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大多數(shù)人認(rèn)為銷售就是“賣產(chǎn)品”，以偏概全。想一下，我們追女孩、交朋友，以及向陌生人問(wèn)路，說(shuō)話表達(dá)自己的一種觀點(diǎn)等等，這些與人打交道的境況，不都是銷售嗎？

許多人在實(shí)際生活當(dāng)中做銷售不是很成功，業(yè)務(wù)員玩命的預(yù)約、講解產(chǎn)品、甚至是低三下四，可消費(fèi)者就是不動(dòng)心。

原因就是處在沒(méi)有掌握銷售的秘訣，即：了解消費(fèi)者需求、判斷消費(fèi)者需求、滿足消費(fèi)者需求。如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，銷售基本上就沒(méi)戲了。

例如分析消費(fèi)者需求錯(cuò)誤，就會(huì)導(dǎo)致我們判斷消費(fèi)者需求有偏差，這時(shí)談滿足消費(fèi)者需求都是扯淡。

在這里，我淺談如何銷售。

1）做準(zhǔn)備。了解自身產(chǎn)品、了解客戶以及的客戶行業(yè)，或者是做一些市調(diào)，調(diào)查客戶的喜好云云，作為聊天話題的切入口。

2）建立信任。如果我們與客戶之間沒(méi)有信任，就講解產(chǎn)品，拍競(jìng)品，在客戶沒(méi)有信任我們的情況下，對(duì)方會(huì)相信我們說(shuō)的嗎？

所以，建立與客戶彼此的信任就極為重要。我的方法是拉家常，從產(chǎn)品無(wú)關(guān)的話題作為聊天的切入口。這個(gè)時(shí)候就需要找到與客戶有共鳴的話題，這類話題大多是客戶在這個(gè)領(lǐng)域比較有成就的，讓他可以好為人師，滿足他的虛榮感。

另外還有一個(gè)較為重要的一點(diǎn)，我把它稱為同頻。我們碰到的客戶各式各樣，有的人說(shuō)話慢，有的人說(shuō)話較快。所以，在這一點(diǎn)上，我們可以跟上對(duì)方的節(jié)奏，達(dá)到同頻。

3）判斷其需求。我們?cè)谂c消費(fèi)者的信賴感建立起來(lái)之后，這是再聊產(chǎn)品，對(duì)方就不會(huì)對(duì)我們有抗拒感。我們要如何知道消費(fèi)者的問(wèn)題在哪呢？我經(jīng)常采用提問(wèn)的方式。

例如你是賣房子的，那么你就要了解客戶買房子是解決啥問(wèn)題：理財(cái)投資？自用？買給孩子結(jié)婚？還是幫朋友來(lái)看房？……等等，我們只有把客戶的需求掌握了，才能真正的站在消費(fèi)者角度來(lái)替他著想，幫助他滿足他的需求。

4）滿足其需求。我們?cè)谡业娇蛻舻男枨笾?，然后特質(zhì)化的提出解決方案。

銷售其實(shí)真的很簡(jiǎn)單，信任-找到客戶需求-滿足其需求。如此而已。

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