信息系統(tǒng)發(fā)展階段論模型簡(jiǎn)介
作者：佚名 轉(zhuǎn)貼自：本站原創(chuàng)
20世紀(jì)70~90年代，國(guó)際上社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派最杰出的代表性研究成果就是探索總結(jié)出了反映信息系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)程的階段理論。主要有諾蘭模型、西諾特模型和米切模型三種。1、諾蘭模型美國(guó)哈 佛大學(xué)教授里查德.諾蘭（R.Nolan）在1974年首先提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的4階段論，之后經(jīng)過實(shí)踐進(jìn)一步驗(yàn)證和完善，又于1979年將其調(diào)整為6階段論。1）諾蘭的4階段論模型在諾蘭的信息系統(tǒng)發(fā)展4階段論中，諾蘭按時(shí)間順序?qū)r(shí)間橫軸劃分成4個(gè)區(qū)間，即：開發(fā)期、普及期、控制期和成熟期。他把這些區(qū)間稱為信息系統(tǒng)的發(fā)展階段，同時(shí)用縱軸來表示與信息系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的費(fèi)用支出。當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)主要用于促進(jìn)組織的業(yè)務(wù)合理化和省力化，與信息系統(tǒng)相關(guān)的支出額與效果之間的關(guān)系比較明確。2）諾蘭的6階段論模型進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，信息系統(tǒng)的用途不斷擴(kuò)大，信息化投資額與它帶來的效果之間的關(guān)系變得模糊起來。這就帶來了評(píng)價(jià)變量的多樣化，此時(shí)諾蘭又總結(jié)出了在6階段論模型。諾蘭把階段（橫軸）分為初始期、普及期、控制期、整合期、數(shù)據(jù)管理期和成熟期6個(gè)階段，這是一種波浪式的發(fā)展歷程，其前三個(gè)階段具有計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理時(shí)代的特征，后三個(gè)階段則顯示出信息技術(shù)時(shí)代的特點(diǎn)，前后之間的“轉(zhuǎn)折區(qū)間”是在整合期中，由于辦公自動(dòng)化機(jī)器的普及、終端用戶計(jì)算環(huán)境的進(jìn)展而導(dǎo)致了發(fā)展的非連續(xù)性，這種非連續(xù)性又稱為“技術(shù)性斷點(diǎn)”。
對(duì)評(píng)價(jià)函數(shù)變量采用了信息系統(tǒng)的主要目的、信息系統(tǒng)的承擔(dān)者、關(guān)鍵技術(shù)、信息系統(tǒng)部門的計(jì)劃與控制、用戶與信息系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)這樣5個(gè)變量。3）諾蘭模型的應(yīng)用諾蘭的模型是第一個(gè)描述信息系統(tǒng)發(fā)展階段的抽象化模型，具有劃時(shí)代的重要意義。“諾蘭模型”是在總結(jié)了全球尤其是美國(guó)企業(yè)近20年的計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展歷程所濃縮出的研究成果，該理論已成為說明企業(yè)信息化發(fā)展程度的有力工具。在20世紀(jì)80年代，美國(guó)和世界上相當(dāng)多的人都接受了諾蘭的觀點(diǎn)。該模型在概念層次上對(duì)企業(yè)中信息化的計(jì)劃制定過程大有裨益。據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，發(fā)達(dá)國(guó)家大約有近半數(shù)的企業(yè)在20世紀(jì)80年代末到90年代初都認(rèn)為本企業(yè)的信息系統(tǒng)發(fā)展處于整合期階段，從實(shí)踐中驗(yàn)證了諾蘭模型的正確性。根據(jù)諾蘭階段性理論模型描述，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的信息化進(jìn)程剛剛處于控制期，是一個(gè)上馬信息系統(tǒng)的抉擇期和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，要想進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就必須抓住機(jī)遇實(shí)施企業(yè)信息資源的總體數(shù)據(jù)規(guī)劃。2、西諾特模型 1988年西諾特（W．R.Synnott）參照“諾蘭模型”提出了一個(gè)新的模型，這是一個(gè)過渡性的理論，主要考慮到了信息隨時(shí)代變遷的變量。他用4個(gè)階段的推移來描述計(jì)算機(jī)所處理的信息。從計(jì)算機(jī)處理原始數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)”階段開始，逐步過渡到用計(jì)算機(jī)加工數(shù)據(jù)并將它們存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)的“信息”階段；接著，經(jīng)過諾蘭所說的“技術(shù)性斷點(diǎn)”，到達(dá)把信息當(dāng)做經(jīng)營(yíng)資源的“信息資源”階段；最后到達(dá)將信息作為帶來紐織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的武器，即“信息武器”階段。西諾特還提倡，隨著計(jì)算機(jī)處理的信息機(jī)器作用的變化，作為信息資源管理者的高級(jí)信息主管或稱為首席信息官（CIO，ChiefInformationofficer）的重要性應(yīng)當(dāng)受到重視。當(dāng)前，發(fā)達(dá)國(guó)家都接受了西諾特對(duì)諾蘭模型的改善，將信息資源管理作為企業(yè)的頭等大事來抓。綜觀國(guó)內(nèi)企業(yè)，已有海爾、春蘭、長(zhǎng)虹、TCL等先進(jìn)企業(yè)引入CIO機(jī)制的典型案例。
3、米切模型 “諾蘭模型”和“西諾特模型”均把系統(tǒng)整合（集成）和數(shù)據(jù)管理分割為前后兩個(gè)階段，似乎可以先實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的整合后再搞數(shù)據(jù)管理，但后來的大量實(shí)踐表明這是行不通的。美國(guó)的信息化專家米切（Mische）于20世紀(jì)90年代初對(duì)此作了進(jìn)一步修正；揭示了信息系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)管理密不可分，系統(tǒng)整合期的重要特征就是搞好數(shù)據(jù)組織，或者說信息系統(tǒng)整合的實(shí)質(zhì)就是數(shù)據(jù)整合或集成。此前的研究?jī)H僅集中于數(shù)據(jù)處理組織機(jī)構(gòu)的管理和行為的側(cè)面，而沒有更多地研究各種信息技術(shù)的整合集成，忽視了將信息技術(shù)作為企業(yè)的發(fā)展要素而與經(jīng)營(yíng)管理相融合的策略。米切的信息系統(tǒng)發(fā)展階段論研究成果可以概括為：具有“四階段、五特征”的企業(yè)綜合信息技術(shù)應(yīng)用連續(xù)發(fā)展的“米切模型”。米切將綜合信息技術(shù)應(yīng)用的連續(xù)發(fā)展劃分為四個(gè)階段，即：起步階段（20世紀(jì)60年代~70年代）；增長(zhǎng)階段（20世紀(jì)80年代）；成熟階段（20世紀(jì)80年代~90年代）和更新階段（20世紀(jì)90年代中期~21世紀(jì)初期）。其特征不只在數(shù)據(jù)處理工作的增長(zhǎng)和管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，而是涉及知識(shí)、理念、信息技術(shù)的綜合水平及其在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中的作用及地位，以及信息技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供成本效益和及時(shí)性都令人滿意的解決方案的能力。決定這些階段的特征有五個(gè)方面，包括：技術(shù)狀況；代表性應(yīng)用和集成程度；數(shù)據(jù)庫(kù)和存取能力；信息技術(shù)融人企業(yè)文化；全員素質(zhì)、態(tài)度和信息技術(shù)視野。其實(shí)，每個(gè)階段的具體屬性還很多，總括起來有100多個(gè)不同屬性。這些特征和屬性可用來幫助一個(gè)企業(yè)來確定自己在綜合信息技術(shù)應(yīng)用的連續(xù)發(fā)展中所處的位置。“米切模型”可以幫助企業(yè)和開發(fā)機(jī)構(gòu)把握自身當(dāng)前的發(fā)展水平，了解自己的IT綜合應(yīng)用在現(xiàn)代信息系統(tǒng)的發(fā)展階段中所處的位置，是研究一個(gè)企業(yè)的信息體系結(jié)構(gòu)和制定變革途徑的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，由此就能找準(zhǔn)這個(gè)企業(yè)建設(shè)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展目標(biāo)。調(diào)查表明，目前許多企業(yè)運(yùn)行的MIS系統(tǒng)，由于在開發(fā)時(shí)沒有經(jīng)過科學(xué)有效的構(gòu)思和詳細(xì)規(guī)劃，以及深入研究如何將信息技術(shù)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來；而在考慮系統(tǒng)整合或集成時(shí)，一般都偏重于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)方面，這似乎是花大錢而立竿見影的解決方案，而實(shí)際上卻根本達(dá)不到企業(yè)信息系統(tǒng)整合集成的目的。參照“米切模型”，我們可以發(fā)現(xiàn)在綜合信息技術(shù)應(yīng)用連續(xù)發(fā)展方面的差距，并能找到改進(jìn)的方向。從而做到在不同階段采取不同的措施，對(duì)癥下藥。例如對(duì)于家電制造企業(yè)的信息化工作，起步階段可先上簡(jiǎn)單存供銷系統(tǒng)；增長(zhǎng)階段開始建立MIS系統(tǒng)，數(shù)據(jù)處理應(yīng)用面擴(kuò)大了，但數(shù)據(jù)的管理仍未有效加強(qiáng)。成熟階段實(shí)現(xiàn)內(nèi)部計(jì)算機(jī)應(yīng)用高度集成化，同時(shí)，自動(dòng)化地與外域進(jìn)行信息交換，即與客戶、物流商等業(yè)務(wù)伙伴，海關(guān)、質(zhì)檢等政府部門，以及代理、銀行、保險(xiǎn)等中介及服務(wù)部門之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)交換，達(dá)到更大范圍和更深層次上的開放性集成。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程的高效、低耗運(yùn)行。
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