導(dǎo)讀：做為一個(gè)銷售員，如何掌握住客戶的感覺，絕對(duì)是成交的關(guān)鍵之一。因?yàn)椴还芏嗝粗匾曔壿嫽蚶硇运伎嫉目蛻?，都?huì)有各種不同的情緒，或是即使銷售同樣的商品，也會(huì)對(duì)不同的銷售員有不同的感受與偏好。
1.為客戶提供多種選擇
無論是逛實(shí)體店面還是網(wǎng)購，消費(fèi)者有90%都是隨意逛逛而已，沒有真的消費(fèi)。也因?yàn)槿绱?，要掌握消費(fèi)者和客戶喜好，是件很困難的事。同樣的，業(yè)務(wù)與首次見面的客戶銷售商品時(shí)，很難精準(zhǔn)掌握客戶心中想法，所以可以多提供幾種方案讓客戶選擇。舉例來說，一位婦人詢問醫(yī)療保險(xiǎn)的事，那么就可以多準(zhǔn)備財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)……等等，原因是也許會(huì)需要為小孩投保以及為自己的未來做準(zhǔn)備。所以，盡可能多準(zhǔn)備幾種解決方案，才更有機(jī)會(huì)打動(dòng)客戶。
2.價(jià)格其次，感覺劃算才是重點(diǎn)
同樣一件衣服賣199和299元，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)買199元，但今天如果同樣衣服，一件399元、一件3990元，這就難說了。人們是很容易被價(jià)格神話給催眠，認(rèn)為貴的東西絕對(duì)有它的優(yōu)點(diǎn)，也因此，售價(jià)越低，不見得一定銷售越好，定價(jià)成了一門復(fù)雜的學(xué)問。業(yè)務(wù)在銷售時(shí)，必須知道自己商品的底價(jià)在哪，在考慮目標(biāo)消費(fèi)群及商討過去成交金額后，制定一個(gè)容許他人殺價(jià)的定價(jià)。讓消費(fèi)者感受到劃算和物超所值，業(yè)務(wù)的營銷就成功了。
3.別忘了，業(yè)務(wù)也要推銷自己
業(yè)務(wù)不能單單只會(huì)賣產(chǎn)品，更重要的是營銷自己。每一個(gè)行業(yè)的銷售員數(shù)量都非常多，在同樣行業(yè)、同樣產(chǎn)品之中如何脫穎而出，決勝負(fù)的關(guān)鍵就是銷售員如何營銷自己。多數(shù)消費(fèi)者在購買產(chǎn)品前，都會(huì)詢問身邊好友或是從網(wǎng)上查找資料，對(duì)于這樣的狀況，讓自己服務(wù)過的客戶為自己做口碑，是非常重要營銷自己的方式。另外，用客戶之間塑的社交群打造自己專業(yè)的形象，那么客戶就會(huì)源源不絕的主動(dòng)找上門。
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