第一章: 護理基礎(chǔ) 皮膚基礎(chǔ)知識： 皮膚的結(jié)構(gòu)：表皮、真皮、皮下組織 皮膚的結(jié)構(gòu)：表皮(角質(zhì)與黑色素均在此層)、真皮(彈性決定于此層)、皮下組織三層。 皮膚的生長周期：28天為一個生長周期?！ ∑つw的表面偏酸性，故用堿性香皂、肥皂的產(chǎn)品洗面會破壞皮膚原有的生理環(huán)境。 皮膚的分類：干性、中性、油性、混合性、敏感性(選擇產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格按照皮膚類型選用) 常見的皮膚問題： 粉刺毛孔粗大：—毛孔堵塞(可能是皮膚自身油脂分泌過多堵塞，也可能是灰塵或粉質(zhì)造成堵塞); 粗糙：—角質(zhì)層厚(皮膚代謝及角質(zhì)層未能及時祛除); 色斑及膚色偏深：—遺傳或光照形成的黑色素較多; 皺紋：—長期重復(fù)同一動作，長期缺水; 缺乏彈性：—老化、缺水、角質(zhì)層厚; 干燥或偏油：—水油不平衡; 第二章: 護膚程序與常識 A：基礎(chǔ)護理：潔膚――爽膚――潤膚(乳液或霜)――防護(粉底或隔離、防曬) 潔 面: 1、基礎(chǔ)常識： 潔面產(chǎn)品一定要溫和，避免用堿性太強的產(chǎn)品(香皂、肥皂);避免用對皮膚刺激太大的水溫或水質(zhì)，最好用流動水清洗;如果化濃妝，睡覺前一定要清潔徹底; 關(guān)于洗臉----不該用濕毛巾。 久濕不干的毛巾有利于各種微生物滋生，用濕毛巾洗臉擦臉無異于向臉上涂抹各種細(xì)菌。毛巾應(yīng)該經(jīng)常保持清潔干燥?！ 〔荒苓^度清潔皮膚：因為清潔過度會刺激細(xì)胞分泌更多油脂，形成惡性循環(huán)?！ ?、銷售話述： ?、?、色澤純正、香氣淡雅、質(zhì)地細(xì)膩，具有較好的流動性、延展性和滲透性。用它洗臉能去除面部的汗?jié)n、油垢、粉底、皮屑等，用其卸妝能徹底洗去油彩、脂粉、唇膏、眉筆跡等。用后能使面部肌膚柔嫩光潔。 ?、?、潔面乳中的泡沫可以幫助徹底清除化妝品、老死的角質(zhì)層和阻塞的毛孔，像這比較好的潔面乳的泡沫是細(xì)膩而且有質(zhì)感，同時含有滋養(yǎng)保持肌膚水分的成分，粗糙的松動的泡沫往往是產(chǎn)品中皂基較多，營養(yǎng)成分較少，洗凈度和保濕效果都不會好的?！ ?、異議處理： ?、?、洗面奶泡沫越多越好嗎?不一定，現(xiàn)在許多的洗面奶都是不含皂基的產(chǎn)品，像我們黛維莉這款就是。它們的泡沫不多但洗凈力卻很強，還有平衡油脂、保濕、滋潤等多種功能。其實應(yīng)該看泡沫的質(zhì)的是否細(xì)膩有質(zhì)感?！ 、?、名牌產(chǎn)品與我司產(chǎn)品的價格差異：俗話雖說“一分錢一分貨”，但產(chǎn)品成分的差異和價格的差異不一定相等。國外及合資名牌產(chǎn)品與國內(nèi)產(chǎn)品相比，二者的技術(shù)含量相差無幾，價格的差異主要在于銷售渠道不同、廣告投入不同，因而銷售成本差別較大是造成價格差異的主要原因。并不是說相比便宜的產(chǎn)品質(zhì)量都不好。你要買適合你膚質(zhì)的產(chǎn)品才對?！ ?、動作： 面部肌肉組織有一定生長紋理，是向上生長的，如果(清潔、涂抹等)反方向作用力， 容易造成面部肌肉松弛、下垂等，所以，應(yīng)該輕柔的向上作用力; 1、基礎(chǔ)常識： 營養(yǎng)水或嫩膚水或爽膚水又再次清潔皮膚，平衡油脂，給皮膚補充水分的作用，而且還可以軟化角質(zhì)，幫助營養(yǎng)成分更好地吸收。所以洗面后要用營養(yǎng)水(中性，油性皮膚適用)或柔膚水(干性皮膚、混合性或在寒冷干燥的季節(jié)適用)或爽膚水(干性皮膚、混合性或夏天適用)?！ ≡谑褂孟疵婺毯?洗面奶多為堿性)，原本弱酸性的皮膚會暫時失去平衡，使用化妝水可以調(diào)整肌膚的酸堿值。皮膚新陳代謝功能的完成需要大量的水分，像人體一樣。而人體每天攝入的水分等到循環(huán)到臉部已經(jīng)少的可憐，遠(yuǎn)不夠所需要的含量。而皮膚缺水會導(dǎo)致很多癥狀，如起死皮長包等。因而需要化妝水來補充水分?！ ∪崮w水更適合在干燥的秋冬季節(jié)使用.但是如果你覺得自己的皮膚不夠細(xì)嫩而且容易敏感的話,建議是一年四季都使用柔膚水... 2、銷售話述： ?、拧⒛勰w水能夠軟化角質(zhì)，幫助皮膚吸收，如果不用嫩膚水，皮膚僅能吸收面霜40%的營養(yǎng)，如果使用了就能吸收面霜80%以上的營養(yǎng)。而且很快就能被皮膚所吸收。且無酒精成分?！ 、啤⑽兜狼逑?，純植物提取，無刺激性，性質(zhì)溫和，且用后皮膚也比較有光澤和滋潤感。 3、異議處理： 如何分辨化妝水的好壞：首先狠狠的搖，搖完之后看泡泡。 如果泡泡細(xì)膩豐富，有厚厚的一層，而且經(jīng)久不消，那就是好的水 。如果泡泡很少，說明營養(yǎng)成分少。 如果泡泡多但是大，說明含有水楊酸。水楊酸潔膚的效果較好，不過刺激性大了點，對水楊酸過敏或是肌膚很敏感的女性盡量不要用了。 如果一搖就出來很多很細(xì)的泡泡但很快就消失了，那說明其中含有酒精。這類的化妝水偶爾可以使用起到消炎的作用，但是千萬不要長期的使用，容易傷害皮膚的保護膜。 柔膚水保濕，爽膚水控油?！ ?、動作： 化妝水是用在清潔皮膚后的護膚品，它對皮膚的補水作用也是不容忽視的。您也許習(xí)慣了將化妝水蘸滿雙手后拍打在臉部，這是錯誤的，這樣會使化妝水中的水分及養(yǎng)分流失掉，正確的方法該用棉片蘸取化妝水輕拍于臉部，使其水分和營養(yǎng)成分完全被皮膚吸收。 1、基礎(chǔ)常識： 乳液俗稱水包油，即它的清爽度比較好。補充水分，由于乳液中含有10%～80%左右的水分，因此，可以直接給皮膚補充水分，使皮膚保持濕潤。補充營養(yǎng)，由于乳液中含有少量油分，當(dāng)臉上皮膚發(fā)緊時，乳液中的油分可以滋潤皮膚，使皮膚柔軟?！ ?、銷售話述： ⑴、保濕度：此款產(chǎn)品含水量較大，能為皮膚補充水分、體現(xiàn)很好的保濕效果，并可以形成一個保護膜;皮膚也很舒服。含水度高可以好推均勻并且容易滲透到皮膚表皮，容易被吸收，同時可以讓滋潤皮膚的成分容易被留存下來，不容易被蒸發(fā)，維持皮膚的一定含水量。 ?、啤⒐鉂啥龋河煤蟮墓鉂筛泻芰?，因為乳液它還含有少量的油分，又可以滋潤皮膚?！ 、?、營養(yǎng)度、吸收度：應(yīng)用了三重凈化美白技術(shù)，易吸收，從真皮層增加肌膚明亮度，補水又鎖水?！ 、?、觸感：可以對比一下左右手，觸感細(xì)膩、比較光滑和柔嫩。 可以從以上4個方面著手給顧客現(xiàn)場演示時進(jìn)行介紹。 3、異議處理： Q: 如果找到了適合自己的護膚品就應(yīng)長期用下去嗎? 一般來說，當(dāng)你的肌膚習(xí)慣于一種產(chǎn)品后，它給您帶來的效果會變得不那么明顯了，所以1-2年內(nèi)更換一下自己使用的護膚品是明智的。但是，也要注意不要經(jīng)常更換品牌，因為肌膚習(xí)慣一種品牌需要一定的時間(大概3個月到半年)，常常更換，也會使肌膚感到疲憊不堪?！ : 偶爾讓皮膚休息一下，最好不要擦任何護膚品，因為畢竟護膚品有化妝成分? 錯!一周之內(nèi)一、兩天不化妝就能使皮膚得到休息，即使如此，我們在這個時候也不能讓皮膚完全處于沒有保護的狀態(tài)，擦點乳液也是必要的。因為太陽的暴曬、、空氣的污染和尾氣的排放、風(fēng)雨的吹打及溫度的變化都會使皮膚受到傷害?！ ?、動作： 乳液的使用方法：先將適量的乳液倒入掌心中，用無名指和中指逆時針方面向上涂抹，由臉部易干燥的臉頰或眼睛四周開始涂抹，沿肌肉走向輕輕抹開。干性膚質(zhì)可以多涂一些，“T”型區(qū)要少抹一些。涂得太多或油性膚質(zhì)者，可用面巾紙輕輕按壓，吸去多余的油脂?！ ‖F(xiàn)場演示時也同樣用美容指涂抹，最后用后三根手指肚輕輕的撫摸一下顧客的手背，這樣會增加顧客對產(chǎn)品的觸感?！ ?、基礎(chǔ)常識： 霜俗稱油包水，滋潤度大于乳液。美白、滋潤是一個深層導(dǎo)入的過程，在25歲之前因適應(yīng)性色素沉淀而產(chǎn)生的變黑及斑點，一般都具有可逆性，即還可以自己慢慢變回來。一旦過了25歲，肌膚狀況便開始走下坡路，一些斑點失去了自動的可逆回轉(zhuǎn)，這時就需要美白產(chǎn)品的保養(yǎng)，來幫助肌膚恢復(fù)原有的白皙、瑩潤?！ ∮行腊椎年P(guān)鍵在于美白營養(yǎng)成分要能夠讓皮膚吸收并滲透到肌膚基底層，并在滲透的過程中逐步釋放有效成分，讓美白養(yǎng)分全面發(fā)揮作用。否則美白的功效就近乎于零?！ ∑渲饕饔檬亲虧櫋⒚腊?、保濕、給皮膚添加活力與彈性，加速細(xì)胞的新陳代謝?！ ?、銷售話述： ?、拧?yīng)用了納米生物技術(shù)，更易吸收，滲透性更強。 ?、啤⑽覀儊喼奕藢儆谌跛云つw，補水尤其重要，很多皮膚問題的產(chǎn)生都是因為缺水造成的?！ 、?、在試用過程當(dāng)中：從皮膚的光澤度對比、觸感更細(xì)膩、同時保持皮膚的表皮抵抗力?！ 、?、深層美白霜是我司主推的一個明星單品，在效果上都得到很多老顧客的認(rèn)可?！ ?、異議處理： Q: “你說，這個我沒用過的會過敏嗎?”： 這個牌子我在這里做了這么久，還沒有聽說誰有過敏的反應(yīng)。效果還是可以的。你拿瓶去試試就知道了。我在這里說它多好都沒用，如果你怕過敏就先在耳朵后面試一下，一般都沒問題?！ : 美白產(chǎn)品一定含鉛、汞成分嗎? 目前市場的美白保養(yǎng)品多采用維他命C及衍生物、植物提取物、熊果素等美白成分，對皮膚刺激性低、安全性高。而妝派正是用植物美白的是純植物提取。 Q: 可以同時使用幾個品牌的護膚品嗎? 如果你決定成套選用護膚品，建議采用同一品牌為佳，護膚產(chǎn)品中的活性成分較多，如果不是同一品牌系列，所含的活性成分起沖撞的幾率較大，難免會令肌膚感覺不適，甚至過敏。 Q: 美白只是使皮膚變白嗎?我想讓皮膚變得通透有光澤，應(yīng)使用什么產(chǎn)品? 使用美白產(chǎn)品是為了使皮膚變白，這個想法本身就是錯誤的。美白保養(yǎng)品是絕對不可能讓黑色素變得看不見的，美白成分的作用是讓黑色素分散得更均勻，讓色素顆粒分解得更細(xì)碎，令臉色因此看起來更均勻、更明亮，因此要想讓膚色變得通透明亮有光澤，才更應(yīng)選用美白保養(yǎng)品?！ ?、動作： 霜的使用方法：先將適量的霜倒入掌心中，用無名指和中指逆時針方面向上涂抹，由臉部易干燥的臉頰或眼睛四周開始涂抹，沿肌肉走向輕輕抹開。干性膚質(zhì)可以多涂一些，早晚各一次?！ ‖F(xiàn)場演示時也同樣用美容指涂抹，最后用后三根手指肚輕輕的撫摸一下顧客的手背，這樣會增加顧客對產(chǎn)品的觸感。 粉 底 1、基礎(chǔ)常識： 粉底的主要作用是修飾膚色(自然增白)、遮瑕、阻擋塵埃、抗幅射。隔離霜是隔離彩妝,隔離臟空氣、調(diào)節(jié)膚色作用.粉底霜、粉底液和粉蜜都是彩妝類的化妝品，所以隔離霜要在粉底前使用才能有效的隔離彩妝。正確的化妝步驟如下 潔面--潤膚水--精華素--眼霜--乳液--隔離霜--粉底--干粉(蜜粉)--彩妝 粉蜜的作用是讓妝容更加自然，倍感水嫩柔滑。 修整肌膚瑕疵,柔嫩肌膚,保持肌膚滋潤細(xì)致。 使肌膚自然增白提亮,健康透白 2、銷售話述 ?、?、貼和度：粉質(zhì)細(xì)膩，妝容自然，對皮膚很貼和且容易上妝，肌膚感覺涼爽而舒適，沒有一般粉底的粘膩感。。 ?、?、飽和度：色彩明亮、自然有光澤，有一定的遮瑕效果， ⑶、保濕度與觸感：涂上去3-4個小時內(nèi)都不會覺得皮膚干，觸感很柔滑，無顆粒狀，且不會堵塞毛孔呼吸。超防護作用。因為它有很強的保濕功能，延展性也比較好，這樣更好推粉?！ ?、異議處理： Q: 有的顧客反映用了粉底皮膚比較干? 很多人使用了不會，那是因為你的皮膚太干、缺水造成的，應(yīng)多補水，可以多拍點柔膚水再擦點乳液或霜。平時也要多喝水。 Q: 粉底用多了會不會堵塞毛孔? 一般不會!這同你的使用手法也有關(guān)系，擦粉底要點壓著擦，切記涂沫。而且我們這種粉底液是保濕型的，主要是起修飾、防護你皮膚的作用，而且有較好的定妝能力?！ ?、動作 ①、清潔面部，然后涂水以及保濕性好的乳液或霜，讓皮膚不要太干，不然會起皮的。 ?、?、，倒適量粉底在手心，不要太多，不然涂出來是個大白臉?！ 、?、視粉底而言，如果粉底比較稀，延展性好，可以省略。加一點爽膚水在粉底里，增加延展性， 更好推。 ?、?、用手指沾一點粉底與額頭，不要多，用手指均勻拍打開，然后用海綿擦勻?！ 、?、重復(fù)4的動作與兩頰，鼻子，下巴等部位 ?、?、輕輕點一點粉底(一點點哦)涂與眼部，均勻推開 ?、摺⑹稚鲜Ｓ嗟姆鄣淄坑诓弊硬糠?，然后整體用海綿再擦一下 ?、?、照鏡子，笑 B、特殊護理程序：潔膚-爽膚-去角質(zhì)-精華-面膜-眼霜-面霜-粉底 去角質(zhì)(去死皮) 1、基礎(chǔ)常識： 細(xì)胞有一個新陳代謝的周期，每28天為一個周期，過了這個周期以后就自然有老化的角質(zhì)和細(xì)胞脫落，這就叫死皮。它的周期是油性每周一次，其他四種膚質(zhì)10-15天去一次。如果皮膚出現(xiàn)脫皮，千萬不要以為去角質(zhì)會把翹起的皮去掉，因為那些并不是老化的角質(zhì)，而是新鮮角質(zhì)。這時應(yīng)該做的是保濕，去角質(zhì)只會剝落本不該除去的新鮮角質(zhì)，減輕皮膚的新陳代謝和自我防御能力，皮膚脫皮、敏感的情形會更加嚴(yán)重。 2、銷售話述： 角質(zhì)層在皮膚表面堆積過多會阻礙毛孔的呼吸,讓膚色變得暗淡無光。燕窩素去角質(zhì)含有軟化劑，能夠吸附在表層的角質(zhì)細(xì)胞上，將老化的角質(zhì)軟化，不會觸及新鮮角質(zhì)。然后在清潔的過程中將老化角質(zhì)從肌膚上帶走。溫和去角質(zhì)，安全是很重要。 3、異議處理： Q：為何你的去角質(zhì)這么慢，都看不到死皮的? 像這去死皮它要有一個過程，先軟化角質(zhì)，然后再融化掉死皮造成死皮脫落，我們是溫和型的，這對皮膚比較安全。不像其它產(chǎn)品最新出來黑色往往只是你手上的污垢與雜質(zhì)，并非死皮?！ ?、動作： ?、?、搓掉額頭的死皮時，用手指輕輕按住皮膚，另一只手的中指或無名指由中間向兩邊輕搓?！ 、?、左臉由下往上輕搓。 ?、恰⒂夷樛瑯拥赜上峦陷p搓，手法一定要輕柔，不要過分使勁拉扯皮膚?！ 、?、鼻子兩側(cè)由上往下輕搓?！ 、?、唇部周圍以及下巴，順著唇周圍的肌肉走向由里向外圓弧形輕搓?！ ∶?膜 1、基礎(chǔ)常識： 面膜在市場上有水洗面膜、免洗面膜、面貼膜、睡眠面膜等，以前還有一種撕拉式面膜現(xiàn)已不提倡。它有兩大作用，一是大掃除：對深層次的油脂和污垢進(jìn)行清除;二是吃大餐：充分給皮膚補充營養(yǎng)，水嫩皮膚起到凈白作用。它也可以起到軟化角質(zhì)的作用。 2、銷售話述 洗的面膜比較好，雖沒有面貼膜來的方便，但較能夠完全吸收，在提亮膚色有很大幫助，并充分滋潤你的皮膚。用一段時間皮膚會變得比較柔滑。 3、動作： 10-15分鐘略干后，從下額往上的掀上去，因為皮膚的紋理是朝上長的，避免地心引力而產(chǎn)生皺紋，后用清洗沖洗干凈。建議每周用一次?！ 【?華 1、基礎(chǔ)常識： 它是所有美容產(chǎn)品中濃度最高，同時聲稱作用最為顯著的一種。事實上，同系列的精華素、面霜中含有同樣的有效成分，不同的是，除了有效物質(zhì)的濃度更高，精華素中一般不含保濕劑，特別是各種油性保濕成分。由于其質(zhì)地大多是非常輕盈的水溶液，且分子是超濃縮的，因此，精華素比乳液更容易滲透入皮膚，發(fā)揮密集護膚功效。俗稱精華有三高：營養(yǎng)高、活性高、粘性高。一般說來，各種舒緩類成分特別是天然植物提取如甘草、洋甘菊、金盞草精華等，必須達(dá)到一定的濃度才能見效，含有這些成分的舒緩類精華素不僅能迅速安撫灼熱、發(fā)紅、緊繃的皮膚，還能有效預(yù)防各種因刺激而引起的發(fā)炎、敏感等不良反應(yīng)——這是一般面霜、面膜所無法企及的。早晚一次，尤其于夜間拍精華更好?！ ?、銷售話述 分子細(xì)小，見效快!鎖水能力超好，這款精華液在剛涂抹的時候，凝膠狀迅速融為快速吸收的水，柔滑水嫩，膚色清透明亮、易看到皮膚紋理說明它的滲透性和吸收力。能讓皮膚產(chǎn)生清涼感并十分舒緩?！ ?、異議處理： Q: 精華素需要全臉使用嗎?有沒有高效的使用手法? 全臉使用當(dāng)然沒錯，但是大部分精華素都有很強的針對性，最好局部使用，既滿足肌膚的需要，又不會太浪費。 Q: 最好在什么時候開始使用精華素? 最好從23歲就開始使用,因為這個年齡段正是皮膚最能吸收營養(yǎng)的時刻,能夠更有效地預(yù)防肌膚因年齡增長而出現(xiàn)的衰老現(xiàn)象。如果到25歲之后才使用就已經(jīng)遲了,此時的皮膚素質(zhì)已開始下降,涂抹精華素只可維持當(dāng)時的水平,很難再回到以往的狀態(tài)?！ ?、動作： 至于使用手法，建議“五點按摩”：用過化妝水后，分別在額頭、兩側(cè)臉頰、鼻梁T字區(qū)和下頜5個部位點上精華素，然后依次在各個部位順時針打圈輕柔按摩，直到養(yǎng)分被充分吸收。這樣還能避免因護膚手法不正確而產(chǎn)生不規(guī)則皺紋?！ ⊙?霜 1、基礎(chǔ)常識： 眼睛的皮膚厚度比面部薄，只有面部的1/4厚度，易疲勞且不分泌油脂，是神經(jīng)的末稍。如用面霜在眼睛上很容易形成脂肪粒。常出現(xiàn)的癥狀有：眼皺紋、眼袋、黑眼圈、眼干澀、眼皮膚松馳。有的人認(rèn)為年輕女性可以不用眼霜，這個理解是不對的，對皮膚的防護應(yīng)該從成年就開始做起，一開始就可起到防護、預(yù)防的作用，當(dāng)真正產(chǎn)生了問題，后期的修復(fù)過程是比較長的。20多歲開始使用眼霜會大大減緩細(xì)紋和黑眼圈的形成，防范于未然?！ ⊙鬯某Ｒ娦螒B(tài)： ①、霜狀，比較厚重、對脆弱皮膚有一定保護作用，一般在抗老化眼霜中比較常見 ?、?、著哩，保濕效果比較好，質(zhì)地界于霜狀和乳狀之間，但有些著哩狀眼霜對于化妝者可能容易搓泥 ③、乳狀，比較清爽、容易吸收，一般在針對年輕皮膚的眼霜中常見 ?、?、精華、液狀，最容易吸收，但可能保濕力度不夠，一般還需配套使用有保濕作用的眼霜 2、銷售話述： 它分子量比較小易吸收，像你眼睛這樣的XX現(xiàn)象，用后很容易改變的了，因為它是功能型產(chǎn)品，比日常護膚品還高一檔次。每天用無名指涂一次就可以了?？梢?4小時滋潤和保護眼部皮膚。同時給眼睛解渴，改變干澀狀況?！ ?、異議處理： 眼霜用多了有什么副作用? 所以我們平時用眼霜的時候一定不能選太油膩的，一頂要選清爽保濕的就行，如果是不含油分的眼霜多點也沒關(guān)系，含油脂的眼霜用多了可能會長脂肪?！ ⊙鬯至啃?，價格偏貴? 眼睛的皮膚面積很小，你的用量也很少，像這樣一小瓶都可以用2-3月，因為它是專門為眼部皮膚設(shè)計的，且是高營養(yǎng)成分所以貴，這可不像面霜?！ ?、動作： ?、拧⑼磕ǎ河脽o名指沾米粒、黃豆般的大小點于眼周涂勻;從內(nèi)眼角從下到上進(jìn)行打圈?！ 、啤⑵綋崤c提拉：用無名指稍用點力按住內(nèi)上下眼角，平撫至外眼角，向外向上拉至太陽穴，稍用點力停頓。重復(fù)三次?！ 、?、后對眼部上下皮膚進(jìn)行點斷式按摩。
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