By users, for users。這種用戶產(chǎn)生的，用戶自組織的內(nèi)容已經(jīng)成了所謂web2.0的重心，不少人以為只要加上這些功能，自己的網(wǎng)站就能夠馬上2.0了。只是往往事與愿違，用戶未必買(mǎi)你的帳。用戶為什么會(huì)貢獻(xiàn)內(nèi)容給網(wǎng)站？

1、出于自利的心理：當(dāng)用戶主動(dòng)貢獻(xiàn)內(nèi)容對(duì)他自身是能夠產(chǎn)生利益的，用戶容易自然產(chǎn)生使用服務(wù)，貢獻(xiàn)內(nèi)容的意愿。網(wǎng)摘站就是這方面典型的例子，用戶使用網(wǎng)摘首先是能夠滿足其自身對(duì)信息記錄與未來(lái)檢索的需要，而這種行為同時(shí)幫助網(wǎng)摘站形成了內(nèi)容。

2、出于社會(huì)性的需求：如果用戶貢獻(xiàn)的內(nèi)容能夠給他帶來(lái)參與到社會(huì)性交往與交流中，也比較容易促發(fā)用戶的動(dòng)力。Livid之前在“用戶為什么自愿免費(fèi)貢獻(xiàn)內(nèi)容給一個(gè)網(wǎng)站？”這篇文章里也提到過(guò)“ 期望被周?chē)H近的朋友們關(guān)注、 期望被更有 power 的人關(guān)注、炫耀自己擁有的或者自己知道的，或者說(shuō)共享”，這些都是由用戶的社會(huì)性需求驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容貢獻(xiàn)。

3、出于利他的原因：盡管這種情況非常的少，但的確存在，比較典型的例子就是維基百科。大部分在維基百科上貢獻(xiàn)內(nèi)容的維基人并不是因?yàn)樽岳哪康模惨话悴粫?huì)滿足他的社會(huì)性需求，而是出于他希望分享自己在某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)與專長(zhǎng)而參與編輯和撰寫(xiě)。

那么對(duì)于三類(lèi)不同的動(dòng)機(jī)，網(wǎng)站應(yīng)該如何更好地利用其為自己服務(wù)呢？

1、對(duì)第一類(lèi)用戶，關(guān)鍵在于如何將主觀的利己變成客觀的利他。以網(wǎng)摘為例子，用戶使用網(wǎng)摘對(duì)于網(wǎng)站而言帶來(lái)的好處是對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的組織，而如何保證用戶出于利己目的而對(duì)網(wǎng)摘的tag會(huì)對(duì)一般用戶都有共性，從而為網(wǎng)站和其他用戶帶來(lái)利益？比如，當(dāng)你收錄網(wǎng)頁(yè)到Del.icio.us中時(shí)，它會(huì)告訴你其他用戶是用哪些tag來(lái)標(biāo)記這個(gè)網(wǎng)頁(yè)，為你建議相應(yīng)的tag，從而實(shí)現(xiàn)這一目的。在豆瓣中，用戶往往最初使用它也是為了記錄自己的讀書(shū)觀影的歷史，是一種利己行為，但通過(guò)這種用戶利己行為的積累，則形成了數(shù)據(jù)挖掘的龐大基礎(chǔ)，可實(shí)現(xiàn)利他，而這種人人客觀上的利他又進(jìn)一步可以利己。（從網(wǎng)摘的tag引申到豆瓣的Tag系統(tǒng)，就可以發(fā)現(xiàn)豆瓣的Tag使用行為設(shè)計(jì)上存在很多缺陷）

2、對(duì)于第二類(lèi)用戶，關(guān)鍵在于如何更好地滿足用戶的社會(huì)性的需求。比較典型的例子是大多數(shù)人寫(xiě)作blog都是為了滿足自己內(nèi)心潛在的社會(huì)性需求，如果這種需求沒(méi)有得到滿足的話，寫(xiě)作blog往往都難以持久。讀者的閱讀與評(píng)論、朋友的關(guān)注、用戶的點(diǎn)評(píng)等等都可以在不同程度上滿足用戶的社會(huì)性交往的愿望。

3、對(duì)于第三類(lèi)用戶，需要處理如何給予用戶更大的認(rèn)同感與成就感的問(wèn)題。比如利用反映用戶貢獻(xiàn)程度的等級(jí)或者榮譽(yù)，通過(guò)某種方式突出用戶這個(gè)“人”的因素，而不僅僅是隱藏在其貢獻(xiàn)的內(nèi)容的背后，從而部分轉(zhuǎn)化到上述第二種動(dòng)機(jī)，利用用戶社會(huì)性交往的需求來(lái)促進(jìn)用戶。

ps. 上述只是一些學(xué)習(xí)和思考的筆記。