市場研究機構IDC近日發(fā)布研究報告稱，全球企業(yè)的業(yè)務決策制定正處在一個關鍵的十字路口，而商業(yè)智能（BI）技術現(xiàn)已成為導致領先企業(yè)與普通企業(yè)差異化的重要因素，BI在日常運營中的不斷深入應用將使這種差異更加突出。
IDC中國副總經(jīng)理暨業(yè)務發(fā)展總監(jiān)萬寧表示: “BI技術已經(jīng)走到了發(fā)展的十字路口。一方面，領先的企業(yè)已經(jīng)開始使用商業(yè)智能來支持日常運營及傳統(tǒng)的戰(zhàn)略決策; 另一方面，普通企業(yè)仍然依賴直覺來制定重要的業(yè)務決策，其管理水平遠遠落后于投資商業(yè)智能技術的領先企業(yè)。”
該研究對市場領先企業(yè)和普通企業(yè)在使用BI技術以支持決策制定方面的差距做了量化。有66%的市場領先企業(yè)將其管理層對BI投資需求的理解評為優(yōu)秀，而普通企業(yè)的這一比例僅為15%。領先企業(yè)更傾向于在運營第一線使用BI技術，并將其推廣到客戶和供應商，它們日益認識到，BI系統(tǒng)一旦停機，將會“立即”產(chǎn)生負面影響。
Teradata公司中國區(qū)副總經(jīng)理兼專業(yè)技術服務總監(jiān)王闖舟認為: “這份研究報告進一步強化了我們一直以來的一個認識，即關鍵的業(yè)務決策制定正從高層管理人員轉移到低層管理人員，甚至是一線員工身上。”
在被調查的來自全球22個國家的1072位管理人員（其中39%擔任IT管理職務，61%負責業(yè)務管理）中，有48%認為，2007年，其一線員工（包括接待員、收銀員、呼叫中心代表、銀行出納員等）做出的決策要比2006年多; 54%的被調查者認為，一線員工是否能夠獲得商業(yè)智能解決方案的支持至關重要，因為企業(yè)前5大業(yè)務分析應用中有3個都是支持客戶相關活動的。
萬寧認為，信息的爆炸式增長、決策制定的加快以及復雜性的不斷增加將驅動企業(yè)在分析的使用廣度及細致度上產(chǎn)生巨大飛躍。因此，企業(yè)如果需要在全球一體的市場中取得競爭的勝利，就必須發(fā)展“實時”決策的制定能力。（侯闖）
