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　　新任CIO積極性往往很高，想幫業(yè)務(wù)部門(mén)按信息系統(tǒng)規(guī)劃要求盡快調(diào)整，但結(jié)果欲速則不達(dá)，反遭業(yè)務(wù)部門(mén)主管不解。

　　近來(lái)，不少企業(yè)負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的主管，在IT與業(yè)務(wù)融合的大趨勢(shì)下，忽然發(fā)現(xiàn)自己從技術(shù)象牙塔中走了出來(lái)，不知不覺(jué)中靠近了企業(yè)業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)的核心舞臺(tái)，有的被企業(yè)正式任命為企業(yè)CIO，有的雖未任命，但其業(yè)務(wù)角色開(kāi)始被賦予CIO職能。

　　這些新CIO或準(zhǔn)CIO們，在興奮之余，幾乎不約而同地遇到了“刺猬法則”的挑戰(zhàn)。

　　刺猬法則是管理學(xué)上的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，講的是：兩只疲憊的刺猬，因?yàn)楹涠吭谝黄?。但是因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，刺得對(duì)方怎么也睡不好，于是它們離開(kāi)了一段距離，但又凍得很難受，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于覓到一個(gè)合適的距離，既能互相取暖又不致于被扎。

　　對(duì)于大多數(shù)新CIO來(lái)說(shuō)，基本上都是技術(shù)背景出身，相對(duì)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)于與技術(shù)打交道勝過(guò)和人交流。在成為企業(yè)CIO之前，他們基本上是企業(yè)信息化建設(shè)方面的專(zhuān)家，有過(guò)硬的技術(shù)背景，所帶的團(tuán)隊(duì)也基本上是脾性相投的技術(shù)人員，管理相對(duì)簡(jiǎn)單。成為企業(yè)CIO后，所面對(duì)的業(yè)務(wù)量和人員急劇擴(kuò)大，企業(yè)人際關(guān)系迅速?gòu)?fù)雜起來(lái)。

　　這時(shí)，刺猬法則體現(xiàn)的扎人與被人扎的場(chǎng)面大量出現(xiàn)，首先是與其他業(yè)務(wù)部門(mén)主管之間的磨合問(wèn)題。譬如說(shuō)，原來(lái)企業(yè)的信息中心負(fù)責(zé)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)建設(shè)與運(yùn)維工作，信息中心雖然與業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)在IT服務(wù)的質(zhì)量與優(yōu)先級(jí)別上產(chǎn)生一些摩擦，但基本上是井水不犯河水，可隨著IT與業(yè)務(wù)融合的深入，包括ERP、CRM、供應(yīng)鏈管理等原先是前衛(wèi)企業(yè)才實(shí)施的信息化管理系統(tǒng)，已逐漸走入大量企業(yè)中，這些系統(tǒng)的實(shí)施，會(huì)影響業(yè)務(wù)部門(mén)原有的運(yùn)行模式和利益分配格局，這必然會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的職場(chǎng)人際關(guān)系調(diào)整。剛上任的CIO的積極性往往很高，想主動(dòng)幫業(yè)務(wù)部門(mén)按照信息系統(tǒng)的要求盡快調(diào)整，結(jié)果，有時(shí)反遭業(yè)務(wù)部門(mén)的主管不解，挑剔，甚至挨“扎”。

　　被“扎”后，CIO且不可灰心喪氣，可以從刺猬法則中獲得啟示，與其他業(yè)務(wù)部門(mén)之間的緊密協(xié)作是必不可少的，各自為戰(zhàn)在工作中是不可取的，但同時(shí)也要充分認(rèn)識(shí)到不同部門(mén)有自己的特點(diǎn)和個(gè)性，信息化建設(shè)要充分考慮到業(yè)務(wù)部門(mén)的合理要求，CIO在調(diào)整好與其他業(yè)務(wù)主管的關(guān)系距離，做好自己本職工作的同時(shí)，也要注重分工不分家，補(bǔ)臺(tái)不包辦，到位不越位。辯證地看待“人以群分，物以類(lèi)聚”，認(rèn)識(shí)到在不影響大局與原則的基礎(chǔ)上，必要的妥協(xié)是需要的，總而言之，CIO要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，與業(yè)務(wù)部門(mén)形成合力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，讓信息化規(guī)劃走出藍(lán)圖，落到實(shí)處，讓業(yè)務(wù)部門(mén)充分體味到信息化系統(tǒng)的價(jià)值，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中充分發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

　　其次，新CIO上任后，也面臨著其分管信息化團(tuán)隊(duì)的重新建設(shè)的問(wèn)題。CIO要搞好工作，就應(yīng)該與員工保持愉快的合作關(guān)系，獲得他們的尊重，但同時(shí)，要與員工保持一定的心理距離，不要與一小部分員工走得過(guò)近，這樣可以避免員工間的嫉妒和緊張，消除不必要的組織沖突，也可以減少員工的恭維、奉承等行為。就是說(shuō)，CIO應(yīng)保持自己的權(quán)威性，避免與下屬稱(chēng)兄道弟，在工作中喪失原則。距離產(chǎn)生美，但太遠(yuǎn)就看不見(jiàn)了，所以把握好分寸很重要。

　　原先相對(duì)獨(dú)立的信息部門(mén)，由于與業(yè)務(wù)部門(mén)在業(yè)務(wù)上相距較遠(yuǎn)，因此在辦公環(huán)境、考勤、獎(jiǎng)懲等方面有些特立獨(dú)行，但隨著與業(yè)務(wù)部門(mén)在業(yè)務(wù)上的融合，CIO需要重新梳理一下原有的信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度和人際關(guān)系，以適應(yīng)新的局面。信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)原來(lái)管理上的一些問(wèn)題可能影響不大，但在與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)一步融合與磨合的今天，信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，會(huì)因別的部門(mén)的介入而放大，所以，CIO不可不慎重處理。

　　體味好刺猬法則其中的韻味，新上任的CIO就極有可能為自己營(yíng)造出一片得以施展自己抱負(fù)的充足空間。