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人類近3/4的思想是潛藏的，只靠1/4的思想在運(yùn)行著每日生活。也就是說(shuō)，人的自我有一多半是不被覺(jué)察的潛意識(shí)部分，卻在暗地里控制著人們的思想。潛意識(shí)自我若不能被很好地覺(jué)察、修正，將如山有朽壤而自崩，殺傷力巨大。
文/孫雪菲 心理學(xué)專家、高管教練
“無(wú)察覺(jué)管理”堪憂
在希臘帕爾納索斯山南坡的神殿門上寫著一句話：“認(rèn)識(shí)你自己”。人們似乎從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)對(duì)自己的追尋，但又從來(lái)沒(méi)有認(rèn)清過(guò)自己。大量研究表明，人類近3/4的思想是潛藏的，只靠1/4的思想在運(yùn)行著每日生活。也就是說(shuō)，人的自我有一多半是不被覺(jué)察的潛意識(shí)部分，卻在暗地里控制著人們的思想。
民營(yíng)企業(yè)老板中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種人，他們待人苛刻、傲慢自大，令團(tuán)隊(duì)成員望而生畏。一些高管教練遇到這樣的案例，會(huì)快速確立“如何謙虛低調(diào)”的教練目標(biāo)，但往往進(jìn)行了3個(gè)月還收效甚微。如果能夠識(shí)別表象自我與深層自我的關(guān)系，就會(huì)明白這種自大的表象背后，其實(shí)有著其他更深層的匱乏或者需要。在尚未開(kāi)始真正的自我覺(jué)察之前，任何目標(biāo)設(shè)定都像浮皮潦草的外傷包扎，無(wú)法觸及傷疤背后真正的需要。
潛意識(shí)自我若不能被很好地覺(jué)察、修正，將如山有朽壤而自崩，殺傷力巨大。最近不斷傳出官員貪污受賄大案，有網(wǎng)友特意收集了24份大貪官的懺悔書，發(fā)現(xiàn)他們的經(jīng)歷有著驚人的相似：絕大多數(shù)早年家庭貧困，不是農(nóng)民中的赤貧戶就是工人中的極困者。甚至有網(wǎng)友用一句“極貧出身壞人多”的總結(jié)來(lái)告誡人們：公司最好不要錄用出身極貧窮的人做采購(gòu)，因?yàn)樗麄兒苋菀啄镁揞~回扣；最好不要和出身極貧窮的人交朋友，因?yàn)樗麄兒苋菀滓?jiàn)利忘義，出賣朋友。這樣的說(shuō)法看似偏頗，卻也有一定道理。
從潛意識(shí)的角度來(lái)理解，那些大貪官表面上是被日漸增長(zhǎng)的貪念誘惑著進(jìn)了牢獄，其實(shí)是被毫無(wú)覺(jué)察的自我早早掘了墳?zāi)?。如果他們有機(jī)會(huì)對(duì)貪念和欲望做更深一層的自我覺(jué)察，找到自己行為背后存在的非理性邏輯，發(fā)覺(jué)習(xí)慣行為下更深層的內(nèi)心需要和匱乏，就有可能改寫命運(yùn)。
邏輯層次上的高效能領(lǐng)導(dǎo)力
陳總認(rèn)為自己一直在盡心竭力善待核心團(tuán)隊(duì)成員，從離職談話中才得知團(tuán)隊(duì)成員卻認(rèn)為他從不信任他人。Juliet面對(duì)一份行為模式的測(cè)試結(jié)果，難以相信地囁嚅著：“我一直認(rèn)為自己是成果導(dǎo)向的，是絕對(duì)遵循原則處事的，沒(méi)想到……”
這些情景是高管教練在初始階段希望看到的，因?yàn)楦吖軅冮_(kāi)始對(duì)自己產(chǎn)生了質(zhì)疑和困惑，就預(yù)示著改變即將到來(lái)。改變的第一步就是自我覺(jué)察。自我覺(jué)察不僅需要有識(shí)別外表，深入洞察的能力，也需要科學(xué)有效的方法。邏輯層次理論應(yīng)運(yùn)而生。
科學(xué)發(fā)現(xiàn)，人腦處理信息的模式有一個(gè)自然存在的邏輯框架，非常像金字塔，從高級(jí)到低級(jí)依次為愿景、身份/角色、信念/價(jià)值觀、能力、行為、環(huán)境/資源。這個(gè)邏輯層次形成的過(guò)程是自下而上的，所以初生嬰兒的思考框架僅限于環(huán)境層次，他每日琢磨的都是“媽媽在哪里，奶瓶在哪里”；逐漸地，人開(kāi)始渴望思索行為層面，兒童會(huì)通過(guò)不斷抓取、拋扔物體來(lái)探索世界；之后，人開(kāi)始將探索延伸至能力層面，所有的學(xué)習(xí)、研究、專業(yè)技能都屬于能力層面；在不斷探索和積累之后，人開(kāi)始形成一些信念和價(jià)值觀，比如專業(yè)至上、追求卓越；隨著信念和價(jià)值觀的逐漸清晰，會(huì)去思考身份層面：我是誰(shuí)？我想成為誰(shuí)？思維探索的領(lǐng)域最終將會(huì)達(dá)到更高的愿景、精神層面，主要思考人與社會(huì)、系統(tǒng)的關(guān)系。
而邏輯層次的影響力卻是自上而下的，每一層次的功能都影響和指導(dǎo)著下一層次的各種關(guān)系。高層次上發(fā)生的改變必然會(huì)向下輻射，從而引發(fā)低層次上相應(yīng)的改變。意識(shí)到邏輯層次的存在并嘗試應(yīng)用，開(kāi)啟了一條深入探索自我的有效路徑。
首先，在邏輯層級(jí)上審視自我。一個(gè)人的愿景決定著他想擁有的身份、角色，這些自我選擇的角色又時(shí)刻滲透著特定的價(jià)值觀（信念），決定了一個(gè)人需要哪些能力、要做些什么、還需要哪些環(huán)境和資源。一個(gè)將身份定義為凝聚人心型的領(lǐng)導(dǎo)者，和另一個(gè)將身份定義為專業(yè)領(lǐng)袖型的領(lǐng)導(dǎo)者，在團(tuán)隊(duì)中關(guān)注的方向、待人處事的態(tài)度會(huì)大相徑庭。
面對(duì)“我為什么會(huì)對(duì)那個(gè)毫無(wú)意義的目標(biāo)有著狂熱的追求”、“我為什么不能容忍一些人際關(guān)系”這樣一些行為困惑時(shí)，只要逐層向上去自我審視，就能夠發(fā)現(xiàn)深藏于內(nèi)心的一份角色需求或者價(jià)值觀需求。一旦意識(shí)到了根源，一切將迎刃而解。也或許，你已經(jīng)擁有一份非常清晰堅(jiān)定的愿景或者角色，只是苦于沒(méi)有找到具體方向和目標(biāo)，這時(shí)，只需要順著邏輯層次逐層向下，看看尚未清晰的地方在哪個(gè)層次，或者還缺少了哪個(gè)層次的深入思索。大到人生的終極探索，小到一個(gè)項(xiàng)目決策，邏輯層次就像一把進(jìn)入思想王國(guó)的秘境之鑰，讓你抽絲剝繭，自由探索。
其次，在邏輯層次上覺(jué)察不合理信念。一些老板會(huì)將“忠誠(chéng)”納入他的管理信念，這個(gè)詞語(yǔ)本身毫無(wú)問(wèn)題，但假如深入探討，“忠誠(chéng)”就像陽(yáng)光下一件被暴曬的濕衣，干透之后將顯出一塊塊難看的污漬。一位老板曾由衷地跟我說(shuō)過(guò)，“在心底里，我無(wú)法接受那些我辛辛苦苦帶出來(lái)的弟兄對(duì)我有絲毫的抗拒，即使他們說(shuō)了應(yīng)該說(shuō)的話。只是這種感覺(jué)我可能自己一直不愿承認(rèn)，只能演變成其他變相的發(fā)泄?！弊鳛橐粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你要意識(shí)到深藏于某個(gè)邏輯層次上的不合理信念，可能正在成為桎梏著你的那一塊未曾得到晾曬的污漬。
第三，覺(jué)察邏輯層次與外界需求是否一致。會(huì)議中，總經(jīng)理帶著高管們討論下一年度需要制定哪些新制度、新目標(biāo)，卻絕口不談之前的制度從未被認(rèn)真執(zhí)行、目標(biāo)從未百分之百完成的事實(shí)。會(huì)議室里仿佛站著一頭大象（“房間里的大象”意指那些觸目驚心地存在、卻被明目張膽地忽略的事實(shí)或感受）。在大象越長(zhǎng)越大，掩蓋成本越來(lái)越高之前，總經(jīng)理亟需覺(jué)察到自己的邏輯層次是否符合團(tuán)隊(duì)需要和現(xiàn)實(shí)情況。
任何一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)組織都有著自己的邏輯層次，初創(chuàng)期的組織絕對(duì)值得領(lǐng)導(dǎo)者花費(fèi)時(shí)間帶領(lǐng)大家探討清楚企業(yè)的愿景、價(jià)值觀等，以及是否和團(tuán)隊(duì)重要成員在邏輯層次上相符合，尤其是在愿景、身份、價(jià)值觀層面是否一致；而凝聚力正日益強(qiáng)大、已經(jīng)躍躍欲試的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，則更需要領(lǐng)導(dǎo)者在能力、行動(dòng)、環(huán)境資源層面予以指導(dǎo)和具體支持。
（全文發(fā)表于《中歐商業(yè)評(píng)論》雜志12月號(hào)，如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系本刊，并注明出處）
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