1、配置本機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
問：計算機(jī)上網(wǎng)，需要配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，不知如何配置？
答：計算機(jī)上網(wǎng)，需要配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，可按以下步驟來配置：（1）、右鍵點擊“網(wǎng)上鄰居”，點擊“屬性”；
（2）、右鍵點擊“本地屬性”，點擊“屬性”；（3）、選擇Internet協(xié)議（TCP/IP），點擊“屬性”；
如果網(wǎng)絡(luò)中有DHCP服務(wù)器，直接選擇”自動獲得IP地址即可，否則按步驟（3）來配置；
（3）、選擇“使用下面的IP地址”，輸入相應(yīng)的IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器等內(nèi)容即可。
2、查詢本機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置
問：如何查詢本機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置
答：運行“cmd”命令，進(jìn)入DOS界面，輸入“ipconfig/all"命令，即可顯示計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置信息，它包括以下內(nèi)容：
網(wǎng)卡號、IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器地址。
3、無法在網(wǎng)絡(luò)上共享文件和打印機(jī)
問：為什么無法在網(wǎng)絡(luò)上共享文件和打印機(jī)？
答：
（1）確認(rèn)是否安裝了文件和打印機(jī)共享服務(wù)組件。要共享本機(jī)上的文件或打印機(jī)，必
須安裝"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"服務(wù)。
（2）確認(rèn)是否已經(jīng)啟用了文件或打印機(jī)共享服務(wù)。在"網(wǎng)絡(luò)"屬性框中選擇"配置"選項
卡，單擊"文件與打印機(jī)共享"按鈕，然后選擇"允許其他用戶訪問的我的文件"和"允許
其他計算機(jī)使用我的打印機(jī)"選項。
4、無法設(shè)置“文件及打印共享”服務(wù)
問：在電腦中已經(jīng)安裝了網(wǎng)卡和各種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，但“文件及打印共享”是以灰色顯示，無法進(jìn)行設(shè)置。
答：此故障是困為沒有安裝“Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印共享“組件，可在”網(wǎng)絡(luò)“屬性窗口的“配置”選項卡中單擊“添加”按鈕，在“請選擇網(wǎng)絡(luò)組件”窗口單擊“服務(wù)”，單擊“添加”按鈕，在“選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”的左邊窗口選擇“Microsoft"，然后在右邊窗口選擇”Micrksoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享”，單擊“確定”按鈕后重新啟動即可。
5、在網(wǎng)上鄰居中連本機(jī)都找不到
問：在網(wǎng)上鄰居中既看不到別的電腦，也看不到自己的電腦。
答：當(dāng)出現(xiàn)這種情況后可以按照下面的順序來排除故障：
1、查看其他主機(jī)的IP地址，檢查其他電腦的連接是否正常，如正常，直接檢查是否設(shè)置文件及打印共享服務(wù)。
2、如果不能排除故障，接下來檢查網(wǎng)卡是否裝好、是否安裝有協(xié)議、IP地址設(shè)置是否正確。
3、如果仍然不能排除故障，接下來檢查是否以用戶身份登錄。
6、網(wǎng)上鄰居中無法看見其他用戶
問：網(wǎng)絡(luò)中每臺電腦都安裝了IPX/SPX、NetBEUI協(xié)議、文件、打印共享和Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶，但登錄網(wǎng)絡(luò)后無法看見其他電腦。
答：在網(wǎng)上鄰居中能夠看到自己的電腦，說明網(wǎng)卡和軟件安裝均沒有問題，可按照下方法來尋找原因：
（1）ping其他主機(jī)的IP地址，檢查其他電腦的連接是否正常。
（2）檢查機(jī)箱背后的網(wǎng)卡指示燈是否閃爍，如果閃爍，一般可以證明本機(jī)與集線器的連接正常，否則應(yīng)當(dāng)檢查網(wǎng)線的兩端是否插好，集線器的電源是否打開。
（3）打開“控制面板/網(wǎng)絡(luò)/配置/文件及打印共享，查看是否選中”允許其他用戶訪問我的文件“和”允許其他電腦使用我的打印機(jī)”復(fù)選框，如果沒有，選中該選項。
（4）檢查是否以用戶身份登錄。無論是Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶，Microsoft友好登錄還是windows登錄，在電腦啟動時均要求鍵入用戶名和密碼。如果不是在鍵入用戶名和密碼后按“確定”按鈕登錄，而是按“取消”按鈕進(jìn)入windows，那么該電腦將不會出現(xiàn)在網(wǎng)上領(lǐng)居之中。
（5）檢查其他電腦的網(wǎng)卡燈是否閃爍。如果網(wǎng)卡燈不亮,可能是網(wǎng)卡沒有正確安裝，也可能是沒有與網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備正確連接。
（6）選擇“控制面板/網(wǎng)絡(luò)/配置”，檢查是否每臺電腦都安裝有TCP/IP協(xié)議和NetBEUI協(xié)議,如果沒有,添加上述協(xié)議,并刪除IPX/SPX協(xié)議.
(7)檢查IP地址設(shè)置是否正確,可在MS-DOS方式,運行"IPCONRIG"命令,將顯示該機(jī)的IP地址(IPAddress)和子網(wǎng)掩碼(SUBNET Mask),檢查該IP地址是否與其他電腦在同一網(wǎng)段內(nèi).
(8)檢查集線器上本機(jī)端口和其他電腦端口的指示燈是否處于正常狀態(tài).如果正常,說明連網(wǎng)設(shè)備與電腦的連接沒有問題,否則應(yīng)當(dāng)檢查網(wǎng)線的兩端是否已經(jīng)插好,并請專業(yè)人員用網(wǎng)線測試儀對網(wǎng)線的連通性重新進(jìn)行測試.
7、“網(wǎng)上鄰居”未顯示任何內(nèi)容
問：我利用兩臺Windows 2000系統(tǒng)的計算機(jī)組成局域網(wǎng)后，在相互訪問對方的共享資源時出現(xiàn)“系統(tǒng)錯誤 53，找不到網(wǎng)絡(luò)路徑”的信息，在“網(wǎng)上鄰居”中未顯示任何內(nèi)容。請問如何解決？
答：出現(xiàn)這個問題是因為“本地連接”中的“文件和打印機(jī)共享”項未啟用導(dǎo)致的。解決的方法是使用管理員賬戶登錄計算機(jī)，在“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”窗口中，進(jìn)入“本地連接”的屬性窗口。 在“常規(guī)”選項卡的“此連接使用下列選定的組件”區(qū)域中，確認(rèn)啟用“Microsoft 網(wǎng)絡(luò)的文件和打印機(jī)共享”服務(wù)即可。
8、IP地址沖突
問：我的計算機(jī)總有時候會跳出來，什么ＩＰ段沒分配．說是ＩＰ地址沖突，就跳掉了，不知是什么原因？
答：1.點擊"開始"---運行,輸入cmd,回車..而后輸入ipconfig/all.
看看那個綠色圈住的部分,Dhcp Enabled后面是yes 還是no..
yes請看第2條.no請看第3條；2.如果是yes.說明你電腦的IP地址是被動態(tài)分配的.何謂動態(tài),就是你的電腦的IP地址是DHCP服務(wù)器分配的，就是說.IP地址是階段性變化的.之所以出現(xiàn)你這個問題,多半是DHCP(dynamic host configuration protocol)服務(wù)器出現(xiàn)問題；3.如果是no,說明你電腦的ip地址是靜態(tài)的，是被直接賦予了一個IP地址.之所以會出現(xiàn)這個問題,是因為別人在偷偷占用你的ip.要解決這個問題.網(wǎng)絡(luò)管理員必須把IP地址和電腦上網(wǎng)卡的物理地址(mac地址)進(jìn)行綁定.這樣別人就用不了.
9、網(wǎng)址被“綁架”了怎么辦
問：我們有一臺安裝了Windows XP系統(tǒng)的電腦，在IE中輸入www.sohu.com時，總是進(jìn)入香港六合彩的網(wǎng)頁。進(jìn)其他網(wǎng)站則正常。在IE的“工具→選項→常規(guī)”中沒發(fā)現(xiàn)異常，自啟動程序中也沒有異常的程序加載。請問這是什么原因？
答：造成這個現(xiàn)象的原因是你的Hosts文件被惡意修改了。計算機(jī)訪問網(wǎng)站要先通過DNS服務(wù)器把網(wǎng)絡(luò)域名解析成IP地址后，才能訪問。要是對于每個域名請求我們都要等待域名服務(wù)器解析后返回IP信息，這樣訪問網(wǎng)絡(luò)的效率就會降低，而Hosts文件則能提高解析效率。根據(jù)Windows系統(tǒng)規(guī)定，在進(jìn)行DNS請求以前，Windows系統(tǒng)會先檢查自己的Hosts文件中是否有這個地址映射關(guān)系，如果有則調(diào)用這個IP地址映射，如果沒有再向已知的DNS服務(wù)器提出域名解析。也就是說Hosts的請求級別比DNS高。請用文本編輯器打開：C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\目錄下的Hosts文件，將其中的www.sohu.com一行刪除，保存后即可解決你的問題。
10、網(wǎng)絡(luò)連接正常卻無法上網(wǎng)
問：家里的寬帶最近好像出了問題，明明在任務(wù)欄下面已經(jīng)顯示了網(wǎng)絡(luò)連接，可是就打不開網(wǎng)頁，重新啟動后依然如此。是不是電腦中了病毒，還是其他原因？
答：寬帶連接已經(jīng)成功卻無法打開網(wǎng)頁的現(xiàn)象現(xiàn)在非常普遍，造成這種現(xiàn)象的原因主要有下面幾種：1.網(wǎng)絡(luò)連接的DNS存在問題。打開本地網(wǎng)絡(luò)連接，查看一下連接狀態(tài)是否正常，發(fā)送和接收的包是否正常，如果發(fā)送和接收的包為0，則打開“本地連接屬性”窗口，查看DNS和網(wǎng)關(guān)是否正確，最好Ping一下網(wǎng)關(guān)和DNS，看看是否可以Ping通，如果不通，可以換一個DNS試試。2.感染病毒。現(xiàn)在很多病毒都可能造成網(wǎng)絡(luò)連接正常卻無法上網(wǎng)的現(xiàn)象。這種情況往往表現(xiàn)在打開IE時，在IE界面的左下框里提示正在打開網(wǎng)頁，但老半天沒響應(yīng)。如果用殺毒軟件始終無法解決問題，那么就需要手工清除病毒。在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程。如果有某個陌生進(jìn)程的CPU占用率高達(dá)90%以上，那么一定要將它結(jié)束。如果不能結(jié)束，則要啟動到安全模式下把這個程序刪除，同時要在注冊表中將所有同這個程序相關(guān)的項目刪除。
