大志有恒，眼光要放得遠(yuǎn)一些；明道取勢，把握時(shí)代脈搏；修身聚能，做好企業(yè)公民；制度保障，打造有主人的企業(yè)。創(chuàng)百年企業(yè)，這四個(gè)方面缺一不可。
文│王均金 均瑤集團(tuán)董事長
今天我們?yōu)槭裁匆接懼袊髽I(yè)的百年之路？這是因?yàn)橹袊拿駹I企業(yè)已站在面臨代際傳承的關(guān)鍵時(shí)刻，在為什么打造、怎么打造百年企業(yè)方面，希望在社會(huì)上能形成部分共識(shí)。
100年，在歷史的長河中可謂彈指一揮間，但對(duì)于致力于打造百年的企業(yè)，則需要幾代人不懈的努力。大家知道，我國民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的階段應(yīng)該是改革開放以來，我們集團(tuán)也經(jīng)歷了20年的發(fā)展，得益于生得逢時(shí)，得益于改革開放的政策，得益于我們窮則思變的團(tuán)隊(duì)努力，得益于社會(huì)各界人士的呵護(hù)。我們不僅根本上改善了物質(zhì)生活，而且開始追求新的健康的生活方式。按照馬斯洛的需求理論，我們已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需求階段。
我在2005年提出建設(shè)“百年老店”的目標(biāo)，提出我們的企業(yè)使命：為了人們生活得更加健康和舒心，我們致力于創(chuàng)造超出人們想象的價(jià)值，成為卓越的國際化的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)百年老店。就是想給自己定一個(gè)長期的追求目標(biāo)，鞭策自己不斷往前走，做到安全、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展，在建設(shè)百年老店的過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我給“百年老店”定位為國際化的、品牌的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)集團(tuán)，力求抓住難得的戰(zhàn)略機(jī)遇期，發(fā)揮民營企業(yè)的優(yōu)勢，在公司治理、人才集聚等方面有較大的作為，廣泛吸收國內(nèi)外企業(yè)的成功經(jīng)歷，結(jié)合實(shí)踐和思考，創(chuàng)百年企業(yè)的目標(biāo)是可以期待的。
我對(duì)于“百年企業(yè)”的思考主要有這幾個(gè)方面：
一是大志有恒。我們都聽說過鯤鵬之志這個(gè)成語，指大鵬的翅膀從海面擊水而起，海水震蕩三千里，它在空中乘強(qiáng)風(fēng)而起，直上九萬里的青天，一旦升空飛行，就一直飛個(gè)不停，要六個(gè)月后才會(huì)停下來休息。這個(gè)典故告訴我們，人一定要志向遠(yuǎn)大，加上持之以恒的努力，才能施展鯤鵬之志。
當(dāng)然，百年企業(yè)的建設(shè)，需要幾代人的不懈努力，所以我們還要理解“愚公移山”的積極意義，汲取“鐵棒磨成針”的精神。這些經(jīng)典故事我概括為一句話，叫做“大志有恒”，這是我追求的目標(biāo)。人一定要胸懷大志，沒有大志就沒有想法，沒有想法就沒有動(dòng)力。做企業(yè)，不要受眼前利益所誘惑，不要被急功近利所蒙蔽，也不要想一夜之間規(guī)模膨脹，更不能掛在嘴上只說不做。這樣，我們才能在下一個(gè)20年，乃至更長的時(shí)間里，少走彎路，穩(wěn)健發(fā)展。
二是明道取勢。中國民營企業(yè)的整體趨勢是快速發(fā)展，每一撥發(fā)展的高峰都與黨和國家的重大政策出臺(tái)息息相關(guān)，每一次前進(jìn)都是把握發(fā)展機(jī)遇的成果，對(duì)世界大勢、經(jīng)濟(jì)風(fēng)向的把握決定了企業(yè)的發(fā)展速度甚至生死。
大家知道，改革開放最重要的成果就是民營經(jīng)濟(jì)異軍突起，已經(jīng)從中國國民經(jīng)濟(jì)的“有益補(bǔ)充”提升至“重要組成部分”，成為社會(huì)就業(yè)的主渠道和自主創(chuàng)新的重要力量。民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從大政策上講，得益于我們黨的理論創(chuàng)新，得益于中國特色社會(huì)主義。離開了黨的理論創(chuàng)新，民營經(jīng)濟(jì)就不可能發(fā)展，即使發(fā)展也是短暫的；不搞中國特色社會(huì)主義，就不能市場化資源配置，也就沒有今天民營經(jīng)濟(jì)所取得的巨大成就。今后民營經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展，仍然離不開這兩個(gè)基本點(diǎn)。
當(dāng)然，還需要企業(yè)家順勢而動(dòng)，及時(shí)抓住機(jī)遇，敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，以企業(yè)的行為方式呼應(yīng)國家的政策和號(hào)召，充當(dāng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的馬前卒，充當(dāng)中國民營企業(yè)發(fā)展的先行者。在此，要特別感謝這個(gè)時(shí)代，是黨的政策給了民企創(chuàng)新突破的機(jī)會(huì)，是社會(huì)的和諧給民企營造了企業(yè)發(fā)展的環(huán)境。
三是修身聚能。小時(shí)候父親對(duì)我說過的一句話至今讓我記憶猶新，他說無論做什么事，都要對(duì)得起“胸前巴掌大的一塊”。這是一位漁民的樸素表達(dá)，卻對(duì)我影響很大。后來我又受到黨的教育，懂得企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，在企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，始終遵循“義利兼顧，以義為先”的原則，踐行責(zé)任、回饋社會(huì)。
我對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)提出了更高的要求，契約原則和倫理關(guān)懷的統(tǒng)一、企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的統(tǒng)一、企業(yè)效益與社會(huì)進(jìn)步的統(tǒng)一已經(jīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的精華。因?yàn)楹玫钠髽I(yè)文化是帶不走、拆不開、偷不去、買不來的。當(dāng)然，我要汲取在座各位的好經(jīng)驗(yàn)好做法，豐富自己，加強(qiáng)修身才能聚合更大的能量，做得更好一些。努力達(dá)成顧客滿意、員工滿意、股東滿意、社會(huì)滿意，共同履行“服務(wù)創(chuàng)造美好生活”。
四是建有主人的企業(yè)。我想從家族的角度來談?wù)勗趺唇ò倌昀系?。均瑤集團(tuán)致力于把企業(yè)做成百年企業(yè)，把“做久”放在第一位，把“做強(qiáng)”放在第二位，把“做大”放在第三位。基于這種戰(zhàn)略設(shè)立可持續(xù)發(fā)展的方式。相關(guān)資料顯示，全球范圍內(nèi)家族企業(yè)的平均壽命只有24年，這一段時(shí)間的長度正好與家族式企業(yè)第一代創(chuàng)業(yè)者相一致，其中只有大約30%的家族企業(yè)可以傳到第二代，能夠傳至第三代的家族企業(yè)數(shù)量不足總量的13%，只有5%的家族企業(yè)在三代以后還能夠繼續(xù)為股東創(chuàng)造價(jià)值。
在國外以及港澳等地，選擇子女接班，并能保持基業(yè)常青的家族式企業(yè)也不少，我覺得他們的這些家規(guī)文化還是值得探討和學(xué)習(xí)的，我們今天在這里談創(chuàng)百年企業(yè)也是想多取取經(jīng)，多吸吸精華，也為自己怎么做百年企業(yè)，有多少困惑和障礙，為均瑤集團(tuán)的未來做一些鋪墊。
均瑤集團(tuán)創(chuàng)業(yè)至今二十年，離百年企業(yè)還有很大差距。我希望我與我的團(tuán)隊(duì)未來能夠?yàn)橹袊倌昶髽I(yè)的發(fā)展提供一個(gè)可以借鑒的案例，無論是成功的經(jīng)驗(yàn)還是失敗的教訓(xùn)，我們甘做中國百年企業(yè)的探索者。我們現(xiàn)在正在醞釀建立一個(gè)家族委員會(huì)，探討、制定一套行之有效的管理制度，用制度來打造百年企業(yè)。一個(gè)沒有主人的企業(yè)是很難長久經(jīng)營下去的，比如曾經(jīng)世界500強(qiáng)的安然集團(tuán)的轟然倒塌就給了我們很深刻的啟示。
總之，民營企業(yè)如何做久、做強(qiáng)、做優(yōu)，做到可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)百年企業(yè)，我認(rèn)為上述四個(gè)因素缺一不可。這就是大志有恒，眼光要放得遠(yuǎn)一些；明道取勢，把握時(shí)代脈搏；修身聚能，做好企業(yè)公民；制度保障，打造有主人的企業(yè)，四方面缺一不可。
我深深地認(rèn)識(shí)到，二十年很短，百年企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起來任重而道遠(yuǎn)，我希望我和我的團(tuán)隊(duì)能夠成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，一個(gè)有追求的組織，一個(gè)健康、活躍的組織，敢于創(chuàng)新的組織，敢于為中國百年企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)可以借鑒的案例。我們甘做中國百年企業(yè)的探索者。
（本文根據(jù)作者在“百年企業(yè)之路高峰論壇”上的演講整理）
共享價(jià)值將成為企業(yè)理性成長的基準(zhǔn)點(diǎn)
基于可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的CSR會(huì)隨著企業(yè)對(duì)可持續(xù)發(fā)展的深入理解，逐步走向以企業(yè)核心價(jià)值和社會(huì)實(shí)際需求的結(jié)合點(diǎn)上來。
文│呂建中 CSR思想實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人
近年來CSR（Corporate Social Responsibility企業(yè)社會(huì)責(zé)任）作為一個(gè)較新的概念正廣泛地被中國全社會(huì)接受，很多企業(yè)在CSR實(shí)踐中取得了長足的進(jìn)步。然而，由于缺乏對(duì)CSR從戰(zhàn)略上的深刻理解和正確把握，CSR在實(shí)踐中也存在著大量的問題，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
首先，一些企業(yè)認(rèn)為其經(jīng)營上已經(jīng)面臨著成本和資源的巨大壓力，因此，沒有精力也沒有必要開展CSR的實(shí)踐；其次，有些企業(yè)認(rèn)為CSR很有必要，但其實(shí)踐上卻仍然停留在公益活動(dòng)層面，并認(rèn)為圍繞著實(shí)施CSR而開展的公益活動(dòng)，主要是為企業(yè)帶來正面聲譽(yù)和積極品牌效應(yīng)；再次，對(duì)CSR的內(nèi)涵以及發(fā)展趨勢認(rèn)識(shí)不足，無法將企業(yè)的核心價(jià)值、經(jīng)營戰(zhàn)略與可持續(xù)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，尚未讓CSR成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。
戰(zhàn)略管理學(xué)家、哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授邁克爾·波特在分析企業(yè)實(shí)踐CSR中存在的問題時(shí)指出：傳統(tǒng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任思維割裂了企業(yè)利潤與滿足社會(huì)需求之間的關(guān)系。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是互相推動(dòng)、良性循環(huán)的，由此而創(chuàng)造共享價(jià)值。企業(yè)競爭力與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境諸方面息息相關(guān)。
商業(yè)活動(dòng)需要一個(gè)合法合規(guī)的經(jīng)營環(huán)境、一個(gè)健康穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、并且維系一個(gè)能夠支持可持續(xù)發(fā)展的自然環(huán)境。企業(yè)要取得成功，必須創(chuàng)造一個(gè)積極和獨(dú)特的價(jià)值主張。這種價(jià)值主張必須是建立在商業(yè)和社會(huì)重新整合到一起的基礎(chǔ)上的。通過更好地結(jié)合企業(yè)成功與社會(huì)進(jìn)步，可以滿足新的需求，獲取新的效率，創(chuàng)造新的差異，開拓新的市場。
因此，共享價(jià)值不是公司的“次要”活動(dòng)，而是“核心”活動(dòng)，并通過這一活動(dòng)引領(lǐng)商業(yè)創(chuàng)新、社會(huì)進(jìn)步。共享價(jià)值使企業(yè)聚焦于創(chuàng)造正確的利潤，這個(gè)利潤能夠帶來社會(huì)利益，而不是消弱社會(huì)利益。在共享價(jià)值的基礎(chǔ)上，企業(yè)和商業(yè)活動(dòng)從根本上把可持續(xù)發(fā)展定為新的起點(diǎn)。也給正確理解和實(shí)踐CSR提供了理論的依據(jù)，促使CSR的實(shí)踐活動(dòng)走上正軌并逐漸向可持續(xù)發(fā)展的方向過渡。
執(zhí)行原則
在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，企業(yè)不可避免地有著經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織的雙重身份，企業(yè)的經(jīng)營呈現(xiàn)出雙重性，即經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性。企業(yè)擁有大量資源（人力、財(cái)力、物力），企業(yè)家擁有創(chuàng)新的天性和能力，因此企業(yè)是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新的主體。
企業(yè)與社會(huì)需求的結(jié)合點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是建立在有目標(biāo)的、含有專業(yè)技能的以及負(fù)責(zé)任的基準(zhǔn)上。這個(gè)基準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造、社會(huì)發(fā)展創(chuàng)新的可操作的基點(diǎn)。只有建立在這樣基點(diǎn)上的CSR實(shí)踐才能可持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值，并為企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的高效的動(dòng)力。
在操作層面上，要找到這樣的結(jié)合點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循以下原則，即：核心價(jià)值—專注領(lǐng)域—關(guān)鍵優(yōu)勢—長期合作—互惠互利。
核心價(jià)值：企業(yè)的核心價(jià)值定義。不同的企業(yè)由于其所在的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、所處的行業(yè)、所居的產(chǎn)業(yè)鏈端位、其成長和發(fā)展的階段、經(jīng)營活動(dòng)的特征以及文化等方面的差異性，對(duì)各自的核心價(jià)值的定義和定位是不同的。企業(yè)必須從根本上深刻而精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)并定義其核心價(jià)值，才有可能有效地組織經(jīng)營，創(chuàng)造價(jià)值，可持續(xù)地發(fā)展。價(jià)值定義的差異性，決定其實(shí)施CSR以及公益活動(dòng)的領(lǐng)域的相關(guān)性。
專注領(lǐng)域：企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)。一個(gè)企業(yè)不可能也不應(yīng)該隨意地將其資源用在未經(jīng)系統(tǒng)而科學(xué)審定的CSR活動(dòng)和公益項(xiàng)目中，因?yàn)檫@樣做本身就是一種不負(fù)責(zé)任的行為。除天災(zāi)人禍等人道主義救助之外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過科學(xué)的持續(xù)的工作程序，在商業(yè)邏輯基礎(chǔ)上研究、選擇、確立那些與企業(yè)核心價(jià)值相關(guān)度大的領(lǐng)域，即專注領(lǐng)域。這樣的專注領(lǐng)域與企業(yè)的發(fā)展相關(guān)聯(lián)，才能在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中得到充分的考量，成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。專注領(lǐng)域的確立必須依靠一系列科學(xué)的依據(jù)，包括：公司總體戰(zhàn)略、企業(yè)價(jià)值觀（企業(yè)憲章）、利益相關(guān)方分析評(píng)估、企業(yè)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)業(yè)績評(píng)估等等。同時(shí)，建立起完整的CSR和公益活動(dòng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，也有利于準(zhǔn)確和透明地選擇那些相關(guān)度高的項(xiàng)目。
關(guān)鍵優(yōu)勢：包括系統(tǒng)、人、能力。企業(yè)在自身創(chuàng)建和發(fā)展過程中，逐漸建立起了有特點(diǎn)的專業(yè)化的系統(tǒng)、人力資源和能力體系，充分利用已經(jīng)具備的這些優(yōu)勢可以把CSR做得有效和持久。KPMG是全球領(lǐng)先的咨詢服務(wù)公司，公司的資產(chǎn)和優(yōu)勢在于它的員工和員工掌握的知識(shí)和智慧。KPMG的CSR戰(zhàn)略因此建立在以人為中心的為人（員工以及社區(qū)、政府等外部利益相關(guān)方）創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)進(jìn)而提升能力的平臺(tái)上。在這樣一個(gè)平臺(tái)上，讓知識(shí)通過人與人的積極互動(dòng)創(chuàng)造出巨大的力量和價(jià)值。
長期合作互惠互利：企業(yè)把CSR作為其長期和始終如一的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，使其成為企業(yè)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)更高效、更負(fù)責(zé)任地運(yùn)營和創(chuàng)新。而CSR實(shí)踐本身不僅僅改善企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的影響，同時(shí)也能給利益相關(guān)方以長遠(yuǎn)的社會(huì)價(jià)值。本著創(chuàng)造共享價(jià)值的理念，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與利益相關(guān)方建立長期的合作機(jī)制，而不是零散地、隨機(jī)地組織一些公益活動(dòng)。
建立在此原則上的一個(gè)明確，透明，和可操作的框架， 有助于科學(xué)和系統(tǒng)地開展CSR工作。
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