善，但仍不能保證每次都能正常連接。其次，可以選擇其它的視頻聊天工具，如“E話通”、“雅虎通”等等，這些軟件很少會(huì)出現(xiàn)視頻無(wú)法連接問(wèn)題。
11、Office為何不顯示最近使用的文件
問(wèn)：我的電腦安裝的是Office XP ，在用Word、Excel、PowerPoint這些程序時(shí)，菜單欄中的“文件”列表沒(méi)有最近使用的文件，而我在“工具→選項(xiàng)→常規(guī)”里已選中“列出最近文件數(shù)為4個(gè)”，請(qǐng)問(wèn)這該如何解決？
答：解決方法如下：在“運(yùn)行”中輸入“regedit”打開(kāi)注冊(cè)表編輯器，在HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer分支下找到一個(gè)名為“NoRecentDocsMenu”的二進(jìn)制值，將它刪除或者將值改為0即可，重新啟動(dòng)后“文件”菜單中將恢復(fù)顯示最近使用的文件。
12、msconfg.exe是什么病毒
問(wèn)：今天開(kāi)機(jī)運(yùn)行了一段時(shí)間后，突然殺毒軟件提示發(fā)現(xiàn)病毒，病毒名為msconfg.exe，我發(fā)現(xiàn)它和msconfig.exe很像，但是查找硬盤(pán)后卻并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有msconfg.exe這個(gè)文件存在，請(qǐng)問(wèn)我該如何清除它？
答：這是一個(gè)木馬程序，運(yùn)行后會(huì)嘗試連接一個(gè)指定的 IRC服務(wù)器并接收來(lái)自木馬創(chuàng)建者的指示。建議使用木馬克星（IPArmor，可在http://www.luosoft.com/index3.htm下載）來(lái)掃描系統(tǒng)，通?？身樌槌瞿抉R的存在，并使系統(tǒng)恢復(fù)。值得注意的是請(qǐng)?jiān)诎踩Ｊ较逻M(jìn)行查殺。
13、CSF文件用什么軟件播放
問(wèn)：最近朋友傳給我一個(gè)視頻教學(xué)文件，后綴是CSF，我用RealPlayer和Media Player 都打不開(kāi)，請(qǐng)問(wèn)如何才能打開(kāi)這種文件呢？
答：CSF文件是一種流媒體格式，多用于教學(xué)文件的制作，需要專(zhuān)門(mén)的CSF播放器來(lái)播放，你可以到http://soft.ddvip.net/SoftView/SoftView_449.html下載并安裝這個(gè)播放器。
14、禁止其他人使用QQ
答：為了不讓自己的孩子過(guò)分沉溺于QQ聊天，我如何限制他使用QQ（由于工作需要，電腦上必須安裝QQ）？
答：如果你的系統(tǒng)是Windows 2000/XP/2003且磁盤(pán)格式是NTFS的話，則完全可以滿足你的要求。找到QQ的安裝目錄，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊qq.exe選擇“屬性→安全”，然后將屬性修改為只有系統(tǒng)管理員才擁有所有權(quán)限，不給其他用戶任何權(quán)限即可。前提是不要讓你的孩子知道你的系統(tǒng)管理員賬戶的密碼。
15、刪除Office中的嵌入工具欄
問(wèn)：我在使用計(jì)算機(jī)時(shí)經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題，在安裝了一些工具軟件后，這些工具軟件的工具欄嵌入到了Office的工具欄中，有的軟件即使在視圖菜單中取消，下次啟動(dòng)時(shí)仍然出現(xiàn)。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題該如何解決？
答：很多朋友都遇到了你這樣的問(wèn)題，可以試試下面的方法。打開(kāi)Word或者其他Office組件，依次選擇“視圖→工具欄→自定義”（或者“工具→自定義”）打開(kāi)自定義對(duì)話框，選擇“命令”選項(xiàng)卡，在類(lèi)別中選擇“工具”，在右側(cè)的命令中找到“COM加載項(xiàng)”（FrontPage中為“加載項(xiàng)”），將它拖到菜單欄任意位置，關(guān)閉“自定義”對(duì)話框。單擊菜單欄上的“COM加載項(xiàng)”，打開(kāi)一個(gè)對(duì)話框，這個(gè)對(duì)話框里面列出了Office所有的可用加載項(xiàng)，所有Office的嵌入工具欄都會(huì)顯示在這里。我們可以取消不需要的工具欄的選中狀態(tài)，這樣再次啟動(dòng)Word時(shí)該工具欄就不會(huì)出現(xiàn)了。
16、讓Adobe Reader 7.0記住上次閱讀的位置
問(wèn)：用Adobe Reader 7.0閱讀PDF書(shū)籍時(shí)，不能方便地記錄上次閱讀的書(shū)籍和位置供下次恢復(fù)，感覺(jué)不是很方便。請(qǐng)問(wèn)如何才能讓Adobe Reader 7.0記住上次閱讀的位置？
答：只要按下述方法設(shè)置即可。單擊“Edit→Preferences”打開(kāi)“Preferences”對(duì)話框，在左邊的窗格中單擊“Startup”標(biāo)簽頁(yè)，在“Reopen Documents to Last Viewed Page”下拉菜單中選擇“All Files”，再單擊“OK”即可。
17、WinRAR不能正常打開(kāi)文件
問(wèn)：在WinRAR中，點(diǎn)擊壓縮包里的文件時(shí)，WinRAR都會(huì)使用它自己的查看器來(lái)打開(kāi)程序，除了TXT文件能正常閱讀，DOC、JPG等很多文件都不能正常打開(kāi)，變成亂碼。必須先將文件解壓出來(lái)才能正常打開(kāi)。而以前只要雙擊其中的文件，WinRAR就會(huì)自動(dòng)使用相應(yīng)的應(yīng)用程序來(lái)打開(kāi)。請(qǐng)問(wèn)這是為什么？
答：這是因?yàn)槟阍O(shè)置了使用WinRAR的查看器。你可以打開(kāi)WinRAR，點(diǎn)擊“選項(xiàng)→設(shè)置”，在“查看”標(biāo)簽頁(yè)的“查看器類(lèi)型”選項(xiàng)卡下，選中“關(guān)聯(lián)程序”選項(xiàng)即可解決問(wèn)題。
18、運(yùn)行Ghost后死機(jī)
問(wèn)：最近購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)電腦，主板是Intel 865GBF，CPU是P4 2.8E GHz，兩條金士頓512MB內(nèi)存，邁拓金鉆九代120GB(SATA)硬盤(pán)。系統(tǒng)全部安裝設(shè)置好后，運(yùn)行Ghost會(huì)立刻死機(jī)，請(qǐng)問(wèn)這是硬件問(wèn)題還是軟件問(wèn)題？
答：出現(xiàn)運(yùn)行Ghost后立刻死機(jī)的原因是電腦中使用了SATA接口硬盤(pán)，在一些i865芯片組的主板上使用SATA接口硬盤(pán)需要修改主板BIOS中一些選項(xiàng)的設(shè)置才能正常運(yùn)行Ghost軟件。解決方法，進(jìn)入主板BIOS中，Drive Configuration選項(xiàng)的ATA/IDE Configuration默認(rèn)設(shè)置是“Enhanced”，此時(shí)將它改為“Legacy”，且Legacy IDE Channels選項(xiàng)也改為“SATA”，以上設(shè)置更改完成后再運(yùn)行Ghost即可。
19、登錄QQ居然無(wú)法“寫(xiě)入文件”
問(wèn)：最近我的QQ出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，點(diǎn)擊“登錄”按鈕之后就一直停在登錄界面。以為是QQ軟件本身有問(wèn)題，于是到網(wǎng)上下載了一個(gè)最新的版本，結(jié)果問(wèn)題更嚴(yán)重，安裝時(shí)出現(xiàn)“不能打開(kāi)要寫(xiě)入的文件E:\Program Files\Tencent\QQ\QQBaseClassInDll.dll”，問(wèn)題是在任務(wù)欄右下角已經(jīng)看不到QQ圖標(biāo)了，請(qǐng)高手說(shuō)說(shuō)這是什么原因。
答：?jiǎn)栴}就在于QQ并沒(méi)有被關(guān)閉。任務(wù)欄右下角看不到QQ圖標(biāo)并不代表QQ已經(jīng)被關(guān)閉，很有可能隱藏在后臺(tái)。你調(diào)出任務(wù)管理器在“進(jìn)程”選項(xiàng)卡中就能夠看到QQ是否還在運(yùn)行。
安裝時(shí)出現(xiàn)的提示是說(shuō)由于QQ還在運(yùn)行，所以無(wú)法重新寫(xiě)入QQ文件夾中的DLL文件。你需要關(guān)閉QQ及結(jié)束所有QQ程序的運(yùn)行任務(wù),然后卸載原有的QQ版本,最好將Tencent文件夾直接刪除，以保證在重新安裝新版本QQ時(shí)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
20、無(wú)法下載DVD文件
問(wèn)：我在下載FTP服務(wù)器中的業(yè)務(wù)教學(xué)DVD文件時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)算機(jī)（Windows XP）無(wú)法下載，總是提示出現(xiàn)未知錯(cuò)誤。但我發(fā)現(xiàn)除了這個(gè)4.7GB的文件外，其余的幾個(gè)1.4GB、1.92GB的DVD文件卻可以正常下載。同時(shí)，我又發(fā)現(xiàn)在單位的Windows Server 2003服務(wù)器上可以正常下載這個(gè)文件。請(qǐng)問(wèn)這是為什么？
答：首先檢查你的計(jì)算機(jī)中，準(zhǔn)備存放4.7GB的DVD映像文件的分區(qū)是不是使用NTFS文件系統(tǒng)，只有使用這種文件系統(tǒng)的分區(qū)才能允許單個(gè)超過(guò)4GB的文件被存放。如果你的分區(qū)采用FAT32格式，那么只有在轉(zhuǎn)換為NTFS格式后才行。在服務(wù)器端可以下載這個(gè)文件，是因?yàn)榉?wù)器為了能夠充分激活操作系統(tǒng)的安全功能，一般都采用NTFS分區(qū)格式。
21、無(wú)法遠(yuǎn)程登錄FTP
問(wèn)：我在Windows XP中，無(wú)論是使用IIS還是Serv-U架設(shè)的FTP服務(wù)器，本機(jī)測(cè)試都是正常的。但是學(xué)校局域網(wǎng)內(nèi)的其他用戶以及外網(wǎng)的用戶都無(wú)法正常登錄。請(qǐng)問(wèn)這是為什么？
答：因?yàn)?/span>FTP服務(wù)是系統(tǒng)中被黑客攻擊的重要目標(biāo)之一，為了防止非法的FTP啟用（如黑客軟件悄悄啟動(dòng)FTP服務(wù)），微軟就在Windows XP內(nèi)置的防火墻中，設(shè)計(jì)了默認(rèn)狀態(tài)下阻止外部訪問(wèn)FTP服務(wù)。解決的方法是在“運(yùn)行”欄中輸入“ncpa.cpl”命令并回車(chē)，在彈出的“網(wǎng)絡(luò)連接”窗口中，選中負(fù)責(zé)局域網(wǎng)和外網(wǎng)連接的網(wǎng)卡（如“本地連接”），進(jìn)入它的屬性對(duì)話框，在“高級(jí)”選項(xiàng)卡設(shè)置界面中點(diǎn)擊“Windows 防火墻”部分的“設(shè)置”按鈕，在彈出的對(duì)話框中勾選“FTP”項(xiàng)并點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。
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22、如何清除Word工具欄上的項(xiàng)目
問(wèn)：最近安裝了一些軟件，在Word的工具欄上多出了許多項(xiàng)目。當(dāng)把最近安裝的軟件都卸載掉后，那些工具欄上的項(xiàng)目仍然無(wú)法清除。請(qǐng)問(wèn)如何清除其他工具軟件添加到Word工具欄的項(xiàng)目？我用的是Windows XP系統(tǒng)。
答：工具軟件一般是向Word的啟動(dòng)目錄添加模板文件來(lái)實(shí)現(xiàn)在Word的工具欄中加入項(xiàng)目的目的，如果卸載程序制作得不完善，就會(huì)出現(xiàn)工具軟件已經(jīng)刪除但Word工具欄中項(xiàng)目仍然存在的現(xiàn)象。這時(shí)可通過(guò)下面的方法手工將它們刪除。打開(kāi)“C:\Documents and Settings\你的用戶名\Application Data\Microsoft\Word\STARTUP”文件夾（具體盤(pán)符路徑請(qǐng)根據(jù)系統(tǒng)的安裝位置自行確定），如果其中存在非用戶自己添加的文件，則把它們?nèi)縿h除。為了保證效果，也可以在“C:\Documents and Settings\你登錄系統(tǒng)的用戶名\”這個(gè)位置以“*.dot”為關(guān)鍵詞進(jìn)行查找，這樣可找到一些隱藏在其他位置的加載模板文件，找到后先備份再刪除。
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