客戶是企業(yè)生存的保證，客戶關(guān)系管理顯得尤為重要，客戶關(guān)系管理軟件旨在提高用戶滿意程度、實現(xiàn)客戶價值。企業(yè)有什么理由不用對企業(yè)有利的系統(tǒng)呢？
智云通CRM系統(tǒng)小編跟大家分享企業(yè)使用CRM系統(tǒng)的六大理由。
一、全面管理客戶，防止客戶流失
客戶關(guān)系管理軟件多維度建立客戶檔案，完整準(zhǔn)確地記錄客戶資料并從不同角度對客戶進行細(xì)分，用量化的數(shù)據(jù)對目標(biāo)客戶群進行等級劃分。面對海量客戶資源，智云通在線CRM系統(tǒng)能精準(zhǔn)把握客戶偏好，做到個性化跟進并進行深度挖掘。
客戶關(guān)系管理軟件可以根據(jù)需要千變?nèi)f化地、圍繞某個方面去整合資源，并可同時從其它多個角度探尋事物的相關(guān)屬性，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
二、開拓市場，擴大銷售活動范圍
通過電話、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等多種工具與客戶進行頻繁的交互，擴大了銷售活動的范圍，增加了與客戶往來的信息，掌握了市場的最新動態(tài)，把握了競爭的最好時機。
三、減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本
企業(yè)員工通過CRM系統(tǒng)所給出客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時將自身所得到的客戶信息添加進CRM系統(tǒng)，這樣會使銷售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環(huán)節(jié)減少，銷售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少，銷售費用、銷售成本也隨之降低。
四、通過數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)運行效率
對每個客戶的數(shù)據(jù)進行整合及智能化分析，向客戶提供個性化的產(chǎn)品及良好的售后服務(wù)，最終達(dá)到提升企業(yè)運行效率的目的。
五、客戶跟蹤流程更簡單
客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)有完整的用戶跟蹤流程，幫助銷售人員從客戶錄入到簽訂合同再到成交后服務(wù)（發(fā)貨、安裝等），走完完整的流程。
六、圖形化分析，數(shù)據(jù)更直觀
客戶關(guān)系管理軟件中數(shù)據(jù)分析工具設(shè)有豐富的圖表分析，銷售人員及企業(yè)高層可更直觀的看到每月銷售業(yè)績、銷售金額、客戶數(shù)量、簽單金額、回款情況等信息。及時把握市場動態(tài)，創(chuàng)造企業(yè)銷售新高。數(shù)據(jù)分析工作還能整合第三方數(shù)據(jù)，按照需求進行有效分析，得出直觀的圖形化結(jié)果，幫助高層領(lǐng)導(dǎo)作決策。
當(dāng)今CRM系統(tǒng)功能已非常完善，在人力資源管理、進銷存管理、辦公協(xié)同方面也有集成（如智云通CRM），還有更多的需求值得挖掘。企業(yè)使用CRM系統(tǒng)利處大大的有，提高企業(yè)競爭力，CRM系統(tǒng)一定會給企業(yè)很大的幫助。
