一、 企業(yè)戰(zhàn)略決策需要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)
圖1簡(jiǎn)明地表述了制約企業(yè)決策特別是戰(zhàn)略決策的重要因素，這些因素決定了企業(yè)戰(zhàn)略決策的理性方法（強(qiáng)調(diào)對(duì)問題的系統(tǒng)分析，按照選擇——實(shí)施的邏輯順序進(jìn)行）在實(shí)際上并不完全現(xiàn)實(shí)。因此，高層決策者還應(yīng)運(yùn)用有限理性決策（在有限時(shí)間、信息、資源條件下處理復(fù)雜、多層面的問題）甚至直覺決策（使用經(jīng)驗(yàn)和判斷而不是順序的邏輯和清晰的推理作決策），綜合考慮，把握時(shí)機(jī)，決勝未來。當(dāng)今時(shí)代是戰(zhàn)略制勝的時(shí)代，戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵是在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和組織自身調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析并識(shí)別未來的機(jī)遇與威脅，分析和識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而形成自己的戰(zhàn)略思想和目標(biāo)，這一切正是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的重要任務(wù)。企業(yè)戰(zhàn)略決策需要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，這一認(rèn)識(shí)是基于表1所列原因得出的。
二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)要面向企業(yè)戰(zhàn)略決策
從決策類型與信息系統(tǒng)的關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的特性兩方面綜合考慮，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)可以而且應(yīng)該面向企業(yè)戰(zhàn)略決策。
1.決策類型與信息系統(tǒng)的關(guān)系
決策類型與信息系統(tǒng)的關(guān)系如圖2所示。
決策按組織層次分為戰(zhàn)略決策、管理決策、知識(shí)決策和業(yè)務(wù)決策，按問題的結(jié)構(gòu)化程度不同劃分為結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。一般而言，操作層面對(duì)應(yīng)的是結(jié)構(gòu)化問題，相應(yīng)的信息系統(tǒng)是電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）等；高層戰(zhàn)略決策人員面對(duì)應(yīng)的是高度非結(jié)構(gòu)化的問題，相應(yīng)的信息系統(tǒng)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（CIS）等；知識(shí)層和管理人員也會(huì)遇到一些非結(jié)構(gòu)化問題，但主要處理半結(jié)構(gòu)化問題，其相應(yīng)的信息系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)（MIS）、知識(shí)工作系統(tǒng)(KWS)等。當(dāng)然，這也不是絕對(duì)的，在組織的每個(gè)層次中，既有結(jié)構(gòu)化問題，又有非結(jié)構(gòu)化問題，只是所占比例不同。
2.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的特性
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是在面向競(jìng)爭(zhēng)的信息戰(zhàn)略指導(dǎo)下，體現(xiàn)信息資源管理（IRM）思想的新一代信息系統(tǒng)，它是在電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）等傳統(tǒng)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，但它與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)又有本質(zhì)的區(qū)別。
(1)從對(duì)“信息資源”的認(rèn)識(shí)上看。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，信息系統(tǒng)是保證如何向決策者提供及時(shí)、有效的信息，信息資源的作用僅局限于決策支持的輔助作用，而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的突出特點(diǎn)在于對(duì)信息資源的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)和應(yīng)用上，凡是從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策需要出發(fā)，能為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和抵消競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息資源的開發(fā)利用都是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的研究?jī)?nèi)容。通過對(duì)信息資源的戰(zhàn)略發(fā)掘和應(yīng)用，可以使企業(yè)生產(chǎn)率得到提高，市場(chǎng)反應(yīng)能力得到增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到持續(xù)發(fā)展。
(2)從“系統(tǒng)的目標(biāo)”上看。EDPS的目標(biāo)是通過電子信息處理來提高業(yè)務(wù)工作的效率；MIS的目標(biāo)是通過滿足信息需求來增強(qiáng)管理活動(dòng)的效果；而CIS的目標(biāo)是通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)特性來提高其競(jìng)爭(zhēng)力。與DSS相比，CIS具有更明確的針對(duì)性和實(shí)效性，在指導(dǎo)思想上，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)比傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)有了提高。
(3)從對(duì)“人的智能”因素認(rèn)識(shí)上看。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)對(duì)由“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為“信息”的貢獻(xiàn)比較大，也涉及到了“信息”到“知識(shí)”的應(yīng)用，但它們只是從技術(shù)角度考慮問題，忽視了人文和社會(huì)因素。CIS側(cè)重于“知識(shí)”的運(yùn)用，從“數(shù)據(jù)”到“信息”，直到產(chǎn)生作為一種“知識(shí)”的“情報(bào)”，人的智能作用得到了重視和發(fā)揮，使人在分析非結(jié)構(gòu)化問題的作用展示出來，使CIS產(chǎn)品更好地為企業(yè)戰(zhàn)略決策服務(wù)，這充分體現(xiàn)了將技術(shù)因素和人文因素結(jié)合起來，在戰(zhàn)略計(jì)劃的高層次上充分發(fā)揮信息和信息系統(tǒng)及人的智能作用的信息資源管理思想。所以，CIS是信息技術(shù)不斷進(jìn)步的產(chǎn)物，更是企業(yè)管理信息思想和信息系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合。
表2進(jìn)一步說明了CIS、MIS、DSS等信息系統(tǒng)之間的詳細(xì)區(qū)別。
綜上所述，不難發(fā)現(xiàn)，“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo)，信息網(wǎng)絡(luò)為手段，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)。它能為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供強(qiáng)有力的智力支持和情報(bào)保障，因而我們可以把它看作是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)決策過程中的‘中央情報(bào)局’”。[4]它是面向高層管理和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策需要而開發(fā)出來的一類新型信息管理系統(tǒng)，所以企業(yè)戰(zhàn)略決策需要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)該面向企業(yè)戰(zhàn)略決策。
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