2005年10月29日-31日由《中外管理》雜志社、北京中外企業(yè)管理培訓(xùn)中心主辦的第14屆中外管理官產(chǎn)學(xué)峰會(huì)在北京召開，本次峰會(huì)主題為2006·中國(guó)企業(yè)“贏”思維。以下為中外管理雜志社社長(zhǎng)、總編楊沛霆先生發(fā)布2005年中國(guó)企業(yè)主管現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告：
主題發(fā)布：2005年中國(guó)企業(yè)主管現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告
楊沛霆(《中外管理》雜志社長(zhǎng)、總編)
主持人：各位尊敬的來賓，早上好，再次感謝大家參加第十四屆中外管理官產(chǎn)學(xué)峰會(huì)。企業(yè)管理者想一些什么，企業(yè)管理者在做一些什么，我們通過問卷的方式對(duì)中國(guó)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析，下面請(qǐng)本刊社長(zhǎng)、編輯楊沛霆公布調(diào)查報(bào)告。
楊沛霆：大家早上好，這一次中外管理雜志社從今年開始，我們?cè)黾恿藘?nèi)容，就是評(píng)選企業(yè)管理卓有成效的企業(yè)，大家參加我們開幕式基本上看到有四個(gè)在管理方面有重大成就，公認(rèn)比較好的，同時(shí)也有卓越貢獻(xiàn)的，這是我們以前沒有的。另外就是每年對(duì)社會(huì)做一次調(diào)查，對(duì)企業(yè)動(dòng)向做一個(gè)摸底，給大家做一個(gè)匯報(bào)，讓大家了解我們企業(yè)整體的情況。今天利用20分鐘公布一下我對(duì)調(diào)查的認(rèn)識(shí)，因?yàn)檎{(diào)查有一些局限性，一般社會(huì)調(diào)查有兩個(gè)目的，一個(gè)就是要把我們的情況弄清楚，第二要把我們未來安排得比較好，主要是解決這兩個(gè)問題。
做了一個(gè)社會(huì)調(diào)查在全世界都是風(fēng)行的，因?yàn)橐粋€(gè)政府，一個(gè)企業(yè)，包括媒體都要做社會(huì)調(diào)查，因?yàn)槠髽I(yè)來說市場(chǎng)調(diào)查更為重要，政府民意調(diào)查也是非常重要，時(shí)時(shí)了解民心。作為媒體責(zé)無旁貸就是協(xié)助企業(yè)、政府做一些實(shí)際情況的了解，有助于讓更多的人了解情況。所以今天我們想把我們社會(huì)調(diào)查方方面面跟大家介紹一下。首先我先跟大家介紹一下這一次主要調(diào)查的內(nèi)容，一共是五個(gè)方面，一個(gè)就是真實(shí)的現(xiàn)狀是什么；第二就是對(duì)于企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是什么，就是2006年對(duì)我們最大的挑戰(zhàn)；第三個(gè)是企業(yè)生態(tài)環(huán)境到底怎么樣；第四是企業(yè)內(nèi)部管理要害問題是什么；第五是關(guān)于今后發(fā)展戰(zhàn)略及今后的思路。
我們這一次調(diào)查的對(duì)象，幾千的對(duì)象他們所反映主要是加工業(yè)占比最大的，加工業(yè)占了差不多一半，37%的企業(yè)是制造業(yè)，再加上高技術(shù)產(chǎn)業(yè)加在一起差不多是50%，其他的行業(yè)占50%。調(diào)查我們企業(yè)的性質(zhì)來看，有限責(zé)任公司占的比重比較大，占37%，我們一般國(guó)有企業(yè)是18%，股份制企業(yè)17%，私人企業(yè)和家族企業(yè)17%，是這樣一個(gè)關(guān)系，可以看出來我們89%都是剛才所說的股份企業(yè)，合伙企業(yè)沒有體現(xiàn)，但是國(guó)外合伙企業(yè)發(fā)展很快。因?yàn)?1世紀(jì)是知識(shí)產(chǎn)業(yè)時(shí)代，而知識(shí)產(chǎn)業(yè)時(shí)代最合適的企業(yè)就是合伙企業(yè)，各有各的優(yōu)勢(shì)合伙成一個(gè)企業(yè)，像我們的律師，像我們的金融服務(wù)等等很多都是知識(shí)形式。另外可以看出來我們外資企業(yè)，就是我們企業(yè)體制里面外資企業(yè)占12%，但是它的作用，它的出口幾乎占我們的一半，這說明我們自己的企業(yè)，在出口工業(yè)這一方面來看還有很大的潛力，也就是說我們現(xiàn)在靠外資、合資企業(yè)出口占比一半。調(diào)查企業(yè)20年以上的企業(yè)占32%，在10至20年也有30%，3至10年28%，1至3年10%，因?yàn)閯倓?chuàng)業(yè)的一般在調(diào)查占比比較小。我們規(guī)模大企業(yè)占20%，90%都是中小企業(yè)。
下面是基本調(diào)查的結(jié)果，第一個(gè)調(diào)查結(jié)果就是關(guān)于企業(yè)大環(huán)境的調(diào)查，這也是從我們企業(yè)界的眼光來看我們的大環(huán)境到底是怎么樣的？從這一方面來看，我們目前第一個(gè)問題也是普遍大家都說的問題，而且特別關(guān)注的問題，現(xiàn)在在我們國(guó)家出現(xiàn)了一種現(xiàn)象，大家非常關(guān)注的，那就是現(xiàn)在行業(yè)的發(fā)展空間越來越小了，市場(chǎng)空間越來越小了，產(chǎn)品供不應(yīng)求的現(xiàn)象出現(xiàn)了；前幾年這些現(xiàn)象不是很明顯，現(xiàn)在我們調(diào)查從2005年開始我們產(chǎn)品賣不出去了，不是很好賣了，這樣就出現(xiàn)同行之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，這樣大體上我們認(rèn)為60%有這樣的反映，多數(shù)人認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)象普遍存在。從現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)來看，我們600多個(gè)主要的消費(fèi)品，供大于求的有439種，這可以看出我們大部分的消費(fèi)品是供大于求，這是真實(shí)的。差不多占整個(gè)產(chǎn)品總量的70%，這樣問題就比較突出，甚至可以說是比較嚴(yán)重。第二個(gè)大環(huán)境變化值得注意的，就是我們的政策的波動(dòng)比較大，此一時(shí)彼一時(shí)，政策不是穩(wěn)定延續(xù)，政策不夠持續(xù)穩(wěn)定，而給我們企業(yè)帶來的影響是非常大的。當(dāng)熱的時(shí)候，我們要大規(guī)模搞基建，要上馬，要搞生產(chǎn)線，等不久以后又不行了，變化的幅度太大了，這種幅度給我們企業(yè)帶來很大的傷害，這是我們作為企業(yè)普遍反映第二個(gè)重要的問題，這也確實(shí)是存在。因此，我們可以從我剛才說的第一點(diǎn)來說，我們的方向是國(guó)際化的方向，我們不能只看國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這也是這一次張瑞敏強(qiáng)調(diào)的海爾只能走這一條線，企業(yè)的路只能走市場(chǎng)化，因?yàn)閲?guó)際市場(chǎng)要比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大得多，國(guó)內(nèi)空間還是小，國(guó)際市場(chǎng)空間還是比較大。
第二政策波動(dòng)比較大，就是政府要做企業(yè)需求的調(diào)查，政府要做這種工作。我在日本工作的時(shí)候，他們跟我說我們的政府官員白天都不在辦公室工作，要出去調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案，根據(jù)方案增加工資，如果沒有始終發(fā)現(xiàn)問題，始終沒有提出解決方案，就不要想提級(jí)別和提職務(wù)，所以大部分白天沒有人，政府官員晚上上班解決這一天調(diào)查當(dāng)中到底應(yīng)該提出什么樣的意見，他們的總產(chǎn)值是我們的3、4倍，前些年還是5倍，土地面積跟四川一樣，但是他們的產(chǎn)值卻是我們的3、4倍，這不是偶然的，而是管理產(chǎn)生的，這方面政策變化很少，他政策變化必須通過企業(yè)家聯(lián)合會(huì)等等這些組織通過，國(guó)家政策才能發(fā)布，國(guó)家政策不經(jīng)過企業(yè)是不能發(fā)布有關(guān)政策，所以這樣他們的政策就沒有太大的變化，這是第二個(gè)問題。
第三個(gè)問題就是我們企業(yè)不習(xí)慣于做環(huán)境的分析，通過這一次調(diào)查大家都認(rèn)為我們對(duì)環(huán)境分析比較差，就是走著瞧，出現(xiàn)情況再研究對(duì)策，而很少研究環(huán)境，我們周圍環(huán)境怎么樣，我們叫做生態(tài)，生態(tài)決定我們的心態(tài)，生態(tài)決定企業(yè)家的心態(tài)，心態(tài)影響企業(yè)，這樣企業(yè)才能良性循環(huán)。有的企業(yè)家說我就想周圍發(fā)生什么事，周圍發(fā)生的事對(duì)企業(yè)有什么影響，然后再坐在公司里面解決，企業(yè)創(chuàng)造了幾十億美元，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要重視環(huán)境分析，有30%以上根本有不做環(huán)境分析，也從來不想做環(huán)境分析，也沒有時(shí)間做環(huán)境分析，也沒有時(shí)間交流，也沒有時(shí)間跟自己的員工溝通，這占30%，這在國(guó)外幾乎是沒有的，而我們有30%的企業(yè)不重視。
第四我們的社會(huì)環(huán)境，比較重視利益驅(qū)動(dòng)，這里面包括我們政府比較重視利益驅(qū)動(dòng)，而對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期成長(zhǎng)，怎么扶持企業(yè)，怎么關(guān)愛企業(yè)我們重視不足，這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象非常普遍，而且這種現(xiàn)象在其他國(guó)家很少見，但是在我們這是突出的。各個(gè)方面都可以看出來，比如說電視節(jié)目企業(yè)家的形象，我們企業(yè)家的形象沒有很好的，都是很差勁的，我們媒體報(bào)道企業(yè)的問題報(bào)道得多一點(diǎn)，但是真正扶植他們成長(zhǎng)，從政府、媒體、社會(huì)關(guān)注不夠。我也了解了十幾位、二十幾位企業(yè)家，有一位全國(guó)汽車工業(yè)企業(yè)的總經(jīng)理，也是在國(guó)內(nèi)發(fā)展比較快的民營(yíng)企業(yè)，他說我們跟韓國(guó)、日本沒法比，韓國(guó)人說只有用本國(guó)貨才是愛國(guó)的，扶持自己企業(yè)的成長(zhǎng)。日本和行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)家經(jīng)常開會(huì)研究怎么不讓外面的產(chǎn)品進(jìn)來，讓我們的產(chǎn)品出去，這是一個(gè)政策，所以在這方面來講，在原來政府1300多人的政府官員的會(huì)上提出美國(guó)如何把彩電堵在關(guān)外，而讓日本的彩電走出去，后來他們的彩電就走出去了，他們的技術(shù)很領(lǐng)先，但是他們也是很短的時(shí)間，如果那個(gè)時(shí)候放開他們的彩電就沒有辦法賣出去。這是通過企業(yè)界的反映環(huán)境調(diào)查就是這樣的。
下面是主管心態(tài)的調(diào)查，就是企業(yè)家們、經(jīng)營(yíng)者們、管理者們心態(tài)的調(diào)查，心態(tài)決定著我們的命運(yùn)，我們知道現(xiàn)在很多人提倡建立心態(tài)學(xué)院，現(xiàn)在對(duì)于心態(tài)的了解我們感覺到這是我們非常關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。從現(xiàn)在來看心態(tài)很好的，就是感覺到自己一切很好，而且游刃有余，一切自己如愿以償，感覺到很痛快，很愉快，日子過得很幸福這樣一些企業(yè)家們大體上占39%，這是從我們統(tǒng)計(jì)的數(shù)字來看，換句話說60%多的人都感覺到憂心忡忡，危機(jī)重重等等，這種心態(tài)對(duì)于我們事業(yè)是十分不力，這和前面的生態(tài)是密切關(guān)聯(lián)的。生態(tài)和心態(tài)是密切關(guān)聯(lián)的，有好的生態(tài)就有好的心態(tài)。企業(yè)主管第二點(diǎn)的心態(tài)就是高層主管對(duì)自己的執(zhí)行力不能得心應(yīng)手，對(duì)自己的中級(jí)干部，中下層干部不能得心應(yīng)手，總感覺力不從心，自己想得很好但是做得不行，這就是執(zhí)行力的問題，執(zhí)行力更多是對(duì)于中下層，執(zhí)行力是一個(gè)人的表現(xiàn)，但是作為一個(gè)階層來講執(zhí)行比較多，作為一個(gè)高層
領(lǐng)導(dǎo)力比較多。這方面差不多我們50%，也就是說50%高層領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為中下層的干部執(zhí)行力不行，所以要加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)、實(shí)踐等等。而中層干部對(duì)員工的積極 性感覺到不滿意，這差不多占35%，也是比較多的。現(xiàn)在企業(yè)高層怎么把戰(zhàn)略目標(biāo)、使命感和事業(yè)心交給全體干部和員工，這是企業(yè)最重要的，也是成功企業(yè)家無一例外，你要把你的使命感、事業(yè)心變成員工、干部的事業(yè)心、使命感，這是作為領(lǐng)導(dǎo)最重要的一點(diǎn)。再就是韋爾奇《贏》這本書里面提到的，就要維持每一個(gè)員工干部?jī)r(jià)值觀的整合，這非常重要。這個(gè)整合就是表現(xiàn)企業(yè)的核心能力，你企業(yè)的 競(jìng)爭(zhēng)力，張瑞敏就是通過文化整合企業(yè)一切行為，隨著他來的幾個(gè)人都是文化主任，海爾小報(bào)的主編等等這幾個(gè)人，這幾個(gè)人干什么，就是把海爾的上層主導(dǎo)思想得到貫徹，在報(bào)上不斷宣傳，但是這還不是主要的，更多就是哪些員工執(zhí)行了這個(gè)，哪些員工在形成這樣一個(gè)習(xí)慣，就是領(lǐng)導(dǎo)說的話變成他們的習(xí)慣，這才叫文化，所以他對(duì)不正常的點(diǎn)名批評(píng)，但是做得好的表?yè)P(yáng)，實(shí)際上就是約束你走向價(jià)值觀，約束你走到總經(jīng)理和董事長(zhǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上，這就是整合價(jià)值觀，交代使命感，整合價(jià)值觀是一切主要管理者80%的職責(zé)。我在日本工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們的核心就是技術(shù)。發(fā)現(xiàn)這一次活動(dòng)到底對(duì)我們每一個(gè)人有什么教育這變成最重要的，我們的熱勢(shì)是強(qiáng)化開發(fā)。最后一點(diǎn)就是企業(yè)自身的問題，企業(yè)自身的問題我們了解到高層領(lǐng)導(dǎo)人的出身，差不多在我們國(guó)家是24%是營(yíng)銷主管，就是從中層到高層，這是最多的；其次是生產(chǎn)管理、行政管理、人事管理。這實(shí)際上營(yíng)銷占32%，技術(shù)主管占10%，財(cái)務(wù)主管占8%，而國(guó)外技術(shù)主管一般都占30、40%，人事管理和生產(chǎn)管理幾乎是零，這告訴我們高層主管能力的優(yōu)勢(shì)正在發(fā)生變化，從生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)到客戶優(yōu)勢(shì)，然后到渠道優(yōu)勢(shì)，到成本優(yōu)勢(shì)，最后到人力資源的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)過程是高層主管要做的。一個(gè)就是制定政策，制定計(jì)劃、制定制度占30%，企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織占25%，與同事、干部、員工溝通22%，這三項(xiàng)占主管的時(shí)間幾乎是80%以上，而我們現(xiàn)在很多文山會(huì)海和我們應(yīng)酬各個(gè)方面的公關(guān)，這方面花的時(shí)間比較多，這個(gè)時(shí)間在國(guó)外占很少的時(shí)間，而我們卻占很大的時(shí)間。
總之現(xiàn)在來看，我們企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀以及今后努力在戰(zhàn)略上抓的問題就是這些問題。這是我們調(diào)查的結(jié)果，給大家介紹一下。謝謝大家！
主持人：這是一份凝聚我們?nèi)w員工的心血。下面有請(qǐng)?jiān)瓏?guó)家發(fā)改委秘書長(zhǎng)新聞發(fā)言人曹玉書先生給我們介紹“十一五”規(guī)劃與中國(guó)產(chǎn)業(yè)政策。
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