電話營銷是一種非常普通而有效的營銷手段。電話推銷說起來簡單，但做起來卻不那么容易。也許你覺得:不就是打幾個電話嗎：多么簡單的事!其實打電話推銷是一件技巧性非常強的工作，從這個角度來講，你還真不一定會打電話。
形體語言和面部表情為我們與別人進行面對面推銷提供了一些幫助，但是在打電話時，我們卻失去了這些視覺方面的幫助，而純粹依靠我們使用的語言。因此，我們應該像塑造我們的推銷形象一樣，塑造我們打電話時的形象。說話的使用語言、詞匯和語調都能幫助我們傳遞信息，并有助于我們抓住語言背后所蘊含的說話人的狀態(tài)和情緒。
作為一名推銷員，你一定要注意下面這些打電話技巧:
1、說話時略帶微笑能使你的語調更加動聽。可以在打電話時看著在鏡子里的自己，注意不要陰沉著臉，客戶能夠“聽”出你的情緒。
2、如果想宣傳某個主張，可以站起來說，這樣語氣更有力而熱情。
3、在打電話前先羅列一下要點，然后看著電腦里或手上的要點清單打電話。
4、養(yǎng)成一種在12個小時之內一定回復電話的習慣。
5。當你和某個人談話時，盡量不要接其他人的電話。
6、當我打電話的同時，盡量不要和屋里的人說話。
7、掛電話時不要嗲聲嗲氣地說“再見—”，也不要矯揉造作，除非你和電話那邊的人很熟并有著共同的幽默感。
8、俗話說，好記性不如爛筆頭。對重要的電話號碼，不管你自認為自已的記性有多好，都不要試著用腦子去記，總有一天會搞混了記不清的。
9、要有原因地打電話，不要只是為了聊聊天。
10、要想給對方留下好印象，就不要在結束前還在談論著另外一個人。
而下面這些問題也是必須注意的：
1、不要讓你的電話響鈴超過三聲而使得打電話的人等待(或掛電話)
2、報上你的名和姓，讓對方知道接聽電話的人正是他要找的人。
3、自己的電話最好由你親自接聽。如果你必須由某人為你接別人打入的電話，應該指示那個人做得有策略些。先問“請問你是誰?”然后回答說:“噢，是這樣的，某先生(女士)不在。”這是一種拙劣的做法。相反，你的助手應該首先說某先生(女士)不在，然后再問是誰打來的電話。
4、往外打電話時，應該先說明你是誰如果你的電話被轉接，則應該向提起分機的任何人重復一次你的姓名。
5、在你開始沒完沒了地講話之前，應該問一句:“這時候給你打電話是否合適?”
6、假如你的通訊因故中斷，撥叫方有責任重新?lián)芡▽Ψ降碾娫挕?div class="moiyehiw" id="pagelist">
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來源：市場營銷論壇 網友：‘小嚴’
